A funcionalidade User-ID permite-lhe associar os seus próprios identificadores a utilizadores individuais, para que possa associar o respetivo comportamento em diferentes sessões e em vários dispositivos e plataformas. O Analytics interpreta cada ID do utilizador como um utilizador separado, que lhe fornece contagens de utilizadores mais precisas e uma história mais holística acerca da relação de um utilizador com a sua empresa.
Antes de começar
Para enviar IDs dos utilizadores para o Analytics, tem de criar um ID exclusivo para cada utilizador e atribuir e reatribuir consistentemente os IDs aos utilizadores. Normalmente, esta ação é efetuada durante o início de sessão. Por exemplo, quando um utilizador inicia sessão, pode usar o endereço de email desse utilizador para gerar um ID exclusivo que pode referenciar no seu Website ou aplicação. Cada ID do utilizador tem de ter menos de 256 carateres.
Certifique-se de que tem User-IDs únicos para cada utilizador no GA4. A atribuição do mesmo ID a vários utilizadores vai distorcer os seus dados, o que dificulta a diferenciação entre as respetivas atividades reais.
Exemplo
Tem 2 utilizadores: João e Maria. Acidentalmente, atribui o mesmo User-ID (UserID123) a ambos.
Atividade do utilizador:
- O João inicia sessão e navega no seu Website no portátil. Vê o produto A e adiciona-o ao carrinho.
- Mais tarde, a Maria inicia sessão no telemóvel com o mesmo User-ID (UserID123). Vê o produto B e faz uma compra.
No GA4, vê um utilizador com o User-ID123 que viu os produtos A e B, mas fez apenas uma compra. Pode interpretar incorretamente os dados de navegação combinados como um único utilizador com interesses diversos, quando, na verdade, são 2 utilizadores.
Envie IDs dos utilizadores
Para ver instruções sobre como enviar um ID do utilizador, consulte o artigo Envie IDs dos utilizadores.
Valide a identidade de relatórios
Siga os passos abaixo para se certificar de que a sua propriedade usa uma identidade de relatórios que inclui a opção User-ID:
- Em
Administrador, em Apresentação de dados, clique em Identidade de relatórios.
O link anterior abre a última propriedade do Analytics a que acedeu. Pode alterar a propriedade com o seletor de propriedades. Tem de ter a função Editor ou superior ao nível da propriedade para alterar a identidade de relatórios que inclui a opção User-ID. - Selecione uma das opções:
- Misturada: avalia o ID do utilizador, o ID do dispositivo e os dados modelados
- Observada: avalia o ID do utilizador e o ID do dispositivo
- Clique em Guardar.
O que pode fazer com o User-ID
Compare utilizadores com sessão iniciada e sem sessão iniciada
Para comparar o comportamento dos utilizadores com sessão iniciada com o comportamento dos utilizadores que não têm sessão iniciada, crie uma comparação que utilize a dimensão Sessão iniciada com o ID do utilizador e defina o valor da dimensão como "yes" (sim).
Exploração de utilizadores
A exploração de utilizadores apresenta os utilizadores que compõem um segmento existente ou que compõem o segmento temporário resultante da utilização de outras técnicas de exploração. Pode ver detalhes da lista para consultar informações pormenorizadas sobre utilizadores individuais, incluindo como e quando foram adquiridos, métricas de resumo dos mesmos e uma linha cronológica das respetivas atividades no seu site ou app.
Crie públicos-alvo de remarketing com base nos dados do User-ID
Pode criar públicos-alvo de remarketing com base nos IDs dos utilizadores. Se tiver associado as suas contas do Google Analytics e do Google Ads, estes públicos-alvo estão disponíveis na biblioteca partilhada no Google Ads.
- Se estiver a usar o User-ID, o Analytics apenas inclui o identificador do utilizador e o identificador do dispositivo para o último dispositivo associado a cada utilizador com sessão iniciada.
- Se não estiver a usar o User-ID, o Analytics inclui todos os identificadores de dispositivos e de utilizadores nas informações do público-alvo que exporta para o Google Ads.
Como o Analytics processa sessões com recolha de User-ID incompleta
Por vezes, os utilizadores acionam eventos no site ou na app antes de iniciarem sessão ou depois de terminarem sessão. Na primeira instância, o Analytics usa o ID da sessão para associar essa sessão ao ID do utilizador fornecido quando o utilizador inicia sessão. Na segunda instância, quando um utilizador termina sessão, o Google Analytics deixa de associar quaisquer eventos subsequentes a esse ID do utilizador.
Por exemplo, um utilizador inicia uma sessão sem o ID do utilizador associado e aciona os Eventos 1 e 2. Não é associado qualquer ID do utilizador a esses eventos. Em seguida, o utilizador inicia sessão e aciona o Evento 3. Os Eventos 1, 2 e 3 estão agora todos associados ao ID desse utilizador. Por fim, o utilizador termina sessão e, em seguida, aciona o Evento 4. Não é associado qualquer ID do utilizador ao Evento 4. Os Eventos 1, 2 e 3 permanecem associados a esse utilizador.
- undefined: não é enviado qualquer ID do utilizador no resultado, uma vez que o resultado não é registado como user_id. Isto também acontece se nunca definir um User-ID.
- null: é enviado um valor de ID do utilizador vazio ou não definido no resultado. É considerado um utilizador com "sessão terminada" que não tem um user_id estável.
- String vazia (""): é equivalente a nulo.
Todos os outros valores são interpretados como IDs dos utilizadores únicos e são enviados como tal. Isto inclui até as strings "undefined" e "null", que são diferentes dos valores JavaScript explicados acima.
Limites
- A funcionalidade User-ID foi criada para utilização com as tecnologias do Google Analytics. Todas as implementações têm de estar em conformidade com o SDK e a Política da Funcionalidade User-ID do Analytics.
- Os IDs dos utilizadores enviados para o Google Analytics têm de ter menos de 256 carateres.
- Quaisquer dados na sua conta do Analytics recolhidos e registados antes da implementação não serão novamente processados e associados a um ID do utilizador.
- Não é possível partilhar ou combinar dados de User-ID recolhidos numa propriedade com dados de outras propriedades.