Chế độ đồng ý cho phép bạn thông báo cho Google biết về trạng thái đồng ý của người dùng đối với việc sử dụng cookie hoặc giá trị nhận dạng ứng dụng. Nhờ đó, các thẻ sẽ điều chỉnh cách hoạt động để tôn trọng sự lựa chọn của người dùng.
Chế độ đồng ý kết hợp với Nền tảng quản lý sự đồng ý (CMP) hoặc tính năng triển khai tuỳ chỉnh để lấy sự đồng ý của khách truy cập, chẳng hạn như biểu ngữ yêu cầu đồng ý sử dụng cookie. Sau khi nhận được thông tin về lựa chọn đồng ý của người dùng từ biểu ngữ hoặc tiện ích yêu cầu đồng ý sử dụng cookie, Chế độ đồng ý sẽ linh hoạt điều chỉnh cách hoạt động của thẻ Analytics, thẻ Google Ads và thẻ của bên thứ ba giúp tạo hoặc đọc cookie.
Khi khách truy cập từ chối, các thẻ sẽ gửi thông tin ping đến Google thay vì lưu trữ cookie. Nếu bạn đang sử dụng Google Analytics 4, thì Google sẽ bổ sung thông tin cho hoạt động thu thập dữ liệu bằng quy trình lập mô hình lượt chuyển đổi và lập mô hình hành vi.
Set up consent mode in Google Analytics
Các thẻ có tích hợp sẵn tính năng hỗ trợ cho chế độ đồng ý
Thẻ Google dành cho các sản phẩm sau đây có tích hợp sẵn chế độ kiểm tra trạng thái đồng ý và điều chỉnh cách hoạt động dựa trên trạng thái đồng ý:
- Google Analytics
- Google Ads*
- Floodlight
- Trình liên kết chuyển đổi
* bao gồm các tính năng Tái tiếp thị và Theo dõi lượt chuyển đổi của Google Ads; có hỗ trợ Lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi điện thoại đang chờ xử lý.
Trạng thái đồng ý và cách hoạt động của thẻ
Khi bạn bật chế độ đồng ý, các sản phẩm đo lường của Google sẽ đảm bảo trạng thái chế độ đồng ý của khách truy cập sẽ được lưu giữ trên những trang mà họ truy cập. Nếu khách truy cập từ chối, thì các thẻ kích hoạt không lưu trữ cookie mà sẽ cho biết lượng thông tin tối thiểu về hoạt động của người dùng. Sau đó, hệ thống sẽ gửi các loại ping hoặc tín hiệu không có cookie sau đây đến máy chủ của Google để cho biết trạng thái đồng ý và hoạt động của người dùng:
- Ping trạng thái đồng ý cho thẻ Google Ads và Floodlight: Cho biết trạng thái đồng ý mặc định mà bạn đã thiết lập và trạng thái cập nhật khi khách truy cập đồng ý hoặc từ chối cho từng loại đồng ý, chẳng hạn như "lưu trữ quảng cáo" và "lưu trữ số liệu phân tích". Khi người dùng truy cập vào những trang đã bật chế độ đồng ý, thì các ping trạng thái đồng ý sẽ được gửi từ mỗi trang đó. Ngoài ra, nếu trạng thái đồng ý thay đổi từ "đã từ chối" thành "đã đồng ý", thì các ping này cũng sẽ được kích hoạt cho một số thẻ (ví dụ: nếu khách truy cập chọn đồng ý trên hộp thoại đồng ý).
- Ping lượt chuyển đổi: Cho biết một lượt chuyển đổi đã xảy ra.
- Ping Google Analytics: Được gửi từ mỗi trang của một trang web nơi Google Analytics được triển khai cho mỗi lần tải trang và khi các sự kiện được ghi lại.
