No todas las empresas son aptas para tener un Perfil de Negocio en Google. Para que así sea, las empresas deben cumplir con los criterios que se indican a continuación. Los propietarios y los representantes autorizados de un Perfil de Negocio también deben seguir los lineamientos que se indican.
Empresas aptas
Para poder tener un Perfil de Negocio, las empresas deben comunicarse personalmente con los clientes durante el horario establecido.
Existen algunas excepciones:
- Se admiten cajeros automáticos, puestos de alquiler de videos y buzones de correo expreso. Si agregas estas ubicaciones, deberás incluir información de contacto para que los clientes puedan obtener ayuda.
- Son aptas las empresas de temporada, como una pista de patinaje sobre hielo que solo abre en invierno. Estas empresas deben mostrar señalización permanente en su ubicación durante todo el año.
- Los servicios de alimentos que solo realizan entregas se permiten con algunas condiciones. Información sobre Marcas Virtuales de Comida
Empresas no aptas
A continuación, se muestran algunos ejemplos de empresas que no son aptas para tener un Perfil de Negocio:
- Propiedades en alquiler o en venta, como residencias de vacaciones, casas modelo o departamentos sin ocupar (no obstante, las empresas de venta o alquiler de oficinas son aptas para la verificación)
- Clases, reuniones o servicios regulares en una ubicación que no es propiedad de tu empresa o que tu empresa no tiene autoridad para representar
- Agencias o empresas de generación de clientes potenciales
- Marcas, organizaciones, artistas y otras empresas que solo tienen presencia en línea
- Las empresas asociadas con productos o servicios que requieren que el cliente tenga una edad mínima determinada, como alcohol, cannabis o armas, no se permiten como empresas de servicio en el área sin una tienda
- Cualquier empresa cuya dirección esté registrada como un apartado postal o buzón en una ubicación remota
Propiedad
Solo los propietarios o los representantes autorizados de las empresas pueden verificar y administrar la información de esa empresa en el Perfil de Negocio. Si deseas compartir el acceso de administración a tu Perfil de Negocio con otros usuarios, puedes agregar un administrador.
En algunos casos, se puede revocar la propiedad debido a uno de los siguientes motivos:
- No accediste a tu cuenta recientemente.
- La empresa confirmó que tú o tu agencia ya no tienen autorización para administrar esta página.
- No pudimos comunicarnos contigo por correo electrónico después de varios intentos para confirmar tu afiliación con la empresa.
- Tú u otro propietario del perfil borraron tu perfil.
- Creaste tu perfil de negocio a través de otro producto de Google, y ese perfil de producto se suspendió.
Si esto sucede, puedes intentar realizar una nueva verificación o puedes solicitar la propiedad al nuevo propietario de la empresa. Para ello, sigue los pasos que se indican en el artículo Solucionar conflictos de propietarios.
Lineamientos adicionales para representantes autorizados
Se considera que cualquier persona física o jurídica que administre información de la empresa para un Perfil de Negocio que no es de su propiedad es un representante autorizado. Ejemplos: Una empresa externa de SEO o SEM; un amigo del propietario de la empresa; un proveedor de servicios de pedidos, programas o reservas en línea, o un operador de red afiliado.
Los representantes autorizados:
- Nunca deben reclamar un Perfil de Negocio sin el consentimiento expreso del propietario de la empresa.
- Nunca deben realizar afirmaciones falsas, confusas o poco realistas.
- Nunca deben utilizar tácticas de acoso ni prácticas abusivas o poco fiables con los clientes existentes o potenciales.
- Siempre deben trabajar directamente con el propietario de la empresa para completar la verificación. Obtén más información sobre la verificación.
- Siempre deben asegurarse de que el propietario de la empresa comprenda qué es un Perfil de Negocio en Google y dónde se utilizan los datos que allí figuran. Los representantes autorizados deben compartir los siguientes recursos con el propietario de la empresa:
- Siempre deben mantener informado al propietario de la empresa sobre las medidas que el representante autorizado tome en el Perfil de Negocio.
- Siempre deben cumplir con los lineamientos para la representación de una empresa en Google. Recuerda que el número de teléfono y sitio web de un Perfil de Negocio siempre deben ser los únicos autorizados de la empresa, y el propietario de la empresa debe poder verificarlos. La propiedad y la administración del contenido del sitio web corresponden al propietario de la empresa.
- Siempre deben responder a tiempo las solicitudes de acceso de administración y transferir la propiedad del Perfil de Negocio al propietario de la empresa inmediatamente después de que la solicite. Sin embargo, los representantes autorizados, en la medida de lo posible, deben alentar al propietario de la empresa a crear una cuenta, poseer el Perfil de Negocio y agregar representantes autorizados como administradores. Obtén información para transferir la propiedad.
El incumplimiento de estas políticas puede ocasionar la suspensión del Perfil de Negocio o la Cuenta de Google. En ese caso, se bloqueará cualquier contribución posterior.
