Съобщения за грешка
За да получите помощ за конкретна грешка, потърсете думи от съобщението за нея или филтрирайте по секцията в Партньорския център, където то се показва. Можете да намерите по-подробна информация в Помощния център, като отворите връзката в последната графа на таблицата.
| Местоположение на съобщението за грешка | Съобщение за грешка | Как да отстраните грешката |
|---|---|---|
| Каталог с книги > Добавяне на книга | При добавянето на книгата към каталога възникна грешка. Моля, проверете въведеното и опитайте отново. | Въведете валиден 10- или 13-цифрен ISBN номер. Ако нямате такъв за книгата, поставете отметка в квадратчето с етикет Тази книга няма ISBN номер или друг идентификатор. Научете повече за ISBN номерата. |
| Каталог с книги > Разширени опции > Качване на опис на книгите | Файловете ви са получени и понастоящем се обработват. Проверете в историята на качванията дали процесът е завършил, или са възникнали грешки. | Прегледайте историята на качванията (Разширени опции > Преглед на качените описи). След обработването на електронната таблица ще се покаже броят на грешките. Кликнете върху него, за да изтеглите отчет за тях. След като направите необходимите промени, качете коригираната електронна таблица. Научете повече за електронните таблици. |
| Каталог с книги > Разширени опции > Качване на файлове със съдържание (PDF, JPG…) | Файлът „[name]“ не можа да бъде качен. | Файловете трябва да са в един от следните формати:
|
| Каталог с книги > Разширени > Управление на шаблоните | Това поле трябва да се попълни. |
Трябва да попълните полето Територии. Съставете списък с държавите, в които имате права да предоставите книгите за визуализация, или въведете WORLD, ако имате права за цял свят. Научете как да форматирате списък с държави.
|
| Каталог с книги > Разширени > Управление на шаблоните | Изглежда, че връзката е невалидна. |
Връзката „Купете“ е URL адресът на показваната връзка, чрез която потребителите на Google Книги да купят заглавието директно от вас. Тя трябва да започва с http:// и понастоящем това поле не може да бъде изтрито, нито празно, ако е попълвано по-рано.
Научете повече за шаблоните.
|
| Каталог с книги > [Книга] > Информация за книгата | Едно от полетата за сътрудник не е попълнено. Ако искате да премахнете сътрудник, използвайте контролата за целта до съответното поле. | Избрали сте тип сътрудник, като например автор или редактор, но не сте въвели името му. Направете го или изтрийте съответното поле. Научете повече за подробностите за книгата. |
| Каталог с книги > [Книга] > Информация за книгата | Блокиране при „Запазва се...“. | Показването на съобщението „Запазва се...“ за повече от 5 секунди означава, че интерфейсът е блокирал. Опреснете страницата. Тази грешка може да възникне, когато не е въведен тип сътрудник. Научете повече за добавянето на сътрудници. |
| Каталог с книги > [Книга] > Информация за книгата > Настройки | Това поле трябва да се попълни. | Полето „Територии“ трябва да се попълни. Посочете държавите, в които имате права да предоставите книгите за визуализация, или WORLD, ако притежавате права за цял свят. Научете как да форматирате списък с държави. |
| Каталог с книги > [Книга] > Информация за книгата > Настройки | Изглежда, че връзката е невалидна. | В полето „Връзка „Купете“ се въвежда URL адресът на показваната връзка, чрез която потребителите на Google Книги да купят заглавието директно от вас. Връзката трябва да започва с http:// или https:// и понастоящем не може да бъде изтрита. Научете повече за настройките за визуализация. |
| Каталог с книги > [Книга] > Информация за книгата > Настройки | Файлът „[filename]“ не можа да бъде качен. | Логото ви трябва да отговаря на указанията за дизайна:
|
| Каталог с книги > [Книга] > Информация за книгата > Настройки | Форматът на датата е неправилен. | Датата в полето „Дата на наличност на визуализацията“ трябва да е въведена във формат ГГГГ-ММ-ДД. Научете повече за настройките за визуализация. |
| Каталог с книги > [Книга] > Информация за книгата > Настройки | Форматът на датата е неправилен. | Датата в полето „Дата на пускане в продажба“ трябва да е въведена във формат ГГГГ-ММ-ДД. Научете повече за настройките за разпространението. |
| Каталог с книги > [Книга] > Информация за книгата | Един от тематичните ви кодове е невалиден. | Полето „Жанр“ е добавено, но не е попълнено, или въведеният от вас жанр не е разпознат за посочената схема. Научете повече за настройките за метаданните. |
