[GA4] Segmenteringsverktøyet

Et segment er et delsett av Analytics-dataene dine som kan brukes i utforskninger. Ut av alle brukerne dine kan for eksempel ett segment være brukerne fra ett bestemt land eller én bestemt by. Et annet segment kan være brukerne som har kjøpt produkter fra en bestemt produktserie, eller de som har besøkt en bestemt del av nettstedet ditt eller utløst bestemte hendelser i appen din.

Videoeksempler

Se to korte videoer om hvordan du kan opprette segmenter.

Opprett et egendefinert segment fra grunnen av.

Create a custom segment from scratch (00:54)

Opprett et egendefinert segment ut fra et foreslått segment.

Start with a suggested segment (00:46)

I denne artikkelen

:

• Opprett segmenter
• Typer segmenter du kan opprette
• Konfigurer betingelser
• Forskjeller mellom segmenter i henholdsvis Universal Analytics- og Google Analytics 4-områder
• Grenser pålagt Segmenteringsverktøyet

Opprett segmenter

Segmenter du oppretter eller redigerer, kan bare benyttes i den utforskningen du definerer dem.

Slik kan du åpne segmenteringsverktøyet:

1. Logg på Google Analytics.
2. Klikk på  Utforsk til venstre på siden.

3. Velg en eksisterende utforskning, eller opprett en ny. Vis meg hvordan.
4. Klikk på plusstegnet i Segmenter-delen til venstre i faneinnstillingene.

Du kan velge mellom tre alternativer når du skal opprette nye segmenter:

• Opprett et egendefinert segment ved å angi alle parameterne selv.
• Begynn med et foreslått segment. Disse er basert på vanlige bruksområder, og du kan endre og tilpasse dem som du måtte ønske.
• Høyreklikk på et datapunkt i visualiseringen for å åpne den kontekstuelle menyen, og velg så Opprett et segment ut fra det aktuelle utvalget.

Datoperioden for segmentet og tidsperioden betingelsen omfatter

Når du oppretter et segment, er datoperiode en av variablene du kan angi, og den avgjør hvor mange dager det skal tas med data fra (de siste sju dagene, de siste 28 dagene eller en egendefinert periode).

Avhengig av hvilken type betingelse du oppretter for å definere segmentet, kan du basere betingelsen på event_count-beregningen, for da kan du spesifisere at betingelsen skal være innfridd i løpet av en viss tidsperiode (f.eks. event_count > fem i løpet av en hvilken som helst periode på fem dager).

For at du skal oppnå resultatene du forventer, bør tidsperioden for betingelsen være kortere enn eller lik datoperioden for segmentet. Du kan angi at tidsperioden for betingelsen skal være lengre enn datoperioden for segmentet, men segmentet kan aldri inkludere flere data enn dataene som omfattes av datoperioden.

Opprett egendefinerte segmenter

1. Velg segmenttypen du vil opprette, i det øverste panelet (nedenfor finner du mer informasjon om de ulike segmenttypene du kan opprette).
2. Gi segmentet et navn, og skriv inn en beskrivelse av det. Dette sikrer at du kan identifisere segmentet på andre steder i Analytics.
3. Klikk på Legg til en ny betingelse for å spesifisere utvalgskriteriene for dette segmentet. Du kan opprette vilkår som evaluerer hendelser eller dimensjoner. Eksempel:
   1. Aldersgruppen skal enten være 18–24 eller 25–34
   2. Hendelsen er «app_exception» (appunntak).
4. Du kan også opprette segmenter basert på en sekvens av handlinger brukeren har utført. Du finner mer informasjon om vilkår og sekvenser nedenfor.
5. Klikk på LAGRE øverst til høyre.

LAGRE-knappen er nedtonet frem til du oppgir minst ett fullstendig vilkår.

Endre foreslåtte segmenter

Foreslåtte segmenter omfatter forhåndsutviklede og malbaserte segmenter du kan bruke for å komme i gang raskt. Du kan bruke segmentene i Generelt-fanen uten å endre dem (de kan også endres etter behov). I malene er det allerede tatt med vilkår, så du trenger bare å angi verdiene for disse vilkårene.

