[GA4] Raziskovanje poti

Postopki raziskovanja poti omogočajo:

• iskanje najpogostejših poti, ki jih novi uporabniki uporabijo po odpiranju domače strani,
• odkrivanje dejanj, ki jih uporabniki izvedejo po izjemi aplikacije,
• razkrivanje zank, ki so lahko znak, da so uporabniki obtičali,
• ugotavljanje učinkov dogodka na nadaljnja dejanja uporabnikov.

Ustvarjanje raziskovanja poti

1. Prijavite se v Google Analytics.
2. Na levi kliknite  Razišči.

3. Na vrhu zaslona izberite predlogo Raziskovanje poti. 

Za začetek je v storitvi Google Analytics na voljo vzorčna implementacija.

Če želite začeti z novim raziskovanjem poti, v zgornjem desnem kotu kliknite Začni znova. Če kliknete možnost Začni znova, lahko izberete začetno ali končno točko raziskovanja. Nato boste izbrali vrsto podatkov, ki jih želite uporabiti kot začetno ali končno točko raziskovanja.

Primer:

1. V razdelku ZAČETNA TOČKA s klikom izberite razsežnost ali razsežnost povlecite s seznama VRSTA VOZLIŠČA in jo spustite v razdelek »ZAČETNA TOČKA«.

2. Kot začetno vozlišče izberite ime dogodka, naslov strani, pot strani, ime zaslona ali razred zaslona.

3. Izberite vrednost za razsežnost.

Prikaže se novo raziskovanje poti. Na levi je izhodišče, ki ste ga izbrali. Desno je »KORAK +1«, ki prikazuje najpogostejših 5 zaslonov, ki so si jih uporabniki ogledali, ali dogodkov, ki so jih sprožili po tej začetni točki. Če je na voljo več zaslonov, boste imeli tudi možnost ogleda več zaslonov.

Ogled naslednjih korakov uporabnikov

Za ogled naslednjih korakov, ki so jih izvedli uporabniki, kliknite podatkovno točko na grafikonu. (Podatkovne točke v raziskovanju poti se imenujejo vozlišča.)

S klikom razširite vozlišče in dodajte nov korak. Če želite vozlišče strniti, ga znova kliknite. Vozlišč, ki so prikazana sivo na koncu poti uporabnika, ni mogoče razširiti.

Grafikon privzeto prikazuje najboljših 5 vozlišč v koraku. Če kliknete + Več, lahko dodate do 20 vozlišč na korak. Vozlišča, ki niso med prvimi 20 vozlišči, so združena v skupino vozlišč »Drugo«.

Ogled prejšnjih korakov uporabnikov

Raziskovanje poti privzeto prikazuje dejanja uporabnikov, ki se pomikajo naprej od določenega dogodka ali strani. Z ustvarjanjem poti nazaj lahko izberete želeni dogodek ali stran in raziščete, kako so uporabniki prišli do tega dogodka ali strani. Izberete lahko dogodek, kot je nakup ali konverzija, in raziščite različne poti, po katerih uporabniki pridejo do tega dogodka. Nato lahko na podlagi tega vpogleda izboljšate uporabniško izkušnjo.

Postopek ustvarjanja poti nazaj:

1. Ustvarite novo raziskovanje poti tako, da upoštevate zgornja navodila.
2. V zgornjem desnem kotu kliknite Začni znova.
3. Kliknite polje KONČNA TOČKA, da izberete vozlišče, na katerem se pot konča.

Preostanek raziskovanja lahko nato konfigurirate na enak način kot pot naprej.

Delovanje raziskovanja poti

Raziskovanje poti z drevesnim grafikonom prikazuje tok dogodkov, zbirko dogodkov, ki so jih sprožili uporabniki, in zaslone, ki so si jih ogledali.

Grafikon raziskovanja poti zajema naslednje elemente:

Legenda:

1. Začetna/končna točka
2. Vrsta vozlišča
3. Vozlišče
4. Dodajanje vozlišča

Začetna/končna točka

Začetna točka je zaslon ali dogodek, s katerim se začne pot, ki jo želite raziskati. V ponazoritvi je prikazana kot skrajno levi stolpec.

