Modo de consentimiento en sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles

Este artículo está dirigido a propietarios de sitios web o aplicaciones que usan un banner o un widget de consentimiento de uso de cookies o cualquier otra solución de administración de consentimiento.

El modo de consentimiento te permite comunicar a Google el estado de consentimiento de las cookies o del identificador de la aplicación de tus usuarios. Las etiquetas ajustan su comportamiento y respetan las selecciones de los usuarios.

El modo de consentimiento interactúa con tu plataforma de administración de consentimiento (CMP) o con la implementación personalizada para obtener el consentimiento de los visitantes, como un banner de consentimiento de uso de cookies. El modo de consentimiento recibe las selecciones de consentimiento del usuario a partir del widget o banner de cookies y adapta dinámicamente el comportamiento de Analytics, de Google Ads y de las etiquetas de terceros que crean o leen cookies.

Cuando los visitantes rechazan el consentimiento, en lugar de almacenar cookies, las etiquetas envían pings a Google. Si usas Google Analytics 4, Google llena los vacíos de la recopilación de datos con el modelado de conversiones y el modelado de comportamiento.

El modo de consentimiento no proporciona un widget o banner de consentimiento, sino que interactúa con ellos. Obtén más información para administrar el consentimiento de los usuarios.

Set up consent mode in Google Analytics

Etiquetas con compatibilidad integrada para el modo de consentimiento

Las etiquetas de Google de los siguientes productos contienen verificaciones de consentimiento integradas y ajustan el comportamiento según el estado de consentimiento:

Google Analytics
Google Ads*
Floodlight
Conversion Linker

* Incluye el seguimiento de conversiones de Google Ads y el remarketing. La compatibilidad con las conversiones de llamadas telefónicas está pendiente.

Si creas etiquetas que no tienen verificaciones de consentimiento integradas, puedes agregarlas en Tag Manager. Para ello, usa la configuración de etiquetas en Configuración avanzada > Configuración de consentimiento. Más información

Estado de consentimiento y comportamiento de las etiquetas

Cuando habilitas el modo de consentimiento, los productos de medición de Google se aseguran de que se mantenga el estado del modo de consentimiento de un visitante en todas las páginas que visita. Si se rechaza el consentimiento, las etiquetas que se activan no almacenan cookies. En su lugar, comunican un mínimo de información sobre la actividad del usuario. Luego, el estado de consentimiento y la actividad del usuario se comunican enviando los siguientes tipos de indicadores o pings sin cookies al servidor de Google:

Pings del estado de consentimiento para etiquetas de Google Ads y Floodlight: Comunican el estado de consentimiento predeterminado que configuraste y el estado actualizado cuando el visitante otorga o rechaza el consentimiento para cada tipo de consentimiento (por ejemplo, “ad_storage” y “analytics_storage”). Los pings del estado de consentimiento se envían desde cada página que visita el usuario en la que el modo de consentimiento está habilitado. También se activan para algunas etiquetas si el estado de consentimiento cambia de “denied” a “granted” (por ejemplo, si un visitante habilita un cuadro de diálogo de consentimiento).
Pings de eventos clave: Indican que se produjo un evento clave.
Pings de Google Analytics: Se envían desde cada página de un sitio web en la que se implementa Google Analytics cuando se carga la página y cuando se registran eventos.

Los pings descritos anteriormente pueden incluir lo siguiente:

Información funcional (como encabezados que el navegador agregó de forma pasiva):
- Marca de tiempo
- Usuario-agente (solo en la Web)
- URL de referencia
Información general:
- Un indicador de si la página actual o una anterior de la navegación del usuario por el sitio incluyó información de clics en el anuncio en la URL (p. ej., el GCLID o DCLID)
- Información booleana sobre el estado del consentimiento
- Número aleatorio generado en cada carga de página
- Información sobre la plataforma de consentimiento que utiliza el propietario del sitio (p. ej., el ID del desarrollador)

Comportamiento del modo de consentimiento

Además, los pings de consentimiento y eventos clave pueden incluir los siguientes comportamientos según el estado de los parámetros de configuración del consentimiento y la configuración de tus etiquetas.

