[GA4] Изследване на пътищата

Техниките за изследване на пътищата Ви дават възможност да получавате следните данни, наред с други:

• Да намирате водещите страници, които новите потребители отварят след отварянето на началната страница.
• Да установявате какви действия предприемат потребителите след изключение в приложението.
• Да откривате повтарящо се поведение, което може да е признак за блокиране на потребители.
• Да определяте влиянието на дадено събитие върху последващите действия на потребителите.

Създаване на изследване на пътищата

1. Влезте в профила си в Google Анализ.
2. Вляво кликнете върху  Изследване.

3. В горната част на екрана изберете шаблона Изследване на пътищата. 

За да започнете, Анализ предоставя примерно внедряване.

Можете да кликнете върху Започване отначало горе вдясно, за да започнете с ново изследване на пътищата. Ако кликнете върху Започване отначало, можете да изберете началната или крайната точка на изследването. След това изберете типа данни, които да се използват като начална или крайна точка на изследването Ви.

Например:

1. Под НАЧАЛНА ТОЧКА кликнете, за да изберете величина или хванете и преместете с мишката величина от списъка в ТИП ВЪЗЕЛ в НАЧАЛНА ТОЧКА.

2. Изберете името на събитието, заглавието на страницата, пътя на страницата, името на екрана или класа на екрана като начален възел.

3. Изберете стойност за величината.

Показва се новото Ви изследване на пътищата. Вляво е избраната от Вас начална точка. Вдясно е СТЪПКА +1, в която са показани водещите 5 екрана, които потребителите Ви са прегледали, или събитията, които са задействали, след началната точка. Ще имате възможност също да прегледате още екрани, ако са налице.

Преглед на следващите стъпки на потребителите

За да прегледате следващите стъпки, предприети от потребителите Ви, кликнете върху точка за данни в графиката. (Точките за данни в изследването на пътищата се наричат възли.)

Кликнете върху възел, за да го разгънете и да добавите нова стъпка. Кликнете върху възела отново, за да го свиете. Възлите, които се показват в сиво, се намират в края на пътя на потребителя и не могат да се разгъват.

По подразбиране графиката показва водещите 5 възела в стъпката. Кликнете върху + Още, за да добавите до 20 възела на стъпка. Допълнителните възли над водещите 20 са групирани във възел „Други“.

Преглед на предишните стъпки на потребителите

По подразбиране изследването на пътищата показва действията на потребителите Ви в посока след конкретно събитие или страница. Пътищата в посока назад Ви дават възможност да изберете желано събитие или страница и да изследвате как потребителите Ви са стигнали до тях. Можете да изберете събитие, като например покупка или реализация, и да изследвате различните пътища, които потребителите изминават, за да достигнат до това събитие. След това можете да използвате тези данни, за да подобрите практическата работа на потребителите.

За да създадете път в посока назад:

1. Създайте ново изследване на пътищата, като следвате указанията по-горе.
2. Кликнете върху Започване отначало горе вдясно.
3. Кликнете върху полето КРАЙНА ТОЧКА, за да изберете възела, който завършва пътя.

След това можете да конфигурирате останалата част от изследването по същия начин, като път в посока напред.

Как работи изследването на пътищата

Изследването на пътищата използва дървовидна графика, за да илюстрира потока на събитията, съвкупността от събития, задействани от потребителите, и екраните, които са видели.

Графиката на изследването на пътищата се състои от следните елементи:

Легенда:

1. Начална/крайна точка
2. Тип възел
3. Възел
4. Добавяне на възел

Начална/крайна точка

Началната точка е екранът или събитието, откъдето започва пътят, който искате да изследвате. Тя се показва като най-лявата колона във визуализацията.

Да започнем например път за електронна търговия със страница, която предлага възможности за избор на различни категории обувки (напр. мъжки, дамски, спортни и др.)

Крайната точка е екранът или събитието, където завършва пътят, който искате да изследвате. Той се показва като най-дясната колона във визуализацията.

Изследването на пътищата може да има начална или крайна точка, но не и двете.

Стъпки

Стъпките са колоните в графиката. Всяка стъпка след началната или преди крайната точка представлява последователните или предишните действия на преглеждане на екран или задействане на събитие.

Например СТЪПКА+1 е списъкът с преглежданите екрани или задействаните събития от пазаруващите обувки след отваряне на началната точка – страницата на продукта „обувки“.

Възли

Възлите са точките за данни в рамките на стъпките, представляващи броя потребители или събития в тази точка от пътя.

Например възелът „Мъжки обувки“ в СТЪПКА+1 представлява броят на пазаруващите, които са отворили тази страница или броят на събитията, които са били задействани от тази страница.

