[GA4] Demandes de suppression de données

Pour supprimer les données associées à des ID utilisateur ou à des pseudonymes, consultez Explorateur d'utilisateurs.
Pour demander à supprimer des données pour une propriété Google Analytics, vous devez disposer du rôle Éditeur.

Si vous devez supprimer des données des serveurs Analytics pour une raison quelconque, vous pouvez en faire la demande.

Une demande de suppression de données permet de supprimer le texte collecté par les paramètres d'événement. Les données textuelles spécifiques seront effacées et remplacées par "(données supprimées)", mais l'événement sera toujours comptabilisé dans les métriques globales de vos rapports.

Vous ne pouvez pas utiliser cette fonctionnalité avec une propriété Google Analytics pour Firebase. Pour y avoir accès, vous devez d'abord changer cette propriété en propriété Google Analytics 4.
Au sommaire de cet article :

Créer une demande de suppression de données

  1. Dans Administration, sous Collecte et modification des données, cliquez sur Demande de suppression de données.
  2. Le tableau liste vos demandes les plus récentes. Pour effectuer une nouvelle demande, cliquez sur Planifier une demande de suppression de données.
  3. Sélectionnez le type de suppression :
Supprimer tous les paramètres pour tous les événements Cette option supprime tous les paramètres enregistrés et automatiquement collectés pour tous les événements collectés.
Supprimer tous les paramètres enregistrés pour les événements sélectionnés Cette option supprime tous les paramètres enregistrés collectés pour une liste d'événements que vous sélectionnerez à l'étape suivante.
Supprimer les paramètres sélectionnés pour tous les événements Cette option supprime les paramètres enregistrés que vous sélectionnerez à l'étape suivante pour tous les événements collectés.
Supprimer les paramètres sélectionnés pour les événements sélectionnés Cette option supprime les paramètres enregistrés que vous sélectionnerez à l'étape suivante pour une liste d'événements que vous sélectionnerez également à l'étape suivante.
Supprimer les propriétés utilisateur sélectionnées Cette option supprime les propriétés utilisateur que vous sélectionnerez à l'étape suivante.

 

  1. Sélectionnez les dates de début et de fin.

    Notez que le processus de suppression se base sur le fuseau horaire de votre propriété pour supprimer les données.
  2. Sélectionnez le ou les champs des données à supprimer :
  • Événements
    Sélectionnez jusqu'à 100 événements dans la liste des événements (le cas échéant). Cette liste comprend les événements les plus récents que vous avez collectés. Elle ne reflète pas forcément l'historique complet. Vous pouvez également saisir un nom d'événement de votre choix et appuyer sur Entrée pour ajouter un nom d'événement personnalisé à la liste. Vous pouvez ajouter jusqu'à 100 événements à une même demande.
  • Paramètres
    Sélectionnez jusqu'à 100 paramètres dans la liste des paramètres (le cas échéant). Cette liste comprend l'intégralité des paramètres enregistrés et collectés automatiquement. Les paramètres automatiques ne sont affichés que si vous sélectionnez Supprimer les paramètres sélectionnés pour tous les événements à l'étape 5.
  • Propriétés utilisateur
    Sélectionnez jusqu'à 100 propriétés utilisateur dans la liste des propriétés utilisateur (le cas échéant). Cette liste comprend l'ensemble des propriétés utilisateur enregistrées précédemment que vous avez collectées.
  1. Saisissez une valeur pour identifier les données que vous souhaitez supprimer.

    Vous pouvez également sélectionner l'option Supprimer uniquement les valeurs de paramètre contenant le texte suivant.

    Saisissez une valeur dans la zone de texte. Analytics ne supprimera que les valeurs de dimensions des événements/paramètres/dimensions utilisateur spécifiés qui contiennent la valeur saisie ici. Analytics traite cela comme un opérateur contient et utilise une correspondance non sensible à la casse pour déterminer les valeurs à supprimer.

    Vous ne pouvez pas spécifier de valeur réservée telle que "(non défini)", car Analytics ne supprime pas les valeurs réservées.
  2. Cliquez sur Envoyer.

Une fois la demande créée

Les utilisateurs disposant du rôle Éditeur sont informés de la demande par e-mail. Une période de prévisualisation commence peu après l'envoi de la demande. 

Les sept premiers jours de la période de prévisualisation constituent également un délai de grâce pendant lequel les utilisateurs ayant le rôle Éditeur peuvent annuler la demande à partir de la page d'informations correspondante. À partir du huitième jour de la période de prévisualisation et jusqu'à ce que la demande de suppression soit traitée, l'état de votre demande est Prévisualisation active/Suppression en cours.

Annulation/Suppression

Vous pouvez annuler une demande dans les sept jours suivant sa création. Utilisez pour cela la page d'informations sur la demande. Au cours des sept premiers jours, vous pouvez également prévisualiser les effets de la suppression dans vos rapports et dans Explorations.

