V Universal Analytics se používají výběry dat. Pomocí nich lze vytvořit samostatné soubory dat uspořádané například geograficky, podle oboru podnikání apod. V Google Analytics 4 výběry dat k dispozici nejsou a uspořádání dat se provádí jinak. Úroveň rozdělení dat a způsob řízení přístupu k datům závisí (1) na vašich potřebách a (2) na typu služby, kterou používáte (standardní Google Analytics nebo Google Analytics 360).
Příklady nastavení účtu Google Analytics
Firma s jedním webem
Jde o firmu s jedním webem a jedním účtem Google Ads, která nepotřebuje data uspořádávat podle oblasti nebo oboru podnikání.
Struktura účtu standardní verze Google Analytics
- Účet: jeden účet. Data vlastní jediný právní subjekt.
- Služba: jedna služba pro web.
- Datové streamy: jeden datový stream. Pokud má firma také aplikaci, bude mít samostatný datový stream pro aplikaci.
Aplikované principy
| Struktura | Zdůvodnění |
|---|---|
|
Jeden účet Analytics. Pokud účet Analytics již existuje, není potřeba vytvářet nový. |
Data vlastní jediný subjekt na jediném místě. |
|
Jedna služba Google Analytics 4 s jedním (webovým) datovým streamem. |
Jediná služba zpřístupňuje na jednom místě data o všech aspektech webu. Marketingový tým může vytvářet publika na základě libovolných údajů o webu. Analytici mohou vyhodnotit používání různých zařízení a rozhodnout, zda je na místě vyvíjet mobilní web nebo aplikaci. |
|
Jeden účet Google Ads propojený se službou Google Analytics 4. |
Marketingový tým může publika exportovat do Google Ads pro potřeby remarketingu a hledání potenciálních zákazníků. |
Firma nebo instituce působící v oblasti vzdělávání
Tato organizace má jeden web a jeden účet Google Ads.
Obchodní požadavky
Struktura účtu musí splňovat následující požadavky:
- Studenti si prohlížejí nabídky kurzů, registrují se a na internetu provádějí a spravují příslušné práce.
- Váš marketingový tým musí být schopen vytvářet segmenty publika pro remarketing a hledání potenciálních zákazníků.
- Analytici potřebují vyhodnotit, jak je web využíván na různých zařízeních, a určit, zda je potřeba mobilní web nebo aplikace.
Struktura účtu standardní verze Google Analytics
- Účet: jeden účet. Data vlastní jediný právní subjekt.
- Služba: jedna služba pro každou logickou uživatelskou základnu (web instituce).
- Datové streamy: jeden datový stream pro web instituce.
Aplikované principy
| Struktura | Zdůvodnění |
|---|---|
|
Jeden účet Analytics. Pokud účet Analytics již existuje, není potřeba vytvářet nový. |
Data vlastní jediný subjekt na jediném místě. |
|
Jedna služba Google Analytics 4 s jedním (webovým) datovým streamem. |
Jediná služba zpřístupňuje na jednom místě data o všech aspektech webu. Marketingový tým může vytvářet publika na základě libovolných údajů o webu. Analytici mohou vyhodnotit používání různých zařízení a rozhodnout, zda je na místě vyvíjet mobilní web nebo aplikaci. |
|
Jeden účet Google Ads propojený se službou Google Analytics 4. |
Marketingový tým může publika exportovat do Google Ads pro potřeby remarketingu a hledání potenciálních zákazníků. |
Internetový prodejce působící ve více oblastech, který prodává produkty na webu a v aplikaci
Tato zastřešující společnost působí v různých zeměpisných oblastech a každá oblast má svůj obchodní subjekt. Každá oblast má svůj web, marketingový tým a účet Google Ads. Zastřešující společnost má také aplikaci (pro iOS a Android).
Obchodní požadavky
Struktura účtu musí splňovat následující požadavky:
- Zastřešující společnost potřebuje mít globální přehled o datech všech obchodních subjektů.
- Není potřeba, aby jednotlivé obchodní subjekty byly zákonnými vlastníky svých dat.
- Každý obchodní subjekt chce vědět, jak uživatelé kombinují používání webu a aplikace.
- Každý obchodní subjekt potřebuje roztřídit svá data.
- Marketingové týmy jednotlivých obchodních subjektů využívají propojení služeb Google Ads a Analytics k vytváření a sdílení publik. Tato publika pak používají při nabízení cen v Google Ads.
Struktura účtu standardní verze Google Analytics
- Účet: jeden účet. Data vlastní jediný právní subjekt.
- Služba: jedna služba pro jednu logickou uživatelskou základnu
- Datové streamy: jeden datový stream pro web. Jeden datový stream pro každou verzi aplikace.
Struktura účtu Google Analytics 360
- Účet: jeden účet. Data vlastní jediný právní subjekt.
- Služba: jedna služba pro jednu logickou uživatelskou základnu
- Dílčí služby: jedna dílčí služba pro každý obchodní subjekt, který potřebuje roztřídit data
- Datové streamy: jeden datový stream pro web. Jeden datový stream pro každou verzi aplikace.