Pot e-trgovine se lahko začne na primer s stranjo, ki ponuja izbiro različnih kategorij obutve (npr. moška, ženska, športna ipd.).

Končna točka je zaslon ali dogodek, s katerim se konča pot, ki jo želite raziskati. V ponazoritvi je prikazana kot skrajno desni stolpec.

Raziskovanje poti lahko ima začetno ali končno točko, vendar ne more imeti obeh.

Koraki

Koraki so stolpci na grafikonu. Vsak korak za začetno točko ali pred končno točko predstavlja nadaljnja ali predhodna dejanja za ogled zaslona ali sprožitev dogodka.

Primer: KORAK +1 je seznam zaslonov, ki so si jih ogledali nakupovalci obutve, ali dogodkov, ki so jih sprožili po tem, ko so odprli začetno točko, ki je stran z izdelki obutve.

Vozlišča

Vozlišča so podatkovne točke znotraj korakov, ki predstavljajo število uporabnikov ali dogodkov v tej točki na poti.

Primer: Vozlišče »Moška obutev« v KORAKU +1 predstavlja število nakupovalcev, ki so odprli to stran, ali število dogodkov, ki so bili sproženi s te strani.

Vrsta vozlišča označuje vrednost razsežnosti, ki jo vidite v vsakem koraku grafikona. Vrsto vozlišča za začetno točko nastavite pri ustvarjanju novega raziskovanja poti. Vrste vozlišč za korak lahko spremenite z menijem nad korakom.

Pot

Pot je določeno zaporedje vozlišč v enem ali več korakih znotraj določenega časovnega obdobja.

Način izračuna poti

Raziskovanje poti naprej obravnava začetno točko, ki ste jo določili, in nato razišče tok dogodkov, da ugotovi, katere zaslone so si uporabniki nato ogledali oziroma katere dogodke so sprožili neposredno po začetni točki. Raziskovanje poti nazaj deluje obratno: Razišče tok dogodkov, da ugotovi, katere zaslone so si uporabniki pred tem ogledali oziroma katere dogodke so sprožili neposredno pred izbrano končno točko.

Ti zasloni in/ali dogodki so nato združeni v poti. Številke, prikazane v vsakem vozlišču, predstavljajo skupno število uporabnikov ali dogodkov, ki so prispevali k tej določeni točki na poti.

Poti in seje

Poti se izračunajo iz uporabnikovega toka dogodkov na podlagi prve pojavitve vrednosti razsežnosti, ki ste jo izbrali kot začetno ali končno točko.

Poti lahko zajemajo eno ali več sej, odvisno od izbranega časovnega obdobja. Nova seja se začne, če je uporabnik nedejaven 30 minut. Če pot zajema več sej, podatki za vozlišče združujejo vse seje.

Primer ene seje

V isti seji uporabnik odpre naslednje zaslone:

Domača stran > Izdelek A > Domača stran > Izdelek B

Spodnje slike prikazujejo, kako raziskovanje poti ponazarja pot tega uporabnika, pri čemer kot začetno točko uporabi prvi primerek dogodka screen_view za domačo stran, nato pa doda korake, ko razširite vozlišča:

Začetni prikaz poti prikazuje izhodišče in KORAK +1.

Pot z razširjenim KORAKOM +2.

Pot z razširjenim KORAKOM +3.

Primer z več sejami

V obdobju enega tedna uporabnik v dveh različnih sejah izvede naslednja dejanja:

1. seja: Domača stran > Izdelek A > Izdelek B > Domača stran > Izdelek C

2. seja: Domača stran > Izdelek A > Zaključek nakupa

Začetni prikaz te poti za Število dogodkov je videti tako:

To pot lahko raziščete na dva načina:

Če si želite ogledati združene poti, razširite vozlišče »Izdelek A«. To doda Korak +2 in prikaže vsako sejo na lastni posamezni poti.

Če si želite ogledati celotno pot med sejami, razširite vsa vozlišča, da prikažete 8 korakov, ki so sledili začetni točki.

