Fehlermeldungen
Wenn Sie Hilfe bei einem bestimmten Fehler benötigen, suchen Sie nach Begriffen aus der Fehlermeldung oder filtern Sie nach dem Bereich im Partnercenter, in dem die Fehlermeldung erscheint. Über die Links in der letzten Tabellenspalte erhalten Sie weitere Informationen in unserer Hilfe.
| Standort der Fehlermeldung | Fehlermeldung | Fehlerbehebung |
|---|---|---|
| Buchkatalog > Buch hinzufügen | Beim Hinzufügen des Buchs zum Katalog ist ein Problem aufgetreten. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe und versuchen Sie es erneut. | Geben Sie eine gültige 10- oder 13-stellige ISBN ein. Wenn Sie keine ISBN für das Buch haben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Dieses Buch hat keine ISBN oder andere ID. Weitere Informationen zu ISBN-Nummern |
| Buchkatalog > Erweiterte Optionen > Buchdetails hochladen | Ihre Dateien sind angekommen und werden momentan verarbeitet. Prüfen Sie in Ihrem Uploadverlauf, ob die Verarbeitung abgeschlossen wurde oder ob Fehler aufgetreten sind. | Überprüfen Sie Ihren Uploadverlauf unter (Erweiterte Optionen > Hochgeladene Buchdetails aufrufen). Nach der Verarbeitung der Tabelle wird die Anzahl der Fehler angezeigt. Klicken Sie auf diese Zahl, um einen Fehlerbericht herunterzuladen. Nehmen Sie alle erforderlichen Änderungen vor und laden Sie die korrigierte Tabelle hoch. Weitere Informationen zu Tabellen |
| Buchkatalog > Erweiterte Optionen > Inhaltsdateien (PDF, JPG usw.) hochladen | Die Datei "[NAME]" konnte nicht hochgeladen werden. | Dateien müssen eines der folgenden Formate haben:
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| Buchkatalog > Erweitert > Vorlagen verwalten | Dieses Feld darf nicht leer sein. | Sie dürfen das Feld Gebiete nicht leer lassen. Geben Sie eine Liste mit Ländern an, in denen Sie Ihre Bücher in der Vorschau bereitstellen dürfen. Geben Sie WORLD an, falls Sie über die weltweiten Rechte verfügen. Weitere Informationen zum Formatieren einer Länderliste |
| Buchkatalog > Erweitert > Vorlagen verwalten | Ungültiger Link | Der "Dieses Buch kaufen"-Link ist die Google Books-Nutzern angezeigte URL des Links, über den sie das Buch direkt bei Ihnen kaufen können. Der Kauflink muss mit http:// beginnen. Dieses Feld kann derzeit nicht gelöscht oder leer gelassen werden, falls es schon einmal ausgefüllt wurde. Weitere Informationen zu Vorlagen |
| Buchkatalog > [Buch] > Buchinformationen | Für einen Ihrer Mitwirkenden fehlen die Angaben. Wenn Sie diesen Mitwirkenden entfernen möchten, verwenden Sie das Bedienelement neben dem entsprechenden Mitwirkenden. | Sie haben einen Mitwirkendentyp wie „Autor“ oder „Herausgeber“ ausgewählt, ohne den Namen des Mitwirkenden anzugeben. Geben Sie einen Namen ein oder löschen Sie dieses Feld für einen Mitwirkenden. Weitere Informationen zu den Buchdetails |
| Buchkatalog > [Buch] > Buchinformationen | „Wird gespeichert...“ ist hängen geblieben. | Wenn die Meldung „Wird gespeichert…“ länger als fünf Sekunden angezeigt wird, ist die Benutzeroberfläche eingefroren. Aktualisieren Sie die Seite. Das kann passieren, wenn für den Mitwirkenden kein Typ angegeben wurde. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Mitwirkenden |
