[GA4] 경로 탐색 분석

경로 탐색 분석 기법을 사용하여 다음을 할 수 있습니다.

• 신규 사용자가 홈페이지를 방문한 다음에 여는 인기 페이지 찾기
• 앱 예외 발생 후 사용자의 행동 확인
• 사용자의 문제를 나타내는 반복적인 동작 발견
• 후속 사용자 행동에 대한 이벤트의 영향 확인

경로 탐색 분석 만들기

1. Google 애널리틱스에 로그인합니다.
2. 왼쪽에서 탐색을 클릭합니다.

3. 화면 상단에서 경로 탐색 분석 템플릿을 선택합니다. 

처음 사용하는 분을 위해 샘플 구현 기능이 제공됩니다.

새 경로 탐색 분석을 시작하려면 오른쪽 상단에서 다시 시작을 클릭하세요. 다시 시작을 클릭하면 탐색 분석의 시작 지점이나 종료 지점을 선택할 수 있습니다. 그런 다음 탐색 분석의 시작점이나 종료점으로 사용할 데이터의 유형을 선택합니다.

예:

1. 시작점 아래에서 측정기준을 클릭하여 선택하거나 노드 유형 목록에서 측정기준을 시작점으로 드래그 앤 드롭합니다.

2. 이벤트 이름, 페이지 제목, 페이지 경로, 화면 이름 또는 화면 클래스를 시작 노드로 선택합니다.

3. 측정기준의 값을 선택합니다.

새 경로 탐색 분석이 표시됩니다. 선택한 시작점은 왼쪽에 있습니다. 오른쪽에는 사용자가 본 상위 5개 화면 또는 해당 시작점 이후에 트리거한 이벤트를 보여주는 +1 단계가 있습니다. 가능한 경우 더 많은 화면을 표시하는 옵션도 제공됩니다.

사용자의 다음 단계 보기

사용자가 실행한 다음 단계를 보려면 그래프에서 데이터 포인트를 클릭합니다. 경로 탐색 분석의 데이터 포인트를 노드라고 합니다.

노드를 펼치고 새 단계를 추가하려면 노드를 클릭합니다. 노드를 접으려면 다시 클릭합니다. 사용자 경로 끝의 노드는 회색으로 표시되며 펼칠 수 없습니다.

기본적으로 그래프에는 한 단계에 상위 5개의 노드가 표시됩니다. + 더보기를 클릭하면 단계당 최대 20개의 노드를 추가할 수 있습니다. 20개를 초과하는 노드는 '기타' 노드로 분류됩니다.

사용자의 이전 단계 보기

기본적으로 경로 탐색 분석은 특정 이벤트 또는 페이지부터 진행되는 사용자의 행동을 보여줍니다. 역방향 경로를 사용하면 원하는 이벤트 또는 페이지를 선택하고 사용자가 어떻게 도달했는지 살펴볼 수 있으며, 구매, 전환과 같은 이벤트를 선택하고, 사용자가 해당 이벤트에 도달하기 위해 취하는 다양한 경로를 확인할 수 있습니다. 그런 다음 확인한 정보를 바탕으로 사용자 환경을 개선할 수 있습니다.

역방향 경로를 만들려면 다음 안내를 따르세요.

1. 위의 안내에 따라 새 경로 탐색 분석을 만듭니다.
2. 오른쪽 상단에서 다시 시작을 클릭합니다.
3. 종료점 상자를 클릭하여 경로가 끝나는 노드를 선택합니다.

그런 다음 전방향 경로와 동일한 방식으로 나머지 탐색 분석을 구성할 수 있습니다.

경로 탐색 분석 작동 방식

경로 탐색 분석에서는 수형도를 사용하여 이벤트 스트림, 사용자가 트리거한 이벤트의 모음 및 사용자가 본 화면을 보여줍니다.

경로 탐색 분석 그래프는 다음 요소로 구성됩니다.

범례:

1. 시작점/종료점
2. 노드 유형
3. 노드
4. 노드 추가

시작점/종료점

시작점은 탐색 분석하려는 경로가 시작되는 화면 또는 이벤트로, 시각화에서 가장 왼쪽 열로 표시됩니다.