Типът възел посочва стойностите на величината, които ще виждате във всяка стъпка на графиката. Вие задавате типа възел за началната точка, когато създавате ново изследване на пътищата. Можете да превключвате типа възел за дадена стъпка, като използвате менюто над нея.

Път

Пътят е конкретна последователност от възли, възникващи в една или повече стъпки в рамките на определен период от време.

Как се изчисляват пътищата

Изследването на пътищата в посока напред започва от предоставената от Вас начална точка и след това изследва потока на събитията, за да намери следващите преглеждани екрани или задействани събития от потребителите непосредствено след началната точка. Изследването на пътищата в посока назад представлява обратното: изследва потока на събитията, за да намери прегледаните екрани или задействани събития непосредствено преди избраната от Вас крайна точка.

Тези екрани и/или събития след това се обобщават заедно в пътища. Числата, показвани във всеки възел, представляват общия брой потребители или събития, допринесли за тази конкретна точка от пътя.

Пътища и сесии

Пътищата се изчисляват от потока на събитията на потребителя, като се използва първата приложена стойност на величината, избрана като начална или крайната точка.

Пътищата могат да обхващат една или повече сесии в зависимост от избрания от Вас период от време. Ако потребителят е неактивен в продължение на 30 минути, започва нова сесия. Ако даден път обхваща няколко сесии, данните за възела са обобщение на всички сесии.

Пример с една сесия

В една и съща сесия потребител отваря следните екрани:

Начална страница > Продукт A > Начална страница > Продукт В

Изображенията по-долу илюстрират как изследването на пътищата визуализира този маршрут на потребителя, като използва за начална точка първото прилагане на събитието screen_view на началния екран и след това добавя стъпки, докато разгъвате възлите:

Първоначален изглед на пътя, показващ началната точка и СТЪПКА +1.

Път с разгъната СТЪПКА +2.

Път с разгъната СТЪПКА +3.

Пример с няколко сесии

В продължение на седмица в две различни сесии потребителят извършва следните действия:

Сесия 1: Начална страница > Продукт A > Продукт В > Начална страница > Продукт С

Сесия 2: Начална страница > Продукт A > Плащане

Първоначалният изглед на този път за Брой събития изглежда по следния начин:

Можете да изследвате този път по два начина:

За да видите обобщените пътища, разгънете възела „Продукт A“. По този начин се добавя Стъпка +2 и се показва всяка сесия като отделен път.

За да видите пълния път през няколко сесии, разгънете всички възли, за да покажете 8-те стъпки след началната точка.

Промяна на типа данни, показвани във всяка стъпка

Типът възел определя какъв вид информация да се показва в стъпката. Използвайте менюто в горната част на конкретна стъпка, за да покажете типа възел в нея.

Промяна на показателя за изследване

По подразбиране изследването на пътищата изчислява броя събития за всеки възел в графиката. Можете лесно да приложите различно изчисляване на показателя:

За да приложите показател:

• Отляво в „Променливи“ изберете един от поддържаните показатели от списъка и го преместете в целевите „Променливи“ в „Настройки“.

Поддържани показатели

Понастоящем изследването на пътищата поддържа следните показатели:

Брой събития

Показателят Брой събития отчита броя на събитията, задействани за всеки възел на пътя. Броят на събитията е резултат от обобщаване на всички потребители и всички сесии в периода от време на изследването.

Например, когато потребител отвори началната страница, премине към страница на продукт, след което се върне към началната страница, преди да премине към друга страница на продукт – и всичко това в рамките на 30 минути – пътят показва две събития screen_view за началната страница и едно събитие screen_view за всяка страница на продукт в първата стъпка.

Общ брой потребители

Показателят Общ брой потребители представлява броят на отделните потребители, които са преглеждали екран или са задействали събитие в периода от време на изследването.

Например, когато потребител отвори началната страница, премине към страница на продукт и след това се върне към началната страница, преди да премине към друга страница на продукт в рамките на избрания период от време, пътят ще покаже един потребител на началната страница в началната точка и един потребител на страница на продукт за всеки продукт в първата стъпка.

Общият брой потребители е броят на отделните потребители. Ако потребителят следва няколко пътя, които имат един и същ начален възел, броят на потребителите в споделения възел е по-малък от сбора на броя потребители в несподелените възли. Това е така, защото потребителят не се отчита няколко пъти към броя отделни потребители на споделения възел.

