[GA4] ตั้งค่าการวัดผลแบบข้ามโดเมน

บทความนี้มีไว้สําหรับเจ้าของเว็บไซต์ที่ต้องการการวัดผลรวมแบบข้ามโดเมนมากกว่า 1 โดเมน เช่น ในเว็บไซต์ของลูกค้าและโดเมนรถเข็นช็อปปิ้งที่แยกต่างหาก บทความนี้เกี่ยวข้องกับพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 หากคุณใช้ Universal Analytics โปรดอ่านบทความนี้แทน

การวัดผลแบบข้ามโดเมนช่วยให้ระบุแหล่งที่มาของกิจกรรมว่ามาจากผู้ใช้รายหนึ่งๆ ได้อย่างถูกต้องเมื่อผู้ใช้ดังกล่าวทำกิจกรรมข้ามโดเมน ระบบจะไม่สนใจการคลิกขาออกที่โดยปกติแล้วจะทริกเกอร์เหตุการณ์ผ่านการวัดที่ปรับปรุงแล้ว เมื่อลิงก์ขาออกนําไปสู่โดเมนที่คุณแสดงรายการไว้เป็นส่วนหนึ่งของการวัดผลแบบข้ามโดเมน

วิดีโอภาพรวม

Cross Domain Measurement in Google Analytics 4 Properties

คุกกี้และการวัดผลแบบข้ามโดเมน

เมื่อมีความยินยอม Analytics จะใช้คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งเพื่อตั้งค่ารหัสสําหรับผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำแต่ละรายและเซสชันที่ไม่ซ้ำกันแต่ละรายการ

• เมื่อไม่ใช้การวัดผลแบบข้ามโดเมน ระบบจะสร้างคุกกี้ใหม่ด้วยรหัสใหม่สําหรับแต่ละโดเมนที่ผู้ใช้เข้าชม ดังนั้น ระบบจะระบุผู้ใช้รายเดียวที่เข้าสู่โดเมนรากที่แตกต่างกัน (เช่น www.example.com และ www.anotherexample.com) ในอุปกรณ์เดียวกันแยกกัน (ผู้ใช้ 2 รายและ 2 เซสชันแทนที่จะเป็นผู้ใช้ 1 รายและ 1 เซสชัน)
• เมื่อใช้การวัดผลแบบข้ามโดเมน คุกกี้จะเก็บรักษารหัสเดียวกันกับที่ส่งจากโดเมนหนึ่งไปยังอีกโดเมนหนึ่งผ่านพารามิเตอร์ของ URL (_gl) เมื่อผู้ใช้ไปยังโดเมนต่างๆ ผ่านลิงก์หรือแบบฟอร์ม ดังนั้น Analytics จะระบุผู้ใช้เพียง 1 รายและ 1 เซสชัน

หมายเหตุ: โดเมนย่อยไม่จําเป็นต้องมีการตั้งค่านี้ เนื่องจากมีการแชร์คุกกี้เดียวกันกับโดเมนราก (เว้นแต่เมื่อคุณเปลี่ยนการกําหนดค่าโดเมนของคุกกี้เริ่มต้น)

หากคุณมีพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ด้วย

สําหรับพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics ให้กําหนดค่าการวัดผลแบบข้ามโดเมนผ่านโค้ด (ในซอร์สโค้ดผ่าน analytics.js หรือ gtag.js หรือผ่าน Google Tag Manager) สําหรับพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 คุณจะทําผ่านหน้าผู้ดูแลระบบ ทําตามวิธีการด้านล่าง เพื่อเพิ่มโดเมนเดียวกันกับที่คุณระบุไว้ในโค้ดหน้าเว็บ Universal Analytics

หากคุณมีการกําหนดค่าในแท็ก Google ที่มีอยู่สําหรับพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics การกำหนดค่านี้จะใช้กับพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ด้วย โดเมนใดก็ตามที่คุณระบุไว้ในโค้ดหรือผ่านส่วนผู้ดูแลระบบจะใช้กับพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ด้วย แต่เราขอแนะนําให้คุณกําหนดค่าในส่วนผู้ดูแลระบบเท่านั้น