| Buchkatalog > [Buch] > Buchinformationen > Einstellungen | Dieses Feld darf nicht leer sein. | Das Feld „Gebiete“ darf nicht leer sein. Stellen Sie eine Liste der Länder bereit, in denen Sie für Bücher eine Vorschau anbieten dürfen, oder WORLD für die weltweiten Rechte. Weitere Informationen zum Formatieren einer Länderliste |
| Buchkatalog > [Buch] > Buchinformationen > Einstellungen | Ungültiger Link | Der „Link ‚Dieses Buch kaufen‘“ ist die URL, die Google Books-Nutzern angezeigt wird und über die sie das Buch direkt bei Ihnen kaufen können. Der Link muss mit http:// oder https:// beginnen. Der Link kann derzeit nicht gelöscht werden. Weitere Informationen zu den Vorschaueinstellungen |
| Buchkatalog > [Buch] > Buchinformationen > Einstellungen | Die Datei „[Dateiname]“ konnte nicht hochgeladen werden. | Ihr Logo muss den folgenden Designrichtlinien entsprechen:
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| Buchkatalog > [Buch] > Buchinformationen > Einstellungen | Ungültiges Datumsformat. | Geben Sie das „Datum für Verfügbarkeit der Vorschau“ im Format JJJJ-MM-TT ein. Weitere Informationen zu den Vorschaueinstellungen |
| Buchkatalog > [Buch] > Buchinformationen > Einstellungen | Ungültiges Datumsformat. | Geben Sie das Datum für den „Erstverkaufstag“ im Format JJJJ-MM-TT ein. Weitere Informationen zu den Vertriebseinstellungen |
| Buchkatalog > [Buch] > Buchinformationen | Einer deiner Warengruppencodes ist ungültig. | Das Feld „Genre“ wurde hinzugefügt, aber nicht ausgefüllt oder das eingegebene Genre wird anhand des ausgewählten Schemas nicht erkannt. Weitere Informationen zu Metadaten-Einstellungen |
| Buchkatalog > [Buch] > Buchinformationen > Einstellungen | „Wird gespeichert...“ ist hängen geblieben. | Wenn die Meldung „Wird gespeichert…“ länger als fünf Sekunden angezeigt wird, ist die Benutzeroberfläche eingefroren. Aktualisieren Sie die Seite. Mögliche Ursachen hierfür können u. a. ein ungültiger „Erstverkaufstag“ oder eine ungültige „Website des Verlags“ sein. Weitere Informationen zum Tab „Einstellungen“ |
| Buchkatalog > [Buch] > Preise | Währung ist falsch oder wurde nicht angegeben. | Das Feld „Währung“ darf nicht leer sein und muss als dreistelliger ISO-4217-Code formatiert werden, z. B. USD für US-Dollar. Weitere Informationen zu Preisen |
| Buchkatalog > [Buch] > Preis | Falsche Eingabe für Länderliste | Das Feld „Länder“ darf nicht leer sein und muss gemäß unseren Richtlinien formatiert werden. Das heißt, die Länder müssen als zweistellige ISO-3166-Codes angegeben werden. Bestimmte regionale Codes sind zulässig. Beispiele:
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| Buchkatalog > [Buch] > Preis | Es wurde ein ungültiger Betrag angegeben. | Sie müssen den Preis als Zahl angeben. Geben Sie für kostenlose Bücher 0 (null) ein. Verwenden Sie das für Ihre Sprache gültige Dezimaltrennzeichen (Punkt oder Komma). Weitere Informationen zu Preisen |
| Buchkatalog > [Buch] > Inhalt | Inhaltsdatei(en) bearbeitet, aber nicht bestätigt. |
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| Buchkatalog > [Buch] > Inhalt | Die Datei "[Name]" konnte nicht hochgeladen werden. |
Ihre Datei muss in einem der folgenden Formate vorliegen:
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| Buchkatalog > [Buch] > Inhalt | Fehler: EPUB-Datei kann nicht bereinigt werden. | Überprüfen Sie Ihre EPUB-Datei. Beheben Sie alle etwaigen Fehler, bevor Sie Ihre Inhalte erneut einreichen. Weitere Informationen zum Überprüfen von EPUB-Dateien |
