Nhập Dữ liệu tiền hoàn lại cho phép bạn điều chỉnh báo cáo Thương mại điện tử nội bộ cho phù hợp với Analytics.
Để sử dụng tính năng này, thuộc tính của bạn phải đang sử dụng plugin Thương mại điện tử nâng cao.
Giao dịch chỉ có thể được hoàn lại tiền trong Analytics trong vòng 6 tháng kể từ ngày giao dịch được báo cáo lần đầu. Bạn phải gửi giao dịch theo định dạng Thương mại điện tử nâng cao mới. Nếu bạn đang sử dụng các bộ lọc để sửa đổi ID giao dịch, gửi tiền hoàn lại với ID giao dịch gốc chưa được lọc.
Bạn không thể xóa hoặc sửa đổi dữ liệu tiền hoàn lại sau khi đã tải lên tài khoản Analytics. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc xác thực tính chính xác của dữ liệu tiền hoàn lại trước khi gửi đến hoặc tải lên Analytics.
Tình huống:
Bạn là nhà bán lẻ quần áo qua thương mại điện tử và bạn muốn nhập dữ liệu tiền hoàn lại để có thể phân tích ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mình bằng báo cáo Thương mại điện tử nâng cao của Analytics.
Bước 1: Quyết định dữ liệu để nhập
Bạn duy trì tệp dữ liệu bên ngoài Analytics kết hợp mỗi sản phẩm quần áo với bất kỳ số tiền hoàn lại nào được phát hành cho sản phẩm đó.
Bước 2: Tạo Tập dữ liệu
Để xử lý tiền hoàn lại, bạn cần phải có dữ liệu giao dịch được thu thập bằng plugin ec.js.
- Đăng nhập vào Google Analytics.
- Nhấp vào Quản trị và điều hướng đến thuộc tính mà bạn muốn tải lên dữ liệu.
- Trong cột THUỘC TÍNH, nhấp vào Nhập dữ liệu.
- Nhấp vào Tập dữ liệu mới.
- Chọn Dữ liệu hoàn lại làm Loại.
- Đặt tên cho Tập dữ liệu: “Tiền hoàn lại”
- Xác định Giản đồ bằng cách sử dụng ví dụ bên dưới làm mẫu.
Ví dụ về giản đồ
Id giao dịch được đặt thành Khóa mặc định.
Cài đặt giản đồ:
Khóa: Id giao dịch
Thứ nguyên: Mã sản phẩm
Chỉ số: Giá sản phẩm, Số lượng hoàn lại, Doanh thu
Lưu tập dữ liệu.
Bước 3: Tạo CSV
Tạo tệp CSV để tải lên là quá trình gồm 2 bước:
1. Nhận tiêu đề cho CSV
Trong bảng Tập dữ liệu, hãy nhấp vào Hoàn lại để mở cấu hình tập dữ liệu.
Nhấp vào Nhận giản đồ.
Bạn sẽ thấy điều gì đó tương tự như sau:
CSV header ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
Đây là tiêu đề mà bạn phải sử dụng làm dòng đầu tiên của tệp CSV được tải lên. Bảng bên dưới xác định các cột:
| Giao dịch | Dòng sản phẩm | Giá | Số lượng hoàn lại | Doanh thu giao dịch |
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
2. Tạo bảng tính và xuất dưới dạng CSV
Tạo bảng tính của Google tuân theo định dạng ở trên. Hàng đầu tiên (tiêu đề) của bảng tính phải sử dụng các tên tham số nội bộ (ví dụ: ga:transactionId thay vì Giao dịch) được cung cấp trong hộp thoại Nhận giản đồ như được hiển thị ở trên. Các cột bên dưới mỗi ô tiêu đề phải bao gồm dữ liệu tương ứng cho mỗi tiêu đề.
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 | 12345 | 11.99 | 1 | 11.99 |
| T00002 | 23456 | 11.99 | 2 | 23.98 |
| T00003 | 34567 | 11.99 | 3 | 35.97 |
| T00004 | 45678 | 11.99 | 4 | 47.96 |
Xuất bảng tính dưới dạng CSV. Tệp của bạn sẽ trông giống như sau:
ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
T00001,12345,11.99,1,11.99
T00002,23456,11.99,2,23.98
T00003,34567,11.99,3,35.97
T00004,45678,11.99,4,47.96
Tiền hoàn lại toàn bộ và Tiền hoàn lại một phần
Bạn không thể kết hợp tiền hoàn lại toàn bộ và tiền hoàn lại một phần trong cùng một tệp tải lên. Hãy sử dụng tệp tải lên khác cho từng loại tiền hoàn lại.
Nếu bạn muốn hoàn lại toàn bộ giao dịch, mỗi hàng của tệp tải lên chỉ được bao gồm ID giao dịch:
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 |
Nếu bạn muốn hoàn lại một phần giao dịch, mỗi hàng của tệp tải lên phải bao gồm ID giao dịch, SKU sản phẩm và Số lượng hoàn lại:
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 | 12345 | 1 |
Bước 4: Tải lên dữ liệu
Bây giờ, bạn có thể phải tải tệp CSV mà bạn đã tạo lên Analytics. Bạn có hai lựa chọn để tải lên dữ liệu của mình: theo cách thủ công, sử dụng giao diện người dùng Analytics hoặc theo cách lập trình, sử dụng API quản lý.
Tải lên theo cách thủ công- Trong bảng Tập dữ liệu, hãy tìm hàng cho Tiền hoàn lại.
- Nhấp vào Quản lý tải lên cho tập dữ liệu Tiền hoàn lại.
- Nhấp vào Tải lên tệp, chọn tệp và sau đó nhấp vào Tải lên.
- Đăng nhập vào Google Analytics.
- Nhấp vào Quản trị và điều hướng đến thuộc tính mà bạn muốn tải lên dữ liệu.
- Trong cột THUỘC TÍNH, nhấp vào Nhập dữ liệu.
- Trong danh sách này, nhấp vào tên tập dữ liệu.
- Nhấp vào Nhận ID nguồn dữ liệu tùy chỉnh…
- Tạo bản sao của ID.
- Thực hiện theo các hướng dẫn này để tải lên qua API quản lý.
Bước 5: Xem dữ liệu trong báo cáo
Khi bạn đã tải lên dữ liệu tiền hoàn lại, bạn có thể xem trong báo cáo Hiệu suất bán hàng.
Bạn cũng có thể tạo Báo cáo tùy chỉnh với bất kỳ chỉ số tiền hoàn lại nào (ví dụ: Số tiền hoàn lại sản phẩm địa phương, Số tiền hoàn lại địa phương, Tiền hoàn lại sản phẩm, Số tiền hoàn lại sản phẩm, Số lượng hoàn lại, Số tiền hoàn lại) và sau đó thêm bất kỳ thứ nguyên khả dụng nào.
Dữ liệu đã tải lên cần phải được xử lý và kết hợp với dữ liệu hiện tại của bạn. Có thể mất đến 24 giờ trước khi dữ liệu đã nhập xuất hiện trong báo cáo.
