[GA4] ตัวสร้างกลุ่ม

กลุ่มคือชุดย่อยของข้อมูล Analytics ที่คุณใช้ในการสํารวจได้ ตัวอย่างเช่น จากกลุ่มผู้ใช้ทั้งหมดของคุณ กลุ่มหนึ่งอาจเป็นผู้ใช้จากประเทศหรือเมืองหนึ่งๆ อีกกลุ่มหนึ่งอาจเป็นผู้ใช้ที่ซื้อกลุ่มผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ หรือเยี่ยมชมส่วนใดส่วนหนึ่งในเว็บไซต์ หรือทริกเกอร์เหตุการณ์หนึ่งๆ ให้แสดงในแอป

ตัวอย่างวิดีโอ

ดูวิดีโอสอนวิธีสร้างกลุ่มแบบสั้นๆ 2 วิดีโอ

สร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองใหม่ตั้งแต่ต้น

Create a custom segment from scratch (00:54)

สร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองจากกลุ่มที่แนะนํา

Start with a suggested segment (00:46)

บทความนี้มีเนื้อหาดังต่อไปนี้

• สร้างกลุ่ม
• ประเภทกลุ่มที่คุณสร้างได้
• ตั้งค่าเงื่อนไข
• ความแตกต่างระหว่างกลุ่มในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics เทียบกับพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4
• ขีดจำกัดของตัวสร้างกลุ่ม

สร้างกลุ่ม

กลุ่มที่คุณสร้างหรือแก้ไขจะใช้ได้เฉพาะในการสำรวจที่คุณกำหนดกลุ่มดังกล่าวไว้เท่านั้น

วิธีการเปิดตัวสร้างกลุ่ม

1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics
2. คลิก  สำรวจทางด้านซ้าย

3. เลือกแคมเปญที่มีอยู่หรือสร้างแคมเปญใหม่ แสดงวิธีทำ
4. คลิกเครื่องหมายบวกทางซ้ายในการตั้งค่าแท็บของส่วนกลุ่ม

คุณสร้างกลุ่มใหม่ได้ 3 วิธี ดังนี้

• สร้างกลุ่มที่กำหนดเองโดยกำหนดพารามิเตอร์ทั้งหมดด้วยตัวเอง
• เริ่มต้นด้วยกลุ่มที่แนะนํา ซึ่งอิงตาม Use Case ที่พบบ่อย รวมถึงเปิดให้คุณแก้ไขหรือนำมาใช้ได้ตามความต้องการที่เฉพาะเจาะจง
• คลิกขวาที่จุดข้อมูลในภาพเพื่อเปิดเมนูตามบริบท แล้วเลือกสร้างกลุ่มจากรายการที่เลือก

ช่วงวันที่ของกลุ่มและระยะเวลาของเงื่อนไข

เมื่อสร้างกลุ่ม ตัวแปรหนึ่งที่คุณตั้งค่าได้คือช่วงวันที่ของข้อมูลที่รวมอยู่ในกลุ่ม (เช่น 7 วันที่ผ่านมา 28 วันที่ผ่านมา หรือช่วงที่กําหนดเอง)

คุณสามารถกําหนดเงื่อนไขโดยอิงจากเมตริก event_count ซึ่งจะมีตัวเลือกให้ระบุว่ากลุ่มต้องเป็นไปตามเงื่อนไขภายในระยะเวลาที่กําหนด (เช่น event_count > 5 ในช่วง 5 วันใดก็ได้) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของเงื่อนไขที่คุณสร้างเพื่อกําหนดกลุ่ม

หากต้องการได้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวังไว้ ระยะเวลาของเงื่อนไขควรน้อยกว่าหรือเท่ากับช่วงวันที่ของกลุ่ม ทั้งนี้คุณจะกําหนดระยะเวลาของเงื่อนไขให้นานกว่าช่วงวันที่ของกลุ่มได้ แต่กลุ่มจะต้องมีข้อมูลไม่เกินกว่าสิ่งที่รวมอยู่ในช่วงวันที่นั้น

