[GA4] Dönüşüm yolu keşfi

Dönüşüm yolu keşfi teknikleri şunları yapmanıza olanak tanır:

• Yeni kullanıcıların ana sayfayı açtıktan sonra en çok görüntülediği sayfaları bulmak.
• Kullanıcıların bir uygulama istisnası sonrasında gerçekleştirdiği işlemleri keşfetmek.
• Kullanıcıların takılıp kaldığına işaret edebilecek döngü davranışını ortaya çıkarmak.
• Bir etkinliğin sonraki kullanıcı işlemleri üzerindeki etkilerini belirlemek.

Dönüşüm yolu keşfi oluşturma

1. Google Analytics'te oturum açın.
2. Solda, Keşfet'i tıklayın.

3. Ekranın üst kısmında Dönüşüm yolu keşfi şablonunu seçin.

Başlamanız için Analytics örnek bir uygulama sunar.

Yeni bir dönüşüm yolu keşfiyle başlamak için sağ üstteki Baştan başla seçeneğini tıklayabilirsiniz. Baştan başla'yı tıklarsanız keşfin başlangıç veya bitiş noktasını seçebilirsiniz. Ardından, keşfinizin başlangıç noktası veya bitiş noktası olarak kullanılacak veri türünü seçersiniz.

Örneğin:

1. BAŞLANGIÇ NOKTASI bölümünde, boyut seçmek için tıklayın veya DÜĞÜM TÜRÜ listesinden bir boyutu sürükleyip BAŞLANGIÇ NOKTASI'na bırakın.

2. Başlangıç düğümü olarak etkinlik adını, sayfa başlığını, sayfa yolunu, ekran adını veya ekran sınıfını seçin.

3. Boyut için bir değer seçin.

Yeni dönüşüm yolu keşfiniz görünür. Solda, seçtiğiniz başlangıç noktası bulunur. Sağda ise kullanıcılarınızın en çok görüntülediği 5 ekranı veya başlangıç noktasından sonra tetikledikleri etkinlikleri gösteren ADIM +1 yer alır. Daha fazla ekran görüntüleme seçeneği (varsa) de sunulur.

Kullanıcılarınızın sonraki adımlarını görme

Kullanıcılarınızın attığı sonraki adımları görmek için grafikteki bir veri noktasını tıklayın. (Bir dönüşüm yolu keşfindeki veri noktalarına düğüm adı verilir.)

Genişletmek için bir düğümü tıklayın ve yeni bir adım ekleyin. Daraltmak için düğümü tekrar tıklayın. Gri renkle gösterilen düğümler, kullanıcının yolunun sonundadır ve genişletilemez.

Varsayılan olarak, grafikte bir adımdaki ilk 5 düğüm gösterilir. Adım başına en fazla 20 düğüm eklemek için + Daha fazla seçeneğini tıklayın. İlk 20 düğümden sonraki diğer düğümler "Diğerleri" adlı bir düğümde gruplanır.

Kullanıcılarınızın önceki adımlarını görme

Varsayılan olarak dönüşüm yolu keşfi, kullanıcılarınızın belirli bir etkinlik veya sayfadan başlayarak gerçekleştirdikleri işlemleri gösterir. Geriye doğru yol analizi, istediğiniz bir etkinliği veya sayfayı seçmenize ve kullanıcılarınızın bu etkinliğe nasıl ulaştığını keşfetmenize olanak tanır. Satın alma işlemi veya diğer önemli etkinlikler gibi bir etkinlik seçebilir ve kullanıcılarınızın bu etkinliğe erişmek için izlediği farklı yolları keşfedebilirsiniz. Ardından, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için bu bilgilerden yararlanabilirsiniz.

Geriye dönük bir yol oluşturmak için:

1. Yukarıdaki talimatları uygulayarak yeni bir dönüşüm yolu keşfi oluşturun.
2. Sağ üstteki Baştan başla'yı tıklayın.
3. Yolu sona erdiren düğümü seçmek için BİTİŞ NOKTASI kutusunu tıklayın.