| Buchkatalog > [Buch] > Inhalt | Schritt 1 von 6 fehlgeschlagen Schritt 2 von 6 fehlgeschlagen Schritt 3 von 6 fehlgeschlagen Schritt 4 von 6 fehlgeschlagen Schritt 5 von 6 fehlgeschlagen Schritt 6 von 6 fehlgeschlagen | Alle diese Fehlermeldungen weisen auf ein Problem mit der Verarbeitung der Datei hin. Laden Sie die Datei nochmals hoch. |
| Buchkatalog > [Buch] > Inhalt | Erforderlich: vollständigen Dateisatz einreichen | Diese Datei ist anscheinend Teil eines Dateisatzes aus mehreren PDF-Dateien. Stellen Sie etwaige fehlende Dateien bereit. Mehr Informationen zu Dateisätzen |
| Buchkatalog > [Buch] > Inhalt | Erforderlich: Fehler in EPUB-Datei beheben und Datei erneut einreichen | Prüfen Sie Ihre EPUB-Datei. Beheben Sie alle etwaigen Fehler, bevor Sie Ihre Inhalte erneut einreichen. Weitere Informationen zum Überprüfen von EPUB-Dateien |
| Buchkatalog > [Buch] > Inhalt | Erforderlich: Fehler im Dateinamen beheben und Datei erneut einreichen | Achten Sie darauf, dass Sie unsere Richtlinien für Dateinamen einhalten. |
| Buchkatalog > [Buch] > Inhalt | Erforderlich: EPUB-Datei mit Inhalt einreichen | Vergewissern Sie sich, dass Ihre EPUB-Datei Inhalt aufweist und reichen Sie sie erneut ein. |
| Buchkatalog > [Buch] > Inhalt | Erforderlich: Kontakt mit uns aufnehmen [Fehlercode 003] | Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir diesen Verarbeitungsfehler untersuchen können. |
| Buchkatalog > [Buch] > Inhalt | Erforderlich: Kontakt mit uns aufnehmen [Fehlercode 005] | Nehmen Sie Kontakt zu uns auf, damit wir diesen Verarbeitungsfehler untersuchen können. |
| Buchkatalog > [Buch] > Inhalt | Erforderlich: Fehler in Dateiliste beheben | Diese Datei ist anscheinend Teil eines Dateisatzes aus mehreren PDF-Dateien und wurde mehrmals ohne die anderen Dateien im Dateisatz hochgeladen. Übermitteln Sie die fehlenden Dateien des Dateisatzes. |
| Buchkatalog > [Buch] > Inhalt | Erforderlich: Fehler im XHTML-Code der EPUB-Datei beheben | Überprüfen Sie Ihre EPUB-Datei. Beheben Sie alle etwaigen Fehler, bevor Sie Ihre Inhalte erneut einreichen. Weitere Informationen zum Überprüfen von EPUB-Dateien |
| Buchkatalog > [Buch] > Inhalt | Erforderlich: neue ZIP-Datei für EPUB-Datei erstellen | Zippen Sie Ihre EPUB-Datei nochmals und reichen Sie sie erneut ein. |
| Buchkatalog > [Buch] > Inhalt | Erforderlich: Fehler in eingebetteter Mediendatei korrigieren | Eine Mediendatei in Ihrer EPUB-Datei konnte nicht verarbeitet werden. Achten Sie darauf, dass Ihre Mediendateien ein unterstütztes Format aufweisen. |
| Buchkatalog > [Buch] > Inhalt | Erforderliche Aktion: Kontakt mit uns aufnehmen [Fehlercode 017] | Hier erhalten Sie weitere Informationen zum Überprüfen von EPUB-Dateien. Falls bei der EPUB-Überprüfung ein Fehler auftritt, können Sie versuchen, das Problem zu lösen, indem Sie die Datei noch einmal neu hochladen. Wenn Ihre Datei ein SVG (Scalable Vector Graphic)-Bild enthält, dessen Breite oder Höhe die zulässige Maximalgröße von 3.200 überschreitet, ersetzen Sie das Bild und laden Sie es noch einmal hoch. Falls keines dieser Probleme zutrifft, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. |
| Analyse und Berichte | Startdatum auswählen |
Das Startdatum des Zeitraums wurde nicht angegeben oder nicht richtig als JJJJ-MM-TT formatiert. Weitere Informationen zu Verkaufsberichten
