पाथ एक्सप्लोरेशन तकनीक से, ये काम किए जा सकते हैं:
- पता लगाया जा सकता है कि नए उपयोगकर्ता, होम पेज पर जाने के बाद सबसे पहले कौनसे पेज खोलते हैं.
- पता लगाया जा सकता है कि ऐप्लिकेशन में गड़बड़ी (अपवाद) आने के बाद उपयोगकर्ता कौनसी कार्रवाई करते हैं.
- लूप के तौर पर रिकॉर्ड हुए व्यवहार के बारे में जाना जा सकता है. इससे यह पता चलता है कि उपयोगकर्ता किसी पाथ में कहां अटक रहे हैं.
- पता लगाया जा सकता है कि किसी इवेंट का, उपयोगकर्ताओं की बाद की कार्रवाइयों पर कितना असर पड़ता है.
पाथ एक्सप्लोरेशन बनाना
- Google Analytics में साइन इन करें.
- बाईं ओर,
एक्सप्लोर करें पर क्लिक करें.
एक्सप्लोर करें पर क्लिक करें.- स्क्रीन में सबसे ऊपर मौजूद, पाथ एक्सप्लोरेशन टेंप्लेट चुनें.
आपकी मदद के लिए, Analytics ने एक उदाहरण दिया है.
कोई नया पाथ एक्सप्लोरेशन शुरू करने के लिए, सबसे ऊपर दाईं ओर मौजूद फिर से शुरू करें पर क्लिक करें. फिर से शुरू करें पर क्लिक करने के बाद, एक्सप्लोरेशन का शुरुआती पॉइंट या आखिरी पॉइंट चुनें. इसके बाद, आपको यह चुनना होगा कि किस तरह के डेटा को एक्सप्लोरेशन का शुरुआती पॉइंट या आखिरी पॉइंट माना जाए.
उदाहरण के लिए:
-
शुरुआती पॉइंट में जाकर, कोई डाइमेंशन चुनें या नोड टाइप सूची से किसी डाइमेंशन को खींचें और शुरुआती पॉइंट पर छोड़ें.
-
इवेंट के नाम, पेज के टाइटल, पेज के पाथ, स्क्रीन के नाम या स्क्रीन क्लास को शुरुआती नोड के तौर पर चुनें.
-
डाइमेंशन के लिए कोई वैल्यू चुनें.
इसके बाद, नया पाथ एक्सप्लोरेशन दिखेगा. बाईं ओर आपको अपना शुरुआती पॉइंट दिखेगा. इसके दाएं ओर दिए पहले चरण में, आपको पांच ऐसी स्क्रीन या इवेंट दिखेंगे जिन्हें आपके उपयोगकर्ताओं ने शुरुआती पॉइंट पर जाने के बाद सबसे ज़्यादा देखा या ट्रिगर किया था. उपलब्ध होने पर, आपके पास और स्क्रीन देखने का विकल्प भी होगा.
उपयोगकर्ताओं के अगले कदम देखना
आपके उपयोगकर्ताओं ने आगे कौनसे कदम उठाए, यह जानने के लिए ग्राफ़ में किसी डेटा पॉइंट पर क्लिक करें. (पाथ एक्सप्लोरेशन में मौजूद डेटा पॉइंट को नोड कहा जाता है.)
नोड पर क्लिक करके उसे बड़ा करने के बाद, उसमें एक नया कदम जोड़ा जा सकता है. नोड को छोटा करने के लिए उस पर दोबारा क्लिक करें. स्लेटी रंग के दिखने वाले नोड उपयोगकर्ता के पाथ के आखिरी पॉइंट होते हैं. इन्हें बड़ा नहीं किया जा सकता.
डिफ़ॉल्ट रूप से, ग्राफ़ में किसी चरण के शुरुआती पांच नोड दिखते हैं. हर चरण में नोड जोड़ने के लिए, और जोड़ें पर क्लिक करें. इसमें ज़्यादा से ज़्यादा 20 नोड जोड़े जा सकते हैं. अगर टॉप 20 के अलावा और भी नोड जोड़ने हैं, तो उन्हें "अन्य" नोड वाले ग्रुप में शामिल करें.
उपयोगकर्ताओं के पिछले कदम देखना
डिफ़ॉल्ट रूप से, पाथ एक्सप्लोरेशन करने से आपके उपयोगकर्ताओं की कार्रवाइयां, किसी खास इवेंट या पेज से फ़ॉरवर्ड की जाती हैं. बैकवर्ड पाथ बनाने की सुविधा की मदद से किसी इवेंट या पेज को चुनकर, यह देखा जा सकता है कि उपयोगकर्ता उस इवेंट या पेज तक कैसे पहुंचे. खरीदारी या कन्वर्ज़न जैसे किसी इवेंट को चुनकर, उन अलग-अलग पाथ का विश्लेषण किया जा सकता है जिनके ज़रिए उपयोगकर्ता उस इवेंट तक पहुंचते हैं. इस अहम जानकारी का इस्तेमाल, उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है.
बैकवर्ड पाथ बनाने के लिए:
- ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करके, नया पाथ एक्सप्लोरेशन बनाएं.
- ऊपर दाईं ओर मौजूद, फिर से शुरू करें पर क्लिक करें.
- पाथ को खत्म करने वाले नोड को चुनने के लिए, आखिरी पॉइंट के बॉक्स में क्लिक करें.
इसके बाद, बाकी एक्सप्लोरेशन को उसी तरह पाथ में कॉन्फ़िगर किया जा सकता है जिस तरह फ़ॉरवर्ड पाथ में किया जाता है.
पाथ एक्सप्लोरेशन की सुविधा कैसे काम करती है
पाथ एक्सप्लोरेशन, इवेंट की स्ट्रीम दिखाने के लिए ट्री ग्राफ़ का इस्तेमाल करता है. इवेंट की स्ट्रीम, उन इवेंट और स्क्रीन का संग्रह होती है जिन्हें उपयोगकर्ता ने ट्रिगर किया था या देखा था.
पाथ एक्सप्लोरेशन वाले ग्राफ़ में, ये एलिमेंट होते हैं:
लेजेंड:
- शुरुआती / आखिरी पॉइंट
- नोड का टाइप
- नोड
- नोड जोड़ें
शुरुआती / आखिरी पॉइंट
शुरुआती पॉइंट वह स्क्रीन या इवेंट होता है जिससे पाथ का एक्सप्लोरेशन शुरू करना है. विज़ुअलाइज़ेशन में यह कॉलम सबसे बाईं ओर दिखता है.
उदाहरण के लिए, ई-कॉमर्स पाथ वाले किसी ऐसे पेज का विश्लेषण शुरू करें जिस पर कई तरह के जूते खरीदने के विकल्प दिए गए हैं. जैसे, पुरुषों, महिलाओं, एथलेटिक, वगैरह.
आखिरी पॉइंट वह स्क्रीन या इवेंट होता है जहां आपको पाथ का एक्सप्लोरेशन खत्म करना है. विज़ुअलाइज़ेशन में, यह कॉलम सबसे दाईं ओर दिखता है.
पाथ एक्सप्लोरेशन में, शुरुआती पॉइंट या आखिरी पॉइंट हो सकते हैं, लेकिन दोनों नहीं.
कदम
कदम ग्राफ़ में मौजूद कॉलम होते हैं. शुरुआती पॉइंट के बाद के या आखिरी पॉइंट के पहले के हर कदम में, कार्रवाइयों को देखा जा सकता है. ये कार्रवाइयां, किसी स्क्रीन को देखने या किसी इवेंट को ट्रिगर करने से पहले की या बाद की होती हैं.
उदाहरण के लिए, पहले चरण में देखी गई उन स्क्रीन या ट्रिगर किए गए उन इवेंट की सूची होती है जिन्हें फ़ुटवियर प्रॉडक्ट के पेज के शुरुआती पॉइंट को खोलने के बाद, आपके ग्राहक देखते हैं.
नोड
नोड चरणों के तहत डेटा पॉइंट होते हैं. इनसे पाथ में उस पॉइंट पर मौजूद उपयोगकर्ताओं या इवेंट की संख्या की जानकारी मिलती है.
उदाहरण के लिए, पहले चरण में पुरुषों के जूते वाला नोड उस पेज को खोलने वाले खरीदारों की संख्या या उस पेज से ट्रिगर होने वाले इवेंट की संख्या दिखाता है.