Sprememba vrste podatkov, prikazanih v posameznih korakih

Vrsta vozlišča določa vrsto podatkov, prikazanih v koraku. Z menijem na vrhu posameznega koraka lahko v tem koraku prikažete to vrsto vozlišča.

Spreminjanje meritev raziskovanja

Raziskovanje poti privzeto izračuna število dogodkov za vsako vozlišče na grafikonu. Zlahka lahko uporabite drug izračun meritev:

Uporaba meritve:

• Na levi, pri spremenljivkah, s seznama izberite eno od podprtih meritev in jo povlecite v »Cilj spremenljivk« v nastavitvah.

Podprte meritve

Raziskovanje poti trenutno podpira naslednje meritve:

Število dogodkov

Meritev Število dogodkov šteje število dogodkov, sproženih za vsako vozlišče poti. Število dogodkov je rezultat združevanja med vsemi uporabniki in vsemi sejami v časovnem obdobju raziskovanja.

Primer: Ko uporabnik odpre domačo stran, se pomakne na stran izdelka in nato vrne na domačo stran, preden se pomakne na stran drugega izdelka (vse to v 30 minutah), pot v prvem koraku prikazuje dva dogodka screen_view za domačo stran in po en dogodek screen_view za vsako stran izdelka.

Skupno število uporabnikov

Meritev Skupno število uporabnikov predstavlja število enoličnih uporabnikov, ki so si ogledali zaslon ali sprožili dogodek v časovnem obdobju raziskovanja.

Kadar uporabnik v izbranem časovnem obdobju na primer odpre domačo stran, se pomakne na stran izdelka in se nato vrne na domačo stran, preden se pomakne na stran drugega izdelka, bo pot v prvem koraku prikazovala enega uporabnika domače strani na začetni točki in po enega uporabnika strani izdelka za vsak izdelek.

Skupno število uporabnikov je število enoličnih uporabnikov. Če uporabnik sledi več potem z isto začetno točko, je število uporabnikov v deljenem vozlišču manjše od vsote števila uporabnikov vozlišč, ki niso deljena. Razlog je ta, da uporabnik ne prispeva večkrat k številu enoličnih uporabnikov deljenega vozlišča.

Vključitev podatkov v raziskovanje poti ali njihova izključitev iz nje

Podatke, prikazane v raziskovanju poti, lahko prilagodite tako, da se osredotočajo na najpomembnejše informacije, pri čemer uporabite naslednje možnosti:

Izbira vozlišč, ki bodo prikazana na grafikonu

Če želite izbrati, katera vozlišča bodo prikazana v posameznih korakih grafikona, upoštevajte ta navodila:

• Na vrhu koraka kliknite ikono za urejanje .
• S potrditvenimi polji vključite zaslone ali dogodke, ki si jih želite ogledati v tem koraku.

Vrednosti, ki jih izberete, določajo, katera posamezna vozlišča bodo prikazana v tem koraku. Vrednosti, ki niso izbrane, bodo skupaj razvrščene v vozlišče + Več.

Če želite vozlišče odstraniti z grafikona, glejte spodnji razdelek o izključitvi vozlišč.

Izključitev vozlišč

Če vozlišča niso ustrezna, jih lahko odstranite. Z izključitvijo vozlišče samo skrijete z grafikona, ne spremenite pa načina izračuna poti. Če želite podatke izključiti iz toka dogodkov, preden so uporabljeni za izračun poti, razmislite o uporabi segmenta.

Vozlišče izključite iz grafikona tako:

1. Z desno miškino tipko kliknite vozlišče.
2. Kliknite Izključi vozlišče.
3. Odločite se, kako naj bo vozlišče izključeno:
   • Samo izbrano. Ta možnost izključi vozlišče s trenutne poti v trenutnem koraku. Vsi naslednji koraki na tej poti iz tega vozlišča so odstranjeni iz raziskovanja.
   • Z vseh poti. Ta možnost izključi vozlišče z vseh poti v vseh korakih raziskovanja.

