[GA4] Eksplorasi jalur

Teknik eksplorasi jalur memungkinkan Anda melakukan hal-hal seperti:

• Mencari halaman terpopuler yang dibuka pengguna baru setelah membuka halaman beranda.
• Mengetahui tindakan yang dilakukan pengguna setelah terjadi error aplikasi.
• Menemukan perilaku pengulangan yang mungkin menunjukkan bahwa pengguna tidak dapat melanjutkan.
• Menentukan efek peristiwa pada tindakan pengguna selanjutnya.

Membuat eksplorasi jalur

1. Login ke Google Analytics.
2. Di sebelah kiri, klik Jelajahi.

3. Di bagian atas layar, pilih template Eksplorasi jalur. 

Agar Anda dapat memulai, Analytics menyediakan contoh implementasi.

Anda dapat mengklik Mulai lagi di kanan atas untuk memulai eksplorasi jalur baru. Jika mengklik Mulai lagi, Anda dapat memilih titik awal atau titik akhir eksplorasi. Lalu, Anda akan memilih jenis data yang akan digunakan sebagai titik awal atau titik akhir eksplorasi.

Contoh:

1. Pada bagian TITIK AWAL, klik untuk memilih dimensi, atau tarik lalu lepas dimensi dari daftar JENIS NODE ke TITIK AWAL.

2. Pilih nama peristiwa, judul halaman, jalur halaman, nama layar, atau class layar sebagai node awal.

3. Pilih nilai untuk dimensi.

Eksplorasi jalur baru Anda akan muncul. Di sebelah kiri, terdapat titik awal yang Anda pilih. Di sebelah kanan, terdapat LANGKAH +1, yang menampilkan 5 layar terpopuler yang dilihat pengguna atau peristiwa yang mereka picu setelah titik awal tersebut. Anda juga akan memiliki opsi untuk melihat layar lainnya jika tersedia.

Melihat langkah berikutnya yang diambil pengguna

Untuk melihat langkah berikutnya yang diambil pengguna, klik titik data dalam grafik. (Titik data dalam eksplorasi jalur disebut node.)

Klik node untuk meluaskannya dan menambahkan langkah baru. Klik lagi node untuk menciutkannya. Node yang muncul dalam warna abu-abu berada di akhir jalur pengguna dan tidak dapat diluaskan.

Secara default, grafik menampilkan 5 node terpopuler dalam satu langkah. Klik + Lainnya untuk menambahkan hingga 20 node per langkah. Node tambahan selain 20 node terpopuler dikelompokkan ke dalam node “Lainnya”.

Melihat langkah sebelumnya yang diambil pengguna

Secara default, eksplorasi jalur menunjukkan tindakan pengguna setelah peristiwa atau halaman tertentu. Pembuatan jalur mundur memungkinkan Anda memilih peristiwa atau halaman yang diinginkan, dan menjelajahi cara pengguna mencapainya. Anda dapat memilih peristiwa, seperti pembelian atau konversi, dan mengeksplorasi berbagai jalur yang diambil pengguna untuk mencapainya. Selanjutnya Anda dapat menggunakan insight tersebut untuk meningkatkan kualitas pengalaman pengguna.

Untuk membuat jalur mundur:

1. Buat eksplorasi jalur baru dengan mengikuti petunjuk di atas.
2. Di kanan atas, klik Mulai lagi.
3. Klik kotak TITIK AKHIR untuk memilih node yang mengakhiri jalur.

Selanjutnya, Anda dapat mengonfigurasi bagian lainnya dalam eksplorasi ini dengan cara yang sama seperti jalur maju.

Cara kerja eksplorasi jalur

Eksplorasi jalur menggunakan grafik hierarki untuk menggambarkan aliran peristiwa, kumpulan peristiwa yang dipicu pengguna, dan layar yang mereka lihat.

Grafik eksplorasi jalur terdiri dari elemen berikut:

Legenda:

1. Titik Awal/Akhir
2. Jenis node
3. Node
4. Tambahkan node

Titik Awal/Akhir

Titik awal adalah layar atau peristiwa yang memulai jalur yang ingin Anda eksplorasi. Titik awal muncul sebagai kolom paling kiri dalam visualisasi.