नोड टाइप से, ग्राफ़ में हर चरण पर दिखने वाली डाइमेंशन वैल्यू का पता चलता है. कोई पाथ एक्सप्लोरेशन शुरू करने पर शुरुआती पॉइंट के लिए नोड टाइप सेट किया जाता है. ऊपर के चरण में दिए गए मेन्यू का इस्तेमाल करके नोड बदले जा सकते हैं.
पाथ
पाथ एक या ज़्यादा चरणों में होने वाले नोड का खास क्रम होते हैं. इन चरणों का तय समय अवधि में पूरा होना ज़रूरी है.
पाथ की गिनती करने का तरीका
फ़ॉरवर्ड पाथ एक्सप्लोरेशन, आपके दिए गए शुरुआती पॉइंट से इवेंट स्ट्रीम की जांच करता है. आपके उपयोगकर्ताओं ने शुरुआती पॉइंट पर पहुंचने के तुरंत बाद, जिन स्क्रीन को देखा या इवेंट को ट्रिगर किया था उनका पता लगाता है. बैकवर्ड पाथ एक्सप्लोरेशन, आखिरी पॉइंट से विश्लेषण करता है: आपके आखिरी पॉइंट को चुनने से पहले ही यह, देखे गए स्क्रीन या ट्रिगर किए गए इवेंट को ढूंढने के लिए, इवेंट स्ट्रीम की जांच करता है.
इसके बाद ये स्क्रीन और/या इवेंट पाथ में एक साथ शामिल कर लिए जाते हैं. हर नोड में नज़र आने वाली संख्या से उपयोगकर्ताओं या इवेंट की कुल संख्या पता चलती है. ये वही उपयोगकर्ता या इवेंट हैं जिन्होंने पाथ के किसी खास पॉइंट पर अपना योगदान किया था.
पाथ और सेशन
पाथ की गिनती, उपयोगकर्ता के इवेंट की स्ट्रीम से की जाती है. इसके लिए, डाइमेंशन के उस मान का पहला इंस्टेंस इस्तेमाल किया जाता है जिसे शुरुआती या आखिरी पॉइंट के तौर पर चुना जाता है.
पाथ एक ही सेशन या कई सेशन में पूरे हो सकते हैं. वह कितने सेशन में पूरे होंगे यह आपकी चुनी गई तारीख की सीमा से तय होता है. अगर उपयोगकर्ता 30 मिनट तक कुछ भी नहीं करता, तो नया सेशन शुरू हो जाता है. अगर कोई पाथ एक से ज़्यादा सेशन में पूरा हो रहा है, तो किसी नोड पर मौजूद डेटा में सभी सेशन के आंकड़े शामिल किए जाएंगे.
एक सेशन का उदाहरण
एक ही सेशन में, उपयोगकर्ता नीचे दी गई स्क्रीन खोलता है:
होम पेज > प्रॉडक्ट A > होम पेज > प्रॉडक्ट B
नीचे की इमेज में पाथ एक्सप्लोरेशन के तहत, इस उपयोगकर्ता की गतिविधि दिखती है. इसके लिए होम पेज screen_view इवेंट के पहले इंस्टेंस को शुरुआती पॉइंट के तौर पर इस्तेमाल किया जाता है. इसके बाद, जब चरण जोड़ने के लिए नोड को बड़ा किया जाता है, तब यह व्यू बन जाता है:
शुरुआती पॉइंट और पहला चरण दिखाने वाले पाथ का शुरुआती व्यू.
बड़े किए गए दूसरे चरण वाला पाथ.
बड़े किए गए तीसरे चरण वाला पाथ.
क्रॉस-सेशन का उदाहरण
हफ़्ते भर में उपयोगकर्ता के दो अलग-अलग सेशन होते हैं जिनमें वह ये काम करता है:
पहला सेशन: होम पेज > प्रॉडक्ट A > प्रॉडक्ट B > होम पेज > प्रॉडक्ट C
दूसरा सेशन: होम पेज > प्रॉडक्ट A > चेकआउट
इवेंट की संख्या के लिए इस पाथ के शुरुआती व्यू पर गौर करें:
इस पाथ के बारे में दो तरीके से बेहतर जानकारी पाई जा सकती है:
शामिल किए गए पाथ को देखने के लिए प्रॉडक्ट A नोड को बड़ा करें. इससे दूसरा चरण जुड़ जाता है और हर सेशन अपने पाथ के तौर पर नज़र आता है.