| Каталог с книги > [Книга] > Информация за книгата > Настройки | Блокиране при „Запазва се...“ | Показването на съобщението „Запазва се...“ за повече от 5 секунди означава, че интерфейсът е блокирал. Опреснете страницата. Възможните причини включват невалидна дата на пускане в продажба или уебсайт на издателя. Научете повече за раздела „Настройки“. |
| Каталог с книги > [Книга] > Ценообразуване | Валутата е неправилна или не е посочена. | Полето „Валута“ трябва да се попълни със стойност, форматирана като трибуквен код по ISO 4217, като например USD за щатски долари. Научете повече за цените. |
| Каталог с книги > [Книга] > Ценообразуване | Неправилен запис за списъка с държави. | Полето „Държави“ трябва да се попълни с форматирани съгласно указанията ни двубуквени кодове на държави по ISO 3166. Разрешени са и определени регионални кодове. Примери:
|
| Каталог с книги > [Книга] > Ценообразуване | Посочена е невалидна сума. | Трябва да зададете цена с цифри. За книги, предлагани без парично заплащане, въведете 0 (нула). Използвайте стандартния за езика ви десетичен знак (точка или запетая). Научете повече за цените. |
| Каталог с книги > [Книга] > Съдържание | Файловете със съдържание бяха обработени, но още не са потвърдени. |
|
| Каталог с книги > [Книга] > Съдържание | Файлът „[name]“ не можа да бъде качен. |
Изпратеният от вас файл трябва да е в някой от следните формати:
|
| Каталог с книги > [Книга] > Съдържание | Грешка: Epub файлът не може да се поправи. | Потвърдете ePub файла си. Ако откриете грешки, отстранете ги, преди да изпратите отново съдържанието си. Научете как да потвърдите ePub файл. |
| Каталог с книги > [Книга] > Съдържание | Изпълнението на стъпка 1 от 6 не бе успешно Изпълнението на стъпка 2 от 6 не бе успешно Изпълнението на стъпка 3 от 6 не бе успешно Изпълнението на стъпка 4 от 6 не бе успешно Изпълнението на стъпка 5 от 6 не бе успешно Изпълнението на стъпка 6 от 6 не бе успешно | Всяко от тези съобщения за грешка означава проблем при обработването на файла. Моля, опитайте да качите файла отново. |
| Каталог с книги > [Книга] > Съдържание | Задължително: Предоставете пълен набор от файлове | Изглежда, че този файл е част от набор от няколко PDF файла. Изпратете всички липсващи. Научете повече за наборите от файлове. |
| Каталог с книги > [Книга] > Съдържание | Задължително: Поправете ePub файла и го изпратете отново | Потвърдете ePub файла си. Ако откриете грешки, отстранете ги, преди да изпратите отново съдържанието си. Научете как да потвърдите ePub файл. |
| Каталог с книги > [Книга] > Съдържание | Задължително: Поправете файловото име и изпратете отново | Уверете се, че спазвате указанията ни за файловото име. |
| Каталог с книги > [Книга] > Съдържание | Задължително: В ePUB файла трябва да има съдържание | Уверете се, че в EPUB файла ви има съдържание, след което го изпратете отново. |
| Каталог с книги > [Книга] > Съдържание | Задължително: Моля, свържете се с нас [грешка 003] | Моля, свържете се с нас, за да можем да проучим тази грешка при обработването. |
| Каталог с книги > [Книга] > Съдържание | Задължително: Моля, свържете се с нас [грешка 005] | Моля, свържете се с нас, за да можем да проучим тази грешка при обработването. |
| Каталог с книги > [Книга] > Съдържание | Задължително: Поправете списъка с файлове | Изглежда, че този файл е част от набор от няколко PDF файла и е изпратен повече от веднъж без другите в набора. Изпратете всички липсващи файлове. |
| Каталог с книги > [Книга] > Съдържание | Задължително: Поправете XHTML в ePub файла | Потвърдете ePub файла си. Ако откриете грешки, отстранете ги, преди да изпратите отново съдържанието си. Научете как да потвърдите ePub файл. |
| Каталог с книги > [Книга] > Съдържание | Задължително: Компресирайте отново ePub файла си | Компресирайте отново EPUB файла си и го изпратете повторно. |
| Каталог с книги > [Книга] > Съдържание | Задължително: Поправете вградения мултимедиен файл | Мултимедиен файл в EPUB файла ви не може да бъде обработен. Уверете се, че мултимедийните ви файлове са в поддържан формат. |
| Каталог с книги > [Книга] > Съдържание | Задължително: Моля, свържете се с нас [грешка 017] | Научете как да потвърдите EPUB файл. Ако при потвърждаването му възникне грешка, моля, решете проблема и опитайте да го качите отново. В случай че файлът ви съдържа SVG (Scalable Vector Graphic) изображение с ширина или височина, надвишаващи 3200, което не е разрешено, заменете изображението и опитайте да качите файла отново. Ако не откривате никой от тези проблеми, моля, свържете се с нас. |
| Анализ и отчети | Изберете начална дата. |
Началната дата в периода от време не е попълнена или не е форматирана правилно като ГГГГ-ММ-ДД. Научете повече за отчетите за продажбите.