Typer segmenter du kan opprette

Brukersegmenter

Brukersegmenter er undergrupper av brukere som har hatt interaksjoner i appen din eller på nettstedet ditt. Det kan for eksempel være brukere som tidligere har handlet hos deg, eller brukere som la varer i handlekurven, men som ikke gjennomførte noe kjøp.

Hendelsessegmenter

Hendelsessegmenter er undersett av hendelser som ble utløst i appen din eller på nettstedet ditt. Det kan for eksempel være alle kjøpshendelser på et bestemt sted eller «app_exception»-hendelser (appunntak-hendelser) som forekom i et bestemt operativsystem.

Øktsegmenter

Øktsegmenter er undersett av øktene som forekom i appen din eller på nettstedet ditt. Det kan for eksempel være alle øktene som stammer fra en bestemt annonsekampanje.

Konfigurer betingelser

Analytics identifiserer hvilke data som skal tas med i eller ekskluderes fra det aktuelle segmentet, via vilkårene du angir. Hvis du vil definere et vilkår, må du første velge dataene som skal evalueres. Velg deretter en sammenligningsoperator, og oppgi til slutt en verdi eller et verdiområde. Hvis du for eksempel vil ha et segment med alle brukerne i Nord-Amerika, må du opprette et brukersegment, velge Land-ID-dimensjonen, bruke er en av-operatoren og så oppgi verdiene «US», «CA» og «MX».

Typer betingelser

Du kan opprette betingelser som evaluerer hendelser, beregninger eller dimensjoner.

Dimensjonsbetingelser

Med dimensjonsbetingelser kan du opprette segmenter basert på dimensjonsverdier som evalueres opp mot brukerne dine. Dette kan for eksempel gjøres ut fra sted, teknologi og demografisk informasjon.

Beregningsbetingelser

Med beregningsbetingelser kan du opprette segmenter basert på forutsigende beregninger, for eksempel at sannsynlighet for kjøp i app er høyere enn 90. persentil.

Hendelsesbetingelser

Med hendelsesbetingelser kan du opprette segmenter basert på bestemte opplysninger om én eller flere hendelser. Du kan ta med eventuelle hendelsesparametere som overføres sammen med selve hendelsen når den loggføres. Du kan for eksempel evaluere level_start-hendelsens «level number»- eller «level name»-parameter. (Finn ut mer om Google Analytics 4-hendelser i gtag.js-referanseverket.)

Bruk egendefinerte hendelsesparametere i segmenter

Hvis du vil bruke en egendefinert hendelsesparameter i et segment, må du først opprette en egendefinert dimensjon som skal inneholde verdien for den aktuelle parameteren. Du kan gjøre dette via Administrator > Datavisning > Tilpassede definisjoner-grensesnittet eller ved å oppgi navnet på den egendefinerte parameteren i segmenteringsverktøyet og så klikke på registrer.

Finn ut mer om egendefinerte dimensjoner og beregninger.

Betingelsers omfang

Omfanget til en betingelse avgjør hvor bredt eller avgrenset denne betingelsen benyttes.

For bruker- og øktsegmenter kan du velge følgende:

• I den samme hendelsen: Alle vilkårene må innfris innenfor én og samme hendelse.
• I den samme økten: Alle vilkårene må være oppfylt i den samme økten.
• I alle økter: Alle vilkårene må være innfridd i løpet av tiden brukeren har benyttet seg av appen eller nettstedet. Finn ut mer om hvordan økter beregnes.

Alle vilkårene knyttet til hendelsessegmenter må innfris innenfor én og samme hendelse.

Dynamisk evaluering

I brukersegmenter med dimensjonsbaserte vilkår inkluderes som standard brukere hvis disse brukerne innfrir vilkåret, og brukerne blir fjernet om de på et senere tidspunkt ikke lenger innfrir vilkåret.

Du kan overstyre denne funksjonaliteten ved å velge På et hvilket som helst tidspunkt-alternativet. Med dette alternativet blir brukerne tatt med om de noensinne har innfridd betingelsen i løpet av tidsperioden rapporten eller utforskningen omfatter – og selv om de på det nåværende tidspunktet ikke innfrir betingelseskriteriene.