Aplikované principy
| Struktura | Zdůvodnění |
|---|---|
|
Jeden účet Analytics. Pokud účet Analytics již existuje, není potřeba vytvářet nový. |
Zastřešující společnost je zákonným vlastníkem dat všech obchodních subjektů. |
|
Jedna služba v Google Analytics 4. |
Díky jedné službě s datovými streamy pro web a aplikaci jsou všechna data k dispozici pro použití ve stejných přehledech. Data o webech a aplikacích lze dle potřeby kombinovat a zjistit, jakým způsobem uživatelé kombinují jejich používání. Zastřešující společnost má celkový přehled o všech datech a může porovnávat data jednotlivých obchodních subjektů. |
|
Dílčí služba pro každý regionální tým (360) |
Každý regionální subjekt má vlastní dílčí službu s rozdělenými daty. Zastřešující společnost má celkový přehled o všech datech ve zdrojové službě a může porovnávat data jednotlivých obchodních subjektů. |
|
Jeden datový stream kombinující všechny weby regionálních obchodních subjektů. |
Použijte jeden datový stream pro více domén. |
|
Jeden projekt Firebase pro implementace aplikace pro Android a pro iOS. Projekt Firebase je propojený se službou Google Analytics 4. Jeden datový stream pro každou verzi aplikace (pro iOS a Android, tedy dva datové streamy). |
Samostatný datový stream pro každou implementaci aplikace umožňuje izolovat data z prostředí iOS a Android.
|
|
Všechny účty Google Ads jsou propojené s danou službou (standard) |
Když jsou všechny účty Google Ads propojené s jednou službou, má každý účet Google Ads k dispozici publika z této služby a může je používat k nabízení. |
|
Nepovinné: každý účet Google Ads je propojen s příslušnou dílčí službou (360) |
Když jsou všechny účty Google Ads propojené s odpovídající dílčí službou, má každý účet Google Ads k dispozici publika z této služby a může je používat k nabízení. |
Globální vývojář her s několika hrami v Obchodu Play a App Store
Tato firma má jeden globální web značky a samostatný marketingový server pro každý herní titul. Prodává různé herní tituly v Obchodu Play a App Storu.
Obchodní požadavky
Struktura účtu musí splňovat následující požadavky:
- Shromažďovat data první strany z webů a aplikací kvůli vytváření publik a informovanému nákupu médií.
- Zahrnovat samostatné prostředí pro vývoj, testování a produkci jednotlivých her.
Struktura účtu standardní verze Google Analytics
- Účet: jeden účet. Data vlastní jediný právní subjekt.
- Služba: jedna služba pro každou logickou uživatelskou základnu (globální web značky, web a aplikace každého herního titulu).
- Datové streamy: jeden datový stream pro globální web značky. Jeden datový stream pro každý marketingový web a jeden pro každou odpovídající verzi aplikace.
Struktura účtu Google Analytics 360
- Účet: jeden účet. Data vlastní jediný právní subjekt.
- Služba: jedna služba pro každou logickou uživatelskou základnu (globální web značky, web a aplikace každého herního titulu).
- Souhrnná služba: jedna souhrnná služba shromažďující data ze všech samostatných zdrojových služeb kvůli holistickému pohledu.
- Datové streamy: jeden datový stream pro globální web značky. Jeden datový stream pro každý marketingový web a jeden pro každou odpovídající verzi aplikace.
Aplikované principy
| Struktura | Zdůvodnění |
|---|---|
|
Jeden účet Analytics. Pokud účet Analytics již existuje, není potřeba vytvářet nový. |
Sjednocuje služby v rámci jediného účtu vlastněného jediným právním subjektem. |
|
Jedna služba v Google Analytics 4 pro globální web značky s jedním (webovým) datovým streamem. |
Samostatné měření globálního webu značky. |
|
Jedna služba v Google Analytics 4 pro aplikaci a marketingový web každého herního titulu. Každá služba má jeden (webový) datový stream, jeden (aplikační) datový stream pro iOS a jeden (aplikační) datový stream pro Android. |
Data z každého marketingového webu a související aplikace se shromažďují ve stejné službě. Související data o webu a aplikaci slouží k vytváření publik a informovanému nákupu médií. |
|
Jeden projekt Firebase pro každou hru. Každý projekt je propojený se související službou. Každý projekt Firebase zahrnuje vývojářskou, testovací a produkční verzi hry. |
Samostatný projekt Firebase pro každou hru vytváří samostatné prostředí pro vývoj, testování a produkci. |
|
Nepovinné: Samostatný projekt Firebase pro každou verzi hry nebo pro nějakou kombinaci verzí, například jeden projekt pro vývojářskou verzi a další projekt pro testovací a produkční verze. |
Jednotlivá herní prostředí můžete dále rozdělit podle projektu, pokud chcete měřit herní verzi přiřazenou k danému projektu, ale to vyžaduje další služby. |
|
Nepovinné: Souhrnná služba. Každá zdrojová služba předává data do souhrnné služby, která poskytuje holistický náhled napříč webem a aplikací. |
Jednotlivá herní prostředí můžete dále rozdělit podle projektu, pokud chcete měřit herní verzi přiřazenou k danému projektu, ale to vyžaduje další služby. |
Národní pojišťovna s několika samostatnými dceřinými společnostmi (životní pojištění, zdravotní pojištění, pojištění pro vlastníky nemovitostí, havarijní pojištění)
Tato firma má jeden firemní web. Ten poskytuje informace klientům a generuje potenciální zákazníky, kteří vyžadují offline interakci, aby dokončili uzavírání smlouvy (telefonickou, poštovní, na pobočce). Každá dceřiná společnost má vlastní web, samostatný marketingový tým a vlastní účet Google Ads.
