「退款資料」匯入範例

以線上服飾零售店為例,瞭解如何匯入退款資料。

匯入「退款資料」,您的內部電子商務報表就能與 Analytics (分析) 一致。

如果要使用這項功能,您的資源必須使用「加強型電子商務」外掛程式

本文內容:

Analytics (分析) 交易必須在原先記錄日期後 6 個月內,才能退款。交易資料必須使用新的「加強型電子商務」格式傳送。如果您使用篩選器修改交易編號,請使用原本未篩選的交易編號傳送退款資料。

退款資料上傳至 Analytics (分析) 帳戶後,便無法刪除或修改。因此,將退款資料傳送或上傳至 Analytics (分析) 前,您必須自行負責確認資料的正確性。

假設狀況:

假設您經營一家電子商務服飾零售店,且想要匯入退款資料;那麼,您可以透過 Analytics (分析)「加強型電子商務」報表分析業務受到的影響。

步驟 1:決定要匯入的資料

您在 Analytics (分析) 以外的地方放了一個資料檔案,用來將各項服飾產品與對應的退款做連結。

步驟 2:建立「資料集」

為了處理退款,您必須已採用 ec.js 外掛程式收集交易資料。

  1. 登入 Google Analytics (分析)。
  2. 按一下 [管理],然後瀏覽至您要上傳資料的資源
  3. 在「資源」欄中按一下 [資料匯入]。
  4. 按一下 [新增資料集]。
  5. 選取 [退款資料] 做為「類型」。
  6. 將資料集命名為「退款」。
  7. 根據下方範例,將「架構」定義為模式。

架構範例

將「交易編號」設為預設「鍵」。

架構設定:

鍵:交易編號
維度:產品 SKU
指標:產品價格、退款數量、收益

儲存資料集。

步驟 3:建立 CSV

產生上傳 CSV 檔案需要兩個步驟:

1. 取得 CSV 的標題

在「資料集」表格中,按一下 [退款] 開啟資料集設定。

按一下 [取得架構]。

您會看到像這樣的一串文字:

CSV 標題
ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue

 

您上傳的 CSV 檔案第一行應使用這個標題。各欄如下表中所示:

交易 產品 SKU 價格 退款數量 交易收益
ga:transactionId ga:productSku ga:productPrice ga:quantityRefunded ga:transactionRevenue

2. 建立試算表並匯出成 CSV

請按照上述格式建立 Google 試算表。試算表的第一 (標題) 列應該使用上述「取得架構」對話方塊中提供的內部維度名稱 (例如 ga:transactionId,而不是「交易」)。每個標題儲存格下方的欄應該會包含各標題的相應資料。

ga:transactionId ga:productSku ga:productPrice ga:quantityRefunded ga:transactionRevenue
T00001 12345 11.99 1 11.99
T00002 23456 11.99 2 23.98
T00003 34567 11.99 3 35.97
T00004 45678 11.99 4 47.96

將試算表匯出為 CSV 檔案。檔案看起來會像這樣:

    ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
    T00001,12345,11.99,1,11.99
    T00002,23456,11.99,2,23.98
    T00003,34567,11.99,3,35.97
    T00004,45678,11.99,4,47.96
  

全部與部分退款

您不能將全額與部分退款混合在同一個上傳檔案中,各種退款類型需使用不同的上傳檔案。

如果您想要退還整筆交易的款項,上傳檔案的每一列應只包含交易編號:

ga:transactionId ga:productSku ga:productPrice ga:quantityRefunded ga:transactionRevenue
T00001        

 

如果您想要退還部分交易的款項,上傳檔案的每一列應包含交易編號、產品 SKU 和退款數量。

ga:transactionId ga:productSku ga:productPrice ga:quantityRefunded ga:transactionRevenue
T00001 12345   1  

步驟 4:上傳資料

現在,您可以將已建立的 CSV 檔案上傳至 Analytics (分析) 了。上傳資料的方法有兩種:使用 Analytics (分析) 使用者介面手動上傳,或使用 Management API 透過程式輔助方式上傳。

手動上傳
  1. 在「資料集」表格中,尋找「退款」列。
  2. 按一下「退款」資料集的 [管理上傳項目]。
    管理上傳對話
  3. 按一下 [上傳檔案],選取檔案,然後按一下 [上傳]。
透過 Management API 上傳
  1. 登入 Google Analytics (分析)。
  2. 按一下 [管理],然後瀏覽至您要上傳資料的資源
  3. 在「資源」欄中按一下 [資料匯入]。
  4. 在清單中按一下資料集名稱。
  5. 按一下 [取得自訂資料來源編號…]
  6. 複製編號。
  7. 按照這些指示透過 Management API 上傳。

步驟 5:在報表中查看資料

上傳退款資料後,您就可以在「銷售成效」報表中查看。

另外,您也可以建立一份包含任一退款指標 (例如「當地產品退款金額」、「當地退款金額」、「產品退款」、「產品退款金額」、「退款數量」或「退款金額」) 的自訂報表,再加入任一可用維度。

您上傳的資料必須經過處理,並與您現有的資料結合。匯入的資料最多可能要過 24 小時才會列在報表中。

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