Bunun ardından, keşfin geri kalanını ileriye dönük yolda olduğu gibi yapılandırabilirsiniz.

Dönüşüm yolu keşfinin işleyiş şekli

Dönüşüm yolu keşfi etkinlik akışını, kullanıcıların tetiklediği etkinlik koleksiyonunu ve görüntüledikleri ekranları göstermek amacıyla bir ağaç grafiğinden yararlanır.

Bir dönüşüm yolu keşfi grafiği aşağıdaki öğelerden oluşur:

Göstergeler:

1. Başlangıç/Bitiş noktası
2. Düğüm türü
3. Düğüm
4. Düğüm ekleme

Başlangıç/Bitiş noktası

Başlangıç noktası, keşfetmek istediğiniz yolun başlangıcını oluşturan ekran veya etkinliktir. Görselleştirmenin en soldaki sütunu olarak görünür.

Örneğin, bir e-ticaret yoluna farklı ayakkabı kategorileri (erkek, kadın, spor gibi) için seçenekler sunan bir sayfayla başlayın

Bitiş noktası, keşfetmek istediğiniz yolu sonlandıran ekran veya etkinliktir. Görselleştirmede en sağdaki sütun olarak görünür.

Bir dönüşüm yolu keşfinde başlangıç veya bitiş noktası olabilir, ancak ikisi birden olamaz.

Adımlar

Adımlar, grafikteki sütunlardır. Başlangıç noktasından sonraki veya bitiş noktasından önceki her adım, bir ekranı görüntülemek veya bir etkinliği tetiklemek üzere yapılan sonraki veya önceki işlemleri temsil eder.

Örneğin, ADIM +1, ayakkabı satın almak isteyen müşterilerinizin ayakkabı ürün sayfası başlangıç noktasını açtıktan sonra görüntülediği ekranların veya tetiklediği etkinliklerin listesidir.

Düğümler

Düğümler, adımların içerisindeki veri noktalarıdır ve yolun o noktasındaki kullanıcı veya etkinlik sayısını gösterir.

Örneğin, ADIM +1'deki Erkek Ayakkabıları düğümü, o sayfayı açan müşterilerin sayısını veya o sayfadan tetiklenen etkinliklerin sayısını belirtir.

Düğüm türü, grafiğin her bir adımında göreceğiniz boyut değerlerine işaret eder. Yeni bir dönüşüm yolu keşfi oluştururken başlangıç noktası için düğüm türünü belirlersiniz. Bir adıma ait düğüm türlerini değiştirmek için adımın üst kısmındaki menüyü kullanın.

Yol

Yol, belirli bir zaman aralığında bir veya daha fazla adımda gerçekleşen belirli bir düğüm dizisidir.

Adım sırası koşulları

Kullanıcı kapsamlı segmentler, belirli bir etkinlik adım sırasını gerçekleştiren kullanıcıları segmente dahil edebileceğiniz veya segmentten hariç tutabileceğiniz adım sırası koşulu tanımını destekler. Etkinlik adım sırasının tanımında şunlar belirtilebilir:

• Doğrudan takip edilir: Bir sonraki etkinlik, önceki etkinlikten hemen sonra olmalıdır
• Dolaylı olarak takip edilir: 2 adım arasında başka etkinlikler olabilir ve bir adımla sonraki adım arasında zaman bırakılabilir.

Her adım, add_to_cart gibi basit bir etkinlikle veya add_to_cart AND item_category = shoes gibi daha karmaşık bir koşulla tanımlanabilir.

Not: Adım sırası tanımlanırken Google Analytics'teki aynı adım sırası tanımları arasında kullanıcı sayıları açısından küçük farklılıklar olabilir. Örneğin; yol, dönüşüm hunileri, segmentler ve kitlelerin her birinin birbiriyle mükemmel eşleşmeyebilecek optimizasyonları olabilir.

Yollar nasıl hesaplanır?