|
| Анализ и отчети | Изберете крайна дата. |
Крайната дата в периода от време не е попълнена или не е форматирана правилно като ГГГГ-ММ-ДД. Научете повече за отчетите за продажбите.
|
| Анализ и отчети | Изберете начална дата, която хронологично е преди крайната. | Крайната дата на периода от време не трябва да е преди началната. Научете повече за отчетите за продажбите. |
| Анализ и отчети | Изберете държави. | Изберете държавите за продажби, които искате да бъдат включени в отчета. Можете да посочите една или повече или да изберете Всички. Научете повече за отчетите за продажбите. |
| Център за плащане > Добавяне на потребителски профил за плащане | Идентификационните ви данни са изтекли. Моля, излезте от профила си и влезте отново. Кликнете тук за изход. | Промените в потребителските профили за плащане трябва да се извършват в рамките на 15 минути от влизането в Партньорския център. Излезте от профила си в Google и влезте отново. Научете повече за тези потребителски профили. |
| Център за плащане > Добавяне на потребителски профил за плащане | Трябва да въведете име на фирмата. | За настройване на потребителски профил за плащане се изисква име на фирмата. Научете повече за тези потребителски профили. |
| Център за плащане > Добавяне на потребителски профил за плащане | Трябва да въведете име за връзка. | За настройване на потребителски профил за плащане се изисква име за връзка. Научете повече за тези потребителски профили. |
| Център за плащане > Добавяне на потребителски профил за плащане | Трябва да въведете адрес за фактуриране. | За настройване на потребителски профил за плащане се изисква адрес за фактуриране. Научете повече за тези потребителски профили. |
| Център за плащане > Добавяне на потребителски профил за плащане | Трябва да въведете град. | Въведете града, в който e адресът за фактуриране. Научете повече за потребителските профили за плащане. |
| Център за плащане > Добавяне на потребителски профил за плащане | Трябва да въведете пощенски код. | За настройване на потребителски профил за плащане се изисква пощенски код. Научете повече за тези потребителски профили. |
| Център за плащане > Добавяне на потребителски профил за плащане | Трябва да въведете телефон. | За настройване на потребителски профил за плащане се изисква телефонен номер. Научете повече за тези потребителски профили. |
| Център за плащане > Добавяне на потребителски профил за плащане | 414. Това е грешка. Заявеният URL адрес /accounts/ServiceLogin... е твърде голям за обработване. Това е всичко, което знаем. | Поискайте от администратора на домейна си (който е задал имейл адреса ви) да активира услугата Google Payments. Научете как да включите услуга за потребителите. |
| Център за плащане > Добавяне на потребителски профил за плащане | Въведеното е невалидно. Това може да се дължи на използването на адрес за пощенска кутия или на изтекли идентификационни данни за вход. | Ако сте въвели пощенска кутия, моля, използвайте друг адрес. В противен случай това означава, че сте влезли в Партньорския център преди повече от 15 минути. Излезте от профила си и влезте отново. |
| Център за плащане > Добавяне на територия | Невалидни държави. |
Териториите на продажби указват къде могат да се продават книгите ви. Съставете форматиран съгласно указанията ни списък с държави посредством двубуквени кодове по ISO (напр. US за САЩ) или въведете WORLD, ако имате права за цял свят. Научете как да форматирате този списък.
|
| Настройки на профила > Потребители | Въведеният от вас имейл адрес не е валиден профил в Google. Моля, потвърдете адреса и опитайте отново. | Потребителите на Партньорския център трябва да имат профил в Google. Те могат да използват текущия си имейл адрес, за да си създадат профил. Научете повече за допълнителните потребители. |
| Вход в профила | За съжаление нямате достъп до тази услуга. За да получите, моля, свържете се с администратора на домейна си. | Помолете администратора на домейна си (който ви е присвоил този имейл адрес) да активира Партньорската програма. Научете как да включите услуга за потребителите. |
| Грешки в електронните таблици (Каталог с книги > Разширени опции > Преглед на качените описи > Редове с грешки) | Липсва идентификатор. | На всеки ред в CSV файла ви трябва да има идентификатор на книга (например ISBN или GGKEY номер). Ако сте предоставили такъв, моля, проверете форматирането на файла си. Научете повече за електроните таблици. |
| Грешки в електронните таблици (Каталог с книги > Разширени опции > Преглед на качените описи > Редове с грешки) | Дублиран е идентификатор. | В CSV файла ви има няколко реда с един и същ идентификатор на книга (напр. ISBN, GGKEY номер). Моля, изтрийте дубликатите. Научете повече за електронните таблици. |
| Грешки в електронните таблици (Каталог с книги > Разширени опции > Преглед на качените описи > Редове с грешки) | [...] е невалиден тип визуализация. | Моля, въведете валиден тип визуализация. Стандартната стойност е 20%, но можете също да разрешите по-висок процент (в стъпки от 10%). Включете знака „%“. Научете повече за електронните таблици. |
| Грешки в електронните таблици (Каталог с книги > Разширени опции > Преглед на качените описи > Редове с грешки) | [...] е невалиден формат на книга. | Въведете валиден формат на книга от следния списък: Digital, Hardback, Paperback, Unknown. Научете повече за тези таблици. |
| Грешки в електронните таблици (Каталог с книги > Разширени опции > Преглед на качените описи > Редове с грешки) | [...] е невалидна дата на публикуване. |
Въведете датата на публикуване в следния формат: ГГГГ-ММ-ДД Научете повече за електронните таблици.
