Puedes crear una copia de seguridad de los datos, el contenido y la configuración del teléfono en tu Cuenta de Google. También puedes restablecer la información de la copia de seguridad en tu teléfono original o en otro teléfono Android. No puedes crear una copia de seguridad en un dispositivo personal configurado con un perfil de trabajo o solo para trabajar, ni administrado por una empresa.
El restablecimiento de datos varía según el teléfono y la versión de Android. No podrás restablecer una copia de seguridad de una versión posterior de Android en un teléfono que tenga una anterior.
Importante: Algunos de estos pasos solo funcionan en dispositivos que ejecutan Android 9 y versiones posteriores. Obtén más información sobre cómo comprobar qué versión de Android usas.
Dónde se guardan los datos de tu teléfono
Cómo se protegen tus datos
Tus datos se encriptan para mantenerlos protegidos y seguros.
- Todos los datos, entre ellos fotos, videos, mensajes y mucho más, se encriptan a medida que se transfieren entre tu dispositivo, los servicios de Google y nuestros centros de datos.
- Algunos datos se encriptan a un nivel mayor con el bloqueo de pantalla del dispositivo. Sin embargo, esta función no encripta las fotos y los videos de Google Fotos ni el contenido multimedia de MMS que recibes de tu operador.
Crea una copia de seguridad automática de tu dispositivo
Importante: Para proteger los datos de la copia de seguridad, usa un PIN, un patrón o una contraseña bloqueo de pantalla, en lugar de la opción para deslizar o Smart Lock.
Puedes configurar tu dispositivo para que cree una copia de seguridad de tus archivos automáticamente.
- Abre la app de Configuración del dispositivo.
- Presiona Google
Todos los servicios.
- En “Copia de seguridad y restablecimiento”, presiona Copia de seguridad.
Notas:- Si es la primera vez que lo haces, activa Crear copia de seguridad con Google One y sigue las instrucciones en pantalla.
- Selecciona los datos de los que quieres crear una copia de seguridad: Fotos y videos, Datos del dispositivo o ambos.
- Activa o desactiva Copia de seguridad de Google One.
Todos los servicios.La copia de seguridad de Google One puede tardar hasta 24 horas. Cuando se guarden tus datos, verás “Activado” debajo de los tipos de datos seleccionados.
Cómo agregar una cuenta para copia de seguridad
- En tu dispositivo Android, abre la app de Configuración.
- Presiona Google
- En “Copia de seguridad y restablecimiento”, presiona Copia de seguridad.
- Se te solicitará que accedas a la cuenta si aún no lo hiciste.
- Si usas otra cuenta para la copia de seguridad, sigue estos pasos:
- Presiona Almacenamiento de la cuenta.
- Si es necesario, ingresa el PIN, el patrón o la contraseña del teléfono.
- Accede a la cuenta que quieras agregar.
Cómo cambiar entre cuentas para copia de seguridad
- En tu dispositivo Android, abre la app de Configuración.
- Presiona Google
- En “Copia de seguridad y restablecimiento”, presiona Copia de seguridad
- Presiona la cuenta que quieras usar para crear copias de seguridad.
Se crea automáticamente una copia de seguridad de los datos del teléfono en tu Cuenta de Google. Esto incluye lo siguiente:
- Apps y datos de apps
- Historial de llamadas
- Contactos
- Configuración del dispositivo
- Mensajes SMS y MMS
Se crea una copia de seguridad de los siguientes datos adicionales del dispositivo cuando usas ciertas apps de Google:
- Los mensajes RCS (cuando usas Mensajes de Google)
- La configuración de llamadas telefónicas y números bloqueados (cuando usas El teléfono de Google)
- Fotos y videos (cuando usas Google Fotos)
Sugerencia: Puedes crear copias de seguridad de tus fotos y videos automáticamente en la biblioteca de Google Fotos. Obtén información sobre cómo crear una copia de seguridad de tus fotos.
Consulta cómo crear copias de seguridad de archivos y carpetas en Google Drive.Cómo realizar una copia de seguridad manual de los datos y la configuración
- En tu dispositivo Android, abre la app de Configuración.
- Presiona Google
- En “Copia de seguridad y restablecimiento”, presiona Copia de seguridad
Cómo borrar los datos del dispositivo después de crear una copia de seguridad
Transfiere tus datos a un dispositivo nuevo
Cuando agregas tu Cuenta de Google a un teléfono que configuraste, el contenido guardado anteriormente en una copia de seguridad para esa cuenta se copia en el teléfono.
Para restaurar una cuenta de la que realizaste una copia de seguridad en un teléfono que restableciste, sigue los pasos que aparecen en pantalla. Para obtener más información, solicita ayuda al fabricante del dispositivo.
Tus fotos y videos ya están disponibles en Google Fotos. Sin embargo, puedes restablecer el resto de los datos de los que creaste una copia de seguridad mientras configuras el teléfono nuevo por primera vez o después de restablecer la configuración de fábrica. Durante la configuración, sigue los pasos que aparecen en pantalla para restablecer los datos.
El proceso puede tardar hasta 24 horas.
Importante: Ambos dispositivos deben tener la misma versión de Android, o el dispositivo nuevo debe tener una versión posterior. Si tu dispositivo nuevo tiene una versión de Android anterior a la de tu otro dispositivo, es posible que no se complete la transferencia de datos. Obtén más información para consultar y actualizar tu versión de Android.
Consulta qué fotos, datos y parámetros de configuración se guardaron en la copia de seguridadPuedes comprobar qué datos y qué apps se incluyen en la copia de seguridad.
- Abre la app de Configuración del dispositivo.
- Presiona Google
- En “Copia de seguridad y restablecimiento”, presiona Copia de seguridad.
- En “Detalles de la copia de seguridad”, revisa qué datos tienen copia de seguridad en tu dispositivo.
Si guardaste tus Contactos de Google en tu Cuenta de Google, se sincronizarán automáticamente. Si tienes otros contactos en un teléfono o una tarjeta SIM, obtén más información sobre cómo restablecerlos de forma manual.
Cómo se gestionan tus datos en la copia de seguridad
Importante: Los datos que recopila la copia de seguridad se encriptan en tránsito.
La copia de seguridad envía tus datos a los servidores de copia de seguridad de Google y te ayuda a transferir datos entre dispositivos. La función de copia de seguridad recopila cierta información para ofrecer servicios en tu dispositivo. Algunas de estas funciones usan los Servicios de Google Play. Por ejemplo, la copia de seguridad recopila lo siguiente:
- Mensajes, contactos, parámetros de configuración de apps y preferencias como parte de la copia de seguridad personal
- Identificadores personales para garantizar que las copias de seguridad se asocien contigo y con tu cuenta
- Registros de fallas y diagnósticos para estadísticas y solución de problemas
Cómo desactivar la función de copia de seguridad
Para inhabilitar la copia de seguridad, sigue estos pasos:
- Presiona Configuración
- En “Copia de seguridad y restablecimiento”, presiona Copia de seguridad.
- Desactiva la opción Copia de seguridad de Google One.
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