[GA4] Resolver problemas com tags no site

Identificar e resolver problemas com tags que estão impedindo a veiculação dos dados no Google Analytics

Os dados do seu site deixam de aparecer no Google Analytics pelos seguintes motivos:

O código de medição não foi instalado no site

É possível instalar o Analytics no site usando a tag do Google (gtag.js) ou o Gerenciador de tags. Dependendo da escolha, vai ser preciso adicionar um ou dois snippets de código a cada página. Saiba como implementar o código de medição.

Observação: se você usa um sistema de gerenciamento de conteúdo ou um criador de sites que requer um ID do UA, acesse Configurar o Google Analytics para um site hospedado em um CMS.

O código de medição foi instalado de forma incorreta

Confira abaixo o que pode ter acontecido:

Tag do Google (gtag.js)

O snippet de tag do Google está no lugar errado

No código do site, adicione a tag do Google após a tag HTML de abertura <head>.

Você também precisa incluir o snippet em todas as páginas, porque só assim o Google Analytics vai coletar os dados delas.

Uma animação que demonstra como instalar a tag do site do Google para acompanhamento de conversões no Google Ads.

O ID da tag do Google está incorreto

Para encontrar o ID certo da tag do Google:
  1. Clique em Fluxos de dados e selecione a opção da Web para o site.
  2. Na seção Detalhes do fluxo, copie o ID de métricas.

O ID na seção "Detalhes do fluxo" precisa ser o mesmo da tag do Google:

<!-- Tag do Google (gtag.js) -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=Measurement-ID"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());

  gtag('config', 'Measurement-ID');
</script>

Há caracteres ou espaços em branco a mais na tag do Google

Copie e cole o snippet de tag do Google Analytics no código do site usando um editor de texto ou outro tipo que não altere a formatação do código.
Não use um processador de texto para copiar a tag da conta, porque isso pode adicionar um espaço ou alterar as aspas na tag. Para funcionar, a tag precisa ter a formatação certa.

Gerenciador de tags

Para mais detalhes sobre questões relacionadas à configuração do Gerenciador de tags, consulte Resolver problemas.

Os snippets do Gerenciador de tags estão nos lugares errados

No código do site, adicione o primeiro snippet do Gerenciador de tags bem no começo da tag <head> e o segundo snippet logo após a tag de abertura <body>.

Você também precisa incluir os snippets em todas as páginas, porque só assim o Google Analytics vai coletar os dados delas. Saiba mais.

O ID da tag do Google está incorreto

Para encontrar o ID certo da tag do Google:
  1. Clique em Fluxos de dados e selecione a opção da Web para o site.
  2. Na seção Detalhes do fluxo, copie o ID de métricas.

O ID na seção "Detalhes do fluxo" precisa ser o mesmo da tag de configuração do GA4:

A tag de configuração do GA4 não foi definida

Além de instalar os snippets do Gerenciador de tags, você precisa definir a tag de configuração do GA4 ao usar o Gerenciador de tags para configurar o Google Analytics. Saiba mais sobre a tag de configuração do GA4.

A tag de configuração do GA4 não tem uma condição de acionamento

A tag de configuração do GA4 precisa ter uma condição de acionamento, que geralmente é definida para quando a página é carregada. Saiba mais sobre as condições de acionamento.

O Gerenciador de tags e os snippets da tag do Google estão instalados

Instale apenas a tag do Google ou o Gerenciador de tags para evitar consequências inesperadas, como a contagem excessiva dos dados do site. Caso tenha instalado os dois snippets, remova um deles das opções de implementação.

As mudanças no Gerenciador de tags não foram publicadas

Após definir a tag de configuração do GA4, clique em Enviar no Gerenciador de tags para publicar as mudanças. Sem isso, os dados não ficam disponíveis no Google Analytics.

O site não teve tráfego

Se você instalou o Google Analytics pela primeira vez e não está recebendo dados, talvez seu site não tenha tráfego para mostrar nos relatórios. Fique um pouco no site e aguarde 1 minuto para conferir se os cliques aparecem no Relatório de tempo real.

Os dados ainda não foram processados

O Relatório de tempo real mostra os dados conforme as pessoas usam o site. Se você instalou o Google Analytics pela primeira vez, aguarde cerca de 24 horas até que os dados das páginas sejam processados e mostrados no relatório.

Além disso, quando poucas pessoas acessam o site, o Google Analytics usa limites para proteger a identidade delas. Para saber se este é seu caso, consulte a parte de cima do relatório. Saiba mais sobre os limites.

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