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| Analyse und Berichte | Enddatum auswählen |
Das Enddatum des Zeitraums wurde nicht angegeben oder nicht richtig als JJJJ-MM-TT formatiert. Weitere Informationen zu Verkaufsberichten
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| Analyse und Berichte | Wählen Sie ein Startdatum aus, das vor dem Enddatum liegt. | Das Enddatum eines Zeitraums kann nicht vor dem Startdatum liegen. Weitere Informationen zu Verkaufsberichten |
| Analyse und Berichte | Wählen Sie Länder aus. | Wählen Sie die Verkaufsländer aus, für die Sie Ihren Bericht erstellen möchten. Sie können eines oder mehrere Länder oder Alle auswählen. Weitere Informationen zu Verkaufsberichten |
| Zahlungscenter > Zahlungsprofil hinzufügen | Ihre Anmeldedaten sind abgelaufen. Bitte melden Sie sich ab und dann wieder an. Zum Abmelden hier klicken | Änderungen an Zahlungsprofilen müssen innerhalb von 15 Minuten nach der Anmeldung im Partnercenter vorgenommen werden. Melden Sie sich von Ihrem Google-Konto ab und dann wieder an. Weitere Informationen zu Zahlungsprofilen |
| Zahlungscenter > Zahlungsprofil hinzufügen | Es muss ein Unternehmensname angegeben werden. | Zum Einrichten eines Zahlungsprofils ist ein Unternehmensname erforderlich. Weitere Informationen zu Zahlungsprofilen |
| Zahlungscenter > Zahlungsprofil hinzufügen | Es muss ein Name für die Kontaktperson angegeben werden. | Zum Einrichten eines Zahlungsprofils ist der Name einer Kontaktperson erforderlich. Weitere Informationen zu Zahlungsprofilen |
| Zahlungscenter > Zahlungsprofil hinzufügen | Rechnungsadresse erforderlich | Zum Einrichten eines Zahlungsprofils müssen Sie eine Rechnungsadresse angeben. Weitere Informationen zu Zahlungsprofilen |
| Zahlungscenter > Zahlungsprofil hinzufügen | Die Angabe einer Stadt ist erforderlich. | Geben Sie die Stadt der Rechnungsadresse ein. Weitere Informationen zu Zahlungsprofilen |
| Zahlungscenter > Zahlungsprofil hinzufügen | Es muss eine Postleitzahl angegeben werden. | Zum Einrichten eines Zahlungsprofils ist eine Postleitzahl erforderlich. Weitere Informationen zu Zahlungsprofilen |
| Zahlungscenter > Zahlungsprofil hinzufügen | Telefonnummer ist erforderlich | Zum Einrichten eines Zahlungsprofils müssen Sie eine Telefonnummer angeben. Weitere Informationen zu Zahlungsprofilen |
| Zahlungscenter > Zahlungsprofil hinzufügen | 414. Dies ist ein Fehler. Die Anforderung für die URL/Konten/Dienstanmeldung... ist zu groß und kann nicht verarbeitet werden. Weitere Informationen liegen uns nicht vor. | Bitten Sie den Administrator Ihrer Domain, der Ihnen diese E-Mail-Adresse zugewiesen hat, Google Payments für Sie zu aktivieren. Weitere Informationen zum Aktivieren eines Diensts für Nutzer |
| Zahlungscenter > Zahlungsprofil hinzufügen | Die Eingabe ist ungültig. Dies kann entweder daran liegen, dass Sie eine Postfachadresse verwendet haben oder Ihre Anmeldedaten abgelaufen sind. | Falls Sie ein Postfach angegeben haben, verwenden Sie bitte eine andere Adresse. Anderenfalls sind seit Ihrer Anmeldung im Partnercenter mehr als 15 Minuten vergangen. Melden Sie sich ab und wieder an. |
| Zahlungscenter > Gebiet hinzufügen | Ungültige Länder |
Mithilfe von Verkaufsgebieten geben Sie die Länder an, in denen Ihre Bücher verkauft werden können. Geben Sie eine Liste mit Ländern an, die entsprechend unseren Richtlinien als zweistellige ISO-Codes formatiert sind, z. B. US für die USA. Falls Sie die weltweiten Verkaufsrechte haben, geben Sie WORLD ein. Weitere Informationen zum Formatieren einer Länderliste
