V průzkumníkovi uživatelů můžete vybrat určité skupiny uživatelů, například ty, kteří provedli nějakou interakci s vaší službou jak prostřednictvím aplikace, tak webu, a prohlédnout si aktivity každého jednotlivého uživatele. Znát chování jednotlivců je důležité zejména tehdy, když chcete přizpůsobit uživatelské prostředí na míru uživatelům, potřebujete zjistit statistiky cesty určitého uživatele nebo řešit problémy s ní spojené. Může jít například o analýzu chování uživatele, který má nezvykle vysokou průměrnou hodnotu objednávky, nebo o zjišťování, kde při objednávání zboží narazil na problém.
Obsah tohoto článku:Vytvoření průzkumníka uživatelů
- Přihlaste se k účtu Google Analytics.
- Vlevo klikněte na
Prozkoumat.
Prozkoumat.- V horní části obrazovky klikněte na položku Galerie šablon a vyberte šablonu Průzkumník uživatelů.
- Podle níže uvedeného postupu průzkum nastavte.
Průzkum lze také vytvořit na základě hodnot z aktuální vizualizace:
- Vyberte existující vizualizaci nebo vytvořte novou.
- Podle potřeby ji přizpůsobte (přidejte dimenze a metriky, použijte filtr nebo segment, případně změňte období).
- Pravým tlačítkem klikněte ve vizualizaci na nějaký datový bod.
- Vyberte možnost Zobrazit uživatele.
Otevře se nová karta průzkumu. Přizpůsobení uplatněná u předchozí techniky se v průzkumu použijí jako dočasný segment.
Jak průzkumník uživatelů funguje
V průzkumníkovi uživatelů jsou uvedeni uživatelé, kteří patří do existujícího segmentu, případně do dočasného segmentu vytvořeného některou z dalších technik v nástroji Průzkumy. V seznamu si můžete zobrazit podrobnější informace o jednotlivých uživatelích, například kdy a jak jste daného uživatele získali, souhrnné metriky pro tohoto uživatele nebo časovou osu jeho aktivit na vašem webu nebo v aplikaci. Z různých událostí, kterých se uživatel účastnil, můžete vytvořit segment a zjistit, zda podobné akce na své cestě provedli i jiní uživatelé.
Přizpůsobení průzkumu
ID zařízení a Název streamu jsou povinné a jde o jediné dimenze, které mohou být uvedeny. Můžete však přidat nebo odstranit zobrazené metriky, a to v oddíle Hodnoty na panelu Nastavení karet.
Úprava řádků
Ve výchozím nastavení je v průzkumu zobrazeno vašich 10 nejlepších uživatelů podle relace. Počet zobrazených uživatelů lze změnit v Nastavení karet takto:
- Zobrazit řádky zvýší nebo sníží počet řádků v seznamu.
- Počáteční řádek určuje, kterým řádkem seznam začíná.
- Řazení seznamu je možné kliknutím na hlavičku sloupce s metrikou.
- Typ buňky umožňuje zobrazit metriku v seznamu jako prostý text nebo obohatit zobrazení o barevné pruhy či teplotní mapy.
Použití segmentu
Přetáhněte existující segment ze seznamu zcela vlevo na cílovou plochu segmentu na panelu nastavení. Poté budete moci prozkoumat uživatele definované tímto segmentem.
Použití filtru
Údaje zobrazené v seznamu průzkumu můžete omezit použitím filtru založeného na jedné či více dimenzích nebo metrikách. Pokud filtr zahrnuje více podmínek, jsou přidány pomocí logického operátoru A (AND).
Změna časového nastavení přehledu
Pomocí možnosti kalendáře v panelu proměnných zcela vlevo můžete nastavit období a porovnat údaje s minulostí.
Zobrazení aktivity jednotlivých uživatelů
Pokud chcete zobrazit aktivitu určitého uživatele, klikněte na příslušný záznam v tabulce průzkumu.
Zobrazí se podrobné informace o tom, kdy a jak jste tohoto uživatele získali, spolu s časovou osou jím spuštěných událostí na vašem webu nebo v aplikaci seskupených podle data.
Přizpůsobení seznamu aktivit
Vlevo použijte příslušnou možnost v oddíle ČASOVÁ OSA a:
- zobrazte vybrané události,
- zobrazte časovou osu jako sbalený nebo rozbalený seznam,
- seřaďte události na časové ose.
Vytvoření segmentu z jednotlivých uživatelů
Na časové ose můžete vytvořit segment ze všech uživatelů s určitou sadou událostí. Stačí jednu nebo více jednotlivých událostí vybrat. Poté vpravo nahoře klikněte na možnost Vytvořit segment. Výsledný segment můžete podle potřeby upravit a pak ho uložit pro použití v dalších průzkumech a přehledech.
Smazání údajů o uživateli
- V sekci Prozkoumat vytvořte pomocí galerie šablon nový průzkumník uživatelů nebo otevřete stávající průzkumník uživatelů.
Předchozí odkaz otevře službu v Analytics, kterou jste používali naposledy. Službu můžete změnit pomocí výběru služby. Musíte mít roli editor nebo vyšší až , abyste mohli požádat o smazání údajů o uživatelích.
- Ve sloupci Platné ID uživatele vyberte ID přidružené k údajům o uživatelích, které chcete smazat.
- V pravém horním rohu přehledu klikněte na ikonu Smazat uživatele
.
- V okně Varování klikněte na Smazat.
Právě zobrazené údaje o uživateli se do 24 hodin přestanou v průzkumu zobrazovat. Během dalších 63 dnů budou trvale odstraněny.
Mazání dat podle pseudonymního ID
Pokud shromažďujete ID uživatelů a chcete smazat některá nebo všechna data přidružená k určitému pseudonymnímu číslu, která jsou zároveň spojena s jedním z těchto uživatelů, můžete použít rozhraní Analytics. Postup je uveden níže. Data můžete smazat i programaticky pomocí rozhraní API pro mazání uživatelů (User Deletion API).
Když je uživatel přihlášen, jsou data událostí přidružená k tomuto uživateli označena zadaným ID uživatele. Pokud uživatel přihlášen není, jsou data jeho událostí označena pseudonymním ID.
Pokud si chcete prohlédnout veškeré údaje o událostech, které jsou označeny pouze pseudonymním ID, musíte identitu pro přehledy určovat namísto podle ID uživatele a modelování jen podle zařízení:
- V části
Administrátor v části Zobrazení dat klikněte na Identita pro přehledy.
Předchozí odkaz otevře službu v Analytics, kterou jste používali naposledy. Službu můžete změnit pomocí výběru služby. Musíte mít roli editor nebo vyšší na úrovni služby, pokud chcete, abyste mohli změnit identitu pro přehledy. - Vyberte možnost Pouze podle zařízení.
- Klikněte na Uložit.
Po změně identity pro přehledy:
- Zobrazte si úplný seznam pseudonymních ID otevřením nového průzkumu.
- Vyberte ID přidružené k údajům, které chcete smazat.
- V pravém horním rohu přehledu klikněte na ikonu Smazat uživatele
- V okně Varování klikněte na Smazat.