[GA4] Riešenie problémov so značkou

Skontrolujte tieto potenciálne problémy, ak ste do kódu svojho webu pridali útržok značky Google alebo útržky Správcu značiek, no v reportoch nevidíte žiadne údaje.

Ak potrebujete pomoc pri riešení problémov so značkami a chcete skontrolovať, či Analytics registruje návštevy na vašom webe, použite report v reálnom čase, režim ladenia alebo rozšírenie Tag Assistant. Ďalšie informácie

 

 

 

Ak sa v službe Google Analytics nezobrazujú údaje, môžete mať najmenej jeden z týchto problémov:

  • Na svoj web ste nepridali značku: skôr než sa v službe Google Analytics začnú zobrazovať údaje, musíte do kódu svojho webu pridať útržok značky Google alebo útržok Správcu značiek. Ak neviete s istotou, ktorý z nich použiť, prečítajte si článok Google Tag Manager, Google tag, or Firebase? (Správca značiek Google, značka Google alebo Firebase?).
  • Značku Google ste neprilepili na správne miesto: ak ste do kódu svojho webu pridali útržok značky Google, no v službe Google Analytics nevidíte žiadne údaje, možno ste ho nepridali na správne miesto. Značku Google pridajte za úvodnú značku <head> v kóde HTML svojho webu. Útržok musíte pridať na každú stránku svojho webu. Google Analytics zhromažďuje len údaje zo stránok na vašom webe, ktoré obsahujú útržok.

 

 

Všeobecné problémy so značkou

Na svoj web ste nepridali značku

Skôr než sa v službe Google Analytics začnú zobrazovať údaje, musíte do kódu svojho webu pridať útržok značky Google alebo útržok Správcu značiek. Ak neviete s istotou, ktorý z nich použiť, prečítajte si článok Google Tag Manager, Google tag, or Firebase? (Správca značiek Google, značka Google alebo Firebase?).

Ak vo svojom kóde nevidíte útržky, prejdite na článok Add a tag to your website (Pridanie značky na web), kde nájdete pokyny na pridanie útržka značky. Ak značku Google nemôžete nájsť, pozrite si sekciu Vyhľadanie značky Google.

Vidíte údaje v reálnom čase, ale v iných reportoch údaje nevidíte.

Google Analytics zobrazuje niektoré údaje v reálnom čase prostredníctvom reportu V reálnom čase. Analytics však spracovanie všetkých údajov dokončí po 24 až 48 hodinách. Ak sa údaje v reportoch nezobrazujú ani po 24 až 48 hodinách, zamerajte sa na ďalšie problémy v tomto článku.

Vaša webová platforma akceptuje identifikátory G, nie identifikátory UA.

Ak momentálne používate systém na správu obsahu alebo nástroj na tvorbu webu a chcete pridať Google Analytics, vyhľadajte identifikátor značky vo svojom vlastníctve v službe Google Analytics. Identifikátor značky má formát G‐XXXXXX. Ak chcete zistiť identifikátor značky, pozrite si sekciu Vyhľadanie identifikátora značky.

Chcete aktualizovať informácie o streame údajov?

Stream webových údajov obsahuje všetky informácie o weboch, ktoré ste pridali do služby Google Analytics. Ak máte vo vlastníctve v službe Google Analytics rolu redaktora (alebo vyššiu), informácie môžete aktualizovať v nastaveniach streamu údajov.
Ak chcete otvoriť nastavenia streamu webových údajov:
  1. V sekcii Správca kliknite na Streamy údajov.
  2. Vyberte stream webových údajov s informáciami, ktoré chcete zmeniť.
  3. Napravo od hlavičky Podrobnosti streamu kliknite na Prispôsobiť report.
  4. Uložte zmeny kliknutím na Aktualizovať stream.

Identifikátor vlastníctva nie je platný

Ak chcete zistiť identifikátor vlastníctva, prejdite na Nastavenia vlastníctva v sekcii Správca. Identifikátor vlastníctva nájdete napravo od hlavičky Podrobnosti o vlastníctve. Ak namiesto toho potrebujete identifikátor značky, pozrite si sekciu Nepoužívate správny identifikátor značky.

Problémy so značkou Google

Značku Google ste neprilepili na správne miesto

Ak ste do kódu svojho webu pridali útržok značky Google, no v službe Google Analytics nevidíte žiadne údaje, možno ste ho nepridali na správne miesto. Značku Google pridajte za úvodnú značku <head> v kóde HTML svojho webu.

Útržok musíte pridať na každú stránku svojho webu. Google Analytics zhromažďuje len údaje zo stránok na vašom webe, ktoré obsahujú útržok.

Animácia znázorňujúca postup inštalácie značky Google pre web na sledovanie konverzií v službe Google Ads

Nemáte povolenie na prístup k značke Google

 

Nepoužívate správny identifikátor značky

Ak chcete zistiť identifikátor značky, prejdite na sekciu Vyhľadanie značky Google. Keď nájdete svoju značku Google, porovnajte nasledujúci riadok s riadkom v značke v kóde svojho webu. Skontrolujte, či sa identifikátor značky zhoduje s tým, čo je uvedené na vašom webe.

gtag('config', 'G-XXXXXX');

Okrem toho sa presvedčte, že pracujete so správnym účtom a vlastníctvom. Pomocou selektora vlastníctiev vyberte správny účet a vlastníctvo.

Značka obsahuje nadbytočné medzery alebo znaky

Skopírujte a prilepte útržok značky priamo do kódu svojho webu pomocou textového editora alebo editora, ktorý zachováva formátovanie kódu. Značku nekopírujte z účtu pomocou textového procesora. Ak tak urobíte, do značky môže pribudnúť nadbytočná medzera alebo sa môžu zmeniť úvodzovky. Značka musí mať presné formátovanie, aby mohla správne fungovať.

V reportoch nevidíte elektronický obchod, reklamy ani iné údaje

Po pridaní útržku značky Google alebo útržkov Správcu značiek do kódu webu sa vo vlastníctve v službe Analytics začnú zobrazovať niektoré údaje. Keď na svoj web pridáte útržky, Analytics bude poskytovať údaje z automaticky zhromažďovaných udalostíudalostí rozšíreného merania.
V závislosti od dodatočných informácií, ktoré chcete zhromažďovať, budete potrebovať dodatočnú konfiguráciu alebo kód na webe, respektíve prepojenie s ďalšími účtami. Ak napríklad chcete mať k dispozícii údaje elektronického obchodu, musíte nastaviť udalosti elektronického obchodu. Ak chcete mať k dispozícii údaje zo svojho účtu Ads, musíte prepojiť účet Google Ads.

Pri používaní pripojených značiek webu nemôžete získať prístup k zdrojovému vlastníctvu

Ak pri používaní pripojenej značky webu stratíte správcovský prístup k zdrojovému vlastníctvu v službe Google Analytics alebo ak sa zdrojové vlastníctvo odstráni, musíte na príslušnú stránku pridať novú značku Google Analytics 4.

Problémy so Správcom značiek

Kontajner nie je zverejnený

Po pridaní značky konfigurácie Google Analytics 4 skontrolujte, či ste zverejnili kontajner. Zmeny vykonané v kontajneri sa na webe prejavia, až keď odošlete kontajner.

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak chcete problém rýchlo vyriešiť, prihláste sa a získajte ďalšie možnosti podpory

false
Vyhľadávanie
Vymazať vyhľadávanie
Zavrieť vyhľadávanie
Aplikácie Googlu
Hlavná ponuka
Vyhľadávanie v Centre pomoci
false
false
true
69256
false
false