网站和移动应用上的意见征求模式

管理用户意见征求中所述,意见征求模式会与意见征求管理平台 (CMP) 或实施的自定义解决方案互动,以征求访问者意见。意见征求模式会接收访问者针对意见征求做出的选择,并动态调整 Google Analytics(分析)、Google Ads 以及创建或读取 Cookie 的第三方跟踪代码的行为。

启用意见征求模式后,您便可以在尊重访问者隐私保护选择的同时,针对业务目标进行优化。如果访问者选择拒绝,代码会向 Google 发送信号(或 ping),而不是存储 Cookie。如果您使用的是 Google Analytics(分析)4,Google 会使用转化模型来填补数据收集缺口。

IAB Europe 透明度和用户意见征求框架 (TCF) 是启用意见征求模式的另一种方式。

内置意见征求模式支持的代码

以下产品的 Google 代码内置了用户意见检查,并能根据用户同意情况来调整行为:

  • Google Analytics(分析)
  • Google Ads*
  • Floodlight
  • 转化链接器

* 包括 Google Ads 转化跟踪和再营销功能;是否支持致电转化目前待定。

如果您创建的代码没有内置用户意见检查,则可以在跟踪代码管理器中使用相应代码配置(位于高级 > 用户意见征求设置中)添加检查。了解详情

同意情况和代码行为

启用意见征求模式后,Google 衡量产品会确保访问者访问的各个网页均遵循访问者在意见征求模式下做出的选择。如果用户选择拒绝,触发的代码不会存储 Cookie,而是会传达最少量的用户活动相关信息。然后,系统会向 Google 服务器发送不使用 Cookie 的 ping 或信号来跟踪同意情况和用户活动:

  • Google Ads 和 Floodlight 代码的同意情况 ping:用于传达您已配置的默认同意情况以及访问者针对每种意见征求类型(例如“ads_storage”和“analytics_storage”)的最新同意情况(即,是同意还是拒绝)。每当用户访问启用了意见征求模式的页面时,该页面就会发送同意情况 ping;对于某些代码,如果同意情况从“拒绝”变为“同意”,也会触发这种 ping。例如,访问者在意见征求对话框中选择了同意。
  • 转化 ping:用于指明发生了转化。
  • Google Analytics(分析)ping:在网站上实现了 Google Analytics(分析)的每个网页上,每当页面加载和记录到事件时,该页面就会发送此 ping。

上述 ping 可能包括:

  • 功能信息(例如,由浏览器被动添加的标头):
    • 时间戳
    • 用户代理(仅限网页)
    • 引荐来源网址
  • 汇总信息/无法识别身份的信息:
    • 用于指出用户浏览网站时查看的当前网页或上一网页的网址中是否包含广告点击信息(例如,GCLID/DCLID)的指示标记
    • 表示同意情况的布尔值信息
    • 每次网页加载时生成的随机数字
    • 网站所有者使用的用户意见征求平台的相关信息(例如开发者 ID)

意见征求模式的行为

此外,同意情况 ping 和转化 ping 可能包括以下行为,具体取决于用户意见征求设置的状态以及代码的配置。

默认行为的运作方式是将所有意见征求选项均视为获得了用户同意:

ad_storage='granted'analytics_storage='granted'

网页

移动应用

  • 可以读取和写入与广告相关的 Cookie。
  • 收集 IP 地址。
  • 收集完整网址,包括网址参数中的广告点击信息(例如,GCLID/DCLID)。
  • 可访问之前在 google.com 和 doubleclick.net 上设置的第三方网页 Cookie,以及第一方转化 Cookie(例如,_gcl_*)。
  • 广告标识符(例如,可能会收集广告 ID / 广告标识符 (IDFA)。
  • 收集 Google Analytics for Firebase SDK 生成的应用实例 ID。

当有一种或多种意见征求类型未能获得用户同意时,还需考虑其他行为:

ad_storage='denied'

网页

移动应用

  • 无法写入与广告相关的任何新 Cookie。
  • 无法读取任何现有的第一方广告 Cookie。
  • 请求会通过其他网域发送,以免在请求标头中发送之前设置的第三方 Cookie。
  • Google Analytics(分析)不会读取或写入 Google Ads Cookie,且 Google 信号功能不会累积此类流量的数据。
  • 系统会收集完整网址,可能包括网址参数中的广告点击信息(例如,GCLID/DCLID)。广告点击信息仅用于粗略衡量流量。
  • IP 地址用于判断 IP 地址所在的国家/地区,但 Google Ads 和 Floodlight 系统绝对不会记录 IP 地址,会在收集后立即删除这些信息。注意:Google Analytics(分析)会在正常的互联网通信过程中收集 IP 地址。详细了解 Google Analytics(分析)中的 IP 匿名化处理
  • 不会收集广告 ID、广告标识符 (IDFA) 或 IDFV。
  • Google 信号功能不会累积此类流量的数据。
  • IP 地址用于判断 IP 地址所在的国家/地区,但 Google Ads 和 Floodlight 系统绝对不会记录 IP 地址,会在收集后立即删除这些信息。注意:Google Analytics(分析)会在正常的互联网通信过程中收集 IP 地址。详细了解 Google Analytics(分析)中的 IP 匿名化处理

ad_storage='denied'ads_data_redaction='true'

网页

  • 无法写入与广告相关的任何新 Cookie。
  • 无法读取任何现有的广告 Cookie。
  • 请求会通过其他网域发送,以免在请求标头中发送之前设置的第三方 Cookie。
  • Google Analytics(分析)不会读取或写入 Google Ads Cookie,且 Google 信号功能不会累积此类流量的数据。
  • 会隐去用户意见征求 ping 和转化 ping 中的广告点击标识符(例如,GCLID/DCLID)。
  • IP 地址会被用来判断 IP 地址所在的国家/地区,但 Google Ads 和 Floodlight 系统绝对不会记录 IP 地址,在收集后会立即删除。注意:Google Analytics(分析)会在正常的互联网通信过程中收集 IP 地址。详细了解 Google Analytics(分析)中的 IP 匿名化处理
  • 会隐去含广告点击标识符的网址。

analytics_storage='denied'

网页

移动应用

  • 不读取或写入第一方 Google Analytics(分析)Cookie
  • 会向 Google Analytics(分析)发送不使用 Cookie 的 ping,以用于日后的衡量。Google Analytics(分析)4 将使用无 Cookie 的 ping 进行建模分析
  • Google 优化工具不受此设置影响。
  • 不含设备或用户标识符的事件会发送到 Google Analytics(分析),以用于日后的衡量。Google Analytics(分析)4 将使用这些事件进行建模分析

网站/移动应用

本文介绍了有关意见征求模式的基础知识。意见征求模式还具有额外功能,例如针对特定地域的行为、能够隐去之前存储的信息,以及能够在用户选择拒绝后通过网址传递信息。如需了解如何使用意见征求模式以及这些额外功能,请参阅:

启用意见征求模式

使用 Google 跟踪代码管理器的客户应使用通常由 CMP 提供商创建的模板启用意见征求模式。不使用跟踪代码管理器的客户可以编写“gtag.js”代码或自定义 HTML 代码作为替代方案,但需要向每个网页手动添加代码,操作起来可能既麻烦又难以正确实现,而且不易维护。

无论您通过何种方式启用意见征求模式,都最好遵循下面概述的最佳做法:

  • 使用贵组织确定的默认值设置初始同意情况。默认同意情况会在访问者首次浏览网站上的网页时应用。
  • 在实现意见征求模式时,确保先加载网页代码再向访问者显示意见征求对话框。
  • 确保在所有情况下都能加载 Google 代码,而不只是在获得用户同意的情况下才加载。如果用户拒绝,Google 会收到不使用 Cookie 的 ping。对于使用 Google Analytics(分析)4 的媒体资源,不使用 Cookie 的 ping 可以提高建模分析的准确性。
  • 尽快向访问者显示用于征求用户意见的机制,并在用户做出选择时更新同意情况。
  • 针对网站代码所用的各种存储空间,为用户提供表示拒绝或同意的选项。例如,用户可能会同意使用 Google Analytics(分析)Cookie,而拒绝使用广告 Cookie。
  • 由于现行隐私权法律因地域而异,我们建议配置默认同意情况,使其应用于特定地域,而不是所有访问者。尤其是在贵组织要求将默认同意情况设为“拒绝”时,请仅向适用地域的访问者应用“拒绝”,以免在对所有其他地理区域进行衡量时丧失精确性。
为某个地域设置默认同意情况时,无论您是通过自定义还是 CMP 机制征求用户意见,都应当让该地域的访问者有机会更新自己的同意情况。

设置意见征求模式

一切就绪后,请详细了解如何设置意见征求模式:

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