예를 들어 남성화, 여성화, 운동화 등 다양한 카테고리의 신발을 선택할 수 있는 페이지로 전자상거래 경로를 시작할 수 있습니다.

종료점은 탐색 분석하려는 경로가 끝나는 화면 또는 이벤트입니다. 시각화에 가장 오른쪽 열로 표시됩니다.

경로 탐색 탐색에는 시작점이나 끝점을 하나씩 포함할 수 있으나, 둘 다 포함할 수는 없습니다.

단계

단계는 그래프의 열입니다. 시작점 후 또는 종료점 전의 각 단계는 화면을 보거나 이벤트를 트리거하는 연속 또는 이전 행동을 나타냅니다.

예를 들어 단계 +1은 신발 쇼핑객이 신발 제품 페이지 시작점을 연 후 본 화면 또는 트리거한 이벤트의 목록입니다.

노드

노드는 단계 내의 데이터 포인트로, 경로 내 해당 포인트의 사용자 또는 이벤트 수를 나타냅니다.

예를 들어 단계 +1의 남성 신발 노드는 해당 페이지를 연 쇼핑객의 수 또는 해당 페이지에서 트리거된 이벤트의 수를 나타냅니다.

노드 유형은 그래프의 각 단계에 표시될 측정기준 값을 나타냅니다. 새 경로 탐색 분석을 만들 때 시작점의 노드 유형을 설정합니다. 단계 위의 메뉴를 사용하여 단계의 노드 유형을 전환할 수 있습니다.

경로

경로는 지정된 기간 내에서 하나 이상의 단계에 걸쳐 노드가 발생하는 특정 시퀀스입니다.

경로 계산 방법

전방향 경로 탐색 분석에서는 제공된 시작점에서 시작한 다음 이벤트 스트림을 조사하여 해당 시작점 직후에 사용자가 본 다음 화면 또는 트리거한 이벤트를 찾습니다. 역방향 경로 탐색 분석은 반대입니다. 즉, 이벤트 스트림을 조사하여 선택한 종료점 직전에 사용자가 본 화면 또는 트리거한 이벤트를 찾습니다.

그런 다음 이 화면 또는 이벤트가 함께 경로로 집계됩니다. 각 노드에 표시되는 숫자는 경로의 해당 특정 포인트에 기여한 총 사용자 또는 이벤트 수를 나타냅니다.

경로 및 세션

경로는 사용자의 이벤트 스트림에서 사용자가 시작점 또는 종료점으로 선택한 측정기준 값의 첫 번째 인스턴스를 사용하여 계산됩니다.

선택한 기간에 따라 경로가 하나 이상의 세션에 걸쳐 있을 수 있습니다. 사용자가 30분 동안 비활성 상태이면 새 세션이 시작됩니다. 경로가 여러 세션에 걸쳐 있는 경우 노드의 데이터는 모든 세션을 집계한 것입니다.

단일 세션의 예

동일한 세션에서 사용자가 다음 화면을 엽니다.

홈 > 제품 A > 홈 > 제품 B

아래의 이미지는 경로 탐색 분석에서 홈 screen_view 이벤트의 첫 번째 인스턴스를 시작점으로 사용한 다음 노드를 펼칠 때 단계를 추가하여 이 사용자의 여정을 시각화하는 방법을 보여줍니다.

시작점과 단계 +1을 보여주는 경로의 초기 보기.

단계 +2를 펼친 경로.

단계 +3을 펼친 경로.

교차 세션의 예

사용자가 1주일 동안 두 개의 서로 다른 세션에서 다음 행동을 취합니다.

세션 1: 홈 > 제품 A > 제품 B > 홈 > 제품 C

세션 2: 홈 > 제품 A > 결제

이벤트 수에 대한 이 경로의 초기 보기는 다음과 같습니다.

이 경로는 다음과 같은 두 가지 방법으로 탐색 분석할 수 있습니다.

집계된 경로를 보려면 제품 A 노드를 펼칩니다. 이렇게 하면 단계 +2가 추가되고 각 세션이 고유한 개별 경로로 표시됩니다.

