[GA4] Solucionar problemas de configuración de etiquetas en un sitio web

Identificar y solucionar problemas de configuración de etiquetas que impiden ver datos en Google Analytics

Puede que no vea datos de su sitio web en Google Analytics por los siguientes motivos:

El código de medición no se ha instalado en su sitio web

Puede instalar Google Analytics en su sitio web con la etiqueta de Google (gtag.js) o con Google Tag Manager. Según la opción que elija, deberá añadir uno o dos fragmentos de código a cada página de su sitio web. Consulte cómo instalar el código de medición.

Nota: Si usa un sistema de gestión de contenido o un creador de sitios web que requiera utilizar un ID de UA, consulte el artículo Configurar Analytics en un sitio web alojado en un CMS.

El código de medición no se ha instalado correctamente

Estos son algunos posibles motivos de que su código se instale de forma incorrecta:

Etiqueta de Google (gtag.js)

El fragmento de etiqueta de Google no está en el lugar correcto

Añada la etiqueta de Google después de la etiqueta HTML de apertura <head> del código de su sitio web.

También debe añadir el fragmento a todas las páginas de su sitio web. Google Analytics solo recoge datos de las páginas de su sitio web que incluyen el fragmento.

Animación que muestra cómo instalar la etiqueta de Google para hacer el seguimiento de conversiones en Google Ads.

El ID de etiqueta de Google es incorrecto

Para encontrar el ID de etiqueta de Google correcto, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Flujos de datos y, a continuación, seleccione el flujo de datos web.
  2. En la sección Detalles del flujo, copie el ID de medición.

El ID de medición de la sección Detalles del flujo debe ser el mismo que figura en la etiqueta de Google:

<!-- Google tag (gtag.js) -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=ID de medición"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());

  gtag('config', 'ID de medición');
</script>

La etiqueta de Google contiene espacios o caracteres adicionales.

Copie el fragmento de etiqueta de Google Analytics y péguelo directamente en el código de su sitio web con un editor de texto o un editor que conserve el formato del código.
No use un procesador de textos para copiar la etiqueta de su cuenta porque, si lo hace, es posible que se añadan espacios o que se cambien las comillas de la etiqueta. Estos cambios en el formato pueden impedir que la etiqueta funcione correctamente.

Tag Manager

Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de configuración de Tag Manager, consulte el artículo Solucionar problemas.

Los fragmentos de Tag Manager no están en los lugares correctos

En el código de su sitio web, añada el primer fragmento de Tag Manager lo más arriba posible en la etiqueta <head> de la página y el segundo fragmento inmediatamente después de la etiqueta de apertura <body>.

También debe añadir los fragmentos a todas las páginas de su sitio web. Google Analytics solo recoge datos de las páginas de su sitio web que incluyen los fragmentos. Más información

El ID de etiqueta de Google es incorrecto

Para encontrar el ID de etiqueta de Google correcto, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Flujos de datos y, a continuación, seleccione el flujo de datos web.
  2. En la sección Detalles del flujo, copie el ID de medición.

El ID de medición de la sección Detalles del flujo debe ser el mismo que figura en la etiqueta de configuración de GA4.

No se ha configurado la etiqueta de configuración de GA4

Cuando use Tag Manager para configurar Google Analytics, deberá instalar los fragmentos de Tag Manager y configurar la etiqueta de configuración de GA4. Más información sobre la etiqueta de configuración de GA4

La etiqueta de configuración de GA4 no tiene ninguna condición de activador

La etiqueta de configuración de GA4 debe tener una condición de activador, que normalmente se configura para la carga de la página. Más información sobre las condiciones de activador

Se han instalado fragmentos de Tag Manager y de etiqueta de Google

Debe usar la etiqueta de Google o Tag Manager; no ambos a la vez. De lo contrario, podría haber consecuencias no deseadas, como un recuento excesivo de datos de su sitio web. Si ha instalado fragmentos de Tag Manager y de etiqueta de Google, elimine uno de los dos.

No se han publicado los cambios de Tag Manager

Después de configurar la etiqueta de configuración de GA4, debe publicar los cambios haciendo clic en Enviar, en Tag Manager. De lo contrario, no aparecerán datos en Google Analytics.

Su sitio web no ha recibido tráfico

Si acaba de instalar Google Analytics por primera vez y no recibe ningún dato, es posible que su sitio web no tenga tráfico para mostrar en los informes. Pruebe a hacer clic en distintos lugares del sitio web y espere aproximadamente un minuto para ver si esos clics aparecen en el informe "En tiempo real".

Sus datos aún no se han procesado

El informe "En tiempo real" muestra datos recogidos en el momento en que los usuarios utilizan su sitio web. Si acaba de instalar Google Analytics por primera vez, tendrá que esperar un máximo de 24 horas para que Google Analytics procese los datos de su sitio web y los muestre en el informe "En tiempo real".

Además, si no hay muchos usuarios que visiten su sitio web, Analytics puede aplicar umbrales para proteger la identidad de cada uno de ellos. En la parte superior de un informe puede comprobar si se ha aplicado un umbral. Más información sobre los umbrales

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