|
| Грешки в електронните таблици (Каталог с книги > Разширени опции > Преглед на качените описи > Редове с грешки) | [...] е невалиден брой страници. | Въведете число за броя страници. Научете повече за електронните таблици. |
| Грешки в електронните таблици (Каталог с книги > Разширени опции > Преглед на качените описи > Редове с грешки) | Липсва стойност за цена. | Активираните за продажба книги трябва да имат цена. Научете повече за електронните таблици. |
| Грешки в електронните таблици (Каталог с книги > Разширени опции > Преглед на качените описи > Редове с грешки) | Липсва списък с държави за дадена цена. |
Съставете списък с държави за всяка цена. Ако една цена може да се отнася за всичките ви територии на продажби, въведете WORLD. Научете повече за електронните таблици.
|
| Грешки в електронните таблици (Каталог с книги > Разширени опции > Преглед на качените описи > Редове с грешки) | [...] е невалидна цена. | Уверете се, че цифрената цена и списъкът с държави, за които тя се отнася, са форматирани правилно. Използвайте стандартния за езика ви десетичен знак (точка или запетая). Научете повече за електронните таблици. |
| Грешки в електронните таблици (Каталог с книги > Разширени опции > Преглед на качените описи > Редове с грешки) | [...] е невалиден списък с държави. | Проверете форматирането на списъка с държави, за които се отнася цената. Научете повече за електронните таблици. |
| Грешки в електронните таблици (Каталог с книги > Разширени опции > Преглед на качените описи > Редове с грешки) | Неочаквана грешка. Моля, свържете се с нас. | Моля, свържете се с нас относно тази грешка. |
| Каталог с книги > Необходимо е действие | Понастоящем няма съдържание онлайн | Не сте качили съдържание или, ако сте го изпратили наскоро, обработката му още не е завършила. Отстранете тази грешка. |
| Каталог с книги > Необходимо е действие | Информацията за ценообразуването липсва или не е приложима | Настройките ви за ценообразуването са невалидни или непълни по някой от следните начини:
|
| Каталог с книги > Необходимо е действие | Настройките за разглеждане са твърде ограничаващи | Настройките ви за разпространението в Google Play не позволяват книгата да бъде предоставена за продажба. Уверете се, че държавите ви за продажби са посочени и като територии за визуализация в раздела Настройки под Настройки на Google Търсене за визуализация. Ако сте изпратили PDF файл, моля, поставете отметка в квадратчето с етикет Включване на сканираните страници. Отстранете неизправностите с настройките за разпространение. |
| Каталог с книги > Необходимо е действие | Вътрешна грешка при обработването (001). | Възможно е файловете ви със съдържание да не спазват указанията ни за наименуване или за минимален брой страници. Вижте изискванията ни за файловете. |
| Каталог с книги > Необходимо е действие | Няма предоставен ePub файл. Моля, качете такъв. | Деактивирали сте сканираните страници или сте ограничили преливащия текст само до предоставени от вас ePub файлове, но не сте качили такъв. Направете го или, ако имате само PDF файл, поставете отметка за Включване на сканираните страници в настройките за разпространението на книгата. Научете повече за тези настройки. |
| Каталог с книги > Необходимо е действие | Качеството на PDF файловете или на сканираното печатно копие е твърде лошо. Моля, предоставете ново съдържание. | Текущото съдържание за сканираните страници (от PDF файл или от сканирано печатно издание) не е с достатъчно добро качество. Ако можете, предоставете PDF файл с високо качество. Друга възможност е да качите ePub файл. Научете повече за PDF файловете. |
| Каталог с книги > Необходимо е действие | Вътрешна грешка при обработването (002). | Системата ни срещна трудности при обработването на книгата ви. Моля, свържете се с нас относно тази грешка. |
| Изпробвайте ключовите си думи в Google Търсене в мрежата. | ||