Tổng quan
Người dùng truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn qua nhiều nguồn, bao gồm chiến dịch quảng cáo, công cụ tìm kiếm và mạng xã hội. Bài viết này mô tả cách Analytics thu thập, xử lý cũng như báo cáo dữ liệu chiến dịch và nguồn lưu lượng truy cập.
Tìm hiểu chiến dịch và nguồn lưu lượng truy cập
Trong Analytics, các chiến dịch quảng cáo, công cụ tìm kiếm, mạng xã hội và các nguồn khác gửi người dùng đến thuộc tính của bạn được gọi chung là chiến dịch và nguồn lưu lượng truy cập. Quy trình gửi dữ liệu chiến dịch và nguồn lưu lượng truy cập đến Analytics và điền sẵn vào báo cáo gồm các bước sau:
- Thu thập – SDK hoặc mã theo dõi gửi các giá trị đến Google Analytics trong các trường chiến dịch và nguồn lưu lượng truy cập.
- Xử lý – Lô-gic xử lý điền giá trị thu thập được vào các phương diện báo cáo cuối cùng.
- Báo cáo – Các phương diện và chỉ số của chiến dịch và nguồn lưu lượng truy cập xuất hiện trong giao diện web và API Báo cáo.
Có thể tuỳ chỉnh hành vi thu thập, xử lý và báo cáo.
Thu thập
SDK Analytics và mã theo dõi sử dụng các trường này khi gửi dữ liệu về chiến dịch và nguồn lưu lượng truy cập:
| Tên trường | Tham số giao thức | Mô tả trường | Giá trị mẫu |
|---|---|---|---|
| Nguồn chiến dịch | &cs |
Đặt phương diện nguồn trong báo cáo. | email_promo |
| Phương tiện chiến dịch | &cm |
Đặt phương diện phương tiện trong báo cáo. | email |
| Tên chiến dịch | &cn |
Đặt phương diện tên chiến dịch trong báo cáo. | january_boots_promo |
| Nội dung chiến dịch | &cc |
Đặt phương diện nội dung trong báo cáo. | email_variation1 |
| Từ khóa chiến dịch | &ck |
Đặt phương diện từ khoá trong báo cáo | winter%20boots |
| Vị trí tài liệu | &dl |
Đặt các phương diện khi thông số chiến dịch tuỳ chỉnh (utm) được nhúng. | http://store.example.com/boots?utm_source=promo_email &utm_medium=email&utm_campaign=january_promo &utm_content=copy_variation1 |
| Liên kết giới thiệu tài liệu | &dr |
Mô tả nguồn giới thiệu và có thể đặt phương diện khi chưa có trường chiến dịch hoặc nguồn lưu lượng truy cập nào khác được đặt. | http://blog.blogger.com/boots |
Lưu ý rằng mỗi phiên có thể chỉ được phân bổ cho một chiến dịch hoặc nguồn lưu lượng truy cập. Do vậy, nếu các giá trị chiến dịch hoặc nguồn lưu lượng truy cập mới được gửi đến Analytics vào thời gian thu thập giữa phiên hiện tại, điều này khiến phiên hiện tại kết thúc và phiên mới sẽ bắt đầu.
Xử lý
Trong khi xử lý, các giá trị của trường chiến dịch và nguồn lưu lượng truy cập được tổng kết thành giá trị của phương diện và được phân bổ cho các phiên hoạt động. Sơ đồ quy trình xử lý chiến dịch và nguồn lưu lượng truy cập minh họa logic xử lý.
Các phương thức sau áp dụng cho quá trình xử lý sử dụng giá trị thông số utm_ (ví dụ: mạng hiển thị, mạng xã hội, email, kết quả tìm kiếm có trả phí, v.v.).
- Thứ tự ưu tiên nguồn — Lượt truy cập đến từ lưu lượng truy cập trực tiếp sau một lượt truy cập được giới thiệu sẽ không bao giờ được ưu tiên hơn một đường liên kết giới thiệu hiện có.
- Thứ tự ưu tiên chiến dịch – Mỗi lượt truy cập vào trang web của bạn từ một nguồn có tính phí khác (chẳng hạn như đường liên kết đến công cụ tìm kiếm có tính phí, đường liên kết đến Google Ads hoặc quảng cáo biểu ngữ) sẽ ghi đè thông tin về cookie của chiến dịch do nguồn trước đặt.