Включване или изключване на данни от изследване на пътищата

Можете да персонализирате данните, показвани в изследване на пътищата, за да се концентрирате върху най-съществената за Вас информация, като използвате следните опции:

Избиране на възлите, които да се показват в графиката

За да изберете кои възли да се показват във всяка стъпка на графиката:

• В горната част на стъпката кликнете върху „Редактиране“ .
• Използвайте квадратчетата за отметка, за да включите екраните или събитията, които искате да виждате в тази стъпка.

Избраните от Вас стойности определят кои отделни възли да се показват в тази стъпка. Неизбраните стойности се групират във възела „+ Още“.

За да премахнете възел от графиката, вижте „Изключване на възли“ по-долу.

Изключване на възли

Можете да премахвате възли, ако не са подходящи. Изключването на възел го скрива само от графиката, но не променя начина, по който се изчислява пътят. За да изключите данни от потока на събитията, преди да се използват за изчисляване на пътища, помислете дали да не приложите сегмент.

За да изключите възел от графиката:

1. Кликнете с десния бутон на мишката върху възела.
2. Кликнете върху Изключване на възела.
3. Решете как да изключите възела:
   • Само избраните. Тази опция изключва възела от текущия път в текущата стъпка. Всички последващи стъпки по този път от този възел се премахват от изследването.
   • От всички пътища. Тази опция изключва възела от всички пътища във всички стъпки на изследването.

Можете да видите списък с възлите, които сте изключили, в „Настройки на раздела“, под ФИЛТРИ ЗА ВЪЗЛИ. За да добавите отново възли, които сте изключили, задръжте курсора на мишката над един от филтрите и кликнете върху X.

Показване само на уникалните възли

Тази опция Ви дава възможност да извършите изследване на пътищата, който показва само променливи стойности на възлите Ви.

Например ако искате да видите как потребителите Ви навигират в страниците на уебсайта или екраните в приложението Ви и за всяка страница или екран има няколко проследени събития, тази опция ще покаже само един възел за всяко събитие, ако потребителят е изпълнил няколко последователни събития на съответната страница или екран. Ако обаче потребителят се върне на съответната страница или екран, след като е посетил друга страница или екран, това ще се покаже отново в пътя.

Прилагане на сегменти

Сегментите Ви дават възможност да дефинирате подмножествата от потребители или събития, които искате да включите или изключите от изследване. Можете например да изследвате пътищата, по които са осъществили реализация или неосъществили реализация потребители, за да разберете къде се разделят пътищата им. Можете също така да създадете изследване на пътищата въз основа на подмножество от важни събития. Това е особено полезно, ако имате много събития в сесия, но искате да видите пътя само през конкретно подмножество от тях.

Научете повече за съставянето на сегменти.

За да приложите сегмент:

Преместете с плъзгане съществуващ сегмент от панела „Променливи“ вляво към целевия сегмент в панела „Настройки на раздела“.

Сегментите се прилагат към потока на събитията преди изчисляване на изследване на пътищата. Това означава, че събитията или потребителите, които сте изключили в сегмента, не са част от потока на събитията в изследването и следователно не участват в изчисляването на пътя.

Прилагане на филтри

Можете да прилагате филтри към изследването въз основа на всички налични величини и показатели. Например можете да показвате само пътища с минимален брой потребители или събития или такива, които са възникнали в избрани браузъри или операционни системи.

Филтрите се прилагат към изследването преди изчисляването на пътищата.

Прилагане на величина на разбивката

Използвайте величина на разбивката, за да видите как са групирани данните за пътя според тази величина. Можете например да видите пътищата на потребителите с разбивка по държава или категория на устройството.

За да приложите величина на разбивката:

Преместете с плъзгане съществуваща величина от панела „Променливи“ вляво към целевата величина на разбивката в панела „Настройки на раздела“.

Водещите 5 стойности за избраната величина се показват в долната част на изследването. Задръжте курсора на мишката върху стойност, за да видите разбивка на тази стойност във всеки възел. Например за долупосоченото изследване на пътищата в посока назад като разбивка се използва величината Категория на устройството. Когато задържите курсора на мишката върху Мобилни устройства, се показва броят на мобилните потребители във всеки възел:

Сродни ресурси

Изследването на пътищата е подобно на други функции на Анализ, но предлага някои предимства:

• Подобно на многоканалните фунии в Universal Analytics изследването на пътищата изследва стъпките, които потребителите предприемат през сайта или приложението Ви. Изследването на пътищата обаче Ви дава възможност за разглеждане според случая на няколко пътя спрямо анализа на един, предварително определен път.
• Отчетите Поток на потребителите и Поток на поведението извършват подобен анализ въз основа на страници, докато изследването на пътищата може да визуализира пътища, като използва едновременно показвания на страници или екрани и събития.