Các ping được mô tả ở trên có thể bao gồm:
- Thông tin chức năng (chẳng hạn như các tiêu đề do trình duyệt tự động thêm vào):
- Dấu thời gian
- Tác nhân người dùng (chỉ web)
- Đường liên kết giới thiệu
- Thông tin tổng hợp/Thông tin không dùng để nhận dạng:
- Một chỉ báo cho biết liệu trang hiện tại hoặc trang trước trong thao tác di chuyển của người dùng trên trang web có bao gồm thông tin về lượt nhấp vào quảng cáo trong URL hay không (ví dụ: GCLID/DCLID)
- Thông tin Boolean về trạng thái đồng ý
- Số ngẫu nhiên được tạo cho mỗi lượt tải trang
- Thông tin về nền tảng yêu cầu đồng ý mà chủ sở hữu trang web sử dụng (ví dụ: Mã nhận dạng nhà phát triển)
Cách hoạt động của chế độ đồng ý
Ngoài ra, các ping chế độ đồng ý và ping lượt chuyển đổi có thể bao gồm những hành vi sau đây, tuỳ thuộc vào trạng thái của chế độ cài đặt lấy sự đồng ý và cấu hình của thẻ.
Các hành vi mặc định hoạt động như thể người dùng đã đồng ý với mọi tùy chọn:
|
|
|
|
Web |
Ứng dụng di động |
|
|
Khi người dùng không đồng ý với một hoặc nhiều tùy chọn, bạn cần cân nhắc thêm một số hành vi sau đây:
|
|
|
|
Web |
Ứng dụng di động |
|
|
|
|
|
Web |
|
|
|
|
|
Web |
Ứng dụng di động |
|
|
|
Web/Ứng dụng di động Khi Ping không có cookie là một phần của thông tin giao tiếp HTTP/trình duyệt thông thường, có thể bao gồm các thông tin sau: tác nhân người dùng, độ phân giải màn hình, địa chỉ IP. Xin lưu ý rằng Google Analytics 4 không lưu trữ hoặc ghi lại địa chỉ IP. Nếu nhà quảng cáo đặt các trường khác (chẳng hạn như user_id và phương diện tuỳ chỉnh), thì các trường đó sẽ được gửi bình thường. Dữ liệu đã thu thập được trong ping không có cookie sẽ được dùng để lập mô hình hành vi và lượt chuyển đổi, nhằm bổ sung dữ liệu còn thiếu. |
|
Các phương pháp hay nhất cho chế độ đồng ý
Bất kể bạn bật chế độ đồng ý theo cách nào, bạn đều nên áp dụng các phương pháp hay nhất sau đây:
- Đặt trạng thái đồng ý ban đầu bằng các giá trị mặc định do tổ chức của bạn xác định. Trạng thái đồng ý mặc định sẽ được áp dụng khi khách truy cập xem một trang trên trang web của bạn lần đầu tiên.
- Triển khai sao cho các thẻ trên trang được tải trước khi hộp thoại đồng ý xuất hiện.
- Tải các thẻ Google trong mọi trường hợp (không chỉ khi người dùng đồng ý). Nếu người dùng từ chối, Google sẽ nhận các ping không có cookie. Trong các tài sản Google Analytics 4, các ping không có cookie giúp lập mô hình hành vi và lượt chuyển đổi để bổ sung thông tin còn thiếu trong dữ liệu của bạn.
- Các lựa chọn đồng ý nên xuất hiện cho khách truy cập càng sớm càng tốt. Hãy cập nhật trạng thái đồng ý khi khách truy cập cho biết lựa chọn của họ.
- Cho phép người dùng từ chối hoặc đồng ý đối với mọi hình thức lưu trữ của các thẻ trên một trang web. Ví dụ: Người dùng có thể đồng ý sử dụng cookie Analytics và từ chối sử dụng cookie quảng cáo.
- Do luật hiện hành về quyền riêng tư được áp dụng theo khu vực cụ thể, bạn nên thiết lập một trạng thái mặc định để áp dụng cho những khu vực cụ thể thay vì cho tất cả khách truy cập. Đặc biệt, nếu tổ chức của bạn yêu cầu đặt trạng thái mặc định là "đã từ chối", thì việc chỉ áp dụng trạng thái "đã từ chối" cho những khách truy cập ở khu vực thích hợp sẽ giúp bạn có được kết quả đo lường chính xác cho tất cả các khu vực khác.