Jedna dceřiná společnost (havarijní pojištění) má také aplikaci.
Obchodní požadavky
Struktura účtu musí splňovat následující požadavky:
- Data vlastní jediný obchodní subjekt na jediném místě.
- Data z korporátního webu musí být k dispozici kvůli analýzám, jejichž účelem je zajistit lepší generování potenciálních zákazníků a optimalizaci obsahu.
- Každá dceřiná společnost potřebuje rozdělit svá data tak, aby příslušné marketingové týmy mohly vytvářet publika a měřit konverze spojené s jedním účtem Google Ads.
Struktura účtu standardní verze Google Analytics
- Účet: jeden účet. Data vlastní jediný právní subjekt.
- Služba: jedna služba pro každou logickou uživatelskou základnu (firemní web, weby a aplikace jednotlivých dceřiných společností).
- Datové streamy: jeden datový stream pro firemní web. Jeden datový stream pro web každé dceřiné společnosti a jeden pro každou odpovídající verzi aplikace.
Struktura účtu Google Analytics 360
- Účet: jeden účet. Data vlastní jediný právní subjekt.
- Služba: jedna služba pro všechny weby a aplikace (firemní web, weby a aplikace jednotlivých dceřiných společností).
- Dílčí služby: jedna dílčí služba pro každou logickou uživatelskou základnu (firemní web, weby a aplikace jednotlivých dceřiných společností).
- Datové streamy: jeden datový stream pro firemní web. Jeden datový stream pro web každé dceřiné společnosti a jeden pro každou odpovídající verzi aplikace.
Aplikované principy
| Struktura | Zdůvodnění |
|---|---|
|
Jeden účet Analytics. Pokud účet Analytics již existuje, není potřeba vytvářet nový. |
Data vlastní jediný obchodní subjekt na jediném místě. |
|
Jedna služba v Google Analytics 4 s jedním (webovým) datovým streamem pro firemní web (standardní účet) |
Jedna služba a datový stream pro firemní web zajišťují, že jsou data k dispozici pro analýzy mající za cíl lepší generování potenciálních zákazníků a optimalizaci obsahu. |
|
Pro každý web dceřiné společnosti: (standardní účet) Jedna služba v Google Analytics 4 s jedním (webovým) datovým streamem. Služba dceřiné společnosti nabízející havarijní pojištění také potřebuje (aplikační) datový stream pro Android. |
Jedna služba a datový stream pro web každé dceřiné společnosti zajišťují, že jsou data jednotlivých webů udržována samostatně. Data aplikace a webu dceřiné společnosti nabízející havarijní pojištění budou dostupná ve stejné službě. |
|
Jedna služba v Google Analytics 4 s jedním (webovým) datovým streamem pro všechny weby (firemní weby a weby dceřiných společností). (360) |
Jedna zdrojová služba a datový stream pro všechny weby zajišťují, že jsou k dispozici data pro analýzy, které mohou přispět k lepšímu generování potenciálních zákazníků a optimalizaci obsahu. To také umožňuje, že lze dílčí služby vytvářet ze zdrojové služby. |
|
Dílčí služby pro firemní weby a weby jednotlivých dceřiných společností |
Můžete vytvořit dílčí službu a filtrovat jednotlivé logické kombinace dat (firemní web nebo web dceřiné společnosti) do vlastního výběru dat. |
|
Jeden projekt Firebase pro aplikaci pro Android dceřiné společnosti nabízející havarijní pojištění. Projekt Firebase je propojený se službou (standardní účet) nebo zdrojovou službou (účet služby 360) dceřiné společnosti nabízející havarijní pojištění. |
Projekt Firebase pro aplikaci dceřiné společnosti nabízející havarijní pojištění vytváří samostatné prostředí pro vývoj aplikace. Propojení projektu Firebase se službou dceřiné společnosti nabízející havarijní pojištění zpřístupní data aplikace a webu ve stejné službě (totéž platí pro zdrojovou službu pro účty 360). |
|
Odpovídající účty Google Ads a související služby (standardní účty) nebo dílčí služby (účty 360) jsou propojeny. |
Pokud jsou účty Google Ads dceřiných společností propojeny s odpovídajícími službami, budou publika z těchto služeb k dispozici v příslušných účtech Google Ads a data o konverzích z účtů Google Ads budou dostupná v příslušných službách v Google Analytics 4. |
Cestovní kancelář s několika značkami působícími v různých zemích
Tato společnost má různé značky. Každá z nich má web pro počítače, mobilní web a aplikaci. Každá značka má vlastní marketingový tým a inzertní účty.
Obchodní požadavky
Struktura účtu musí splňovat následující požadavky:
- Data je potřeba analyzovat podle země.
- Každý marketingový tým musí mít možnost vytvářet vlastní publika a připisovat konverze svým propojeným inzertním účtům.
Struktura účtu standardní verze Google Analytics
- Účet: jeden účet. Data vlastní jediný právní subjekt.
- Služba: jedna služba pro každou logickou uživatelskou základnu (firemní web, weby a aplikace jednotlivých značek).
- Datové streamy: jeden datový stream pro firemní web. Jeden datový stream pro web každé značky a jeden pro každou odpovídající verzi aplikace.
Struktura účtu Google Analytics 360
- Účet: jeden účet. Data vlastní jediný právní subjekt.
- Služba: jedna služba pro každou logickou uživatelskou základnu (firemní web, weby a aplikace jednotlivých značek).
- Souhrnná služba: jedna souhrnná služba, která slouží ke společnému zobrazení všech souborů dat entit a souborů geografických dat.
- Datové streamy: jeden datový stream pro firemní web. Jeden datový stream pro web každé značky a jeden pro každou odpovídající verzi aplikace.
Aplikované principy
| Struktura | Zdůvodnění |
|---|---|
|
Jeden účet Analytics. Pokud účet Analytics již existuje, není potřeba vytvářet nový. |
Data vlastní jediný obchodní subjekt. |
|
Jedna služba Google Analytics 4 na značku, přičemž každá z nich obsahuje:
|
Jedna služba na jednu značku umožňuje:
Jednotlivé datové streamy pro každou platformu umožňují provádět celkové, porovnávací a individuální analýzy dat a vytvářet publika zaměřená na platformu. |
|
Jedna souhrnná služba spojující všechny služby značky na jednom místě (účty 360) |
Jedna souhrnná služba se všemi zdrojovými službami umožňuje holistický pohled na data na úrovni instituce. |
|
Účty Google Ads, Display & Video 360 a Search Ads 360 specifické pro značku jsou propojené s příslušnými službami. |
Každý marketingový tým musí mít možnost vytvářet vlastní publika a připisovat konverze propojeným účtům Google Ads. |
Rozšířený průvodce a reference
Zbývající část tohoto průvodce obsahuje informace určené firmám, jejichž potřeby přesahují výše uvedené příklady. Tento rozšířený průvodce je důležitý zejména v případě, že jste zákazníkem služby Google Analytics 360.
Obsah:- Koncepty a definice
- Doporučené postupy
- Datové streamy
- Integrace se službou Search Console
- Jak nastavit, které přehledy budou zobrazovány
- Hygiena dat
- Transformace dat
- Uživatelská oprávnění a uživatelské role
- Funkce specifické pro služby 360: dílčí a souhrnné služby
- Příklady s dílčími a souhrnnými službami
- Propojení: Google Ads, SA360 a DV360
Koncepty a definice
Pokud se chcete dozvědět víc o službách v Google Analytics 4, mohou se vám hodit tyto články a videa:
- Představujeme Google Analytics 4 (GA4)
- Dílčí služby (k dispozici v Google Analytics 360)
- Souhrnné služby (k dispozici v Google Analytics 360)
- Účet: Soubor služeb, jejichž data vlastní jeden právní subjekt. Řídí se smluvními podmínkami platnými pro konkrétní oblast.
Je důležité, aby data z jednotlivých regionů byla vlastněna samostatným právním subjektem v každém regionu?
- Ano. Vytvořte různé účty, pro každý region jeden.
- Ne. Vytvořte jeden účet v regionu, kde sídlí centrála vaší společnosti.
- Služba: Nachází se v účtu a představuje data jedné uživatelské základny. Pokud mají být určitá data zpravidla analyzována společně (jedna produktová řada, značka či aplikace), měla by se nacházet v jedné službě (která může sloužit jako zdrojová služba, pokud máte Google Analytics 360).
Souvisí všechna shromažďovaná data s jednou logickou uživatelskou základnou? Když účet Analytics propojíte s jinými službami, chcete s každou z nich sdílet veškerá data?
- Ano. Vytvořte jednu službu.
- Ne. Vytvořte pro každou logickou uživatelskou základnu samostatnou službu nebo dílčí službu.
- Datový stream: Nachází se ve službě a je zdrojem dat z aplikace nebo webu. Doporučený postup je použít maximálně tři datové streamy na jednu službu: jeden webový datový stream pro měření cesty uživatele webu a po jednom aplikačním datovém streamu pro systémy iOS a Android.
- Datový stream aplikace: Můžete mít jeden datový stream pro každou kombinaci názvu balíčku aplikace a platformy.
- Datový stream webu: Ve většině případů byste měli k měření cesty uživatelů webu použít jeden datový stream webu. Aby byly údaje o uživatelích a relacích u vícedoménových webových cest vykazovány konzistentně, je třeba použít jeden datový stream webu spolu s měřením ve více doménách.
Doporučené postupy
Doporučené postupy a rady uvedené níže jsou určeny široké škále uživatelů a pokrývají nejrůznější případy použití. V některých případech tyto pokyny neplatí nebo je nutné je přizpůsobit konkrétním okolnostem.
Obecně platí, že byste měli nastavit jeden účet na společnost a jednu službu na značku nebo obchodní jednotku (za předpokladu, že vaše značky a obchodní jednotky jsou jedinečné oddělené provozní subjekty se samostatnými zúčastněnými stranami / analytickými skupinami).
