Puede mejorar la segmentación y las audiencias de remarketing importando información sobre los usuarios almacenada fuera de Analytics como, por ejemplo, en sistemas de CRM. Utilice este tipo de importación para subir metadatos de usuarios, como la puntuación de fidelización, la fecha de la última compra o el valor del tiempo de vida del cliente.
En este artículo:Cómo funciona la importación de datos de usuario
Para implementar la importación de datos de usuario, debe poder generar identificadores únicos para los usuarios y enviarlos a Analytics añadiendo estos ID al código de seguimiento. Por ejemplo, puede extraer el ID de usuario del servicio de autenticación de su sitio web, aplicación o sistema de CRM. A continuación, debe agregar estos identificadores únicos al código de seguimiento y enviarlos a Analytics como hits. En ese momento, los identificadores únicos pueden usarse como claves para asignar al usuario a los datos subidos. Los datos subidos se almacenan en dimensiones personalizadas.
En Analytics, se puede almacenar los identificadores de usuario de dos formas:
- Con la dimensión ID de usuario
- Con una dimensión personalizada
ID de usuario y dimensiones personalizadas
Si quiere combinar los datos de CRM con los datos del hit recopilados, le recomendamos que utilice una dimensión personalizada para incluir el ID de usuario. La dimensión ID de usuario integrada disponible en Analytics se utiliza principalmente en los informes multidispositivo, no para importar datos. Utilizar una dimensión personalizada evitará que los ID de la función ID de usuario coincidan con los ID que puedan usar los sistemas externos.
Consulte cómo definir un ID de usuario en los hits en la documentación de Google para programadores.
Más información sobre la función de ID de usuario y los informes de varios dispositivos
Analizar y actuar
Cuando haya importado los metadatos de usuario, puede analizar y actuar mediante informes personalizados, segmentos y audiencias de remarketing. Debería realizar los siguientes pasos en orden:
1. Cree un informe personalizadoLa forma más sencilla de verificar y evaluar los datos de usuario importados es crear un informe personalizado. Por ejemplo:
- Inicie sesión en Google Analytics.
- Vaya a su vista.
- Desplácese hasta la sección Informes.
- Seleccione Personalización > Informes personalizados.
- Haga clic en + Nuevo informe personalizado.
- Cambie el tipo de informe a Tabla sin formato.
- Añada la dimensión personalizada que contiene los metadatos de usuario (por ejemplo, Valor del ciclo de vida del cliente).
- Añada Sesiones o cualquier otra métrica que quiera usar para medir el comportamiento de un grupo de usuarios.
- Haga clic en Guardar.
Cree un segmento que represente a los usuarios para los que quiera segmentar la publicidad. En el informe personalizado siga estos pasos:
- Haga clic en Añadir segmento.
- Haga clic en + Nuevo segmento.
- Haga clic en Condiciones avanzadas.
- Cambie el filtro de Sesiones a Usuarios.
- Seleccione la dimensión personalizada (por ejemplo, Valor del ciclo de vida del cliente) que contiene los datos de usuario importados.
- Añada los filtros, las condiciones o las secuencias al segmento.
- Haga clic en Guardar.
- Itere con las condiciones de los segmentos y examine los resultados en el informe personalizado hasta que esté satisfecho con el segmento.
Después de crear un segmento, puede utilizarlo como base para crear una audiencia de remarketing:
- Siga las instrucciones para crear una audiencia de remarketing. Cuando llegue al paso Defina su audiencia, haga clic en Importar segmento.
- Seleccione el segmento creado anteriormente (por ejemplo, Valor del tiempo de vida del cliente).
Pasos siguientes
Cuando haya creado una audiencia de remarketing, puede crear una nueva campaña de Google Ads y agregar su audiencia a un grupo de anuncios. Consulte el artículo sobre remarketing del Centro de ayuda de Google Ads para obtener más información.
Información del conjunto de datos
El conjunto de datos es el contenedor que recogerá los datos importados. Amplíe la sección siguiente para ver los detalles del conjunto de datos.
Información del conjunto de datosLos datos importados se almacenan en un conjunto de datos del tipo adecuado. El tipo de conjunto de datos se selecciona al crear el conjunto de datos. Las características y los detalles de este determinado tipo de conjunto de datos se enumeran a continuación.
Leyenda:
- Alcance: el alcance determina las visitas que se asociarán con los valores de dimensión de importación. Hay cuatro niveles de alcance: visita, sesión, usuario y producto. Más información sobre el alcance
- Modos: el modo de importación determina el punto de la cadena de procesado y la creación de informes en el que los datos importados se combinan con los datos de hits. Más información sobre los modos de importación
- Clave del esquema: enumera las dimensiones o las métricas clave. La clave se usa para combinar los datos subidos con los existentes en las visitas para este conjunto de datos.
La clave de esquema mostrada aquí solo es de referencia y es posible que no esté completa. Las dimensiones y métricas reales que hay disponibles aparecerán en la interfaz de usuario cuando cree el conjunto de datos.
| Alcance | Usuario |
|---|---|
| Clave de esquema | Cualquiera de las siguientes:
|
| Datos importados |
Dimensión personalizada (ámbito de usuario) |
| Notas |
No se puede subir o asociar información de identificación personal con la importación de datos de usuario. |