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| Kontoeinstellungen > Nutzer | Bei der angegebenen E-Mail-Adresse handelt es sich nicht um ein gültiges Google-Konto. Bitte überprüfen Sie die E-Mail-Adresse und versuchen Sie es noch einmal. | Nutzer des Partnercenters müssen ein Google-Konto haben. Sie können mit ihrer aktuellen E-Mail-Adresse ein Konto erstellen. Weitere Informationen zu zusätzlichen Nutzern |
| Anmeldung | Sie haben leider keinen Zugriff auf diesen Dienst. Wenden Sie sich an Ihren Domain-Administrator, um Zugriff zu erhalten. | Bitten Sie den Administrator Ihrer Domain, der Ihnen auch diese E-Mail-Adresse zugewiesen hat, den Partnerprogramm-Dienst für Sie zu aktivieren. Weitere Informationen zum Aktivieren eines Diensts für Nutzer |
| Tabellenfehler (Buchkatalog > Erweiterte Optionen > Hochgeladene Buchdetails aufrufen > Zeilen mit Fehlern) | ID fehlt. | Jede Zeile in Ihrer CSV-Datei muss eine Buch-ID wie eine ISBN oder einen GGKEY enthalten. Falls Sie eine ID angegeben haben, überprüfen Sie bitte die Formatierung Ihrer Datei. Weitere Informationen zu Tabellen |
| Tabellenfehler (Buchkatalog > Erweiterte Optionen > Hochgeladene Buchdetails aufrufen > Zeilen mit Fehlern) | ID ist ein Duplikat. | Ihre CSV-Datei enthält mehrere Zeilen mit derselben Buch-ID (z. B. ISBN oder GGKEY). Bitte löschen Sie überzählige IDs. Weitere Informationen zu Tabellen |
| Tabellenfehler (Buchkatalog > Erweiterte Optionen > Hochgeladene Buchdetails aufrufen > Zeilen mit Fehlern) | [...] ist ein ungültiger Vorschautyp. | Geben Sie einen gültigen Vorschautyp an. Die Standardeinstellung lautet 20 %. Sie können aber auch einen höheren Prozentsatz auswählen, jeweils in 10 %-Schritten. Fügen Sie ein %-Zeichen ein. Weitere Informationen zu Tabellen |
| Tabellenfehler (Buchkatalog > Erweiterte Optionen > Hochgeladene Buchdetails aufrufen > Zeilen mit Fehlern) | [...] ist ein ungültiges Buchformat. | Geben Sie eines dieser gültigen Buchformate an: Digital, Hardcover, Taschenbuch, Unbekannt. Weitere Informationen zu Tabellen |
| Tabellenfehler (Buchkatalog > Erweiterte Optionen > Hochgeladene Buchdetails aufrufen > Zeilen mit Fehlern) | [...] ist ein ungültiges Erscheinungsdatum. |
Geben Sie das Erscheinungsdatum in diesem Format an: JJJJ-MM-TT Weitere Informationen zu Tabellen
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| Tabellenfehler (Buchkatalog > Erweiterte Optionen > Hochgeladene Buchdetails aufrufen > Zeilen mit Fehlern) | [...] ist eine ungültige Seitenanzahl. | Geben Sie die Anzahl der Seiten als Zahl ein. Weitere Informationen zu Tabellen |
| Tabellenfehler (Buchkatalog > Erweiterte Optionen > Hochgeladene Buchdetails aufrufen > Zeilen mit Fehlern) | Der Wert für den Preis fehlt. | Für Bücher, die Sie verkaufen, muss ein Preis angegeben werden. Weitere Informationen zu Tabellen |
| Tabellenfehler (Buchkatalog > Erweiterte Optionen > Hochgeladene Buchdetails aufrufen > Zeilen mit Fehlern) | Die Länderliste für den Preis fehlt. |
Geben Sie für jeden Preis eine Liste mit Ländern an. Wenn auf alle Ihre Verkaufsgebiete ein einziger Preis angewendet werden soll, geben Sie WORLD ein. Weitere Informationen zu Tabellen