- Một chiến dịch trên mỗi phiên – Mỗi lượt truy cập vào trang web của bạn từ một chiến dịch khác (tự nhiên hoặc có tính phí) đều kích hoạt một phiên mới, bất kể thời gian thực tế đã trôi qua trong phiên hiện tại. Cụ thể, một thay đổi về giá trị của bất kỳ tham số URL chiến dịch nào sau đây đều sẽ kích hoạt một phiên mới:
utm_source,utm_medium,utm_term,utm_content,utm_id,utm_campaign,gclid. Để biết thêm thông tin về phiên, hãy xem bài viết Cách xác định một phiên trong Analytics.
Xử lý chiến dịch tuỳ chỉnh
Phiên được xử lý dưới dạng chiến dịch tuỳ chỉnh khi thông số chiến dịch tuỳ chỉnh được nhúng trong trường vị trí tài liệu hoặc khi trường nguồn chiến dịch được đặt. Khi một chiến dịch tuỳ chỉnh được xử lý, các giá trị của thông số chiến dịch tuỳ chỉnh sẽ liên kết trực tiếp với các phương diện trong báo cáo.
Ví dụ: giá trị của trường vị trí tài liệu sau đây:
&dl=http://store.example.com/boots ?utm_source=promo_email &utm_medium=email &utm_campaign=january_promo &utm_content=copy_variation1
sẽ được xử lý thành các giá trị cuối cùng của phương diện sau đây:
source=promo_email medium=email campaign=january_promo content=copy_variation1
Xử lý lượt giới thiệu của công cụ tìm kiếm có trả phí
Phiên hoạt động được xử lý dưới dạng lượt giới thiệu tìm kiếm có trả tiền khi thông số chiến dịch tuỳ chỉnh hoặc mã lượt nhấp của Google Ads/Google Marketing Platform được sử dụng trong URL đích của quảng cáo và được gửi đến Analytics trong trường vị trí tài liệu.
Tìm hiểu thêm về cách xác minh tính năng tự động gắn thẻ của Google Ads đang hoạt động.
Nếu bạn không sử dụng thông số chiến dịch tuỳ chỉnh hoặc mã lượt nhấp, thì phiên hoạt động có thể được xử lý dưới dạng không phải trả tiền.
Xử lý lượt giới thiệu của công cụ tìm kiếm không phải trả tiền
Dữ liệu về lượt giới thiệu của công cụ tìm kiếm được xử lý bằng cách so sánh tên máy chủ và tham số truy vấn của trường đường liên kết giới thiệu tài liệu với danh sách công cụ tìm kiếm đã biết và tham số truy vấn của chúng. Công cụ tìm kiếm đã biết đầu tiên khớp với cả tên máy chủ và tham số truy vấn của giá trị đường liên kết giới thiệu tài liệu được dùng để đặt các giá trị cho phương diện trong báo cáo.
Xem danh sách các công cụ tìm kiếm mặc định.
Bạn có thể thiết lập danh sách mặc định với các công cụ tìm kiếm tuỳ chỉnh khác.
Lưu ý: hầu hết các tìm kiếm trên Google đều được thực hiện qua HTTPS, điều này khiến phương diện từ khóa tự động được đặt thành (chưa được cung cấp).
Xử lý lượt giới thiệu trên mạng xã hội
Dữ liệu lượt giới thiệu trên mạng xã hội được xử lý bằng cách so sánh tên máy chủ được đặt trong trường đường liên kết giới thiệu tài liệu với danh sách các mạng xã hội đã biết. Mạng xã hội đã biết đầu tiên chứa chuỗi tên máy chủ được sử dụng để điền phương diện nguồn trong báo cáo.
Xử lý lưu lượng truy cập trực tiếp
Một phiên được xử lý dưới dạng lưu lượng truy cập trực tiếp khi không có thông tin về nguồn giới thiệu hoặc khi nguồn giới thiệu hay cụm từ tìm kiếm sẽ bị bỏ qua theo chế độ thiết lập. Tìm hiểu về loại trừ liên kết giới thiệu và cụm từ tìm kiếm.