Vous ne pouvez pas avoir plus de 12 requêtes actives (en délai de grâce/attente de suppression) par propriété à la fois.

Durant le délai de grâce et tant que la suppression est en attente ou en cours, vos rapports et analyses omettent les données identifiées dans la demande, comme si elles étaient déjà supprimées. Cela vous permet de prévisualiser l'effet de la suppression et de vérifier que le résultat correspond à vos attentes. 

Comptez entre 7 et 63 jours pour traiter une demande de suppression des données, selon la quantité à supprimer. De plus, les données doivent dater de plus de 12 jours pour pouvoir être supprimées. 

Vous pouvez voir la liste des demandes les plus récentes pour chaque propriété dans la colonne Propriété > Demandes de suppression de données. Une fois la demande traitée, la suppression des données est irréversible.

Les utilisateurs disposant du rôle Éditeur reçoivent une nouvelle notification lorsque la suppression des données commence et lorsqu'elle se termine.

Paramètres pouvant être supprimés

Analytics permet de supprimer les paramètres collectés automatiquement et les paramètres personnalisés enregistrés en tant que dimensions personnalisées. 

Analytics ne supprime pas les paramètres numériques, les paramètres de texte dérivés d'identifiants internes de confiance, ni les valeurs réservées "", "(non défini)" et "(données supprimées)".

Paramètres collectés automatiquement

Les paramètres collectés automatiquement ne peuvent être supprimés que si vous sélectionnez "Supprimer tous les paramètres pour tous les événements".

Liste des paramètres collectés automatiquement qu'Analytics ne supprime pas
  • age (âge)
  • app_instance_id (ID d'instance d'application)
  • audience
  • browser (navigateur)
  • browser_version (version du navigateur)
  • city (ville)
  • continent_name (nom du continent)
  • country (pays)
  • gender (genre)
  • hour (heure)
  • latitude
  • longitude
  • platform (plate-forme)
  • platform_version (version de la plate-forme)
  • region (région)
  • stream_name (nom du flux)
  • sub_continent_region (sous-continent)
  • user_property_name (nom de la propriété utilisateur)

Paramètres personnalisés

Analytics supprime les paramètres personnalisés enregistrés en tant que dimensions personnalisées. Si le paramètre que vous souhaitez supprimer n'apparaît pas dans la liste, il est possible qu'il n'ait jamais été enregistré. Vérifiez que le nom du paramètre que vous essayez de supprimer est correct et que ce paramètre a bien été enregistré.

Si vous avez créé une dimension personnalisée dont la valeur provient d'un paramètre collecté automatiquement, la suppression du paramètre personnalisé ne supprimera pas le paramètre collecté automatiquement.

Avant juillet 2022, Analytics ne permettait pas de supprimer les paramètres archivés. Si vous avez archivé une dimension personnalisée avant juillet 2022 et que vous devez supprimer ce paramètre d'événement, vous pouvez effectuer l'une des opérations suivantes :
  • Supprimer tous les paramètres de tous les événements, ou
  • Supprimer tous les paramètres d'un ensemble d'événements

Effet de la suppression des données sur les autres fonctionnalités de GA4

Attribution des campagnes

Après une suppression de données, les informations de l'historique de la campagne ne sont plus disponibles pour l'attribution (elles ont été supprimées). Le crédit d'attribution peut ensuite être transféré à d'autres campagnes (si des clics ont été effectués sur des annonces propriétaires ou si de nouvelles informations sur des campagnes sont collectées après la suppression). Sinon, il sera considéré comme "Direct".

Mode Consentement

Si vous utilisez le mode Consentement pour votre propriété, vous devrez peut-être ajouter sept jours calendaires à la date de fin de votre demande de suppression des données afin de vous assurer que la valeur que vous ciblez est supprimée des modèles comportementaux. En effet, Analytics entraîne les modèles de machine learning sur les données des utilisateurs ayant donné leur consentement (c'est-à-dire les données que vous essayez peut-être de supprimer) et évalue le comportement futur de l'utilisateur en fonction de ces données d'entraînement.

Les données consenties peuvent être utilisées pour modéliser les données pendant un délai maximal de sept jours à compter de l'apparition des données concernées dans les rapports. Par conséquent, vous devrez peut-être ajouter sept jours à votre demande de suppression. Par exemple, si la date de fin initiale de votre demande de suppression de données est le 1er janvier, remplacez-la par le 8 janvier.

Sous-propriétés

Toutes les données que vous supprimez d'une propriété source le sont également de ses sous-propriétés. Toutefois, toutes les données que vous supprimez d'une sous-propriété sont uniquement supprimées de cette sous-propriété. En savoir plus sur les sous-propriétés

Propriétés de consolidation

Lorsque vous demandez la suppression de données pour une propriété source, ces données sont également supprimées de la propriété de consolidation. Lorsque vous demandez la suppression de données pour une propriété de consolidation, ces données sont uniquement supprimées de la propriété de consolidation. En savoir plus sur les propriétés de consolidation

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