İleriye dönük dönüşüm yolu keşfi, sağladığınız başlangıç noktasını alır ve kullanıcılarınızın o başlangıç noktasından hemen sonra görüntülediği ekranları veya tetiklediği etkinlikleri bulmak için etkinlik akışını inceler. Geriye dönük dönüşüm yolu keşfi için tersine işlem yapılır: Etkinlik akışı, seçtiğiniz bitiş noktasından hemen önce görüntülenen ekranları veya etkinlikleri bulmak için incelenir.

Sonra bu ekranlar ve/veya etkinlikler toplanarak yollara dönüştürülür. Her bir düğümde gösterilen sayılar, yoldaki ilgili noktaya katkıda bulunan toplam kullanıcı veya etkinlik sayısını temsil eder.

Yollar ve oturumlar

Yollar, başlangıç veya bitiş noktası olarak seçtiğiniz boyut değerinin ilk örneği kullanılarak kullanıcının etkinlik akışından hesaplanır.

Yollar, seçtiğiniz tarih aralığına bağlı olarak bir veya daha fazla oturumu kapsayabilir. Bir kullanıcı 30 dakika boyunca aktif olmazsa yeni bir oturum başlar. Bir yol birden fazla oturumu kapsarsa bir düğümün verileri tüm oturumların toplamı olur.

Tek oturum örneği

Aynı oturumda bir kullanıcı şu ekranları açar:

Ana Sayfa > A Ürünü > Ana Sayfa > B Ürünü

Aşağıdaki resimlerde, dönüşüm yolu keşfinin kullanıcı yolculuğunu nasıl görselleştirdiği belirtilmiştir. Bunun için, Ana Sayfa screen_view etkinliğinin ilk örneği başlangıç noktası olarak kullanılmış, ardından düğümler genişletildikçe adımlar eklenmiştir:

Başlangıç noktasını ve ADIM +1'i gösteren yolun ilk görünümü.

ADIM +2'yi içeren yolun genişletilmiş hali.

ADIM +3'ü içeren yolun genişletilmiş hali.

Oturumlar arası örnek

Kullanıcı, bir hafta boyunca iki farklı oturumda şu işlemleri gerçekleştirir:

1. Oturum: Ana Sayfa > A Ürünü > B Ürünü > Ana Sayfa > C Ürünü

2. Oturum: Ana Sayfa > A Ürünü > Ödeme

Bu yolun Etkinlik sayısı için ilk görünümü şöyledir:

Bu yolu iki şekilde inceleyebilirsiniz:

Toplu yolları görmek için A Ürünü düğümünü genişletin. Adım +2 eklenir ve her bir oturum kendi bağımsız yoluyla gösterilir.

Oturumlar arası yolun tamamını görmek için, düğümleri başlangıç noktasını izleyen 8 adımı gösterecek şekilde genişletin.

Her bir adımda gösterilen veri türünü değiştirme

Bir adımda gösterilecek bilgilerin türünü düğüm türü belirler. Belirli bir adımın üst kısmındaki menüyü kullanarak o düğüm türünü o adımda görüntüleyebilirsiniz.

Keşif metriğini değiştirme

Varsayılan olarak, dönüşüm yolu keşfi grafikteki her bir düğüm için etkinlik sayısını hesaplar. Farklı bir metrik hesaplamasını kolayca uygulayabilirsiniz:

Bir metriği uygulamak için:

• Sol taraftaki Değişkenler bölümünde, listeden desteklenen metriklerden birini seçin ve Ayarlardaki Değişkenler hedefine sürükleyin.

Desteklenen metrikler

Dönüşüm yolu keşfi şu anda aşağıdaki metrikleri desteklemektedir:

Etkinlik sayısı

Etkinlik sayısı metriği, bir yolun her bir düğümü için tetiklenen etkinlikleri sayar. Etkinlik sayısı, keşif zaman çerçevesinde tüm kullanıcılar ve tüm oturumları kapsayacak şekilde yapılan toplama işleminin sonucudur.

Örneğin, bir kullanıcı ana sayfayı açıp, bir ürün sayfasına gidip ardından başka bir ürün sayfasına gitmeden ana sayfaya geri döndüğünde (hepsi 30 dakika içinde gerçekleşir), yol ana sayfa için iki ana sayfa screen_view etkinliği ve ilk adımdaki her bir ürün sayfası için bir screen_view etkinliği gösterir.

Toplam kullanıcı sayısı

Toplam kullanıcı sayısı metriği, keşif zaman çerçevesinde bir ekranı görüntüleyen veya bir etkinliği tetikleyen tekil kullanıcıların sayısını temsil eder.

Örneğin, bir kullanıcı ana sayfayı açıp, bir ürün sayfasına gidip ardından başka bir ürün sayfasına gitmeden ana sayfaya geri döndüğünde (seçilen zaman çerçevesi dahilinde), yol başlangıç noktasında bir ana sayfa kullanıcısı ve ilk adımdaki her bir ürün için bir ürün sayfası kullanıcısı gösterir.

Toplam kullanıcı sayısı, tekil kullanıcı sayısıdır. Bir kullanıcı aynı başlangıç düğümünü paylaşan birden fazla yol izlerse, paylaşılan düğümdeki kullanıcı sayısı, paylaşılmayan düğümlerin kullanıcı sayılarının toplamından az olur. Bunun nedeni, kullanıcının paylaşılan düğümün tekil kullanıcı sayısına birden fazla kez katkıda bulunmamasıdır.

Dönüşüm yolu keşfine ait verileri dahil etme veya hariç tutma

En alakalı bilgilere odaklanmak için dönüşüm yolu keşfinde gösterilen verileri özelleştirmek üzere aşağıdaki seçenekleri kullanabilirsiniz:

Grafikte hangi düğümlerin gösterileceğini seçme

Grafiğin her adımında hangi düğümlerin gösterileceğini seçmek için:

• Bir adımın üst kısmında Düzenle'yi tıklayın.
• O adımda görmek istediğiniz ekranları veya etkinlikleri dahil etmek için onay kutularından yararlanın.

O adımda hangi tekil düğümlerin gösterileceğini seçtiğiniz değerler belirler. Seçilmeyen değerler, + Daha fazla düğümünde gruplanır.

Bir düğümü grafikten hariç tutmak için aşağıdaki düğümleri hariç tutma başlıklı bölüme bakın.

Düğümleri hariç tutma

Alakalı olmayan düğümleri kaldırabilirsiniz. Bir düğümün hariç tutulması yalnızca o düğümü grafikte gizler. Yolun hesaplanma biçimi değişmez. Verileri yolları hesaplamak için kullanılmadan önce etkinlik akışından hariç tutmak üzere segment uygulamayı düşünebilirsiniz.

Bir düğümü grafikten hariç tutmak için:

1. Düğümü sağ tıklayın.
2. Düğümü hariç tut'u tıklayın.
3. Düğümü nasıl hariç tutacağınıza karar verin:
   • Yalnızca seçili olanlar. Bu seçenek, düğümü mevcut adımdaki mevcut yoldan hariç tutar. Yoldaki bu düğüme ait takip eden adımlar keşiften kaldırılır.
   • Tüm yollardan. Bu seçenekte düğüm, keşfin herhangi bir adımındaki herhangi bir yoldan hariç tutulur.

Hariç tuttuğunuz düğümlerin listesini, Sekme Ayarlarındaki DÜĞÜM FİLTRELERİ bölümü altında görebilirsiniz. Hariç tuttuğunuz düğümleri yeniden eklemek için farenizle filtrelerden birinin üzerine gelin ve X işaretini tıklayın.

Yalnızca benzersiz düğümleri göster

Bu seçenek, düğümlerinizin yalnızca değişen değerlerini gösteren bir dönüşüm yolu keşfi gerçekleştirmenize olanak tanır.