Misalnya, jalur e-commerce dimulai dengan halaman yang menawarkan pilihan untuk berbagai kategori sepatu (mis., pria, wanita, atletik, dll.)

Titik akhir adalah layar atau peristiwa yang mengakhiri jalur yang ingin Anda eksplorasi. Titik ini muncul sebagai kolom paling kanan dalam visualisasi.

Eksplorasi jalur dapat memiliki titik awal atau titik akhir, tetapi tidak keduanya.

Langkah

Langkah adalah kolom dalam grafik. Setiap langkah setelah titik awal atau sebelum titik akhir merepresentasikan tindakan selanjutnya atau tindakan sebelumnya, baik melihat layar maupun memicu peristiwa.

Misalnya, LANGKAH +1 adalah daftar layar yang dilihat atau peristiwa yang dipicu oleh pembeli sepatu Anda setelah membuka titik awal halaman produk alas kaki.

Node

Node adalah titik data dalam langkah, yang menunjukkan jumlah pengguna atau peristiwa pada titik tersebut dalam jalur.

Misalnya, node Sepatu Pria di LANGKAH +1 menunjukkan jumlah pembeli yang membuka halaman tersebut, atau jumlah peristiwa yang dipicu dari halaman tersebut.

Jenis node menentukan nilai dimensi yang akan Anda lihat di setiap langkah grafik. Anda menetapkan jenis node untuk titik awal saat membuat eksplorasi jalur baru. Anda dapat mengganti jenis node untuk langkah menggunakan menu di atas langkah tersebut.

Jalur

Jalur adalah urutan spesifik node yang terjadi pada satu atau beberapa langkah, dalam jangka waktu tertentu.

Cara jalur dihitung

Eksplorasi jalur maju mengambil titik awal yang Anda berikan, lalu memeriksa aliran peristiwa untuk menemukan layar berikutnya yang dilihat atau peristiwa yang dipicu oleh pengguna Anda tepat setelah titik awal tersebut. Eksplorasi jalur mundur adalah kebalikannya: analisis ini memeriksa aliran peristiwa untuk menemukan layar yang dilihat atau peristiwa yang dipicu tepat sebelum titik akhir yang Anda pilih.

Layar dan/atau peristiwa tersebut kemudian digabungkan ke dalam jalur. Angka yang ditampilkan di setiap node menunjukkan total jumlah pengguna atau peristiwa yang berkontribusi pada titik tertentu tersebut dalam jalur.

Jalur dan sesi

Jalur dihitung dari aliran peristiwa pengguna menggunakan kemunculan pertama nilai dimensi yang Anda pilih sebagai titik awal atau akhir.

Jalur dapat mencakup satu atau beberapa sesi, bergantung pada rentang tanggal yang Anda pilih. Sesi baru dimulai jika pengguna tidak aktif selama 30 menit. Jika jalur mencakup beberapa sesi, data untuk node adalah gabungan dari semua sesi.

Contoh sesi tunggal

Dalam sesi yang sama, pengguna membuka layar berikut:

Beranda > Produk A > Beranda > Produk B

Gambar di bawah menggambarkan cara eksplorasi jalur memvisualisasikan perjalanan pengguna ini, menggunakan kemunculan pertama peristiwa screen_view Beranda sebagai titik awal, lalu menambahkan langkah-langkah saat Anda meluaskan node:

Tampilan awal jalur yang menunjukkan titik awal dan LANGKAH +1.

Jalur dengan LANGKAH +2 diluaskan.

Jalur dengan LANGKAH +3 diluaskan.

Contoh lintas-sesi

Selama seminggu, dalam dua sesi yang berbeda, pengguna melakukan tindakan berikut:

Sesi 1: Beranda > Produk A > Produk B > Beranda > Produk C

Sesi 2: Beranda > Produk A > Pembayaran

Tampilan awal jalur ini untuk Jumlah peristiwa terlihat sebagai berikut:

Anda dapat menjelajahi jalur ini dengan dua cara:

Untuk melihat jalur gabungan, luaskan node Produk A. Tindakan ini akan menambahkan Langkah +2 dan menampilkan setiap sesi sebagai jalurnya masing-masing.

