Per millorar la segmentació d'usuaris i els públics de remàrqueting, podeu importar la informació d'usuaris desada fora d'Analytics, com ara en sistemes CRM. Aquest tipus d'importació permet penjar metadades d'usuari, com ara el grau de fidelització, la data de l'última compra o el valor del cicle de vida del client.
Contingut d'aquest article:Com funciona la importació de dades d'usuari
Per implementar la importació de dades d'usuari, heu de poder generar identificadors únics per als vostres usuaris i enviar-los a Analytics adjunts al codi de seguiment. Per exemple, podeu obtenir els identificadors de l'usuari del lloc web o del servei d'autenticació de l'aplicació, o extreure'ls del sistema CRM. A continuació, podreu afegir aquests identificadors únics al codi de seguiment i enviar-los a Analytics com a peticions de fitxer. Més endavant, els identificadors únics es poden utilitzar com a clau per assignar l'usuari a les dades penjades. Les dades penjades s'emmagatzemen en dimensions personalitzades.
Hi ha dues maneres d'emmagatzemar identificadors d'usuari a Analytics:
- Amb la dimensió User ID
- Amb una dimensió personalitzada
Dimensió User ID i dimensions personalitzades
Si voleu incorporar les dades de CRM a les dades de la visita recopilades, us recomanem que utilitzeu una dimensió personalitzada per conservar l'identificador de l'usuari. La dimensió User ID integrada a Analytics està pensada principalment per servir als informes de diversos dispositius i no per importar dades. Si utilitzeu una dimensió personalitzada, evitareu el conflicte de dades entre els identificadors que s'utilitzin per a la funció User ID i els identificadors que es puguin utilitzar en sistemes externs.
Podeu obtenir informació sobre com es defineix una dimensió User-ID en peticions de fitxers a la documentació de Google Developer.
Podeu obtenir més informació sobre la funció User-ID i els informes de dispositius diferents.
Analitzar i fer modificacions
Quan hàgiu importat les metadades de l'usuari, podreu analitzar-les i fer les modificacions necessàries mitjançant els informes personalitzats, els segments i els públics de remàrqueting. Heu de dur a terme les tasques següents en ordre:
1. Crear un informe personalitzatLa manera més senzilla de verificar i d'avaluar les dades de l'usuari importat és crear un informe personalitzat. Per exemple:
- Inicieu la sessió a Google Analytics.
- Aneu a la visualització que us interessi.
- Obriu la pestanya Informes.
- Seleccioneu Personalització > Informes personalitzats.
- Feu clic a + Informe personalitzat nou.
- Canvieu el tipus d'informe a Taula sense format.
- Afegiu la dimensió personalitzada que contingui les metadades de l'usuari (p. ex., Valor del cicle de vida del client).
- Afegiu Sessions o qualsevol altra mètrica que vulgueu utilitzar per mesurar el comportament de grups d'usuaris.
- Feu clic a Desa.
Creeu un segment que representi els usuaris als quals vulgueu segmentar. Des de l'informe personalitzat, dueu a terme els passos següents:
- Feu clic a Afegeix un segment.
- Feu clic a + Segment nou.
- Feu clic a Condicions avançades.
- Canvieu el filtre de Sessions a Usuaris.
- Seleccioneu la dimensió personalitzada (p. ex., Valor del cicle de vida del client) que contingui les dades de l'usuari importades.
- Afegiu els filtres, les condicions o les seqüències al segment.
- Feu clic a Desa.
- Repetiu el procediment amb les condicions dels segments i visualitzeu els resultats a l'informe personalitzat fins que no estigueu satisfet amb el segment.
Després de crear un segment, podeu utilitzar-lo com a base per crear un públic de remàrqueting:
- Seguiu les instruccions per crear un públic de remàrqueting. Quan arribeu al pas Definiu el públic, feu clic a Importa el segment.
- Seleccioneu el segment que heu creat abans (p. ex., Valor del cicle de vida del client).
Passos següents
Quan hàgiu creat un públic de remàrqueting, podreu crear una campanya de Google Ads nova i afegir el públic a un grup d'anuncis. Per obtenir informació, consulteu l'article del Centre d'ajuda de remàrqueting de Google Ads.
Detalls del conjunt de dades
El conjunt de dades és el contenidor que inclou les dades que heu importat. Desplegueu la secció següent per veure els detalls del conjunt de dades.
Detalls del conjunt de dadesLes dades importades s'emmagatzemen en un conjunt de dades del tipus adequat. El tipus de conjunt de dades se selecciona quan es comença a crear el conjunt de dades. A continuació s'expliquen quines són les característiques i els detalls del tipus de conjunt de dades.
Llegenda:
- Abast: determina les peticions de fitxer que s'associaran amb els valors de la dimensió d'importació. Hi ha quatre nivells d'abast: petició de fitxer, sessió, usuari i producte. Més informació sobre l'abast
- Modes: el mode d'importació determina el punt de la cadena de processament i d'informe en el qual les dades que heu importat s'uneixen amb les dades de les peticions de fitxer existents. Més informació sobre els modes d'importació
- Clau de l'esquema: mostra les dimensions o mètriques de la clau, la qual permet combinar les dades penjades amb les dades existents a les peticions de fitxer corresponents a aquest tipus de conjunt dades.
Aquesta clau d'esquema només és orientativa i és possible que estigui incompleta; les dimensions i les mètriques reals que estan disponibles es mostren a la interfície d'usuari quan es crea el conjunt de dades.
| Abast | Usuari |
|---|---|
| Clau de l'esquema | Un d'aquests valors:
|
| Dades importades |
Dimensió personalitzada (abast de l'usuari) |
| Notes |
No podeu penjar ni associar informació d'identificació personal amb la importació de dades d'usuari. |