Örneğin, kullanıcılarınızın web sitenizdeki sayfalarda veya uygulamanızdaki ekranlarda nasıl gezindiğini görmek istiyorsanız ve her sayfa veya ekran için birden fazla etkinlik izleniyorsa, kullanıcı bu sayfada veya ekranda birbirini izleyen birçok etkinlik gösterse bile bu seçenek her biri için yalnızca bir düğüm görüntüler. Ancak, kullanıcı daha sonra başka bir sayfayı veya ekranı ziyaret ettikten sonra söz konusu sayfaya veya ekrana geri dönerse, bu yolda tekrar görünür.

Segment uygulama

Segmentler, bir keşfe dahil etmek veya bir keşiften hariç tutmak istediğiniz kullanıcıların veya etkinliklerin alt kümelerini tanımlamanıza olanak tanır. Örneğin, dönüşüm gerçekleştiren veya dönüşüm gerçekleştirmeyen kullanıcıların izlediği yolları inceleyerek kullanıcı yolculuklarının nerede birbirinden ayrıldığını öğrenebilirsiniz. Ayrıca, önemli etkinliklerin alt kümesini temel alan bir dönüşüm yolu keşfi de oluşturabilirsiniz. Bu, özellikle bir oturumda birçok etkinliğiniz olmasına rağmen bunların yalnızca belirli bir alt kümesini kapsayan yolu görmek istediğinizde faydalı olur.

Segment oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir segmenti uygulamak için:

Solda, Değişkenler panelinden mevcut bir segmenti, Sekme Ayarları panelindeki segment hedefine sürükleyin.

Segmentler, dönüşüm yolu keşfi hesaplanmadan önce etkinlik akışına uygulanır. Bu, segmentten hariç tuttuğunuz etkinlik veya kullanıcıların keşif etkinlik akışı kapsamına girmediği ve dolayısıyla yol hesaplamasına dahil edilmediği anlamına gelir.

Filtre uygulama

Keşfe, sunulan boyut ve metriklerden herhangi birini temel alan filtreler uygulayabilirsiniz. Örneğin, yalnızca minimum sayıda kullanıcı veya etkinliğe sahip yolları veya seçili tarayıcılarda veya işletim sistemlerinde ortaya çıkan yolları gösterebilirsiniz.

Yollar hesaplanmadan önce keşfe filtreler uygulanır.

Döküm boyutu uygulama

Yol verilerinin söz konusu boyutta nasıl gruplandırıldığını görmek için bir döküm boyutu kullanın. Örneğin, kullanıcı yollarını ülkeye veya cihaz kategorisine göre ayrılmış olarak görebilirsiniz.

Döküm boyutu uygulamak için:

Solda, Değişkenler panelinden mevcut bir boyutu Sekme Ayarları panelindeki döküm boyutu hedefine sürükleyin.

Seçilen boyut için en uygun 5 değer, keşfin alt kısmında görünür. Her bir düğümün değerinin dökümünü görmek için ilgili değerin üzerine gelin. Örneğin, aşağıdaki geriye dönük dönüşüm yolu keşfinde döküm olarak Cihaz Kategorisi boyutu kullanılır. Fareyle mobil seçeneğinin üzerine geldiğinizde, her bir düğümdeki mobil kullanıcı sayısı gösterilir:

İlgili kaynaklar

Dönüşüm yolu keşfi, diğer Analytics özelliklerine benzese de diğerlerinin sunmadığı bazı avantajlar sunar:

• Universal Analytics'teki çok kanallı dönüşüm hunileri gibi, dönüşüm yolu keşfi de kullanıcıların siteniz veya uygulamanızda izlediği adımları inceler. Ancak dönüşüm yolu keşfi, önceden tanımlanmış tek bir yolun keşfi yerine birden fazla yolla ilgili anlık incelemeler sunar.
• Kullanıcı akışı ve davranış akışı raporları, sayfaları temel alarak benzer bir analiz gerçekleştirir. Dönüşüm yolu keşfi ise sayfa veya ekran görüntülenmeleri ve etkinliklerden yararlanarak yolları görselleştirebilir.