Untuk melihat jalur lintas-sesi lengkap, luaskan semua node untuk menampilkan 8 langkah setelah titik awal.

Mengubah jenis data yang ditampilkan di setiap langkah

Jenis node menentukan jenis informasi yang ditampilkan dalam langkah. Gunakan menu di bagian atas langkah tertentu untuk menampilkan jenis node tersebut dalam langkah tersebut.

Mengubah metrik eksplorasi

Secara default, eksplorasi jalur menghitung jumlah peristiwa untuk setiap node dalam grafik. Anda dapat dengan mudah menerapkan penghitungan metrik yang berbeda:

Untuk menerapkan metrik:

• Di sebelah kiri, di Variabel, pilih salah satu metrik yang didukung dari daftar dan tarik ke target Variabel di Setelan.

Metrik yang didukung

Eksplorasi jalur saat ini mendukung metrik berikut:

Jumlah peristiwa

Metrik Jumlah peristiwa menghitung jumlah peristiwa yang dipicu untuk setiap node dalam jalur. Jumlah peristiwa adalah hasil dari gabungan semua pengguna dan semua sesi dalam jangka waktu eksplorasi.

Misalnya, jika pengguna membuka halaman beranda, membuka halaman produk, lalu kembali ke halaman beranda sebelum membuka halaman produk lainnya, semuanya dalam 30 menit, jalur akan menampilkan dua peristiwa screen_view beranda untuk halaman beranda dan satu peristiwa screen_view untuk setiap halaman produk pada langkah pertama.

Total pengguna

Metrik Total pengguna menunjukkan jumlah pengguna unik yang melihat layar atau memicu peristiwa dalam rentang waktu eksplorasi.

Misalnya, jika pengguna membuka halaman beranda, membuka halaman produk, lalu kembali ke halaman beranda sebelum membuka halaman produk lain dalam jangka waktu yang dipilih, jalur akan menampilkan satu pengguna halaman beranda di titik awal dan satu pengguna halaman produk untuk setiap produk pada langkah pertama.

Total pengguna adalah jumlah pengguna unik. Jika pengguna mengikuti beberapa jalur yang memiliki node awal yang sama, jumlah pengguna di node yang sama tersebut akan kurang dari jumlah pengguna di node yang tidak sama. Hal ini karena pengguna tidak berulang kali berkontribusi pada jumlah pengguna unik di node yang sama.

Menyertakan atau mengecualikan data dari eksplorasi jalur

Anda dapat menyesuaikan data yang ditampilkan dalam eksplorasi jalur agar fokus pada informasi yang paling relevan menggunakan opsi berikut:

Memilih node yang muncul dalam grafik

Untuk memilih node yang muncul di setiap langkah dalam grafik:

• Di bagian atas langkah, klik Edit .
• Gunakan kotak centang untuk menyertakan layar atau peristiwa yang ingin Anda lihat pada langkah tersebut.

Nilai yang Anda pilih menentukan masing-masing node yang akan ditampilkan dalam langkah tersebut. Nilai yang tidak dipilih dikelompokkan ke dalam node + Lainnya.

Untuk menghapus node dari grafik, lihat Mengecualikan node di bawah.

Mengecualikan node

Anda dapat menghapus node jika tidak relevan. Mengecualikan node hanya menyembunyikannya dari grafik, tetapi tidak mengubah cara jalur dihitung. Untuk mengecualikan data dari aliran peristiwa sebelum digunakan untuk menghitung jalur, coba terapkan segmen.

Untuk mengecualikan node dari grafik:

1. Klik kanan node.
2. Klik Kecualikan node.
3. Tentukan cara mengecualikan node:
   • Hanya yang dipilih. Opsi ini mengecualikan node dari jalur saat ini pada langkah saat ini. Setiap langkah selanjutnya di sepanjang jalur ini dari node ini akan dihapus dari eksplorasi.
   • Dari semua jalur. Opsi ini mengecualikan node dari jalur mana pun pada setiap langkah dalam eksplorasi.