Los comportamientos predeterminados funcionan como si todas las opciones de consentimiento tuvieran el estado granted:

`ad_storage='granted'` y `analytics_storage='granted'`
Web	Aplicaciones para dispositivos móviles
Es posible que se lean y escriban las cookies relacionadas con la publicidad. Se recopilan direcciones IP. Se recopila la URL de página web completa, incluida la información de clics en el anuncio en los parámetros de URL (p. ej., el GCLID o DCLID). Se puede acceder a las cookies web de terceros previamente configuradas en google.com y doubleclick.net, y a las cookies de eventos clave propias (p. ej., _gcl_*).	Es posible que se recopilen identificadores de publicidad (p. ej., IDFA o ID de publicidad). Se recopila el ID de instancia de la aplicación que genera el SDK de Google Analytics para Firebase.

Cuando no se otorgan una o más formas de consentimiento, hay comportamientos adicionales que deben considerarse:

`ad_storage='denied'`
Web	Aplicaciones para dispositivos móviles
Es posible que no se escriban cookies nuevas relacionadas con la publicidad. Es posible que no se lean cookies publicitarias propias existentes. Las solicitudes se envían a través de un dominio diferente para evitar que se envíen cookies de terceros previamente configuradas en los encabezados de la solicitud. Google Analytics no leerá ni escribirá las cookies de Google Ads, y las funciones de los indicadores de Google no acumularán datos en relación con este tráfico. Se recopila la URL de página completa, y puede incluir información de clics en los anuncios en los parámetros de URL (p. ej., el GCLID o DCLID). La información de clics en el anuncio solo se utilizará para calcular una medición precisa del tráfico. Las direcciones IP se utilizan para deducir el país de procedencia, pero nunca se registran en nuestros sistemas de Google Ads ni Floodlight y se borran inmediatamente después de su recopilación. Nota: Google Analytics recopila direcciones IP como parte de las comunicaciones normales de Internet. Obtén más información sobre el enmascaramiento de direcciones IP en Google Analytics.	No se podrá recopilar ningún IDFA o ID de publicidad. Las funciones de los indicadores de Google no acumularán datos en relación con este tráfico. Las direcciones IP se utilizan para deducir el país de procedencia, pero nunca se registran en nuestros sistemas de Google Ads ni Floodlight y se borran inmediatamente después de su recopilación. Nota: Google Analytics recopila direcciones IP como parte de las comunicaciones normales de Internet. Obtén más información sobre el enmascaramiento de direcciones IP en Google Analytics.

ad_storage='denied' y ads_data_redaction='true'

Web

Es posible que no se escriban cookies nuevas relacionadas con la publicidad.
Es posible que no se lean cookies publicitarias existentes.
Las solicitudes se envían a través de un dominio diferente para evitar que se envíen cookies de terceros previamente configuradas en los encabezados de la solicitud.
Google Analytics no leerá ni escribirá las cookies de Google Ads, y las funciones de los indicadores de Google no acumularán datos en relación con este tráfico.
En Google Analytics, se recopila la URL de página completa, que puede incluir información de clics en el anuncio en los parámetros de URL (p. ej., el GCLID o DCLID). La información de clics en el anuncio solo se utilizará para calcular una medición precisa del tráfico. En Google Ads, se ocultan los identificadores de clics en el anuncio (p. ej., el GCLID o DCLID) de los pings de consentimiento y eventos clave.
Las direcciones IP se utilizan para deducir el país de procedencia, pero nunca se registran en nuestros sistemas de Google Ads ni Floodlight y se borran inmediatamente después de su recopilación. Nota: Google Analytics recopila direcciones IP como parte de las comunicaciones normales de Internet. Obtén más información sobre el enmascaramiento de direcciones IP en Google Analytics.