Báo cáo
Sau khi xử lý, các phương diện cũng như chỉ số chiến dịch và nguồn lưu lượng truy cập sẽ xuất hiện trong báo cáo:
Phương diện
| Giao diện web | API báo cáo chính | Mô tả |
|---|---|---|
| Nguồn | ga:source | Các nguồn giới thiệu tới thuộc tính của bạn. |
| Phương tiện | ga:medium | Loại giới thiệu đến thuộc tính của bạn (ví dụ: email, cpc, v.v.) |
| Chiến dịch | ga:campaign | Tên của chiến dịch tiếp thị gửi người dùng tới thuộc tính của bạn |
| Nội dung quảng cáo | ga:adContent | Mô tả của quảng cáo hoặc bản sao quảng cáo được sử dụng để gửi người dùng đến thuộc tính của bạn. |
| Từ khóa | ga:keyword | Từ khóa do người dùng tìm kiếm để truy cập thuộc tính của bạn. |
| Mạng xã hội | ga:socialNetwork | Tên của mạng xã hội mà gọi người được giới thiệu tới thuộc tính của bạn. |
| Đường dẫn giới thiệu | ga:referralPath | Đường dẫn của URL giới thiệu (ví dụ: giá trị của trường đường liên kết giới thiệu tài liệu) |
| Giới thiệu từ nguồn mạng xã hội | ga:hasSocialSourceReferral | Cho biết phiên có phải là giới thiệu từ mạng xã hội hay không. Giá trị có thể là Có và Không |
Chỉ số
| Giao diện web | API báo cáo chính | Mô tả |
|---|---|---|
| Tìm kiếm không phải trả tiền | ga:organicSearches | Số lượng tìm kiếm không phải trả tiền xảy ra trong một phiên. Chỉ số này có thể sử dụng cho nhiều công cụ tìm kiếm. |
Trong trường hợp chiến dịch có trả phí trên Google Ads hoặc Google Marketing Platform, hệ thống có thể sẽ tự động điền vào các trường bổ sung bằng cách đặt mã lượt nhấp trên Google Ads hoặc Google Marketing Platform, hoặc bạn có thể tự điền vào các trường bổ sung bằng cách nhập dữ liệu chi phí.
Tùy chọn cấu hình nâng cao
Bạn có thể đặt các lựa chọn cấu hình nâng cao sau đây ở cấp tài sản:
- Khoảng thời gian chờ của chiến dịch
- Nguồn kết quả tìm kiếm tự nhiên tuỳ chỉnh
- Loại trừ: Đường liên kết giới thiệu và cụm từ tìm kiếm
Khoảng thời gian chờ của chiến dịch
Khoảng thời gian chờ của chiến dịch xác định thời lượng một chiến dịch hoặc nguồn lưu lượng truy cập cụ thể được liên kết với một người dùng riêng biệt.
Tìm hiểu cách định cấu hình khoảng thời gian chờ chiến dịch.
Nguồn kết quả tìm kiếm tự nhiên tuỳ chỉnh
Nguồn kết quả tìm kiếm tự nhiên tuỳ chỉnh có thể được thiết lập ở cấp tài sản. Có thể thêm các nguồn tùy chỉnh này ngoài danh sách các nguồn tìm kiếm mặc định. Tìm hiểu cách tuỳ chỉnh nguồn kết quả tìm kiếm tự nhiên.
Loại trừ liên kết giới thiệu và cụm từ tìm kiếm
Người dùng có thể loại trừ một số nguồn giới thiệu hoặc cụm từ tìm kiếm tự nhiên khỏi báo cáo bằng cách đặt các tiêu chí loại trừ này ở cấp tài sản.
Để ngăn lượt "tự giới thiệu" trong hoạt động đo lường web, trong đó các phiên được phân bổ cho lượt giới thiệu từ miền của riêng bạn, bạn nên thêm tên máy chủ mà bạn đang đo lường cũng như tên máy chủ của bất kỳ cổng thanh toán nào của bên thứ ba làm đường liên kết giới thiệu bị loại trừ. Tìm hiểu cách loại trừ đường liên kết giới thiệu và loại trừ cụm từ tìm kiếm.
Sơ đồ quy trình xử lý
Sơ đồ quy trình sau đây cho biết cách xác định giá trị phương diện dựa vào các thông số chiến dịch và nguồn lưu lượng truy cập được gửi đến Analytics trong một lượt truy cập.
