Імпортування даних про повернення коштів дозволяє узгоджувати внутрішні звіти електронної комерції зі звітами Analytics.
Щоб використовувати цю функцію, у вашому ресурсі потрібно встановити плагін розширеної електронної комерції.
Повернення коштів за трансакції можна проводити в системі Analytics лише протягом 6 місяців від первинної зареєстрованої дати трансакції. Трансакції потрібно надсилати в новому форматі розширеної електронної комерції. Якщо ви використовуєте фільтри для змінення ідентифікатора трансакції, надішліть запит на повернення коштів з оригінальним ідентифікатором.
Завантажені в обліковий запис Analytics дані про повернення коштів не можна змінювати чи видаляти. Ви маєте перевіряти точність даних про повернення коштів, перш ніж надсилати чи завантажувати їх в Analytics.
Сценарій
Ви маєте інтернет-магазин одягу й хочете імпортувати дані про повернення коштів, щоб дізнатися, як такі випадки впливають на ваш бізнес. Це можна зробити за допомогою звітів "Розширена електронна комерція" в Analytics.
Крок 1. Вибір даних для імпорту
Ви створюєте файл із даними за межами системи Google Analytics, у якому пов’язуєте кожну одиницю одягу з випадком повернення коштів за цей товар.
Крок 2. Створення набору даних
Щоб обробляти повернення коштів, потрібно збирати дані про трансакції за допомогою плагіна ec.js.
- Увійдіть у Google Analytics.
- Натисніть Адміністратор і перейдіть до ресурсу, у який потрібно завантажити дані.
- У стовпці РЕСУРС виберіть Імпортування даних.
- Натисніть кнопку + Новий набір даних.
- Виберіть тип Дані про повернення коштів.
- Дайте набору даних таку назву: "Повернення коштів".
- Створіть схему за наведеним нижче зразком.
Зразок схеми
Ідентифікатор трансакції потрібно встановити ключем за умовчанням.
Налаштування схеми
Ключ: ідентифікатор трансакції
Параметр: артикул продукту
Показники: ціна продукту, кількість повернень коштів, дохід
Збережіть набір даних.
Крок 3. Створення файлу CSV
Щоб створити файл CSV для завантаження, виконайте два кроки.
1. Отримайте заголовок для файлу CSV
У таблиці "Набір даних" натисніть Повернення коштів, щоб відкрити налаштування набору даних.
Натисніть Отримати схему.
З’явиться код такого зразка:
CSV header ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
Це заголовок, який потрібно використовувати як перший рядок у файлах CSV, які ви збираєтеся завантажити. У таблиці нижче пояснюється значення відповідних стовпців.
| Трансакція | Артикул продукту | Ціна | Кількість повернень коштів | Дохід від трансакції |
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
2. Створіть електронну таблицю й експортуйте її як файл CSV
Створіть електронну таблицю Google у наведеному вище форматі. Перший рядок (заголовок) вашої електронної таблиці має містити внутрішні назви (наприклад, ga:transactionId замість "Трансакція"), які наведено в діалоговому вікні Отримати схему, як описано вище. Стовпці під кожним заголовком мають містити дані, які відповідають цим заголовкам.
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 | 12345 | 11.99 | 1 | 11.99 |
| T00002 | 23456 | 11.99 | 2 | 23.98 |
| T00003 | 34567 | 11.99 | 3 | 35.97 |
| T00004 | 45678 | 11.99 | 4 | 47.96 |
Експортуйте електронну таблицю у форматі CSV. Ваш файл має виглядати так:
ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
T00001,12345,11.99,1,11.99
T00002,23456,11.99,2,23.98
T00003,34567,11.99,3,35.97
T00004,45678,11.99,4,47.96
Повне або часткове повернення коштів
Параметри повного та часткового повернення коштів не можна включати в один файл для завантаження. Для кожного типу повернення коштів використовуйте окремі файли.
Якщо ви хочете повернути всю суму, кожний рядок у файлі для завантаження має включати лише ідентифікатор трансакції.
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 |
Якщо ви хочете повернути лише частину коштів, кожний рядок у файлі для завантаження має включати ідентифікатор трансакції, артикул продукту та кількість повернень коштів.
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 | 12345 | 1 |
Крок 4. Завантаження даних
Тепер потрібно завантажити створений файл CSV в систему Analytics. Це можна зробити двома способами: вручну за допомогою інтерфейсу користувача Analytics і через програму за допомогою API керування.
Щоб завантажити дані вручну, виконайте наведені нижче дії:- У таблиці "Набір даних" знайдіть рядок Повернення коштів.
- Поруч із набором даних Повернення коштів натисніть Керувати завантаженнями.
- Натисніть Завантажити файл, виберіть файл, а потім натисніть Завантажити.
- Увійдіть у Google Analytics.
- Натисніть Адміністратор і перейдіть до ресурсу, у який потрібно завантажити дані.
- У стовпці РЕСУРС виберіть Імпортування даних.
- У списку натисніть назву набору даних.
- Натисніть Отримати ідентифікатор користувацького джерела даних…
- Скопіюйте цей ідентифікатор.
- Завантажте дані через API керування, дотримуючись цих вказівок.
Крок 5. Перегляд даних у звітах
Після завантаження дані про повернення коштів одразу з’являться у звіті "Ефективність продажів".
Також можна створити спеціальний звіт із будь-яким із показників (наприклад, "Сума повернення коштів за продукт у місцевій валюті", "Сума повернення коштів у місцевій валюті", "Повернення коштів за продукт", "Сума повернення коштів за продукт", "Кількість відшкодувань", "Сума повернення коштів"), а потім додати будь-який із наявних параметрів.
Система має обробити завантажені дані й об’єднати їх із наявними. Імпортовані дані з’являться у звітах протягом 24 годин.