अगर आपको पूरा क्रॉस-सेशन पाथ देखना है, तो सभी नोड को बड़ा करें. इसके बाद, शुरुआती पॉइंट के बाद वाले आठ कदम दिखने लगेंगे.
हर चरण में दिखाए गए डेटा टाइप को बदलना
नोड टाइप से तय किया जा सकता है कि किसी चरण में किस तरह की जानकारी दिखाई जाए. उस चरण में नोड टाइप दिखाने के लिए, खास टाइप के ऊपर मौजूद मेन्यू का इस्तेमाल करें.
एक्सप्लोरेशन मेट्रिक बदलना
पाथ एक्सप्लोरेशन, डिफ़ॉल्ट रूप से, ग्राफ़ में मौजूद हर नोड के लिए इवेंट की संख्या गिनता है. मेट्रिक की गणना करने का कोई दूसरा तरीका आसानी से लागू किया जा सकता है:
मेट्रिक लागू करने के लिए:
- बाईं ओर वैरिएबल दिए गए हैं. इस सूची से कोई सही मेट्रिक चुनें और उसे खींचकर सेटिंग के तहत वैरिएबल टारगेट में छोड़ें.
इन मेट्रिक के लिए उपलब्ध हैं
फ़िलहाल, पाथ एक्सप्लोरेशन में नीचे दिए गए मेट्रिक इस्तेमाल किए जा सकते हैं:
इवेंट की संख्या
इवेंट की संख्या मेट्रिक से पाथ के हर नोड के लिए ट्रिगर होने वाले इवेंट की संख्या की गिनती की जाती है. इवेंट की संख्या में सभी उपयोगकर्ताओं और सभी सेशन के आंकड़ों से मिले नतीजे दिखाए जाते हैं. ये आंकड़े एक्सप्लोरेशन की समय अवधि में जमा हुए थे.
उदाहरण के लिए, जब कोई उपयोगकर्ता होम पेज खोलकर किसी प्रॉडक्ट पेज पर जाता है, फिर किसी दूसरे प्रॉडक्ट पेज पर जाने से पहले होम पेज पर लौट आता है. वह अपना सफ़र 30 मिनट में पूरा कर लेता है, तब पाथ पहले चरण में हर प्रॉडक्ट पेज के लिए होम पेज के दो होम screen_view इवेंट और एक screen_view इवेंट दिखाता है.
कुल उपयोगकर्ता
कुल उपयोगकर्ता मेट्रिक से यूनीक उपयोगकर्ताओं की संख्या पता चलता है. ये ऐसे उपयोगकर्ता होते हैं जिन्होंने एक्सप्लोरेशन के लिए चुनी गई अवधि में किसी स्क्रीन को देखा या किसी इवेंट को ट्रिगर किया था.
उदाहरण के लिए, कोई उपयोगकर्ता चुनी गई अवधि में होम पेज पर आता है और वहां से किसी प्रॉडक्ट पेज पर जाता है. इसके बाद, वह किसी दूसरे प्रॉडक्ट पेज पर जाने से पहले होम पेज पर वापस आता है. इन इवेंट के लिए पाथ पहले चरण में, शुरुआती पॉइंट के लिए होम पेज पर एक उपयोगकर्ता दिखाएगा. साथ ही, हर प्रॉडक्ट के लिए प्रॉडक्ट पेज पर एक उपयोगकर्ता दिखाएगा.
पाथ एक्सप्लोरेशन में डेटा शामिल करना या उससे डेटा बाहर रखना
पाथ एक्सप्लोरेशन में दिखने वाले डेटा को अपनी ज़रूरत के मुताबिक बनाया जा सकता है. इससे आपको नीचे दिए गए विकल्पों का इस्तेमाल करके, सबसे अहम जानकारी पर फ़ोकस करने में मदद मिलती है:
ग्राफ़ में दिखाने के लिए नोड चुनें
ग्राफ़ के हर कदम में दिखाए जाने वाले नोड चुनने के लिए:
- किसी कदम में सबसे ऊपर दिए गए, 'बदलाव करें' पर क्लिक करें
.