ตั้งค่าการวัดผลแบบข้ามโดเมนผ่านส่วนผู้ดูแลระบบ

คุณต้องมีบทบาทผู้แก้ไขจึงจะตั้งค่าการวัดผลแบบข้ามโดเมนได้ และคุณสามารถสร้างเงื่อนไขได้สูงสุด 100 รายการ

ตรวจสอบแท็ก (เช่น แท็ก Google ในหน้า HTML แต่ละหน้า) สําหรับแต่ละโดเมนที่คุณต้องการรวมไว้ในการวัดผลแบบข้ามโดเมน แท็กในแต่ละหน้าต้องใช้รหัสแท็กเดียวกัน (รหัส "G-" เดียวกัน) จากสตรีมข้อมูลเว็บเดียวกัน

1. ในส่วนผู้ดูแลระบบ ภายในการเก็บรวบรวมและการแก้ไขข้อมูล ให้คลิกสตรีมข้อมูล
2. คลิกเว็บ แล้วคลิกสตรีมข้อมูลเว็บ
3. ในรายละเอียดของสตรีมเว็บ ให้คลิกกําหนดการตั้งค่าแท็ก (ที่ด้านล่าง)
4. ในส่วนการตั้งค่า ให้คลิกกําหนดค่าโดเมน
5. หากคุณใช้แท็ก Google เดียวกันข้ามโดเมน ระบบจะตรวจพบโดยอัตโนมัติและแสดงในส่วนคําแนะนํา หากต้องการยอมรับคําแนะนํา ให้คลิกเพิ่ม
   หากต้องการเพิ่มโดเมนด้วยตนเอง ให้คลิกเพิ่มเงื่อนไขในส่วนรวมโดเมนที่ตรงกับเงื่อนไขต่อไปนี้
   • เลือกประเภทการจับคู่
   • ป้อนตัวระบุสําหรับโดเมนที่คุณต้องการจับคู่ (เช่น example.com) ภายในโดเมน
   • เพิ่มแต่ละโดเมนที่คุณต้องการรวมไว้ในการวัดผลแบบข้ามโดเมน
   เงื่อนไขจะได้รับการประเมินโดยใช้ตรรกะ "หรือ"
6. คลิกบันทึก

ตั้งค่าด้วยตนเอง

วิธีที่แนะนําคือกําหนดค่าการวัดผลแบบข้ามโดเมนผ่านอินเทอร์เฟซของ Analytics อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณีที่คุณจําเป็นต้องใช้โซลูชันที่กําหนดเองผ่านโค้ดการวัด ในกรณีเช่นนี้ คุณตั้งค่าด้วยตนเองได้โดยใช้คำสั่ง get และ set ของ API ที่มี gtag.js เพื่อคงรหัสข้ามโดเมนไว้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการวัดผลแบบข้ามโดเมนด้วยตนเอง

ตัวอย่าง

หากต้องการเรียกข้อมูลรหัสไคลเอ็นต์ในโดเมนแหล่งที่มา ให้ใช้เมธอด get ดังนี้

  
gtag('get', 'TAG_ID', 'client_id', (client_id) => {
  // Store the client ID in a variable.
});
gtag('get', 'TAG_ID', 'session_id', (session_id) => {
  // Store the session ID in a variable.
});

  

เมื่อคุณมีรหัสไคลเอ็นต์และรหัสเซสชันแล้ว ให้เพิ่มรหัสเหล่านี้ลงในลิงก์ที่ชี้ไปยังโดเมนปลายทาง ดังนี้

<a href="https://example.com/?clientId=XXXXX&sessionId=YYYYY">example.com</a>

 

ในหน้าปลายทาง ให้อ่านรหัสจาก URL แล้วตั้งค่ารหัสด้วยคำสั่ง config ดังนี้

gtag('config','TAG_ID', {
'client_id': getClientIdFromUrl(),
'session_id': getSessionIdFromUrl()
});
  

ยืนยันว่าการวัดผลแบบข้ามโดเมนทํางานได้อย่างถูกต้อง

การวัดผลแบบข้ามโดเมนทํางานได้โดยการเพิ่มพารามิเตอร์ต่อท้าย URL ในเว็บไซต์ ในบางกรณีที่พบไม่บ่อยนัก เว็บเซิร์ฟเวอร์อาจพบข้อผิดพลาด เช่น การส่งคืนโค้ดตอบกลับข้อผิดพลาด 5xx หรือเริ่มต้นการดาวน์โหลดไม่สําเร็จ

