[GA4] Mesurar l'activitat en diverses plataformes amb User-ID

La funció User-ID us permet associar els vostres propis identificadors a usuaris concrets per relacionar el seu comportament en diferents sessions, dispositius i plataformes. Analytics interpreta cada identificador d'usuari com un usuari diferent, cosa que us proporciona recomptes d'usuaris més precisos i una visió més completa de la relació d'un usuari amb la vostra empresa.

Quan recolliu identificadors d'usuari i heu enllaçat Analytics a BigQuery, aquesta informació s'exporta a BigQuery independentment de l'estat de consentiment dels usuaris.

Abans de començar

Per enviar identificadors d'usuari a Analytics, heu de crear un identificador únic per a cada usuari i assignar i reassignar de manera coherent els identificadors als usuaris. Normalment, això es fa durant l'inici de sessió. Per exemple, quan un usuari inicia la sessió, podeu fer servir la seva adreça electrònica per generar un identificador únic a què podeu fer referència en tot el vostre lloc web o la vostra aplicació. Els identificadors d'usuari han de tenir menys de 256 caràcters.

Nota: teniu la responsabilitat de garantir que utilitzareu l'identificador d'usuari d'acord amb les condicions del servei de Google Analytics. Això inclou evitar l'ús d'informació d'identificació personal inadmissible i proporcionar a la política de privadesa un avís adequat sobre l'ús que feu dels identificadors. El vostre identificador d'usuari no pot contenir informació que un tercer pugui utilitzar per determinar la identitat de l'usuari.

 

A més, per obtenir informes precisos, assegureu-vos d'introduir un identificador d'usuari real. Definir repetidament un identificador d'usuari en blanc o fictici pot provocar dades imprecises (inclosa la pèrdua permanent de dades) i dificultar la vostra capacitat d'analitzar l'activitat de l'usuari.

Assegureu-vos que cada usuari de GA4 tingui un identificador d'usuari únic. Assignar el mateix identificador a diversos usuaris distorsionarà les dades, cosa que dificultarà la diferenciació entre les seves activitats reals.

Exemple

Teniu dos usuaris: Joan i Maria. Assigneu per error el mateix identificador d'usuari (UserID123) a tots dos.

Activitat de l'usuari:

• El Joan inicia la sessió i navega pel vostre lloc web des del portàtil. Veu el producte A i l'afegeix al carretó.
• Més endavant, la Maria inicia la sessió al telèfon amb el mateix identificador d'usuari (UserID123). Veu el producte B i fa una compra.

A GA4, veureu un usuari amb User-ID123 que ha vist el producte A i el B, però només ha fet una compra. És possible que interpreteu les dades de navegació combinades com un sol usuari amb interessos diversos, quan en realitat són dos usuaris.

Enviar identificadors d'usuari

Per obtenir instruccions sobre com podeu enviar un identificador d'usuari, consulteu aquest article.

Verificar la identitat per als informes

Comproveu que la propietat utilitzi una identitat per als informes que inclogui l'opció User-ID. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. A  Administració, a Visualització de dades, feu clic a Identitat per als informes.
   L'enllaç anterior obre la darrera propietat d'Analytics a la qual heu accedit. Podeu canviar la propietat amb el selector de propietats. Heu de tenir un rol d'editor o superior al nivell de propietat per canviar la identitat per als informes que inclou l'opció User-ID.
2. Seleccioneu una de les opcions següents:
   • Combinada: avalua l'identificador d'usuari, l'identificador de dispositiu i les dades modelitzades.
   • Observada: avalua l'identificador d'usuari i l'identificador de dispositiu.
3. Fes clic a Desa.

Què es pot fer amb la funció User-ID

Comparar els usuaris que tenen la sessió iniciada amb els que no

Per comparar el comportament dels usuaris que han iniciat la sessió amb el dels usuaris que no han iniciat la sessió, creeu una comparació que utilitzi la dimensió Sessió iniciada amb identificador d'usuari i trieu el valor de dimensió "Sí".

Exploració d'usuaris

L'exploració d'usuaris mostra els usuaris que formen un segment existent o bé un segment temporal resultant d'haver utilitzat altres tècniques d'exploració. Podeu ampliar els detalls de la llista per veure informació específica sobre un usuari en particular, com ara quan i com es va adquirir l'usuari, les seves mètriques de resum i una cronologia de les activitats que ha dut a terme al vostre lloc web o a la vostra aplicació.

Crear públics de remàrqueting basats en dades de User-ID

Podeu crear públics de remàrqueting basats en identificadors d'usuari. Si heu enllaçat els comptes de Google Analytics i Google Ads, aquests públics estan disponibles a la Biblioteca compartida de Google Ads.

• Si feu servir User-ID, Analytics només inclou l'identificador d'usuari i l'identificador de dispositiu corresponent al darrer dispositiu associat a cada usuari que hagi iniciat la sessió.
• Si no feu servir User-ID, Analytics inclou tots els identificadors de dispositiu i d'usuari a la informació de públic que exporta a Google Ads.

Com gestiona Analytics les sessions amb una recollida incompleta de User-ID

De vegades, els usuaris activen esdeveniments al vostre lloc web o aplicació abans d'iniciar la sessió o després de tancar-la. En el primer cas, Analytics utilitza l'identificador de sessió per associar la sessió a l'identificador d'usuari que es proporciona quan l'usuari inicia la sessió. En el segon cas, un cop l'usuari tanca la sessió, Analytics deixa d'associar els esdeveniments posteriors a aquest identificador d'usuari.

Per exemple, un usuari inicia una sessió sense cap identificador d'usuari associat i activa els esdeveniments 1 i 2. No s'associa cap identificador d'usuari a aquests esdeveniments. A continuació, l'usuari inicia la sessió i activa l'esdeveniment 3. Els esdeveniments 1, 2 i 3 s'associen ara a l'identificador d'aquest usuari. Finalment, l'usuari tanca la sessió i després activa l'esdeveniment 4. No s'associa cap identificador d'usuari a l'esdeveniment 4. Els esdeveniments 1, 2 i 3 continuen associats a aquest usuari.

Nota: si no definiu un identificador d'usuari únic, aquests valors de JavaScript s'estableixen com a identificador d'usuari:

• undefined: no s'enviarà cap identificador d'usuari al registre, ja que no es registrarà com a user_id. Això també passarà si no definiu mai cap identificador d'usuari.
• null: s'enviarà un valor d'identificador d'usuari buit o sense establir a la petició de fitxer. Es considerarà que teniu la sessió tancada i que no teniu un user_id estable.
• Cadena buida (""): és equivalent a null.

La resta de valors s'interpreten com a identificadors d'usuari únics i s'envien com a tals. Això inclou fins i tot les cadenes "undefined" i "null", que són diferents dels valors de JavaScript que s'han explicat més amunt.

Nota: l'identificador d'usuari no s'associarà a un esdeveniment quan l'usuari iniciï la sessió per segona vegada, després de tancar-la dins de la mateixa sessió.

Límits

• La funció User-ID s'ha dissenyat per utilitzar-se amb les tecnologies de Google Analytics. Totes les implementacions han de complir la política de l'SDK i de la funció User-ID d'Analytics.
• Els identificadors d'usuari que envieu a Google Analytics han de tenir menys de 256 caràcters.
• Les dades recollides i registrades al compte d'Analytics abans de la implementació no es tornaran a processar ni s'associaran a cap identificador d'usuari.
• Les dades de User-ID recollides en una propietat no es poden compartir ni barrejar amb les d'altres propietats.