Příklad A
- Mateřská společnost A: 1 účet
- Značka X (automobily): 1 služba
- Značka Y (domácí potřeby): 1 služba
- Značka Z (spotřební elektronika): 1 služba
V tomto případě má mateřská společnost jeden účet a tři různé služby, přičemž každá služba obsahuje data související pouze s danou značkou či oborem podnikání.
Příklad B
- Firma B: 1 účet
- Produktová řada D (pojištění domácností): 1 služba
- Produktová řada E (pojištění vozidel): stejná služba jako D
- Produktová řada F (životní pojištění): stejná služba jako D a E
V tomto případě se společnost rozhodla, že data o všech svých obchodních aktivitách bude posílat do jediné služby. Možná má zákazníky, kteří pravidelně využívají více produktů, nebo pomocí kampaní podporuje křížový prodej či prodej dalších produktů. Proto pro ni dává smysl mít možnost vidět všechna data dohromady. V rámci analýz jednotlivých produktových řad (viz níže) může tato služba fungovat jako zdrojová služba pro dílčí služby.
Příklad C
- Malá firma C (např. Jožkovy lahůdky): 1 účet
- Všechny produkty (lahůdkové masné výrobky, sendviče, nápoje atd.): 1 služba
V tomto příkladu jsou Jožkovy lahůdky jen malou firmou a nepotřebují více služeb. Všechna svá data včetně rozvozu lahůdek analyzují společně, protože zákazníci často kupují více než jeden produkt a firma nemá více oborů podnikání. Je tedy logické shromažďovat všechna data v jedné službě.
Datové streamy
Každá zdrojová služba obsahuje webové nebo aplikační datové streamy, které poskytují vstupní data. Datový stream je tedy jednoduše web nebo aplikace odesílající data do určité služby v GA4.
Doporučujeme toto uspořádání:
- Jeden webový datový stream na jednu službu
- Jeden datový stream pro iOS na jednu službu
- Jeden datový stream pro Android na jednu službu
Integrace se službou Search Console
Službu v GA4 můžete propojit se službou Search Console. V Google Analytics tak získáte nová podrobné data, například vyhledávací dotazy z organického vyhledávání Google, a dimenze přehledů, například vstupní stránku.
Musíte rozhodnout, kterou službu propojíte s tou či onou službou Search Console. Pokud používáte dílčí a souhrnné služby, musíte si vybrat, zda je propojíte se zdrojovou službou, dílčí službou nebo službou souhrnnou.
Vytvořit propojení mezi službou v GA4 a službou Search Console je rychlé a snadné. Lze to provést v GA4 na stránce Správce. Propojení může vytvořit pouze ověřený administrátor webu ve službě Search Console, který má zároveň roli administrátora ve službě v Google Analytics 4.
Jak nastavit, které přehledy budou zobrazovány
Služby v Google Analytics 4 vám dávají plnou kontrolu nad tím, které přehledy se mají zobrazovat, které metriky a dimenze budou v těchto přehledech zahrnuté a které grafy budou tyto přehledy obsahovat. Můžete nastavit celou sbírku přehledů, které potřebuje pouze určitá skupina lidí, například marketingový tým. (Přístup k těmto sbírkám ale omezit nelze, prohlížet si je mohou všichni uživatelé dané služby.) Díky tomu můžete službu GA4 přizpůsobit tak, aby ty přehledy, které nejvíce potřebujete, byly vidět jako první nebo byly nejsnáze dostupné. Nebudete tedy muset procházet spoustu přehledů, které možná ani nepotřebujete.
Příklad sbírky přehledů pro marketingový tým:
Konkrétní přehledy v jednotlivých sbírkách můžete přizpůsobit. Většina tabulkových přehledů například ve standardním nastavení obsahuje metriku Celkové tržby. To je užitečné, pokud jste firma zaměřená na elektronický obchod, odesíláte údaje o tržbách a vaše týmy je potřebují analyzovat. Pokud ale ve službě Google Analytics údaje o tržbách nemáte, bude v tomto sloupci vždy hodnota 0,00 Kč. Proto, jestliže pro vás tato metrika není významná, můžete ji z nich odstranit.
Přehled Události s metrikou Celkové tržby:
Rozhraní pro úpravy (kliknutím na tlačítko X vedle metriky ji odstraníte):
Kliknutím na Použít uložíte přehled bez metriky Celkové tržby:
Pro firmy, které v Google Analytics nemají údaje o tržbách (nebo je nechtějí zobrazovat), je nyní tento přehled mnohem srozumitelnější.
Doporučené postupy v oblasti hygieny dat
Kromě filtrování přehledů tak, aby obsahovaly či neobsahovaly určitá data, byste měli věnovat pozornost také datové hygieně. Ta zahrnuje například vyloučení provozu z interních IP adres, odstranění nežádoucích odkazujících zdrojů a správné nastavení měření ve více doménách.
