Jumiutuvan tai reagoimattoman Android-laitteen korjaaminen

Järjestelmäpäivitykset voivat sisältää parannuksia, jotka saattavat ratkaista ongelman.

Näin voit tarkistaa ja asentaa järjestelmäpäivitykset:

1. Avaa puhelimen Asetukset-sovellus.
2. Valitse näytön alareunasta Järjestelmä  Lisäasetukset  Järjestelmäpäivitys. Valitse tarvittaessa ensin Tietoja puhelimesta tai Tietoja tabletista.
3. Näet laitteesi päivitystilan. Seuraa näytöllä mahdollisesti olevia ohjeita.

Huom. Asetuksissa voi olla laitekohtaisia eroja. Saat lisätietoja laitteestasi sen valmistajalta.

Ongelmia saattaa esiintyä, jos laitteen sisäinen tallennustila on täynnä tai lähes täynnä. Voit vapauttaa tilaa, jota laitteesi tarvitsee toimiakseen hyvin, poistamalla tarpeettomia tiedostoja ja tyhjentämällä välimuistissa olevia tietoja.

Tarkista laitteen tallennustilan määrä seuraavasti:

1. Avaa laitteen Asetukset-sovellus .
2. Valitse Tallennustila.
3. Tarkista, kuinka paljon tallennustilaa on jäljellä. Laitteessa voi esiintyä ongelmia, jos tallennustilaa on jäljellä alle 10 %.

Jos tallennustila on käymässä vähiin, lue ohjeita tilan vapauttamiseen.

Huom. Asetuksissa voi olla laitekohtaisia eroja. Saat lisätietoja laitteestasi sen valmistajalta.

Sovelluspäivitykset voivat sisältää parannuksia, jotka saattavat ratkaista ongelman.

Näin voit tarkistaa ja ladata sovelluspäivitykset:

1. Avaa puhelimella Google Play Kauppa ‑sovellus .
2. Valitse Valikko   Omat sovellukset ja pelit.
3. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, sen yhteydessä näkyy teksti Päivitä.
   • Jos päivitys on saatavilla, valitse Päivitä.
   • Jos useita päivityksiä on saatavilla, valitse Päivitä kaikki.

Sovellusten sulkeminen ei yleensä ole tarpeen. Android ohjaa sovellusten muistinkäyttöä.

Jos kuitenkin haluat sulkea sovelluksen ja kaikki sen mahdollisesti käyttämät taustapalvelut, voit tehdä sen näin:

1. Avaa laitteen Asetukset-sovellus .
2. Valitse Sovellukset ja ilmoitukset  sovellus. Valitse tarvittaessa Sovelluksen tiedot ennen sovelluksen nimeä.
3. Valitse Pakota lopetus.

Vinkki: Voit helpottaa ongelmia aiheuttavien sovellusten löytämistä pitämällä kirjaa siitä, mitkä sovellukset olet pakottanut sulkeutumaan.

Huom. Asetuksissa voi olla laitekohtaisia eroja. Saat lisätietoja laitteestasi sen valmistajalta.

Ongelma saattaa johtua laitteelle ladatusta sovelluksesta. Käynnistä laite uudelleen vikasietotilassa, niin näet, aiheuttaako ladattu sovellus ongelman.

Vikasietotila sammuttaa väliaikaisesti kaikki ladatut sovellukset.

Uudelleenkäynnistys vikasietotilassa:

1. Paina pitkään laitteen virtapainiketta.
2. Kosketa näytöllä pitkään Virta pois ‑painiketta . Valitse OK.
3. Katso, toistuuko ongelma, kun näytön alareunassa lukee Vikasietotila.

Jos vikasietotilan käyttö ei korjaa ongelmaa

Käynnistä laite uudelleen ja siirry seuraavaan osioon.

Jos vikasietotilan käyttö ratkaisee ongelman

Asennettu sovellus on todennäköisin syy ongelmaasi. Näin selvität, mikä sovellus on kyseessä:

1. Poistu vikasietotilasta käynnistämällä laite uudelleen.
2. Poista viime aikoina ladattuja sovelluksia yksi kerrallaan. Käynnistä laite uudelleen aina sovelluksen poistamisen jälkeen. Katso, korjasiko sovelluksen poistaminen ongelman.
3. Kun olet poistanut ongelman aiheuttaneen sovelluksen, voit asentaa aiemmin poistetut sovellukset uudelleen.

Palauttamalla tehdasasetukset voit poistaa laitteeltasi prosesseja, jotka saattavat aiheuttaa ongelman.

TÄRKEÄÄ: Tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaiken datan laitteelta. Google-tilillesi tallennettu data voidaan palauttaa, mutta kaikki sovellukset ja niiden data poistetaan. Suosittelemme varmuuskopioimaan laitteen datan ennen tehdasasetuksien palauttamista.

Jos lataamasi sovellus aiheutti ongelman ja lataat sovelluksen uudelleen, ongelma saattaa palata.

• Lue lisää datan varmuuskopioinnista ja palauttamisesta.
• Lue lisää tehdasasetusten palauttamisesta.