`analytics_storage='denied'`
Web	Aplicaciones para dispositivos móviles
No se leerán ni escribirán las cookies de estadísticas propias. Para la implementación del modo de consentimiento avanzado, los pings sin cookies se enviarán a Google Analytics para su medición futura. Google Analytics 4 usará pings sin cookies para el modelado.	No se puede recopilar ningún IDFA. Los eventos sin identificadores de dispositivos o usuarios se enviarán a Google Analytics para su medición futura. Google Analytics 4 usará estos eventos para el modelado.
Aplicaciones web y para dispositivos móviles Si `analytics_storage='denied'`, se envían pings sin cookies a Google Analytics. No se configuran cookies de Analytics, no se accede a ellas ni se leen desde el dispositivo. En consecuencia, los pings sin cookies son eventos de Google Analytics que contienen dimensiones generales que no pueden identificar directamente a una persona. Los pings sin cookies, como parte de las comunicaciones HTTP y del navegador normales, pueden incluir la siguiente información: usuario-agente, resolución de pantalla y dirección IP. Ten en cuenta que Google Analytics 4 no almacena ni registra direcciones IP. Si un anunciante establece otros campos, como user_id y dimensiones personalizadas, se enviarán normalmente. Los datos recopilados en el ping sin cookies se utilizan para el modelado de conversiones y el comportamiento para completar los datos que faltan.

Prácticas recomendadas para el modo de consentimiento

Independientemente de cómo habilites el modo de consentimiento, debes seguir estas prácticas recomendadas:

Establece un estado de consentimiento inicial con los valores predeterminados que defina tu organización. El estado de consentimiento predeterminado se aplica la primera vez que un visitante ve una página en tu sitio web.
Realiza una implementación para que las etiquetas de la página se carguen antes de que se abra el cuadro de diálogo de consentimiento.
Carga las etiquetas de Google en todos los casos, no solo si el usuario da su consentimiento. Si se rechaza el consentimiento, Google recibe pings sin cookies. En las propiedades Google Analytics 4, los pings sin cookies permiten el modelado de conversiones y de comportamiento para completar los datos que faltan.
Las opciones de consentimiento deben mostrarse al visitante lo antes posible. Actualiza el estado de consentimiento una vez que el visitante indique su elección.
Brinda a los usuarios la opción de otorgar o rechazar consentimiento para cada tipo de almacenamiento que usan las etiquetas de un sitio web. Por ejemplo, un usuario puede otorgar su consentimiento para las cookies de estadísticas y rechazar las cookies publicitarias.
Debido a que las leyes de privacidad actuales son específicas de una región, configura un estado predeterminado para aplicarlo a regiones específicas y no a todos los visitantes. Especialmente si tu organización requiere que el estado predeterminado sea “denied”. Aplicar “denied” solo a los visitantes de la región adecuada evita que se pierda la medición precisa en el resto de las regiones.

Cuando estableces un estado predeterminado para una región, tu mecanismo para obtener el consentimiento, ya sea personalizado o de una CMP, debe brindar a los visitantes de esas regiones la oportunidad de actualizar su estado de consentimiento.

Comparación entre la implementación avanzada y la básica

Si decides implementar el modo de consentimiento bloqueando las etiquetas de Google hasta que aparezca el cuadro de diálogo de consentimiento y los usuarios otorguen su consentimiento, no recibirás todos los beneficios del modo de consentimiento. Por ejemplo, no obtendrás datos modelados en tu propiedad GA4 para llenar los vacíos de los datos observados faltantes cuando los usuarios rechazan el consentimiento. Ya sea que elijas bloquear las etiquetas (implementación básica) o desbloquear las etiquetas (implementación avanzada), las etiquetas de Google adaptan su comportamiento en función del estado de consentimiento de tus usuarios. Obtén más información sobre el modo de consentimiento básico y el avanzado.

Estas son las compensaciones entre la implementación básica y la avanzada para el modo de consentimiento:

	Implementación avanzada	Implementación básica
Comportamiento de la etiqueta	Las etiquetas de Google se cargan antes de que aparezca el cuadro de diálogo de consentimiento. Las etiquetas envían pings sin cookies cuando se rechaza el consentimiento de uso de cookies.	Se bloquean las etiquetas de Google hasta que se otorga el consentimiento.
Modelado de comportamiento en GA4
Modelado de conversiones en GA4		*
Modelado de conversiones en Google Ads		*

* Cuando se bloquean las etiquetas debido a opciones de consentimiento, no se recopilan datos, y el modelado de conversiones en Google Ads se basa en un modelo general. Los modelos utilizan funciones como el tipo de navegador, el tipo de acción del evento clave, la hora del día y otras variables de alto nivel que no identifican información. Obtén más información sobre el modo de consentimiento y el modelado de conversiones para Google Ads.