สร้างกลุ่มที่กำหนดเอง

1. ในแผงด้านบน ให้เลือกประเภทกลุ่มที่คุณต้องการสร้าง (ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทกลุ่มที่คุณสร้างได้ด้านล่าง)
2. ป้อนชื่อและคำอธิบายของกลุ่ม ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุกลุ่มนี้ในที่อื่นๆ ใน Analytics ได้
3. คลิกเพิ่มเงื่อนไขใหม่เพื่อระบุเกณฑ์การเลือกสำหรับกลุ่มนี้ คุณสร้างเงื่อนไขที่ประเมินมิติข้อมูลหรือเหตุการณ์ได้ เช่น
   1. อายุอยู่ในช่วง 18-24 หรือ 25-34 ปีอย่างใดอย่างหนึ่ง
   2. app_exception
4. นอกจากนี้คุณยังสร้างกลุ่มโดยอิงตามลำดับขั้นตอนที่ผู้ใช้ทำได้ด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขและลำดับได้ที่ด้านล่าง
5. คลิกบันทึกที่ด้านขวาบน

ปุ่ม "บันทึก" จะเป็นสีเทาจนกว่าคุณจะป้อนเงื่อนไขที่สมบูรณ์อย่างน้อย 1 รายการ

แก้ไขกลุ่มที่แนะนํา

กลุ่มที่แนะนำประกอบด้วยกลุ่มที่สร้างล่วงหน้าและเทมเพลตที่คุณสามารถนำมาใช้ได้เพื่อให้เริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็ว กลุ่มในแท็บ "ทั่วไป" จะใช้ได้โดยไม่ต้องแก้ไข (แต่คุณจะเปลี่ยนแปลงได้หากต้องการ) ส่วนเทมเพลตนั้นมีเงื่อนไขอยู่แล้ว คุณเพียงแต่ต้องป้อนค่าให้กับเงื่อนไขเหล่านั้น

ประเภทกลุ่มที่คุณสร้างได้

กลุ่มผู้ใช้

กลุ่มผู้ใช้คือผู้ใช้ชุดย่อยที่มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์หรือแอป เช่น ผู้ใช้ที่เคยซื้อก่อนหน้านี้ ผู้ใช้ที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นช็อปปิ้งแต่ไม่ได้ซื้อจนเสร็จ

กลุ่มเหตุการณ์

กลุ่มเหตุการณ์คือเหตุการณ์ชุดย่อยที่มีการเรียกให้แสดงในเว็บไซต์หรือแอปของคุณ เช่น เหตุการณ์การซื้อทั้งหมดที่เกิดขึ้นในสถานที่หนึ่งๆ เหตุการณ์ app_exception ที่เกิดขึ้นในระบบปฏิบัติการหนึ่งๆ

กลุ่มเซสชัน

กลุ่มเซสชันคือเซสชันชุดย่อยที่เกิดขึ้นในเว็บไซต์หรือแอปของคุณ เช่น เซสชันทั้งหมดที่เกิดจากแคมเปญการโฆษณาหนึ่งๆ

ตั้งค่าเงื่อนไข

เงื่อนไขจะบอกให้ Analytics ทราบถึงข้อมูลที่จะรวมในกลุ่มหรือยกเว้นออกจากกลุ่ม หากต้องการกําหนดเงื่อนไข คุณต้องเลือกข้อมูลที่คุณต้องการประเมิน เลือกโอเปอเรเตอร์เปรียบเทียบ แล้วระบุค่าหรือช่วงของค่า เช่น ในกลุ่มของผู้ใช้ในอเมริกาเหนือ คุณจะสร้างกลุ่มผู้ใช้ แล้วเลือกมิติข้อมูลรหัสประเทศ ใช้โอเปอเรเตอร์เป็นหนึ่งใน แล้วระบุค่า "US" "CA" และ "MX"

ประเภทเงื่อนไข

คุณสร้างเงื่อนไขที่ประเมินมิติข้อมูล เมตริก และเหตุการณ์ได้

เงื่อนไขมิติข้อมูล

เงื่อนไขมิติข้อมูลช่วยให้คุณสร้างกลุ่มตามการประเมินค่ามิติข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ เช่น ข้อมูลประชากร ภูมิศาสตร์ และเทคโนโลยี

เงื่อนไขเมตริก

เงื่อนไขเมตริกช่วยให้คุณสร้างกลุ่มโดยอิงจากเมตริกตามการคาดการณ์ เช่น ความน่าจะเป็นของการซื้อในแอปสูงกว่าเปอร์เซ็นไทล์ที่ 90

เงื่อนไขเหตุการณ์

เงื่อนไขเหตุการณ์ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มตามรายละเอียดเฉพาะเจาะจงของเหตุการณ์ 1 เหตุการณ์ขึ้นไป คุณรวมพารามิเตอร์เหตุการณ์ใดก็ได้ที่ส่งพร้อมเหตุการณ์เมื่อมีการบันทึก เช่น ประเมินพารามิเตอร์ "หมายเลขระดับ" หรือ "ชื่อระดับ" ของเหตุการณ์ level_start ได้ (ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์ Google Analytics 4 ในข้อมูลอ้างอิง gtag.js)