Anda dapat melihat daftar node yang telah dikecualikan di Setelan Tab, di bagian FILTER NODE. Untuk menambahkan kembali node yang telah Anda kecualikan, arahkan kursor ke salah satu filter dan klik X.

Melihat node unik saja

Opsi ini memungkinkan Anda melakukan eksplorasi jalur yang hanya menampilkan nilai node yang berubah.

Misalnya, jika Anda ingin melihat bagaimana pengguna menjelajahi halaman di situs atau layar di aplikasi Anda, dan ada beberapa peristiwa yang dilacak untuk setiap halaman atau layar, opsi ini hanya akan menampilkan satu node untuk setiap halaman atau layar, meskipun pengguna melakukan banyak peristiwa berturut-turut pada halaman atau layar tersebut. Namun, jika pengguna kemudian kembali ke halaman atau layar tersebut setelah mereka mengunjungi halaman atau layar lain, halaman tersebut akan ditampilkan lagi di jalur.

Menerapkan segmen

Segmen memungkinkan Anda menentukan subkumpulan pengguna atau peristiwa yang ingin disertakan dalam atau dikecualikan dari eksplorasi. Misalnya, Anda dapat menjelajahi jalur yang diambil oleh pengguna yang berkonversi atau tidak berkonversi untuk mengetahui titik perbedaan dalam perjalanan pengguna mereka. Anda juga dapat membuat eksplorasi jalur berdasarkan subkumpulan peristiwa penting. Hal ini sangat berguna jika Anda memiliki banyak peristiwa dalam satu sesi, tetapi ingin melihat jalur hanya pada subkumpulan peristiwa tertentu.

Pelajari lebih lanjut cara membuat segmen.

Untuk menerapkan segmen:

Di sebelah kiri, tarik segmen yang ada dari panel Variabel ke target segmen di panel Setelan Tab.

Segmen diterapkan pada aliran peristiwa sebelum eksplorasi jalur dihitung. Artinya bahwa peristiwa atau pengguna yang telah Anda kecualikan di segmen tersebut bukan bagian dari aliran peristiwa eksplorasi, sehingga bukan bagian dari penghitungan jalur.

Terapkan filter

Anda dapat menerapkan filter ke eksplorasi berdasarkan dimensi dan metrik yang tersedia. Misalnya, Anda dapat menampilkan hanya jalur dengan jumlah pengguna atau peristiwa minimum, atau jalur yang terjadi di browser atau sistem operasi yang dipilih.

Filter diterapkan ke eksplorasi sebelum jalur dihitung.

Menerapkan dimensi perincian

Gunakan dimensi perincian untuk melihat pengelompokan data jalur pada dimensi tersebut. Misalnya, Anda dapat melihat jalur pengguna yang diperinci menurut negara atau kategori perangkat.

Untuk menerapkan dimensi perincian:

Di sebelah kiri, tarik dimensi yang ada dari panel Variabel ke target dimensi perincian di panel Setelan Tab.

Lima nilai terpopuler untuk dimensi yang dipilih muncul di bagian bawah eksplorasi. Arahkan kursor ke suatu nilai untuk melihat perincian nilai tersebut di setiap node. Misalnya, eksplorasi jalur mundur di bawah menggunakan dimensi Kategori Perangkat sebagai perincian. Mengarahkan kursor ke seluler menunjukkan jumlah pengguna seluler di setiap node:

Referensi terkait

Eksplorasi jalur mirip dengan fitur Analytics lainnya, tetapi menawarkan beberapa keuntungan:

• Seperti funnel multisaluran di Universal Analytics, eksplorasi jalur mempelajari tahapan yang diambil pengguna melalui situs atau aplikasi Anda, tetapi eksplorasi jalur memberikan eksplorasi ad hoc terhadap beberapa jalur vs. eksplorasi terhadap satu jalur yang ditentukan.
• Laporan alur pengguna dan alur perilaku menjalankan analisis serupa berdasarkan halaman, sedangkan eksplorasi jalur dapat memvisualisasikan jalur menggunakan kunjungan dan peristiwa halaman atau tampilan dan peristiwa layar.