El Marco de trabajo de transparencia y consentimiento (MTC) de IAB Europe es una alternativa para obtener el estado de consentimiento y hacerle un seguimiento. Cuando tus usuarios rechazan el consentimiento con una solución de consentimiento que utilice el MTC, las propiedades GA4 no podrán modelar los datos para completar la información faltante.

Cómo habilitar el modo de consentimiento

La forma en que habilitas el modo de consentimiento es diferente para sitios web y aplicaciones. También depende de tu implementación para obtener el consentimiento y la plataforma de etiquetado que uses.

Cómo habilitar el modo de consentimiento para sitios web

Puedes habilitar el modo de consentimiento para sitios web con muy poca programación usando Tag Manager y una CMP con una plantilla de la comunidad. Los socios de CMP proporcionan instrucciones y plantillas de Tag Manager para habilitar el modo de consentimiento a través de su integración:

Integraciones en la plataforma de administración de consentimiento

Los desarrolladores de sitios web pueden habilitar el modo de consentimiento con los comandos de consentimiento gtag.js o con una etiqueta creada a partir de una plantilla del modo de consentimiento de Tag Manager:

Cómo administrar la configuración de consentimiento (Web)

Cómo habilitar el modo de consentimiento para aplicaciones

Los desarrolladores de aplicaciones pueden habilitar el modo de consentimiento con el SDK de Google Analytics para Firebase:

Cómo administrar la configuración de consentimiento (aplicaciones)

Integraciones en la plataforma de administración de consentimiento

Las plataformas de administración de consentimiento (CMP) pueden integrarse con el modo de consentimiento y la configuración de consentimiento de Google Tag Manager. Las CMP destacadas de Tag Manager tienen plantillas disponibles en la Galería de plantillas de la comunidad de Tag Manager que se integran con nuestras APIs de consentimiento. Obtén más información sobre la configuración de tu etiqueta de Google.

Para captar estadísticas valiosas mientras proteges la privacidad del usuario, debes obtener el consentimiento de los usuarios de tu sitio web. Te recomendamos que uses una plataforma de administración de consentimiento (CMP) o que trabajes con tu sistema de administración de contenido (CMS) para obtener el consentimiento y enviarlo a Google.

Obtén más información para configurar tu banner de consentimiento con una plataforma de administración de consentimiento o un sistema de administración de contenido.

Si necesitas configurar un nuevo banner de consentimiento y un modo de consentimiento, haz lo siguiente:

Para simplificar la implementación de los banners de consentimiento y el modo de consentimiento, puedes usar un socio de CMP integrada para la configuración. Esto te permite implementar un banner y el modo de consentimiento en la interfaz de usuario de la etiqueta de Google con unos pocos clics. Más información para usar un socio de CMP integrada para configurar tu banner de consentimiento y el modo de consentimiento

Si ya tienes un banner de consentimiento, pero necesitas configurar el modo de consentimiento, haz lo siguiente:

Una opción que puedes elegir es seleccionar uno de los siguientes socios de CMP para que se integre con el modo de consentimiento.

Plataformas de administración de consentimiento (CMP)

Modo de consentimiento para proveedores de CMP

Los proveedores de la plataforma de administración de consentimiento (CMP) pueden integrarse con el modo de consentimiento para brindar una mejor experiencia a los clientes que usan los productos de Google. Si deseas obtener más información, consulta el artículo Modo de consentimiento para proveedores de CMP.

Recursos adicionales

El modo de consentimiento tiene funciones adicionales, como el comportamiento específico de la región, la capacidad de ocultar la información que se almacenó anteriormente y la capacidad de transmitir información en las URLs cuando se rechaza el consentimiento. Si deseas obtener información para usar el modo de consentimiento y estas funciones adicionales, consulta los siguientes artículos:

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