Vyloučení návštěvnosti z interních IP adres
Vyloučit ze souborů dat návštěvnost přicházející z interních IP adres může být důležité pro mnoho firem, jejichž weby často navštěvují jejich vlastní zaměstnanci. Může jít například o techniky zákaznické podpory, kteří lidem často poskytují odkazy na články v centru nápovědy na firemním webu. Pokud takovou návštěvnost vyloučíme, nebudou návštěvy provedené firemními zaměstnanci (tedy vnitřními uživateli) zkreslovat analytická data, která mají informovat o činnosti externích zákazníků. V GA4 je to nyní přednastavený filtr:
Odstranění nežádoucích odkazujících zdrojů
Dalším aspektem doporučených postupů v oblasti hygieny dat, který byste měli zvážit, je vyloučení nežádoucí odkazované návštěvnosti. Můžete zachovat události a zároveň ignorovat odkazující zdroj. Tím zajistíte, že do produktových dat nebudou zahrnuta data z určitých odkazujících zdrojů. Atribuce návštěvnosti přitom nebude ovlivněna. I tato konfigurace je nyní v GA4 přednastavena.
Nastavení měření ve více doménách
Častým problémem uživatelů Google Analytics je práce s návštěvností z více domén. Dříve bylo nutné měření ve více doménách nastavit buď prostřednictvím Správce značek Google, pomocí TMS, nebo napevno v kódu webových stránek. To vyžadovalo práci navíc, která nebyla vždy pro uživatele Google Analytics proveditelná. Proto často docházelo k problémům s hygienou dat, v nichž se objevovaly nové nebo nadhodnocené počty relací a odkazy z vašich vlastních domén. Služba Google Analytics 4 umožňuje toto měření snadno nastavit přímo v uživatelském rozhraní a hygienu dat tak zlepšit:
Transformace dat
V Universal Analytics se transformace dat provádějí v rámci konfigurace filtru. Může jít třeba o vynucení toho, aby byly všechny hodnoty určité dimenze, například utm_campaign, psány malými písmeny. To lze nyní ve službách v Google Analytics 4 udělat pomocí vytváření a úprav událostí.
Můžete například zjistit, že byla určitá událost do vaší služby v GA4 odesílána dvakrát, ale různými způsoby. Událost „start_now“, která vede ke klíčové akci na vašem webu, mohla být třeba do GA4 odesílána ve dvou různých podobách („start_now“ a „startNow“). Vyskytuje se totiž na různých místech vašeho webu, která byla vytvářena různými týmy. Ty některé věci nevědomky naprogramovaly různě. Jde o častou situaci, která ale může ovlivnit kvalitu dat. Nyní ji lze napravit vytvořením a úpravou události v uživatelském rozhraní.
Tento problém vyřešíte tak, že ve službě v GA4 v sekci Konfigurace kliknete na Upravit událost.
Otevře se tato obrazovka, kde můžete určit požadované změny. V tomto případě vyberete, kterou z událostí „Start now“ chcete zachovat, a určíte, že ostatní mají být změněny tak, aby jí odpovídaly. Níže uvedený příklad ukazuje, že název událostí „startNow“ bude změněn na „start_now“. Tím události s oběma názvy sloučíte. Událost tedy bude v přehledech v jediném řádku, což vám usnadní orientaci.
Uživatelská oprávnění a uživatelské role
Služby v Google Analytics 4 nově umožňují jednodušší a inteligentnější správu uživatelských rolí a omezení. Standardní role jsou nyní tyto:
- Administrátor: uživatel s plnou kontrolou nad účtem.
- Editor: uživatel s plným přístupem k úpravám dat a nastavení, ale bez možnosti spravovat uživatele.
- Analytik: uživatel, který kromě prohlížení dat a konfigurací může také vytvářet a upravovat sdílené podklady.
- Čtenář: uživatel s přístupem k přehledovým datům a konfiguracím.
Služby v GA4 navíc umožňují v rozhraní přehledů skrýt údaje o nákladech a tržbách, a to na základě přiřazení role omezení dat Žádné metriky nákladů nebo Žádné metriky tržeb. Jedná se o užitečný doplněk uživatelských oprávnění, který pomáhá chránit citlivá firemní data a zároveň umožňuje určitým segmentům publika přístup k údajům o webu a chování.
Funkce specifické pro služby 360: dílčí a souhrnné služby
Dílčí služby
Dílčí služby jsou novým typem služeb v Google Analytics 4, které jsou dostupné v účtech Google Analytics 360. Umožňují vytvořit podmnožinu dat nacházejících se ve zdrojové službě. Dílčí služby nahrazují potřebu používat výběry dat. Můžete například vytvořit dílčí službu, která obsahuje podmnožinu dat ze zdrojové služby, a určitým uživatelům udělit přístup pouze k ní. Dílčí služby navíc nabízejí funkce v oblasti hygieny dat, řízení dat, řízení uživatelů a řízení funkcí, které významně zvyšují výhody používání služby GA4 pro větší firmy a podniky.
Dílčí službu lze vytvořit z jakékoli zdrojové služby, nikoli ale ze souhrnné služby. Dílčí služby mají se zdrojovou službou vztah jedna ku jedné.
Řízení dat
Jedním z nejvýznamnějších případů použití dílčích služeb je řízení dat, tedy řízení toho, jaká data mají být ve službě zahrnuta nebo naopak z ní vyloučena. Dílčí služby umožňují zahrnovat a vylučovat data a vytvářet tak datové sady potřebné pro konkrétní publikum nebo případ použití. Usnadňuje to uspořádání a zpřístupnění dat pro určitá publika.