- चेकबॉक्स पर निशान लगाकर, उन स्क्रीन या इवेंट को चुनें जो आपको देखने हैं.
आपकी चुनी वैल्यू से यह तय होगा कि उस चरण में कौन-कौनसे नोड दिखेंगे. अगर कोई वैल्यू नहीं चुनी जाती है, तो उसे 'और जोड़ें' नोड में डाल दिया जाता है.
ग्राफ़ से किसी नोड को हटाने के लिए, नीचे दिए गए निर्देश देखें.
नोड हटाना
अगर आपको नोड से कोई फ़ायदा नहीं दिखाई देता, तो आप उन्हें हटा सकते हैं. किसी नोड को निकालने से वह सिर्फ़ ग्राफ़ से छिप जाता है, लेकिन इससे पाथ की गणना के तरीके में कोई बदलाव नहीं होता. अगर आप पाथ की गणना में इस्तेमाल होने से पहले ही इवेंट की स्ट्रीम से डेटा निकालना चाहते हैं, तो सेगमेंट लागू करने के बारे में सोचें.
ग्राफ़ से नोड को निकालने के लिए:
- नोड पर दायां-क्लिक करें.
- नोड निकालें पर क्लिक करें.
- नोड को निकालने का तरीका तय करना:
- सिर्फ़ चुना गया. इस विकल्प का इस्तेमाल करके मौजूदा चरण के मौजूदा पाथ से नोड निकाला जाता है. इस नोड से इस पाथ के बाद के सभी चरणों को एक्सप्लोरेशन से हटा दिया जाता है.
- सभी पाथ से. इस विकल्प का इस्तेमाल करके, एक्सप्लोरेशन के किसी भी कदम के तहत, पाथ में मौजूद नोड को निकाला जाता है.
आप टैब सेटिंग के 'नोड फ़िल्टर' में, उन नोड की सूची देख सकते हैं जिन्हें आपने निकाल दिया था. आपने जो नोड निकाल दिए हैं उन्हें दोबारा जोड़ने के लिए, किसी फ़िल्टर पर माउस घुमाएं और X पर क्लिक करें.
सिर्फ़ यूनीक नोड देखना
इस विकल्प की मदद से, ऐसा पाथ एक्सप्लोरेशन किया जा सकता है जिसमें सिर्फ़ नोड की वैल्यू में हुए बदलाव दिखते हैं.
उदाहरण के लिए, अगर आप यह देखना चाहते हैं कि उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट के पेज तक या ऐप्लिकेशन की स्क्रीन तक कैसे जाते हैं और हर पेज या स्क्रीन के लिए एक से ज़्यादा इवेंट ट्रैक कैसे करते हैं, तो यह विकल्प सिर्फ़ एक नोड दिखाएगा, भले ही उपयोगकर्ता पेज या स्क्रीन पर कई इवेंट एक साथ परफ़ॉर्म कर रहा हो. हालांकि, अगर उपयोगकर्ता किसी दूसरे पेज या स्क्रीन पर जाने के बाद, उस पेज या स्क्रीन पर वापस आता है, तो पाथ में यह गतिविधि फिर से दिखेगी.
सेगमेंट लागू करना
सेगमेंट से आपको उन उपयोगकर्ताओं या इवेंट के सबसेट बनाने की सुविधा मिलती है जिन्हें आपको किसी एक्सप्लोरेशन में शामिल करना या उससे हटाना है. उदाहरण के लिए, उन पाथ के बारे में ज़्यादा जानकारी मिल सकती है जिन पर, खरीदारी करने वाले या खरीदारी नहीं करने वाले उपयोगकर्ता गए थे. इससे यह समझने में भी मदद मिलेगी कि किस पेज या इवेंट के बाद उपयोगकर्ता ने साइट छोड़ी. ज़रूरी इवेंट के किसी सबसेट के हिसाब से भी पाथ एक्सप्लोरेशन बनाया जा सकता है. यह सुविधा उस समय सबसे ज़्यादा फ़ायदेमंद साबित होती है जब आपके एक ही सेशन में कई इवेंट होते हैं, लेकिन आपको सिर्फ़ उनके किसी खास सबसेट का पाथ देखना है.