Cách triển khai nâng cao so với cách triển khai cơ bản
Nếu triển khai chế độ đồng ý bằng cách chặn thẻ Google cho đến khi hộp thoại đồng ý xuất hiện và người dùng đồng ý, thì bạn sẽ không nhận được toàn bộ lợi ích của chế độ đồng ý. Ví dụ: bạn sẽ không nhận được dữ liệu được mô hình hoá trong tài sản GA4 để bổ sung thông tin còn thiếu cho dữ liệu đã ghi nhận được khi người dùng từ chối. Dù bạn chọn chặn thẻ (cách triển khai cơ bản) hay bỏ chặn thẻ (cách triển khai nâng cao), thẻ Google đều sẽ điều chỉnh cách hoạt động dựa trên trạng thái đồng ý của người dùng.
Dưới đây là bảng so sánh giữa cách triển khai nâng cao và cách triển khai cơ bản đối với chế độ đồng ý:
| Cách triển khai nâng cao | Cách triển khai cơ bản | |
|---|---|---|
| Cách hoạt động của thẻ |
|
|
| Lập mô hình hành vi trong GA4 |
|
|
| Lập mô hình lượt chuyển đổi trong GA4 |
|
|
| Lập mô hình lượt chuyển đổi trong Google Ads |
|
|
* Khi các thẻ bị chặn do lựa chọn về sự đồng ý, dữ liệu sẽ không được thu thập và quy trình lập mô hình lượt chuyển đổi trong Google Ads sẽ dựa vào mô hình chung. Những mô hình này sử dụng các tính năng như loại trình duyệt, loại hành động chuyển đổi, thời gian trong ngày và các biến cấp cao khác không dùng để nhận dạng. Tìm hiểu thêm về chế độ đồng ý và quy trình lập mô hình lượt chuyển đổi trong Google Ads.
Cách bật chế độ đồng ý
Cách bật chế độ đồng ý cho trang web và ứng dụng có sự khác biệt. Ngoài ra, điều này cũng phụ thuộc vào cách bạn yêu cầu đồng ý và nền tảng gắn thẻ mà bạn sử dụng.
Bật chế độ đồng ý cho trang web
Bạn có thể bật chế độ đồng ý cho trang web mà không cần lập trình nhiều bằng cách sử dụng Trình quản lý thẻ và CMP với một mẫu cho cộng đồng. Đối tác CMP cung cấp các mẫu và hướng dẫn về Trình quản lý thẻ để bật chế độ đồng ý thông qua việc tích hợp:
Các nhà phát triển trang web có thể bật chế độ đồng ý bằng cách sử dụng các lệnh yêu cầu đồng ý gtag.js hoặc thẻ được tạo từ mẫu chế độ đồng ý của Trình quản lý thẻ:
Bật chế độ đồng ý cho ứng dụng
Các nhà phát triển ứng dụng có thể bật chế độ đồng ý bằng cách sử dụng SDK Google Analytics cho Firebase:
Tích hợp nền tảng quản lý sự đồng ý
Các nền tảng quản lý sự đồng ý (CMP) có thể tích hợp với Chế độ đồng ý và chế độ cài đặt về sự đồng ý trong Trình quản lý thẻ của Google. Các CMP nổi bật của Trình quản lý thẻ chứa các mẫu có sẵn trong Thư viện mẫu cho cộng đồng của Trình quản lý thẻ. Các mẫu này được tích hợp với Consent API của chúng tôi.
Để nắm bắt được thông tin chi tiết có giá trị trong khi vẫn bảo vệ được quyền riêng tư của người dùng, bạn cần có được sự đồng ý của người dùng trang web. Bạn nên sử dụng Nền tảng quản lý sự đồng ý (CMP) hoặc làm việc với Hệ thống quản lý nội dung (CMS) của mình để thu thập sự đồng ý và gửi thông tin đó cho Google.
Tìm hiểu thêm về cách Thiết lập biểu ngữ yêu cầu đồng ý thông qua nền tảng quản lý sự đồng ý hoặc hệ thống quản lý nội dung.