Her er et eksempel:

Tenk deg at en av brukerne dine besøkte Brasil for to måneder siden, men nå befinner seg på et annet sted. Hvis du legger til et segment med vilkåret «Land = Brasil», og tidsperioden omfatter de forrige tre månedene, blir segmentet evaluert slik:

• Hvis du har valgt På et hvilket som helst tidspunkt, er dette vilkåret fortsatt innfridd, og brukeren tas med i segmentet.
• Hvis du ikke har valgt På et hvilket som helst tidspunkt, innfris ikke dette vilkåret, og brukeren tas ikke med i segmentet.

Vilkårsgrupper

Du kan utarbeide segmenter som inneholder en rekke vilkår, og organisere disse i vilkårsgrupper. Innenfor en vilkårsgruppe evalueres hvert vilkår med OG- eller ELLER-logikk. Hvis du bruker flere vilkårsgrupper, kan du gjøre én enkelt evaluering av vilkår med ulike omfang. Du kan for eksempel blande vilkår «i alle økter» og «innenfor den samme hendelsen».

Klikk på Legg til en vilkårsgruppe for å legge til en ny gruppe i segmentdefinisjonen din. Vilkårsgrupper evalueres med OG-logikk.

Hvis du vil fjerne en vilkårsgruppe, er det bare å holde markøren over de enkelte vilkårene i gruppen og så klikke på X på høyre side.

Konfigurer sekvensielle vilkår for brukersegmenter

Hvis du jobber med et brukersegment, kan du klikke på Legg til sekvens for å definere betingelser som skal forekomme i en bestemt rekkefølge. Som eksempel kan vi nevne at hendelsene nedenfor må forekomme i oppgitt rekkefølge:

1. Trinn 1: first_open (første gang appen åpnes)
2. Trinn 2: in_app_purchase (kjøp i appen)

Du kan også kreve at trinnene skal fullføres innenfor en gitt tidsperiode:

1. Klikk på Tidsbegrensning på høyre side.
2. Klikk på av/på-knappen, og definer så tidsperioden som hele denne sekvensen må forekomme i løpet av (f.eks. 30 min).

Klikk på Legg til et trinn for hvert ekstra trinn du vil ta med i sekvensen.

Tips: Vilkårsgrupper vises alltid ovenfor sekvenser. Hvis du legger til et vilkår som kommer etter en sekvens, og det virker som om det blir borte, kan du finne det igjen ved å rulle oppover.

Ekskluder vilkår

Vilkårene du definerer, er som standard «inkluder»-vilkår som definerer hvilke brukere eller hendelser du vil ta med i den aktuelle utforskningen. Klikk på Legg til en vilkårsgruppe for å opprette en betingelse som ekskluderer brukere eller hendelser.

Velg Ekskluder brukere midlertidig når for å ekskludere brukere fra segmentet eller tidsperioden når de har innfridd betingelsen.

Velg Ekskluder brukere permanent når for å ekskludere brukere fra segmentet hvis de noen gang har innfridd betingelsen.

I segmenter evalueres først alle inkluderingsvilkårene dine. Deretter benyttes eventuelle ekskluderingsvilkår du har definert.

Segmenter kan bare omfatte én ekskluderingsgruppe.

Forskjeller mellom segmenter i henholdsvis Universal Analytics- og Google Analytics 4-områder

Du kan bruke segmenter i både Universal Analytics- og Google Analytics 4-områder. Segmenter fungerer i all hovedsak på samme måte i begge disse produktene. Segmentene vises imidlertid på ulike steder. Det finnes også noe variasjon i funksjonene du kan bruke i de to produktene.

For Google Analytics 4-områder har du bare tilgang til segmenter i Utforskninger. (Hvis du har behov for å fokusere på delsett av data i rapportene dine, kan du gjøre det ved å bruke sammenligninger.)

Segmentene du oppretter i Analytics, kan være basert på økter eller brukere. I nye Utforskninger kan segmentene være basert på økter, brukere eller hendelser.

Avslutningsvis kan vi nevne at segmentene i Universal Analytics-områder er underlagt visse grenser. Disse grensene gjelder ikke i Google Analytics 4-områder. Finn ut mer om segmenter i Universal Analytics-områder.

Grenser pålagt segmenteringsverktøyet

• Du kan opprette opptil ti segmenter per utforskning.
• Du kan bruke inntil fire segmenter i enkeltutforskninger om gangen.
• Segmentdata blir samplet. Det brukes en utvalgsstørrelse på 100 000 000 rader.