Běžným způsobem používání výběrů dat v Universal Analytics bylo například vytváření výběru pro návštěvnost ze Severní Ameriky nebo výběru pro data z marketingového webu. Oddělení těchto souborů dat umožňuje, aby se jednotlivé skupiny snáze a rychleji dostaly k informacím, které potřebují. To samé by sice bylo možno provést i ve zdrojové službě, ale bylo by potřeba více filtrování. Dílčí služby toho v těchto případech umožňují dosáhnout pomocí filtrů importu a exportu dat ze zdrojové do dílčí služby.
Data lze do dílčí služby filtrovat pomocí události nebo vlastní dimenze shromažďované ve zdrojové službě.
Řízení uživatelů
Dalším případem použití dílčích služeb je řízení uživatelů. Příkladem mohou být přísné firemní zásady, podle kterých se v jedné oblasti (například v Severní Americe) smí zobrazovat určitá podmnožina dat týkající se tohoto regionu, v jiné oblasti (například v Jižní Americe) však tato data přístupná být nesmí. Pomocí dílčích služeb lze data jednotlivých regionů omezit vždy jen na jejich vlastní službu, takže k nim mimo daný region nebude přístup.
Stejný postup lze použít i na oblasti podnikání, jejichž data je z provozních důvodů potřeba udržovat oddělená. Případně tak lze oddělit data mezi marketingovým webem a vnitřním prostředím určitého produktu, jestliže má vaše společnost důvody požadovat, aby jeden tým neviděl data druhého týmu.
Pokud přístup k datům nepotřebujete omezovat, ale chcete nasměrovat určitou podmnožinu uživatelů ke konkrétním souborům dat, může být lepší využít přizpůsobení přehledů a sbírky přehledů. Můžete například vytvořit sbírku přehledů přizpůsobených speciálně pro uživatele z marketingového týmu, takže se snáze dostanou k datům, která pro ně mají význam. Tyto funkce vám pomohou uspořádat data do formátu snadno přístupného pro konkrétní publikum, a to bez dalších nákladů.
Souhrnné služby
Souhrnné služby obsahují data z dvou či více služeb. Může jít o data z běžných a dílčích služeb. Data z jiných souhrnných služeb ale zahrnovat nemohou. Umožňují získat širší přehled o obchodních aktivitách souvisejících s různými produkty, značkami či regiony. Shromažďují totiž data z různých služeb v rámci stejného účtu. Souhrnné služby v GA4 a UA podporují podobné případy použití.
Souhrnné služby fungují velmi podobně jako ostatní služby. Každá souhrnná služba má vlastní kvótu pro vlastní dimenze, vlastní metriky, charakteristiky uživatelů a další. Všechna nastavení jsou spravována přímo v souhrnné službě (nastavení ze zdrojových služeb souhrnné služby nepřebírají). Tato nastavení jsou speciálně přizpůsobena dané souhrnné službě a její uživatelské základně.
Důležité informace o nákladech
Každá událost odeslaná do dílčí nebo souhrnné služby je zpracována znovu, což znamená další náklady pro účet služby 360. Každý další požadavek na událost je účtován za poloviční sazbu než původní požadavek na událost. Jinými slovy, každý požadavek zpracovaný dílčí nebo souhrnnou službou cenově odpovídá polovině požadavku na událost.
Pokud si chcete udělat lepší představu, jak by vaše nastavení mohlo ovlivnit výši účtovaných nákladů, můžete použít novou funkci nazvanou Náhled fakturace. Mohou ji využívat partneři s certifikací na Google Analytics a pomáhat tak svým zákazníkům lépe porozumět potenciálním nákladům na službu GA4 360.
Příklady s dílčími a souhrnnými službami
Podívejme se znovu na naše příklady z úvodu tohoto průvodce a na to, jak vypadají z pohledu nastavení.
Firma s několika doplňujícími se oblastmi podnikání
- Firma B: 1 účet
- Produktová řada D (pojištění domácností): 1 služba
- Produktová řada E (pojištění vozidel): stejná služba jako D
- Produktová řada F (životní pojištění): stejná služba jako D a E
V tomto případě má firma 1 účet s 1 zdrojovou službou. Přestože podniká v různých oborech, jejichž data může být potřeba analyzovat samostatně, jde o produkty vzájemně se doplňující a je tedy často potřeba jich analyzovat několik dohromady. Proto se firma rozhodla posílat všechna produktová data do stejné zdrojové služby. Týmy jednotlivých produktů však musí být schopny analyzovat jejich data samostatně. Vzhledem k velkému objemu návštěvnosti v celkové službě firma vytvořila pro jednotlivé obory podnikání dílčí služby.
Mateřská společnost s několika značkami
- Mateřská společnost: 1 účet
- Značka X (automobily): 1 služba
- Značka Y (domácí potřeby): 1 služba
- Značka Z (spotřební elektronika): 1 služba
V tomto případě má firma 1 účet se 3 zdrojovými službami, jednou pro každou značku. Každá značka totiž působí samostatně a potřebuje také samostatně analyzovat svá data. Mateřská společnost si však zároveň chce prohlížet všechny značky souhrnně v jediné službě a mít díky tomu dobrý přehled o celkovém počtu uživatelů, tržbách atd. Proto vytvoří souhrnnou službu, v níž jako zdroje nastaví služby všech tří značek. Tím získá potřebný celkový pohled, aniž naruší nezávislost jednotlivých značek.