Hãy tham khảo bảng bên dưới để biết thêm thông tin về cách các CMP đã tích hợp với Chế độ đồng ý:
| Công cụ lấy sự đồng ý | Các loại đồng ý được hỗ trợ | Mẫu có sẵn cho cộng đồng của Trình quản lý thẻ |
Tích hợp với cuộc gọi lấy sự đồng ý cập nhật | Tích hợp với cuộc gọi lấy sự đồng ý theo mặc định |
| Commanders Act | ad_personalization ad_storage ad_user_data analytics_storage functionality_storage personalization_storage security_storage |
✓ | ✓ | ✓ (Mẫu Trình quản lý thẻ của Google (GTM) + mẫu TrustCommander được tích hợp) |
| Complianz | ad_personalization ad_storage ad_user_data analytics_storage functionality_storage personalization_storage security_storage |
✓ | ✓ | ✓ (Mẫu Trình quản lý thẻ của Google (GTM) + mẫu TrustCommander được tích hợp) |
| Consentmanager | ad_personalization ad_storage ad_user_data analytics_storage |
✓ | ✓ | ✓ (Ví dụ về mẫu GTM + mã được tích hợp cho gtag.js) |
| Cookie First | ad_personalization ad_storage ad_user_data analytics_storage functionality_storage personalization_storage security_storage |
✓ | ✓ | ✓ (Ví dụ về mẫu GTM + mã được tích hợp cho gtag.js) |
| Cookie Information A/S |
ad_personalization |
✓ | ✓ | ✓ (Ví dụ về mẫu GTM + mã được tích hợp cho gtag.js) |
| Cookiebot (Cybot) | ad_personalization ad_storage ad_user_data analytics_storage functionality_storage personalization_storage security_storage |
✓ | ✓ | ✓ (Ví dụ về mẫu GTM + mã được tích hợp cho gtag.js) |
| CookieScript |
ad_personalization ad_storage ad_user_data analytics_storage functionality_storage personalization_storage security_storage |
✓ | ✓ |
✓ (Ví dụ về mẫu GTM + mã được tích hợp cho gtag.js) |
| CookieYes |
ad_personalization ad_storage ad_user_data analytics_storage functionality_storage personalization_storage security_storage |
✓ | ✓ | ✓ (Ví dụ về mẫu GTM + mã được tích hợp cho gtag.js) |
| Didomi |
ad_personalization |
✓ | ✓ | ✓ (Tính năng tích hợp hoàn chỉnh của GTM + không phải của GTM) |
| iubenda | ad_personalization ad_storage ad_user_data analytics_storage functionality_storage personalization_storage security_storage |
✓ | ✓ | ✓ (Ví dụ về mẫu GTM + mã được tích hợp cho gtag.js) |
| OneTrust |
ad_personalization |
✓ | ✓ | ✓ (Ví dụ về mẫu GTM + mã được tích hợp cho gtag.js) |
| Osano | ad_personalization ad_storage ad_user_data analytics_storage |
✓ | ✓ | ✓ (Ví dụ về mẫu GTM + mã được tích hợp cho gtag.js) |
| Bảo vệ quyền riêng tư |
ad_personalization |
✓ | ✓ | ✓ (Ví dụ về mẫu GTM + mã được tích hợp cho gtag.js) |
| Sirdata | ad_personalization ad_storage ad_user_data analytics_storage functionality_storage personalization_storage security_storage |
✓ | ✓ | ✓ (Ví dụ về mẫu GTM + mã được tích hợp cho gtag.js) |
| Termly |
ad_storage analytics_storage functionality_storage personalization_storage security_storage |
✓ | ✓ | ✓ (Ví dụ về mẫu GTM + mã được tích hợp cho gtag.js) |
| Usercentrics |
ad_personalization |
✓ | ✓ | ✓ (Ví dụ về mẫu GTM + mã được tích hợp cho gtag.js) |
Chế độ đồng ý cho nhà cung cấp CMP
Các nhà cung cấp Nền tảng quản lý sự đồng ý (CMP) có thể tích hợp với chế độ đồng ý để cải thiện trải nghiệm cho những khách hàng đang sử dụng các sản phẩm của Google. Để tìm hiểu thêm, hãy xem bài viết Chế độ đồng ý cho nhà cung cấp CMP.
Tài nguyên khác
Chế độ đồng ý có các tính năng bổ sung, như hoạt động theo khu vực cụ thể, khả năng loại bỏ thông tin đã được lưu trữ trước đây và khả năng chuyển thông tin trong các URL khi người dùng từ chối. Để biết thông tin về cách sử dụng chế độ đồng ý và các tính năng bổ sung này, hãy xem các bài viết sau: