La modalità di consenso ti permette di comunicare a Google lo stato del consenso degli utenti all'uso dei cookie o degli identificatori di app. I tag modificano il loro comportamento e rispettano le scelte degli utenti.
La modalità di consenso interagisce con la tua piattaforma di gestione del consenso (CMP) o con l'implementazione personalizzata per ottenere il consenso dei visitatori, ad esempio un banner del consenso all'uso dei cookie. La modalità di consenso riceve le scelte degli utenti relative al consenso dal banner o dal widget dei cookie e adatta in modo dinamico il comportamento di Analytics, di Google Ads e dei tag di terze parti che creano o leggono i cookie.
Quando i visitatori negano il consenso, i tag inviano ping a Google anziché memorizzare i cookie. Se utilizzi Google Analytics 4, Google colma le lacune della raccolta dei dati con la modellazione delle conversioni e la creazione di modelli di comportamento.
Set up consent mode in Google Analytics
Tag con supporto integrato per la modalità di consenso
I tag Google per i prodotti indicati di seguito contengono controlli del consenso integrati e modificano il comportamento in base allo stato del consenso:
- Google Analytics
- Google Ads*
- Floodlight
- Linker conversioni
* Include il remarketing e il monitoraggio delle conversioni di Google Ads; il supporto per le conversioni di chiamata è in sospeso.
Stato del consenso e comportamento dei tag
Quando attivi la modalità di consenso, i prodotti di misurazione di Google garantiscono che lo stato della modalità di consenso di un visitatore venga mantenuto su tutte le pagine che visita. Se il consenso viene negato, i tag che si attivano non memorizzano i cookie, ma comunicano un numero minimo di informazioni sull'attività utente. Lo stato del consenso e l'attività utente vengono quindi comunicati inviando i seguenti tipi di ping senza cookie, o indicatori, al server di Google:
- Ping relativi allo stato del consenso per i tag Google Ads e Floodlight: comunicano lo stato del consenso predefinito che hai configurato e lo stato aggiornato quando il visitatore concede o nega il consenso per ogni tipo di consenso, ad esempio "ad_storage" e "analytics_storage". I ping relativi allo stato del consenso vengono inviati da ogni pagina visitata dall'utente in cui la modalità di consenso è attivata e vengono attivati anche per alcuni tag se lo stato cambia da "denied" a "granted", ad esempio se un visitatore attiva l'opzione in una finestra di dialogo per il consenso.
- Ping degli eventi chiave: indicano che si è verificato un evento chiave.
- Ping di Google Analytics: vengono inviati da ogni pagina di un sito web in cui è implementato Google Analytics durante il caricamento e quando vengono registrati gli eventi.
I ping descritti sopra possono includere:
- Informazioni funzionali (come le intestazioni aggiunte passivamente dal browser):
- Timestamp
- User agent (solo per il web)
- Referrer
- Informazioni approssimative:
- Un'indicazione che specifica se la pagina corrente o una pagina precedente della navigazione dell'utente sul sito includeva o meno informazioni sui clic sugli annunci nell'URL (ad es. GCLID/DCLID)
- Informazioni booleane sullo stato del consenso
- Numero casuale generato a ogni caricamento pagina
- Informazioni sulla piattaforma per il consenso utilizzata dal proprietario del sito (ad es. ID sviluppatore)
Comportamento correlato alla modalità di consenso
Inoltre, i ping di conversione e per eventi chiave possono includere i seguenti comportamenti a seconda dello stato delle impostazioni relative al consenso e della configurazione dei tag.
I comportamenti predefiniti funzionano come se venissero concesse (granted) tutte le opzioni di consenso:
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Web |
App mobile |
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Quando una o più forme di consenso non vengono concesse, devi prendere in considerazione altri comportamenti:
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Web |
App mobile |
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Web |
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Web |
App mobile |
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Web/app mobile Quando la modalità I ping senza cookie, nell'ambito delle normali comunicazioni HTTP/browser, potrebbero includere le seguenti informazioni: user agent, risoluzione dello schermo, indirizzo IP. Tieni presente che Google Analytics 4 non archivia né registra gli indirizzi IP. Se un inserzionista imposta altri campi, ad esempio user_id e dimensioni personalizzate, questi campi verranno inviati normalmente. I dati raccolti nel ping senza cookie vengono utilizzati per la creazione di modelli di comportamento e la modellazione delle conversioni per colmare le lacune nei dati. |
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Best practice per la modalità di consenso
Indipendentemente da come attivi la modalità di consenso, dovresti seguire queste best practice:
- Imposta uno stato del consenso iniziale con i valori predefiniti stabiliti dalla tua organizzazione. Lo stato del consenso predefinito viene applicato la prima volta che un visitatore visualizza una pagina del tuo sito web.
- Implementa il caricamento dei tag di pagina prima dell'apertura della finestra di dialogo per il consenso.
- Carica i tag Google in tutti i casi, non solo se l'utente dà il consenso. Se il consenso viene negato, Google riceve ping senza cookie. Nelle proprietà Google Analytics 4, i ping senza cookie consentono di definire modelli comportamentali e di modellare le conversione per colmare le lacune nei dati.
- Le opzioni di consenso dovrebbero essere mostrate al visitatore appena possibile. Aggiorna lo stato del consenso quando il visitatore indica la sua scelta.
- Offri agli utenti la possibilità di negare o concedere il consenso per ogni tipo di spazio di archiviazione utilizzato dai tag su un sito web. Ad esempio, un utente potrebbe concedere il consenso per i cookie di Analytics e negarlo per quelli per la pubblicità.
- Poiché le leggi sulla privacy correnti sono specifiche per regione, configura uno stato predefinito da applicare a determinate regioni anziché a tutti i visitatori. Soprattutto se la tua organizzazione richiede che lo stato predefinito sia "negato", l'applicazione di "negato" solo ai visitatori della regione appropriata evita la perdita di misurazioni precise per tutte le altre regioni.
Confronto tra implementazione avanzata e implementazione di base
Se scegli di implementare la modalità di consenso bloccando i tag Google finché la finestra di dialogo per il consenso non viene visualizzata e gli utenti non acconsentono, non usufruirai di tutti i vantaggi della modalità di consenso. Ad esempio, nella tua proprietà GA4 non riceverai dati modellati per colmare le lacune per i dati osservati mancanti quando gli utenti negano il consenso. Che tu scelga di bloccare i tag (implementazione di base) o di sbloccare i tag (implementazione avanzata), i tag Google modificano il loro comportamento in base allo stato del consenso degli utenti. Scopri di più sulla modalità di consenso di base e avanzata.
Ecco le differenze tra l'implementazione avanzata e quella di base per la modalità di consenso:
| Implementazione avanzata | Implementazione di base | |
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| Comportamento dei tag |
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| Creazione di modelli di comportamento in GA4 |
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| Modellazione delle conversioni in GA4 |
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| Modellazione delle conversioni in Google Ads |
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* Se i tag sono bloccati a causa delle scelte relative al consenso, non vengono raccolti dati e la modellazione delle conversioni in Google Ads si basa su un modello generale. I modelli utilizzano elementi come il tipo di browser, il tipo di azione di evento chiave, l'ora del giorno e altre variabili di alto livello che non permettono l'identificazione. Scopri di più sulla modalità di consenso e sulla modellazione delle conversioni per Google Ads.
Come attivare la modalità di consenso
L'attivazione della modalità di consenso cambia per siti web e app. Ciò dipende anche dalla tua implementazione per ottenere il consenso e dalla piattaforma di tagging che utilizzi.
Attivare la modalità di consenso per i siti web
Puoi attivare la modalità di consenso per i siti web con una programmazione minima utilizzando Tag Manager e una CMP con un modello della community. I partner CMP forniscono i modelli di Tag Manager e le istruzioni per attivare la modalità di consenso tramite la loro integrazione:
Gli sviluppatori di siti web possono attivare la modalità di consenso utilizzando i comandi per il consenso gtag.js o un tag creato da un modello della modalità di consenso di Tag Manager:
Attivare la modalità di consenso per le app
Gli sviluppatori di app possono attivare la modalità di consenso utilizzando l'SDK Google Analytics for Firebase:
Integrazioni con le piattaforme di gestione del consenso
Le piattaforme di gestione del consenso (CMP) possono integrarsi con la modalità e le impostazioni di consenso in Google Tag Manager. Nella Galleria modelli della community di Tag Manager sono disponibili dei modelli per le CMP utilizzabili con Tag Manager, integrati con le nostre API per il consenso.
Per acquisire informazioni utili proteggendo al contempo la privacy degli utenti, devi raccogliere il consenso degli utenti del tuo sito web. Ti consigliamo di utilizzare una piattaforma di gestione del consenso (CMP) o il tuo sistema di gestione dei contenuti (CMS) per raccogliere il consenso e inviarlo a Google.
Scopri di più su come configurare il banner del consenso con una piattaforma di gestione del consenso o un sistema di gestione dei contenuti.
Se devi configurare un nuovo banner del consenso e la modalità di consenso:
To simplify the deployment of consent banners and consent mode, you can use an integrated CMP partner for setup. This allows you to deploy a banner and implement consent mode within the Google tag user interface with just a few clicks. Learn more about using an integrated CMP partner to set up your consent banner and consent mode
Se hai già un banner del consenso, ma devi configurare la modalità di consenso:
Una delle opzioni che puoi scegliere è selezionare uno dei seguenti partner CMP da integrare con la modalità di consenso.
Piattaforme di gestione del consenso (CMP)
Modalità di consenso per i fornitori di CMP
I fornitori di piattaforme di gestione del consenso (CMP) possono effettuare l'integrazione con la modalità di consenso per offrire un'esperienza migliore ai clienti che utilizzano i prodotti Google. Per saperne di più, consulta la sezione Modalità di consenso per i fornitori di CMP.
Risorse aggiuntive
La modalità di consenso offre funzionalità aggiuntive come il comportamento specifico per regione, la possibilità di oscurare le informazioni memorizzate in precedenza e la possibilità di trasmettere informazioni negli URL quando il consenso viene negato. Per informazioni su come utilizzare la modalità di consenso e queste funzionalità aggiuntive, consulta: