细分生成工具

创建用户、会话和事件的子集。

细分是可在“探索”工具中用于分析的一部分 Google Analytics 数据。例如，您可以使用一个细分来指定来自特定国家/地区或城市的用户，还可以使用另一个细分来指定购买了特定产品系列、访问了网站上特定部分或触发了应用中某些事件的用户。

Using Segments in Google Analytics

如需显示您所用语言的字幕，请开启 YouTube 字幕。选择视频播放器中的“设置”图标，然后选择字幕和您所用的语言。

本文包含的主题：

创建、保存和使用细分
您可以创建的细分类型
设置条件
细分生成工具的使用限制

创建、保存和使用细分

细分仅在“探索”模块中适用。细分可以是本地数据集，保存在创建它们的单个探索中；也可以（由“编辑者”或更高级别的用户角色）保存在媒体资源一级，供媒体资源中的所有用户应用于自己的探索。

创建本地细分

每个用户角色都可以创建本地细分，但只有创建细分的用户才能使用这些细分，且只能在创建细分的探索内使用。将探索共享给媒体资源对该探索中包含的细分没有任何影响。

在探索部分中，选择现有的探索或创建一项新探索。详细了解探索工具。
注意：前述链接会打开您上次访问的 Google Analytics 媒体资源。您必须登录 Google 账号才能打开媒体资源。您可以使用媒体资源选择器来更改媒体资源。
点击“细分”旁边的加号。

您可以通过以下三种方式创建新细分：

通过自行定义所有参数来创建自定义细分。
先从系统建议的细分着手。这些细分根据常见用例给出，您可以根据自己的具体需要对其进行修改和调整。
右键点击可视化图表中的数据点以打开上下文菜单，然后选择基于所选数据创建细分。

创建媒体资源级细分

只有拥有“编辑者”或更高权限的用户才能创建和修改媒体资源级细分。媒体资源级细分一经创建，即可供该媒体资源的所有用户在其探索中使用。

在您的探索报告中，点击“细分”旁边的加号。
点击创建新细分。
选择细分的范围（用户级、会话级或事件级），或选择一个系统建议的细分。
使用条件构建器创建细分，然后点击保存到媒体资源。

您还可以依次前往管理 > 数据显示 > 细分，然后点击新建细分，以创建媒体资源级细分。

细分日期范围和条件时间段

创建细分时，您可以设置的其中一个变量是相应细分中包含的数据的日期范围，例如“过去 7 天”“过去 28 天”或自定义范围。

根据您为了定义细分而创建的条件类型，您可以基于 event_count 指标来指定条件，这样您就可以选择指定必须在特定时间段内满足该条件（例如，任意 5 天时间段的 event_count 大于 5）。

为了获得预期结果，条件时间段应不超过细分日期范围。条件时间段可以设置为超出细分日期范围，但细分中包含的数据绝不会超出相应日期范围内包含的数据。

创建自定义细分

在顶部面板中，选择您要创建的细分类型（请参阅下文，详细了解您可以创建的细分类型）。
为此细分输入名称和说明。名称和说明有助于您在 Analytics 中的其他地方识别此细分。
点击添加新条件以指定此细分的选择标准。您可以创建对维度或事件进行评估的条件。例如：
- 年龄属于 18-24 岁、25-34 岁的用户
- app_exception
您还可以根据用户采取的步骤序列创建细分。请参阅下文，详细了解条件和序列。
点击右上角的应用或保存到媒体资源。

在您输入至少一个完整条件之前，“应用”和“保存到媒体资源”按钮会处于灰显状态。

修改系统建议的细分

系统建议的细分包括预先构建的细分和模板细分，可助您快速上手。“常规”标签页中的细分无需修改即可使用（但您也可以根据需要进行修改）。模板中已经包含一些条件，您只需提供这些条件的值。

您可以创建的细分类型

用户细分

用户细分是与您的网站或应用进行了互动的一部分用户，例如：之前有过购买行为的用户；向购物车添加了商品但未完成购买的用户。

事件细分

事件细分是在您的网站或应用上触发的一部分事件，例如：在特定位置发生的所有购买事件；在特定操作系统上发生的 app_exception 事件。

会话细分

会话细分是在您的网站或应用上发生的一部分会话，例如：源自特定广告系列的所有会话。

用户细分、会话细分和事件细分之间的区别

为了说明这 3 种细分之间的区别，我们来假设一个场景：某用户在第一天访问了您的网站，浏览了商品，但未进行购买。在第 2 天，同一用户返回到该网站并购买了商品。如果您的查询日期范围包含今天和昨天：

针对发生了购买事件的用户的细分用户群将会返回这些用户昨天和今天的所有活动。
针对包含购买事件会话的会话细分集则仅返回今天的会话（即发生购买交易的会话）中的活动。
而针对购买事件的事件细分集将仅返回用户购买商品时的单个购买事件。

设置条件

条件用于指示 Google Analytics 要在细分中包含或排除哪些数据。在定义条件时，您需要选择要评估的数据，选择比较运算符，然后提供值或值的范围。举例来说，如果您要创建一项细分来表示北美用户，那么您可以创建一项用户细分，选择“国家/地区 ID”维度，使用为以下之一：运算符，然后提供“US”“CA”和“MX”这几个值。

细分生成工具示例

条件的类型

您可以创建对维度、指标和事件进行评估的条件。

维度条件

利用维度条件，您可以评估与用户相关的维度值（如受众特征、地理位置和技术），并据此构建细分。

指标条件

利用指标条件，您可以根据预测性指标创建细分，例如应用内购买概率高于第 90 百分位。

事件条件

利用事件条件，您可以根据一个或多个事件的具体详情创建细分。您可以在条件中包含在记录事件时随事件一起发送的任何事件参数。例如，您可以评估 level_start 事件的“level number”或“level name”参数。如需详细了解 Google Analytics 事件，请参阅 gtag.js 参考文档。

序列条件

用户级范围的细分支持定义序列条件，您可以通过序列条件在细分中包含或排除执行了特定事件序列的用户。事件序列的定义可以指定：

直接后跟：下一个事件必须紧跟在上一个事件之后发生
间接后跟：两步之间可以有其他事件，并且前后两步之间可以存在时间间隔

每个步骤都可以通过简单事件（例如 add_to_cart）或更复杂的条件（例如 add_to_cart AND item_category = shoes）进行定义。

注意：在定义序列时，相同序列定义在 Google Analytics 中不同部分（例如，路径、漏斗、细分和受众群体）之间的用户计数可能会略有差异，因为每个部分各自的优化可能并不完全一致。

在细分中使用自定义事件参数

要在细分中使用自定义事件参数，您必须先创建自定义维度来保存该参数的值。为此，可以前往管理 > 数据显示 > 自定义设置界面完成此操作；也可以在细分生成工具中输入自定义参数名称，然后点击注册。

详细了解自定义维度和指标。

条件范围

条件范围决定了条件适用范围的大小。

对于用户细分和会话细分，您可以选择以下范围：

在同一事件内：必须在同一事件内符合所有条件。
在同一会话内：必须在同一会话内符合所有条件。
在所有会话内：必须在用户的生命周期内符合所有条件。详细了解 Google Analytics 会话。

事件细分的条件必须全部发生在同一事件中。

动态评估

默认情况下，对于采用维度条件的用户细分，如果用户目前符合条件，则会将其纳入到该细分中；待用户不再符合条件时，则会将其移除。

您可以通过选择在任意时间点选项来覆盖这种运作机制。如果选择此选项，只要用户曾在报告或探索时间段内符合过条件，就会被纳入到细分中，即使他们目前不再符合条件也一样。

示例如下：

假设您的一位用户曾在 2 个月前到访过巴西，但目前不在那里。如果添加条件为“国家/地区 = 巴西”，时间段为过去 3 个月的细分，则评估结果如下：

如果选择了在任意时间点，则该用户现在依然符合该条件，所以会被包含在该细分中。
如果未选择在任意时间点，则该用户现在不符合该条件，因此不会被包含在该细分中。

条件组

您可以构建包含多个条件的细分，并将这些条件归入条件组中。在条件组内，可以按 AND 或 OR 逻辑对每个条件进行评估。利用包含多个条件的条件组，您可以一次性评估使用不同范围的条件。例如，您可以组合使用“在同一事件内”和“在所有会话内”条件。

点击添加条件组可在细分定义中添加新的条件组。条件组之间的评估使用 AND 逻辑。

要移除条件组，请将鼠标悬停在条件组中的每个条件上，然后在右侧点击 X。

细分生成工具示例

为用户细分设置序列条件

对于用户细分，点击添加序列可定义按特定顺序发生的条件。例如，以下这些事件必须按所列顺序发生：

第 1 步：first_open
第 2 步：in_app_purchase

您还可以要求在特定时间段内完成步骤：

在右侧，点击时间限制。
点击切换开关，然后指定一个合理的时间段（例如几天），整个序列必须在该时间段内完成，才会包含用户流量。

点击添加步骤，逐一添加要在序列中纳入的其他步骤。

提示：条件组始终显示在序列上方。如果您在添加了序列后又添加了条件，而该条件看起来并未显示，您可以向上滚动屏幕，即可找到该条件。

排除条件

默认情况下，您定义的条件都是“包含”条件：它们限定了您要包含在探索中的用户或事件。点击添加条件组，可创建用于排除用户或事件的条件。

选择符合以下条件时暂时排除用户，可在某些时间段从细分中排除符合条件的用户。

选择符合以下条件时永久排除用户，可从细分中永久排除曾符合过条件的用户。

对于各个细分，首先会评估所有包含条件，然后应用您指定的任何排除条件。

一个细分可以包含多个排除群组。要根据多个条件来排除群组，您应在这些条件中使用 OR 语句。

注意：系统仅会在指定的成员资格有效期内，暂时排除与您设置的过滤条件匹配的任何用户、会话或事件，在有效期结束后，这些用户、会话或事件可以被重新纳入。