교차 세션 경로 전체를 보려면 모든 노드를 펼쳐 시작점 이후의 여덟 단계를 표시합니다.

각 단계에 표시되는 데이터의 유형 변경

노드 유형에 따라 단계에 표시되는 정보의 종류가 결정됩니다. 특정 단계의 노드 유형을 표시하려면 해당 단계의 상단에 있는 메뉴를 사용하세요.

탐색 분석 측정항목 변경

기본적으로 경로 탐색 분석에서는 그래프의 각 노드에 대한 이벤트 수를 계산합니다. 다른 측정항목 계산 방법을 쉽게 적용할 수 있습니다.

측정항목을 적용하는 방법:

• 왼쪽의 변수에 있는 목록에서 지원되는 측정항목 중 하나를 선택하여 설정의 변수 대상으로 드래그합니다.

지원되는 측정항목

경로 탐색 분석에서는 현재 다음 측정항목을 지원합니다.

이벤트 수

이벤트 수 측정항목은 경로의 각 노드에서 트리거되는 이벤트의 수를 계산합니다. 이벤트 수는 탐색 분석 기간의 모든 사용자와 세션에 걸쳐 집계한 결과입니다.

예를 들어 사용자가 홈페이지를 열고 제품 페이지로 이동한 다음 다른 제품 페이지로 이동하기 전에 홈페이지로 돌아오는 과정에서, 이 모든 행동을 30분 이내에 완료하는 경우 경로에는 홈페이지에 대한 홈 screen_view 이벤트 두 개와 첫 번째 단계의 각 제품 페이지에 대한 screen_view 이벤트 한 개가 표시됩니다.

총 사용자

총 사용자 수 측정항목은 탐색 분석 기간에 화면을 보거나 이벤트를 트리거한 순 사용자 수를 나타냅니다.

예를 들어 사용자가 선택된 기간 내에 홈페이지를 열고 제품 페이지로 이동한 다음 다른 제품 페이지로 이동하기 전에 홈페이지로 돌아오는 경우, 경로에는 시작점에 홈페이지 사용자 1명과 첫 번째 단계의 제품 페이지마다 제품 페이지 사용자 1명이 표시됩니다.

총 사용자 수는 순 사용자 수입니다. 사용자가 동일한 시작 노드를 공유하는 여러 경로를 따르는 경우 공유 노드의 사용자 수가 공유되지 않은 노드의 사용자 수의 합보다 작습니다. 사용자가 공유된 노드의 순 사용자 수에 여러 번 계산되지 않기 때문입니다.

경로 탐색 분석에 데이터 포함 또는 제외

다음 옵션을 사용하여 경로 탐색 분석에 표시되는 데이터를 맞춤 설정하여 가장 관련성 높은 정보에 집중할 수 있습니다.

그래프에 표시할 노드 선택

그래프의 각 단계에 표시할 노드를 선택하는 방법:

• 단계의 상단에서 수정 을 클릭합니다.
• 체크박스를 사용하여 해당 단계에서 보려는 화면 또는 이벤트를 포함합니다.

선택한 값에 따라 해당 단계에 표시될 개별 노드가 결정됩니다. 선택되지 않은 값은 + 더보기 노드로 분류됩니다.

그래프에서 노드를 삭제하려면 아래의 '노드 제외'를 참조하세요.

노드 제외

관련이 없는 노드는 삭제할 수 있습니다. 노드를 제외하면 노드가 그래프에서만 숨겨지며 경로 계산 방식은 변경되지 않습니다. 데이터가 경로 계산에 사용되기 전에 이벤트 스트림에서 제외하려면 세그먼트를 적용해 보세요.

그래프에서 노드를 제외하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 노드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 노드 제외를 클릭합니다.
3. 노드를 제외할 방법을 결정합니다.
   • 선택 항목만. 이 옵션은 현재 단계의 현재 경로에서 노드를 제외합니다. 이 노드에서 이 경로의 모든 후속 단계는 탐색 분석에서 삭제됩니다.
   • 모든 경로에서: 이 옵션은 모든 탐색 분석 단계의 모든 경로에서 노드를 제외합니다.

제외한 노드의 목록은 탭 설정의 노드 필터 아래에 표시됩니다. 제외한 노드를 다시 추가하려면 필터 중 하나의 위로 마우스를 가져가 X를 클릭합니다.

고유한 노드만 보기

이 옵션을 사용하면 변경된 노드 값만 표시하는 경로 탐색 분석을 실행할 수 있습니다.

예를 들어 사용자가 웹사이트의 페이지 또는 앱의 화면을 어떻게 탐색하는지 확인하려고 하며 각 페이지 또는 화면에서 여러 이벤트가 추적되는 경우, 이 옵션을 사용하면 사용자가 해당 페이지 또는 화면에서 많은 연속 이벤트를 실행해도 페이지 또는 화면별로 하나의 노드만 표시됩니다. 하지만 사용자가 다른 페이지나 화면을 방문한 후 해당 페이지나 화면으로 돌아오면 경로에 다시 표시됩니다.

세그먼트 적용

세그먼트를 사용하면 탐색 분석에 포함하거나 제외할 사용자 또는 이벤트의 하위 집합을 정의할 수 있습니다. 예를 들어 전환 사용자 또는 비전환 사용자가 이동한 경로를 탐색하여 사용자의 이동 경로가 어디에서 달라지는지 확인할 수 있습니다. 중요한 이벤트의 하위 집합을 기반으로 경로 탐색 분석을 만들 수도 있습니다. 이 기능은 세션에 많은 이벤트가 있지만 이벤트의 특정 하위 집합의 경로만 보고 싶은 경우에 특히 유용합니다.

세그먼트를 만드는 방법 자세히 알아보기

세그먼트를 적용하는 방법:

왼쪽에 있는 변수 패널의 기존 세그먼트를 탭 설정 패널의 세그먼트 대상으로 드래그합니다.

세그먼트는 경로 탐색 분석이 계산되기 전에 이벤트 스트림에 적용됩니다. 즉 세그먼트에서 제외한 이벤트나 사용자는 탐색 분석 이벤트 스트림의 일부가 아니며, 따라서 경로 계산에 포함되지 않습니다.

필터 적용

사용 가능한 측정기준과 측정항목을 기반으로 탐색 분석에 필터를 적용할 수 있습니다. 예를 들어 최소 사용자 또는 이벤트 수가 포함된 경로 또는 선택한 브라우저 또는 운영체제에서 발생한 경로만 표시할 수 있습니다.

필터는 경로가 계산되기 전에 탐색 분석에 적용됩니다.

세부 측정기준 적용하기

경로 데이터가 세부 측정기준에 따라 그룹화되는 방식을 확인하려면 세부 측정기준을 사용합니다. 예를 들어 국가 또는 기기 카테고리별로 분류된 사용자 경로를 볼 수 있습니다.

세부 측정기준을 적용하는 방법은 다음과 같습니다.

왼쪽에 있는 변수 패널의 기존 측정기준을 탭 설정 패널의 세부 측정기준 타겟으로 드래그합니다.

선택한 측정기준에서 상위 5개의 값이 탐색 분석 하단에 표시됩니다. 값 위로 마우스를 가져가면 각 노드에 해당 값의 세부 측정기준이 표시됩니다. 예를 들어 아래의 이전 경로 탐색 분석에서는 기기 카테고리 측정기준이 세부 측정기준으로 적용됩니다. 모바일 위로 마우스를 가져가면 각 노드에 모바일 사용자 수가 표시됩니다.

관련 자료

경로 탐색 분석은 다른 기본 애널리틱스 기능과 비슷하지만 다음과 같은 장점이 있습니다.

• 경로 탐색 분석에서는 유니버설 애널리틱스의 다중 채널 유입경로와 마찬가지로 사용자가 사이트나 앱에서 취하는 단계를 살펴보지만, 사전 정의된 단일 경로를 탐색 분석하는 대신 여러 경로를 바로 탐색할 수 있다는 차이점이 있습니다.
• 기본 애널리틱스의 사용자 흐름 및 행동 흐름 보고서는 페이지를 기반으로 비슷한 분석을 실행하지만 경로 탐색 분석은 페이지 또는 화면 조회수 및 이벤트를 모두 사용하여 경로를 시각화할 수 있습니다.