Kokeile seuraavia ohjeita, jos puhelimessa on näitä ongelmia:
- Se jumiutuu.
- Se ei enää vastaa.
- Sen näyttö ei suostu sammumaan.
Käynnistä puhelin uudelleen jokaisen vaiheen jälkeen nähdäksesi, korjautuiko ongelma.
Puhelimen uudelleenkäynnistys
Jos puhelimen näyttö ei suostu sammumaan, käynnistä se uudelleen pitämällä virtapainiketta painettuna noin 30 sekunnin ajan.
Puhelimen vianetsintä
Tärkeää: Asetuksissa voi olla puhelinkohtaisia eroja. Lisätietoja saat laitteen valmistajalta.
- Avaa puhelimen Asetukset-sovellus.
- Valitse näytön alareunasta Järjestelmä
Lisäasetukset
Järjestelmäpäivitys. Valitse tarvittaessa ensin Tietoja puhelimesta tai Tietoja tabletista.
- Näet päivityksen tilan. Seuraa näytöllä mahdollisesti olevia ohjeita.
Näet puhelimen vapaan tallennustilan yleensä Asetukset-sovelluksesta. Asetukset vaihtelevat puhelimesta riippuen. Saat lisätietoja laitteen valmistajalta.
Puhelimen sovellusten vianetsintä
- Avaa puhelimella Google Play Kauppa ‑sovellus
.
- Valitse valikko
Omat sovellukset ja pelit.
- Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, sen yhteydessä lukee Päivitä.
- Jos päivitys on saatavilla, valitse Päivitä.
- Jos useita päivityksiä on saatavilla, valitse Päivitä kaikki.
- Avaa puhelimen Asetukset-sovellus.
- Valitse Sovellukset ja ilmoitukset
sovellus. Valitse tarvittaessa Näytä kaikki sovellukset tai Sovelluksen tiedot ennen sovelluksen nimeä.
- Valitse Pakota lopetus
OK.
Vinkki: Sinun on helpompi löytää ongelmallisia sovelluksia, kun pidät kirjaa siitä, mitkä sovellukset olet pakottanut sulkeutumaan.
Vaihe 1: Käynnistä uudelleen vikasietotilassa
Tärkeää: Vikasietotila sammuttaa väliaikaisesti kaikki ladatut sovellukset.
Uudelleenkäynnistys vikasietotilassa vaihtelee puhelimen mukaan. Valmistajan tukisivustolta saat ohjeet puhelimen käynnistämiseksi uudelleen vikasietotilassa.
Vaihe 2: Katso, ratkesiko ongelma
Katso, ratkesiko ongelma. Jos ongelma ratkeaa, se johtui luultavasti sovelluksesta. Siirry seuraavaan vaiheeseen. Jos ongelma ei ratkennut, avaa Vianetsinnän lisäohjeet.
Vaihe 3: Käynnistä puhelin uudelleen tavalliseen tapaan ja tarkista sovellukset
- Käynnistä puhelin uudelleen.
- Poista äskettäin ladattuja sovelluksia yksi kerrallaan. Lue lisää sovellusten poistamisesta.
- Käynnistä puhelin uudelleen tavalliseen tapaan kunkin sovelluksen poistamisen jälkeen. Tarkista, korjasiko sovelluksen poistaminen ongelman.
- Kun olet poistanut ongelmia aiheuttaneen sovelluksen, voit palauttaa muut poistamasi sovellukset laitteelle. Lue lisää sovellusten asentamisesta uudelleen.
Vianetsinnän lisäohjeet
Vinkki: Jos lataamasi sovellus aiheutti ongelman ja lataat sovelluksen uudelleen, ongelma saattaa palata.