ใช้พารามิเตอร์เหตุการณ์ที่กําหนดเองในกลุ่ม

หากต้องการใช้พารามิเตอร์เหตุการณ์ที่กําหนดเองในกลุ่ม คุณต้องสร้างมิติข้อมูลที่กําหนดเองเพื่อเก็บค่าของพารามิเตอร์นั้นก่อน ซึ่งทําได้โดยใช้อินเทอร์เฟซผู้ดูแลระบบ > การแสดงข้อมูล > คําจํากัดความที่กําหนดเอง หรือกรอกชื่อพารามิเตอร์ที่กําหนดเองในตัวสร้างกลุ่ม แล้วคลิกลงทะเบียน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมิติข้อมูลและเมตริกที่กำหนดเอง

ขอบเขตของเงื่อนไข

ขอบเขตของเงื่อนไขจะเป็นตัวกำหนดว่าเงื่อนไขจะมีผลกว้างหรือแคบมากน้อยเพียงใด

ในกลุ่มผู้ใช้และเซสชัน คุณจะเลือกตัวเลือกต่อไปนี้ได้

• ภายในเหตุการณ์เดียวกัน: ต้องมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดภายในเหตุการณ์เดียวกัน
• ภายในเซสชันเดียวกัน: ต้องมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดภายในเซสชันเดียวกัน
• ในเซสชันทั้งหมด: ต้องมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขทั้งหมดตลอดอายุการใช้งานของผู้ใช้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีคํานวณเซสชัน

เงื่อนไขสำหรับกลุ่มเหตุการณ์จะต้องเกิดขึ้นทั้งหมดภายในเหตุการณ์เดียวกัน

การประเมินแบบไดนามิก

โดยค่าเริ่มต้น กลุ่มผู้ใช้ซึ่งมีเงื่อนไขที่อิงตามมิติข้อมูลจะรวมผู้ใช้เมื่อมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขในปัจจุบัน แล้วนำผู้ใช้ออกเมื่อมีคุณสมบัติไม่ตรงตามเงื่อนไขอีกต่อไป

คุณจะลบล้างลักษณะการทำงานนี้ได้โดยเลือกตัวเลือกเมื่อใดก็ได้ ซึ่งจะรวมผู้ใช้ในกรณีที่เคยตรงกับเงื่อนไขในระหว่างระยะเวลาของการรายงานหรือการสำรวจด้วย แม้ว่าปัจจุบันจะไม่ตรงตามเกณฑ์ของเงื่อนไขแล้วก็ตาม

ตัวอย่าง

สมมติว่าผู้ใช้รายหนึ่งของคุณเคยไปที่บราซิลเมื่อ 2 เดือนก่อน แต่ตอนนี้ไม่ได้อยู่ที่นั่นแล้ว การเพิ่มกลุ่มที่มีเงื่อนไข "ประเทศ = บราซิล" และมีระยะเวลาเป็น 3 เดือนที่ผ่านมาจะประเมินดังนี้

• หากเลือกเมื่อใดก็ได้ เงื่อนไขนี้จะยังคงเป็นจริงในปัจจุบัน และผู้ใช้ดังกล่าวจะอยู่ในกลุ่ม
• หากไม่ได้เลือกเมื่อใดก็ได้ เงื่อนไขนี้จะเป็นเท็จในปัจจุบัน และผู้ใช้ดังกล่าวจะไม่อยู่ในกลุ่ม

กลุ่มเงื่อนไข

คุณสร้างกลุ่มที่ประกอบไปด้วยหลายๆ เงื่อนไข และจัดเรียงเข้าเป็นกลุ่มเงื่อนไขได้ โดยแต่ละเงื่อนไขจะประเมินได้ด้วยตรรกะ AND หรือ OR ภายในกลุ่ม การใช้กลุ่มเงื่อนไขหลายกลุ่มช่วยให้ทำการประเมินเงื่อนไขต่างๆ ที่มีขอบเขตแตกต่างกันได้ในคราวเดียว ตัวอย่างเช่น คุณอาจผสมเงื่อนไข "ภายในเหตุการณ์เดียวกัน" และ "ในทุกเซสชัน" ได้

คลิกเพิ่มกลุ่มเงื่อนไขเพื่อเพิ่มกลุ่มใหม่ลงในคำจำกัดความกลุ่ม กลุ่มเงื่อนไขจะประเมินด้วยตรรกะ AND

หากต้องการนำกลุ่มเงื่อนไขออก ให้วางเมาส์เหนือแต่ละเงื่อนไขในกลุ่ม แล้วคลิก X ทางด้านขวา

ตั้งค่าเงื่อนไขตามลําดับสําหรับกลุ่มผู้ใช้

สำหรับกลุ่มผู้ใช้ ให้คลิกเพิ่มลำดับเพื่อกำหนดเงื่อนไขที่เกิดขึ้นในลำดับที่เฉพาะเจาะจง เช่น เหตุการณ์เหล่านี้ต้องเกิดขึ้นตามลำดับ

1. ขั้นตอนที่ 1: first_open
2. ขั้นตอนที่ 2: in_app_purchase

(ไม่บังคับ) คุณอาจกำหนดให้ขั้นตอนต้องเสร็จสมบูรณ์ภายในระยะเวลาที่เฉพาะเจาะจงก็ได้ โดยทำดังนี้

1. คลิกข้อจำกัดด้านเวลาทางด้านขวา
2. คลิกปุ่มสลับ แล้วกำหนดระยะเวลาที่ทั้งลำดับเหตุการณ์ต้องเกิดขึ้น (เช่น 30 นาที)

คลิกเพิ่มขั้นตอนสำหรับขั้นตอนเพิ่มเติมแต่ละขั้นตอนที่คุณต้องการรวมไว้ในลำดับ

เคล็ดลับ: กลุ่มเงื่อนไขจะปรากฏเหนือลำดับเสมอ หากคุณเพิ่มเงื่อนไขตามลำดับหนึ่ง แล้วดูเหมือนจะหายไป ให้เลื่อนขึ้นเพื่อค้นหาอีกครั้ง

เงื่อนไขยกเว้น

โดยค่าเริ่มต้น เงื่อนไขที่คุณกำหนดจะเป็นเงื่อนไข "รวม" โดยจะกำหนดผู้ใช้หรือเหตุการณ์ที่คุณต้องการรวมไว้ในการสำรวจ คลิกเพิ่มกลุ่มเงื่อนไข เพื่อสร้างเงื่อนไขที่ยกเว้นผู้ใช้หรือเหตุการณ์

เลือกยกเว้นผู้ใช้ชั่วคราวเมื่อเพื่อยกเว้นผู้ใช้จากกลุ่มเป็นระยะเวลาหนึ่งเมื่อผู้ใช้มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไข

เลือกยกเว้นผู้ใช้ถาวรเมื่อเพื่อยกเว้นผู้ใช้จากกลุ่มหากเคยมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไข

ก่อนอื่น กลุ่มจะประเมินเงื่อนไขรวมทั้งหมด แล้วใช้เงื่อนไขยกเว้นตามที่คุณกำหนด

กลุ่มหนึ่งๆ จะมีกลุ่มยกเว้นได้เพียงกลุ่มเดียว

ความแตกต่างระหว่างกลุ่มในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics เทียบกับพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4

คุณใช้กลุ่มได้ทั้งในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics และพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 โดยพื้นฐานแล้ว กลุ่มจะทำงานเหมือนกันในทั้ง 2 ผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม กลุ่มจะปรากฏในที่ต่างๆ และมีฟีเจอร์ที่แตกต่างกันเล็กน้อย โดยขึ้นอยู่กับประเภทของพร็อพเพอร์ตี้ที่ใช้งานอยู่

สําหรับพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 กลุ่มจะใช้ได้เฉพาะในการสำรวจเท่านั้น (หากต้องการดูข้อมูลชุดย่อยในรายงาน เราแนะนำให้ใช้การเปรียบเทียบซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นข้อมูลชุดย่อยได้ชัดเจนขึ้น)

คุณสร้างกลุ่มใน Analytics ได้โดยอิงตามเซสชันหรือผู้ใช้ ส่วนในการสำรวจใหม่ กลุ่มจะอิงตามผู้ใช้ เหตุการณ์ หรือเซสชัน

และสุดท้าย กลุ่มในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics มีข้อจํากัดบางอย่างที่ไม่มีผลกับพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4 ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มในพร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics

ขีดจำกัดของตัวสร้างกลุ่ม

• คุณสร้างกลุ่มได้สูงสุด 10 กลุ่มต่อการสำรวจ 1 รายการ
• คุณใช้กลุ่มได้สูงสุด 4 กลุ่มต่อเทคนิคการสำรวจ 1 รายการต่อครั้ง
• ข้อมูลกลุ่มจะเป็นแบบสุ่มตัวอย่าง โดยขนาดตัวอย่างที่ใช้คือ 100,000,000 แถว