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| Tabellenfehler (Buchkatalog > Erweiterte Optionen > Hochgeladene Buchdetails aufrufen > Zeilen mit Fehlern) | [...] ist ein ungültiger Preis. | Achten Sie darauf, dass der Preis und die Liste der Länder, in denen der Preis gilt, richtig formatiert sind. Verwenden Sie das für Ihre Sprache gültige Dezimaltrennzeichen (Punkt oder Komma). Weitere Informationen zu Tabellen |
| Tabellenfehler (Buchkatalog > Erweiterte Optionen > Hochgeladene Buchdetails aufrufen > Zeilen mit Fehlern) | [...] ist eine ungültige Länderliste. | Überprüfen Sie die Formatierung der Liste der Länder, in denen der Preis gilt. Weitere Informationen zu Tabellen |
| Tabellenfehler (Buchkatalog > Erweiterte Optionen > Hochgeladene Buchdetails aufrufen > Zeilen mit Fehlern) | Unerwarteter Fehler: Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. | Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich dieses Fehlers. |
| Buchkatalog > Aktion erforderlich | Aktuell sind keine Inhaltsdateien online | Entweder haben Sie noch keine Inhalte hochgeladen oder die Bearbeitung ist noch nicht abgeschlossen, falls Sie die Inhalte erst vor Kurzem eingereicht haben. Beheben Sie diesen Fehler. |
| Buchkatalog > Aktion erforderlich | Preisinformationen fehlen oder sind ungültig. | Ihre Preiseinstellungen sind aus einem der folgenden Gründe ungültig oder unvollständig:
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| Buchkatalog > Aktion erforderlich | Die Sichtbarkeitseinstellungen sind zu restriktiv. | Das Buch kann aufgrund Ihrer Google Play-Vertriebseinstellungen nicht zum Verkauf verfügbar gemacht werden. Achten Sie darauf, dass Ihre Verkaufsländer auf dem Tab Einstellungen unter Vorschaueinstellungen für die Google Suche auch als Vorschaugebiete aufgeführt sind. Wenn Sie eine PDF-Datei eingereicht haben, aktivieren Sie das Kästchen Gescannte Seiten einschließen. Probleme mit den Vertriebseinstellungen beheben |
| Buchkatalog > Aktion erforderlich | Interner Verarbeitungsfehler (001) | Ihre Inhaltsdateien verstoßen möglicherweise gegen unsere Richtlinien, entweder in Bezug auf Dateinamen oder die Mindestanzahl an Seiten. Richtlinien für Dateien ansehen |
| Buchkatalog > Aktion erforderlich | Keine EPUB-Datei vorhanden. Bitte laden Sie eine EPUB-Datei hoch. | Sie haben gescannte Seiten deaktiviert oder den Fließtext nur auf von Ihnen bereitgestellte EPUB-Dateien beschränkt, aber Sie haben keine EPUB-Datei hochgeladen. Laden Sie eine EPUB-Datei hoch. Falls Sie nur über eine PDF-Datei verfügen, aktivieren Sie in den Vertriebseinstellungen des Buchs die Option Gescannte Seiten einschließen. Weitere Informationen zu Vertriebseinstellungen |
| Buchkatalog > Aktion erforderlich | Qualität der PDF-Dateien oder des gescannten Ausdrucks ist zu schlecht, bitte neuen Inhalt bereitstellen | Die aktuellen Inhalte der gescannten Seiten, die entweder von einer PDF-Datei oder von einem Scan einer Druckausgabe stammen, weisen eine unzureichende Qualität auf. Stellen Sie falls möglich eine PDF-Datei in höherer Qualität bereit. Alternativ können Sie auch eine EPUB-Datei hochladen. Weitere Informationen zu PDF-Dateien |
| Buchkatalog > Aktion erforderlich | Interner Verarbeitungsfehler (002) | Ihr Buch konnte in unserem System nicht verarbeitet werden. Nehmen Sie bei diesem Fehler Kontakt mit uns auf. |
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