सेगमेंट बनानेके बारे में ज़्यादा जानें.
सेगमेंट लागू करने के लिए:
बाईं ओर 'वैरिएबल' पैनल से किसी मौजूदा सेगमेंट को खींचकर 'टैब सेटिंग' पैनल के सेगमेंट टारगेट में ले जाएं.
इवेंट की स्ट्रीम में सेगमेंट लागू करने के बाद, पाथ एक्सप्लोरेशन का डेटा दिखता है. इसका मतलब यह है कि आपने सेगमेंट से जो इवेंट या उपयोगकर्ता निकाल दिए हैं, वे एक्सप्लोरेशन के इवेंट की स्ट्रीम का हिस्सा नहीं हैं, इसलिए उन्हें पाथ की गिनती में शामिल नहीं किया गया है.
फ़िल्टर लगाना
किसी भी उपलब्ध डाइमेंशन और मेट्रिक के हिसाब से, एक्सप्लोरेशन में फ़िल्टर लगाए जा सकते हैं. उदाहरण के लिए, सिर्फ़ उपयोगकर्ताओं या इवेंट की कम से कम संख्या वाले पाथ या किसी खास ब्राउज़र या ऑपरेटिंग सिस्टम में हुए इवेंट के पाथ देखने के लिए, फ़िल्टर लगाए जा सकते हैं.
पाथ देखने से पहले, एक्सप्लोरेशन पर फ़िल्टर लगाए जाते हैं.
ब्रेकडाउन डाइमेंशन लागू करना
ब्रेकडाउन डाइमेंशन का इस्तेमाल करके देखें कि उस डाइमेंशन में, पाथ के डेटा को कैसे शामिल किया जाता है. उदाहरण के लिए, आप देश या डिवाइस की कैटगरी के आधार पर, उपयोगकर्ता के अलग किए गए पाथ देख सकते हैं.
ब्रेकडाउन डाइमेंशन लागू करने के लिए:
बाईं ओर पहले से मौजूद डाइमेंशन को, 'वैरिएबल' पैनल से खींचकर, ब्रेकडाउन डाइमेंशन टारगेट में ले जाएं.
एक्सप्लोरेशन के निचले हिस्से में, चुने गए डाइमेंशन के पांच मुख्य वैल्यू दिखती है. हर नोड में वैल्यू का ब्रेकडाउन देखने के लिए, वैल्यू पर कर्सर घुमाएं. उदाहरण के लिए, नीचे दिया गया बैकवर्ड पाथ एक्सप्लोरेशन, डिवाइस कैटगरी के डाइमेंशन का इस्तेमाल ब्रेकडाउन के रूप में करता है. मोबाइल के ऊपर माउस घुमाने से, हर नोड में मोबाइल उपयोगकर्ताओं की संख्या दिखती है:
इसी विषय से जुड़े कुछ लेख
पाथ एक्सप्लोरेशन की सुविधा, Analytics की दूसरी सुविधाओं जैसी ही है. हालांकि, इसमें कुछ और फ़ायदे भी हैं:
- यूनिवर्सल Analytics में मल्टी-चैनल फ़नल की तरह, पाथ एक्सप्लोरेशन करने की सुविधा के ज़रिए आपकी साइट या ऐप्लिकेशन पर उपयोगकर्ताओं की गतिविधियों का पता लगाया जाता है. साथ ही, इससे आप पहले से तय एक पाथ एक्सप्लोरेशन के मुकाबले कई पाथ एक्सप्लोरेशन के बारे में खास तौर पर विश्लेषण कर सकते हैं.
- यूज़र फ़्लो और व्यवहार के फ़्लो की रिपोर्ट, पेजों के मुताबिक एक जैसे विश्लेषण करती हैं. वहीं दूसरी ओर, पाथ एक्सप्लोरेशन की सुविधा, पेज या स्क्रीन के व्यू और इवेंट का इस्तेमाल करके, पाथ की इमेज दिखा सकती है.