วิธียืนยันว่าการวัดผลแบบข้ามโดเมนทํางาน

1. เปิดหน้าของเว็บไซต์ที่มีลิงก์หรือแบบฟอร์มที่ชี้ไปยังโดเมนที่คุณกําหนดค่าไว้สําหรับการวัดผลแบบข้ามโดเมน
2. คลิกลิงก์หรือส่งแบบฟอร์มเพื่อไปยังโดเมนปลายทาง
3. ยืนยันว่าโหลดหน้าเว็บได้อย่างถูกต้อง
4. ยืนยันว่า URL ในโดเมนปลายทางมีพารามิเตอร์ Linker _gl เช่น https://www.example.com/?_gl=1*abcde5*
5. หากเว็บไซต์ของคุณมีการดาวน์โหลด ให้ไปที่หน้าเว็บที่มีพารามิเตอร์การลิงก์ใน URL และเริ่มการดาวน์โหลด ยืนยันว่าการดาวน์โหลดเริ่มต้นขึ้นเรียบร้อยแล้ว

หากพบข้อผิดพลาด ให้ลองการแก้ปัญหาการวัดผลแบบข้ามโดเมน

การแก้ปัญหา

หากไม่เห็นพารามิเตอร์ _gl ใน URL ของโดเมนปลายทางตามขั้นตอนข้างต้น ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าโดเมนที่คุณกําหนดค่าในอินเทอร์เฟซนั้นตรงกับโดเมนที่เว็บไซต์ชี้ไป

อาจเป็นไปได้ว่าเว็บไซต์ได้รับการกําหนดค่าในลักษณะที่ป้องกันไม่ให้การวัดผลแบบข้ามโดเมนทํางานได้อย่างถูกต้อง โปรดขอความช่วยเหลือจากนักพัฒนาเว็บที่มีประสบการณ์เพื่อตรวจสอบว่าเว็บไซต์ได้รับผลกระทบจากปัญหาต่อไปนี้หรือไม่

URL เปลี่ยนเส้นทาง

หากหน้าปลายทางเปลี่ยนเส้นทางหรือไม่รองรับพารามิเตอร์การค้นหาที่กําหนดเอง พารามิเตอร์ _gl อาจถูกนําออกจาก URL แม้ว่า Analytics จะเพิ่มพารามิเตอร์นั้นในหน้าเว็บก่อนหน้าก็ตาม (ซึ่งมักจะเกิดขึ้นเร็วมากจนมองไม่ทัน) หากต้องการยืนยันว่าเกิดปัญหานี้กับเว็บไซต์หรือไม่ ให้ตรวจสอบคําขอเครือข่ายจากหน้าเว็บก่อนหน้าโดยใช้เครื่องมือสําหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Chrome หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้กําหนดค่าเว็บไซต์ให้เก็บพารามิเตอร์ _gl ไว้ในการเปลี่ยนเส้นทาง

ความขัดแย้งกับสคริปต์อื่นๆ

การวัดผลแบบข้ามโดเมนทํางานได้โดยการสร้าง Listener เหตุการณ์บนโหนดเอกสารของหน้าเว็บ เมื่อผู้ใช้คลิกลิงก์ กิจกรรมการคลิกจะปรากฏในโหนดเอกสาร และระบบจะเพิ่มพารามิเตอร์ _gl ลงใน URL ของลิงก์ กระบวนการนี้จะทํางานไม่ถูกต้องในสถานการณ์ต่อไปนี้

• เมื่อ JavaScript ทริกเกอร์การนําทาง แทนที่จะตอบสนองโดยตรงต่อการกระทำของผู้ใช้
• เมื่อสคริปต์ที่ทำงานขัดแย้งกันในหน้าได้หยุดการเผยแพร่เหตุการณ์ก่อนที่จะไปถึงโหนดเอกสาร ตัวอย่างเช่น เมื่อใช้ Event.stopPropagation()