Seznam vozlišč, ki ste jih izključili, si lahko ogledate v nastavitvah zavihka, pri možnosti FILTRI VOZLIŠČ. Če želite izključena vozlišča znova dodati, pomaknite miškin kazalec na enega od filtrov in kliknite X.

Prikaz samo edinstvenih vozlišč

Ta možnost vam omogoča, da izvedete raziskovanje poti, ki prikazuje samo tiste vrednosti vozlišč, ki se spreminjajo.

Če si želite na primer ogledati, kako se uporabniki pomikajo po straneh na spletnem mestu ali zaslonih v aplikaciji, in za vsako stran ali zaslon sledite več dogodkom, bo ta možnost prikazala samo eno vozlišče za vsak dogodek, če je uporabnik izvedel več zaporednih dejanj na tej strani ali zaslonu. Če pa se uporabnik po obisku druge strani ali zaslona vrne na to stran ali zaslon, bo ta stran ali zaslon znova prikazan v poti.

Uporaba segmentov

Segmenti omogočajo, da določite podnabore uporabnikov ali dogodkov, ki jih želite vključiti v raziskovanje ali jih izključiti iz njega. Raziščete lahko na primer poti, ki so jih uporabili uporabniki, ki so izvedli konverzije, ali tisti, ki jih niso, ter ugotovite, v čem se njihove poti uporabnika razlikujejo. Raziskovanje poti lahko ustvarite tudi na podlagi podnabora pomembnih dogodkov. To je še posebej koristno, če imate v seji veliko dogodkov, vendar želite videti pot samo za njihov določen podnabor.

Preberite več o gradnji segmentov.

Uporaba segmenta:

Na levi povlecite obstoječi segment iz podokna »Spremenljivke« v ciljni segment v podoknu »Nastavitve zavihka«.

Segmenti se uporabijo za tok dogodkov pred izračunom raziskovanje poti. To pomeni, da dogodki ali uporabniki, ki ste jih izključili iz segmenta, niso del toka dogodkov raziskovanja, zato tudi niso del izračuna poti.

Uporaba filtrov

Filtre lahko uporabite za raziskovanje na podlagi katere koli razpoložljive razsežnosti in meritve. Prikažete lahko na primer samo poti z najmanjšim številom uporabnikov oziroma dogodkov ali poti, ki so bile izvedene v izbranih brskalnikih ali operacijskih sistemih.

Filtri se uporabijo za raziskovanje pred izračunom poti.

Uporaba razčlenitvene razsežnosti

Uporabite razčlenitveno razsežnost, da si ogledate, kako so podatki o poti združeni po tej razsežnosti. Ogledate si lahko na primer poti uporabnikov, razčlenjene glede na državo ali kategorijo naprave.

Razčlenitveno razsežnost uporabite tako:

Na levi povlecite obstoječo razsežnost iz podokna »Spremenljivke« v ciljno razčlenitveno razsežnost v podoknu »Nastavitve zavihka«.

Pet najpogostejših vrednosti za izbrano razsežnost je prikazanih na dnu raziskovanja. Pomaknite se na vrednost, da si ogledate razčlenitev te vrednosti v posameznem vozlišču. V spodnjem primeru ima raziskovanje poti nazaj kot razčlenitev uporabljeno razsežnost Kategorija naprave. Če miškin kazalec premaknete na mobilne naprave, se prikaže število uporabnikov mobilnih naprav v posameznem vozlišču:

Sorodni viri

Raziskovanje poti je podobno drugim funkcijam storitve Analytics, vendar ponuja nekaj prednosti:

• Podobno kot večkanalni tokovi v storitvi Universal Analytics, raziskovanje poti raziskuje korake, ki jih uporabniki izvedejo na vašem spletnem mestu ali v vaši aplikaciji, pri čemer raziskovanje poti omogoča priložnostno raziskovanje več poti in ne samo raziskovanja ene, predhodno določene poti.
• Poročili o toku uporabnikov in toku vedenja izvedeta podobno analizo na podlagi strani, medtem ko lahko raziskovanje poti ponazori poti na podlagi ogledov strani ali zaslonov in dogodkov.