Tento příklad si ještě rozvedeme. Mateřská společnost má program věrnostních odměn, který zahrnuje všechny její značky. Pokud se do něj člověk zapojí, získá jedinečné ID, které je k němu možno přiřadit jako charakteristiku uživatele, jako parametr u každé události nebo obojí.
Tým věrnostního programu pracuje na úrovni mateřské společnosti a potřebuje mít v jedné službě přístup k datům členů věrnostního programu v rámci všech značek. Toho lze dosáhnout pomocí kombinace dílčích a souhrnných služeb. Tým věrnostního programu tak získá vlastní soubor dat, s nímž bude moci pracovat. Na základě každé zdrojové služby vytvoříme dílčí službu obsahující pouze data členů věrnostního programu. Pak všechny tyto tři dílčí služby sloučíme v souhrnné službě, která tak bude obsahovat data všech členů věrnostního programu.
Globální korporace s oblastmi a podoblastmi
V tomto případě má globální podnikový účet tři regionální souhrnné dílčí služby, z nichž každá má dvě zdrojové dílčí služby.
Propojení: Google Ads, SA360 a DV360
Google Ads
Propojení služeb v Google Analytics 4 a Google Ads doznalo určitých vylepšení, v principu však zůstává stejné. Pokud účet Google Ads se službou v Google Analytics 4 propojíte, můžete s Google Ads sdílet publika a statistiky webů a přehledová data Google Ads naopak využívat ve službě v GA 4. Propojení s účtem Google Ads se provádí na úrovni služby Google Analytics. Propojit lze zdrojovou službu, dílčí službu nebo souhrnnou službu.
Upozorňujeme na důležitý rozdíl mezi Universal Analytics a Google Analytics 4: V Universal Analytics je třeba vybrat všechny účty Google Ads, do nichž chcete určité publikum exportovat, maximálně pak 10. Ve službách v GA4 publikum sdílíte se všemi připojenými účty. Díky této změně je sdílení mnohem jednodušší, musíte však sdílet buď všechna publika, nebo žádná. Pamatujte na to při vytváření publik ve službě Google Analytics 4.
Když službu GA4 propojíte se svým účtem Google Ads, můžete v Google Ads zobrazit statistiky webů. Tato funkce exportuje údaje o chování a zapojení z Google Analytics přímo do uživatelského rozhraní Google Ads. Přestože můžete připojit službu libovolného typu, doporučujeme zvolit buď jen zdrojovou službu, nebo jen dílčí službu (nikoli však obě). Tím se vyhnete dvojímu započítávání, k němuž by docházelo, kdybyste připojili zdrojovou i dílčí službu.
S Google Ads můžete sdílet publika z libovolné služby v GA4 (běžné, dílčí i souhrnné). Pamatujte však, že publika z dílčí nebo souhrnné služby mohou kvůli filtrování nebo použití více souborů dat obsahovat jiná data než publika ze služby zdrojové (běžné). To je důležité brát v úvahu, pokud v Google Ads používáte cílení na publikum.
Na typu připojené služby závisí i konverze. Není žádoucí importovat stejný typ konverzí ze zdrojové, dílčí i souhrnné služby. Doporučeným postupem tedy je propojit s Google Ads zdrojovou službu GA a konverze exportovat pouze z tohoto zdroje. Výjimkou je případ, kdy máte oddělené účty Google Ads pro jednotlivé oblasti. V tom případě může být potřeba je namísto toho propojit na úrovni dílčích služeb.
Search Ads 360
Při počátečním uvedení do provozu bude integrace SA360 podporovat dědění dat ze zdrojové služby do dílčí nebo souhrnné služby. To znamená, že pokud je připojena zdrojová služba, dostává data z SA360 i dílčí nebo souhrnná služba, nemůže však taková propojení upravovat ani vytvářet.
Upozorňujeme na důležitý rozdíl mezi Universal Analytics a službami v Google Analytics 4: V Universal Analytics je třeba vybrat všechny účty, do nichž chcete určité publikum exportovat, maximálně pak 10. Ve službách v Google Analytics 4 publikum sdílíte se všemi připojenými účty. Díky této změně je sdílení mnohem jednodušší, musíte však sdílet buď všechna publika, nebo žádná. Toto byste při budování publik ve službě v Google Analytics 4 měli mít na paměti.
Display & Video 360
Při počátečním uvedení do provozu podporuje integrace DV360 dědění dat ze zdrojové služby do dílčí nebo souhrnné služby. To znamená, že pokud je připojena zdrojová služba, dostává data z DV360 i dílčí nebo souhrnná služba, nemůže však taková propojení upravovat ani vytvářet.
Upozorňujeme na důležitý rozdíl mezi Universal Analytics a službami v Google Analytics 4: V Universal Analytics je třeba vybrat všechny účty, do nichž chcete určité publikum exportovat, maximálně pak 10. Ve službách v Google Analytics 4 publikum sdílíte se všemi připojenými účty. Díky této změně je sdílení mnohem jednodušší, musíte však sdílet buď všechna publika, nebo žádná. Toto byste při budování publik ve službě v Google Analytics 4 měli mít na paměti.