退款数据导入示例

了解如何为示例在线服装零售商导入退款数据。

通过导入退款数据,您可以将您的内部电子商务报告数据与 Google Analytics(分析)相关联。

要使用此功能,您的媒体资源必须使用增强型电子商务插件

本文包含的主题:

交易的退款必须在 Google Analytics(分析)中最初报告的交易日期后的 6 个月内完成。交易必须是以新的增强型电子商务格式发送。如果您使用过滤器修改交易 ID,请使用未过滤的原始交易 ID 发送退款。

您不能删除或修改已上传到您的 Google Analytics(分析)帐户的退款数据。在将这些数据发送或上传到 Google Analytics(分析)之前,您需全权负责验证其准确性。

场景:

您是在线服装零售商,想导入退款数据,以便使用 Google Analytics(分析)增强型电子商务报告分析退款对您业务产生的影响。

第 1 步:确定要导入的数据

您在 Google Analytics(分析)之外维护了一个将每个服装产品与所有针对该产品的退款相关联的数据文件。

第 2 步:创建数据集

为了处理退款,您需要有通过 ec.js 插件收集的交易数据。

  1. 登录到 Google Analytics(分析)。
  2. 点击管理,然后转到要向其中上传数据的媒体资源
  3. 在“媒体资源”列中,点击数据导入
  4. 点击新数据集
  5. 选择退款数据作为类型。
  6. 将数据集命名为:“退款”
  7. 以下列示例为模型定义架构。

架构示例

交易 ID 已设置为默认键。

架构设置:

:交易 ID
维度:产品 SKU
指标:产品价格、退款的数量、收入

保存数据集。

第 3 步:创建 CSV 文件

生成用于上传的 CSV 文件需要 2 步操作:

1.获取 CSV 文件标题

在“数据集”表格中,点击退款,打开数据集配置。

点击获取架构

您会看到与以下内容类似的内容:

CSV header
ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue

 

这是您应该在上传的 CSV 文件中用作第一行的标题。下方的表格明确列出了各列:

交易 产品 SKU 价格 退款的数量 交易收入
ga:transactionId ga:productSku ga:productPrice ga:quantityRefunded ga:transactionRevenue

2.创建电子表格并以 CSV 文件的形式将其导出

按照以上格式创建 Google 电子表格。电子表格的第一行(标题行)应当使用“获取架构”对话框中提供的内部名称(例如 ga:transactionId 而非“交易”),如上图所示。每个标题单元格下方的列应包含与每个标题对应的数据。

ga:transactionId ga:productSku ga:productPrice ga:quantityRefunded ga:transactionRevenue
T00001 12345 11.99 1 11.99
T00002 23456 11.99 2 23.98
T00003 34567 11.99 3 35.97
T00004 45678 11.99 4 47.96

以 CSV 格式导出电子表格。您的文件将大致如下:

    ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
    T00001,12345,11.99,1,11.99
    T00002,23456,11.99,2,23.98
    T00003,34567,11.99,3,35.97
    T00004,45678,11.99,4,47.96
  

全额退款与部分退款

您不能在同一上传文件中混合全额退款和部分退款。每种退款类型均需使用不同的上传文件。

如果您想全额退还交易款项,那么上传文件的每一行均应只包含交易 ID:

ga:transactionId ga:productSku ga:productPrice ga:quantityRefunded ga:transactionRevenue
T00001        

 

如果您想退还部分交易款项,那么上传文件的每一行均应包含交易 ID、产品 SKU 和退款的数量:

ga:transactionId ga:productSku ga:productPrice ga:quantityRefunded ga:transactionRevenue
T00001 12345   1  

第 4 步:上传数据

现在,您必须向 Google Analytics(分析)上传所创建的 CSV 文件。您可以通过两种方式来上传数据:使用 Google Analytics(分析)界面手动上传,或使用 Management API 以程序化方式上传。

手动上传
  1. 在“数据集”表格中,找到退款行。
  2. 点击退款数据集对应的管理上传
    管理上传对话框
  3. 点击上传文件,选择要上传的文件,然后点击上传
通过 Management API 上传
  1. 登录到 Google Analytics(分析)。
  2. 点击管理,然后转到要向其中上传数据的媒体资源
  3. 在“媒体资源”列中,点击数据导入
  4. 在列表中,点击相应的数据集名称。
  5. 点击获取自定义数据源 ID…
  6. 复制此 ID。
  7. 按照这些说明通过 Management API 进行上传。

第 5 步:查看报告中的数据

上传完退款数据后,您可以在销售业绩报告中查看这些数据。

您还可以使用任意退款指标(如产品退款金额(当地货币)、退款金额(当地货币)、产品退款、产品退款金额、退款的数量、退款金额)创建自定义报告,然后添加任意可用维度。

上传的数据需要经过处理,完成处理后才能与您现有的数据进行合并。导入的数据最长可能需要 24 小时才能在报告中显示。

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