คุณอาจไม่เห็นข้อมูลจากเว็บไซต์ใน Google Analytics เนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้
- ไม่ได้ติดตั้งโค้ดการวัดในเว็บไซต์
- ติดตั้งโค้ดการวัดไม่ถูกต้อง
- เว็บไซต์ไม่มีการเข้าชม
- ระบบยังไม่ได้ประมวลผลข้อมูล
ไม่ได้ติดตั้งโค้ดการวัดในเว็บไซต์
คุณจะติดตั้ง Google Analytics ในเว็บไซต์โดยใช้แท็ก Google (gtag.js) หรือ Google Tag Manager ก็ได้ และต้องเพิ่มข้อมูลโค้ด 1-2 รายการลงในแต่ละหน้าของเว็บไซต์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่เลือก ดูวิธีติดตั้งโค้ดการวัด
ติดตั้งโค้ดการวัดไม่ถูกต้อง
สาเหตุที่เป็นไปได้ที่อาจติดตั้งโค้ดไม่ถูกต้องมีดังนี้
แท็ก Google (gtag.js)
ข้อมูลโค้ดแท็ก Google อยู่ผิดที่
ตรวจสอบว่าคุณใส่แท็ก Google ต่อท้ายแท็ก HTML เปิด <head> ในโค้ดของเว็บไซต์
นอกจากนี้ให้ตรวจสอบว่าได้ใส่ข้อมูลโค้ดในแต่ละหน้าของเว็บไซต์แล้ว เนื่องจาก Google Analytics จะรวบรวมข้อมูลจากหน้าเว็บไซต์ที่มีข้อมูลโค้ดเท่านั้น
รหัสแท็ก Google ไม่ถูกต้อง
- คลิกสตรีมข้อมูล แล้วเลือกสตรีมข้อมูลเว็บสําหรับเว็บไซต์
- ในส่วนรายละเอียดสตรีม ให้คัดลอกรหัสการวัด
รหัสการวัดในส่วนรายละเอียดสตรีมต้องเป็นรหัสเดียวกับในแท็ก Google ดังนี้
<!-- Google tag (gtag.js) -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=Measurement-ID"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'รหัสการวัด');
</script>
แท็ก Google มีช่องว่างหรืออักขระส่วนเกิน
Tag Manager
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ปัญหาการตั้งค่า Tag Manager ได้จากบทความแก้ปัญหา
ข้อมูลโค้ด Tag Manager อยู่ผิดที่
<head> ของหน้าเว็บให้อยู่สูงที่สุดในโค้ดของเว็บไซต์ และใส่ข้อมูลโค้ดที่ 2 ต่อจากแท็กเปิด <body>นอกจากนี้ให้ตรวจสอบว่าได้ใส่ข้อมูลโค้ดในแต่ละหน้าของเว็บไซต์แล้ว เนื่องจาก Google Analytics จะรวบรวมข้อมูลจากหน้าเว็บไซต์ที่มีข้อมูลโค้ดเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติม
รหัสแท็ก Google ไม่ถูกต้อง
- คลิกสตรีมข้อมูล แล้วเลือกสตรีมข้อมูลเว็บสําหรับเว็บไซต์
- ในส่วนรายละเอียดสตรีม ให้คัดลอกรหัสการวัด
รหัสการวัดในส่วนรายละเอียดสตรีมต้องเป็นรหัสเดียวกับในแท็กการกำหนดค่า GA4 ดังนี้
ไม่ได้กําหนดค่าแท็กการกําหนดค่า GA4
แท็กการกําหนดค่า GA4 ไม่มีเงื่อนไขทริกเกอร์
ติดตั้งทั้งข้อมูลโค้ด Tag Manager และข้อมูลโค้ดแท็ก Google
ยังไม่ได้เผยแพร่การเปลี่ยนแปลง Tag Manager
เว็บไซต์ไม่มีการเข้าชม
หากคุณเพิ่งติดตั้ง Google Analytics เป็นครั้งแรกและไม่เห็นข้อมูลใดๆ แสดงว่าเว็บไซต์อาจไม่มีการเข้าชมที่จะแสดงในรายงาน ลองคลิกส่วนต่างๆ ในเว็บไซต์แล้วรอประมาณ 1 นาทีเพื่อดูว่าการคลิกเหล่านั้นปรากฏในรายงานแบบเรียลไทม์หรือไม่
ระบบยังไม่ได้ประมวลผลข้อมูล
รายงานแบบเรียลไทม์แสดงข้อมูลในขณะที่ผู้คนใช้เว็บไซต์ หากเพิ่งติดตั้ง Google Analytics เป็นครั้งแรก คุณจะต้องถึง 24 ชั่วโมงเพื่อให้ Google Analytics ประมวลผลข้อมูลจากเว็บไซต์ แล้วแสดงข้อมูลในรายงานแบบเรียลไทม์
นอกจากนี้ เมื่อเว็บไซต์มีผู้ใช้ไม่มากนัก Analytics อาจใช้เกณฑ์เพื่อปกป้องตัวตนของผู้ใช้แต่ละราย คุณสามารถตรวจสอบว่ามีการใช้เกณฑ์หรือไม่ที่ด้านบนของรายงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเกณฑ์