การนำเข้าข้อมูลการคืนเงินจะช่วยในการปรับการรายงานอีคอมเมิร์ซภายในของคุณให้สอดคล้องกับ Analytics
หากต้องการใช้ฟีเจอร์นี้ พร็อพเพอร์ตี้ของคุณต้องใช้ปลั๊กอินอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพอยู่
การคืนเงินสำหรับธุรกรรมใน Analytics สามารถทำได้ภายในเวลา 6 เดือนนับตั้งแต่วันที่ได้รับรายงานว่ามีการทำธุรกรรมดังกล่าวเท่านั้น ข้อมูลการทำธุรกรรมจะต้องส่งในรูปแบบอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพซึ่งเป็นรูปแบบใหม่ หากคุณกำลังใช้ตัวกรองในการแก้ไขรหัสธุรกรรม โปรดส่งข้อมูลการคืนเงินพร้อมด้วยรหัสธุรกรรมดั้งเดิมที่ไม่มีการกรอง
คุณไม่สามารถลบหรือแก้ไขข้อมูลการคืนเงินที่อัปโหลดไปยังบัญชี Analytics แล้วได้ คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการคืนเงินก่อนที่จะส่งหรืออัปโหลดไปยัง Analytics
สถานการณ์จำลอง:
คุณทำธุรกิจร้านขายเสื้อผ้าอีคอมเมิร์ซ และคุณต้องการนำเข้าข้อมูลการคืนเงินเพื่อวิเคราะห์ผลกระทบที่มีต่อธุรกิจของคุณด้วยรายงานอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Analytics
ขั้นตอนที่ 1: ตัดสินใจว่าจะนำเข้าข้อมูลใด
คุณเก็บไฟล์ข้อมูลไว้นอก Analytics ซึ่งไฟล์นี้เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์เสื้อผ้าแต่ละรายการที่มีการคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น
ขั้นตอนที่ 2: สร้างชุดข้อมูล
ในการดำเนินการคืนเงิน คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลการทำธุรกรรมด้วยปลั๊กอิน ec.js
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics
- คลิกผู้ดูแลระบบ แล้วไปยังพร็อพเพอร์ตี้ที่คุณต้องการอัปโหลดข้อมูล
- ในคอลัมน์พร็อพเพอร์ตี้ คลิกนำเข้าข้อมูล
- คลิกชุดข้อมูลใหม่
- เลือกประเภทเป็นข้อมูลการคืนเงิน
- ชื่อชุดข้อมูล: "การคืนเงิน"
- กำหนดสคีมาโดยใช้ตัวอย่างด้านล่างเป็นต้นแบบ
ตัวอย่างสคีมา
รหัสธุรกรรมจะถูกตั้งให้เป็นคีย์เริ่มต้น
ตั้งค่าสคีมาดังนี้
คีย์: รหัสธุรกรรม
มิติข้อมูล: SKU ผลิตภัณฑ์
เมตริก: ราคาผลิตภัณฑ์ จำนวนที่คืนเงิน รายได้
บันทึกชุดข้อมูล
ขั้นตอนที่ 3: สร้างไฟล์ CSV
การสร้างไฟล์ CSV ที่อัปโหลดประกอบด้วย 2 ขั้นตอน ได้แก่
1. รับข้อมูลส่วนหัวของไฟล์ CSV
ในตารางชุดข้อมูล ให้คลิกการคืนเงินเพื่อเปิดการกำหนดค่าชุดข้อมูล
คลิกรับสคีมา
คุณจะเห็นข้อมูลที่มีลักษณะคล้ายด้านล่าง
ส่วนหัว CSV ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
คุณควรใช้ส่วนหัวนี้เป็นบรรทัดแรกของไฟล์ CSV ที่อัปโหลด ตารางต่อไปนี้จะระบุคอลัมน์ต่างๆ
ธุรกรรม | SKU ของผลิตภัณฑ์ | ราคา | จำนวนที่คืนเงิน | รายได้จากการทำธุรกรรม |
ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
2. สร้างสเปรดชีตและส่งออกเป็นไฟล์ CSV
สร้าง Google สเปรดชีตที่ทำตามรูปแบบข้างต้น บรรทัดแรก (ส่วนหัว) ของสเปรดชีตควรใช้ชื่อมิติข้อมูลภายใน (เช่น ga:transactionId
แทนที่จะเป็น Transaction) ซึ่งแสดงในกล่องโต้ตอบรับสกีมาที่แสดงด้านบน คอลัมน์ที่อยู่ใต้ส่วนหัวแต่ละรายการควรมีข้อมูลของส่วนหัวนั้นๆ
ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
---|---|---|---|---|
T00001 | 12345 | 11.99 | 1 | 11.99 |
T00002 | 23456 | 11.99 | 2 | 23.98 |
T00003 | 34567 | 11.99 | 3 | 35.97 |
T00004 | 45678 | 11.99 | 4 | 47.96 |
ส่งออกสเปรดชีตเป็นไฟล์ CSV ไฟล์ของคุณจะมีลักษณะดังนี้
ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
T00001,12345,11.99,1,11.99
T00002,23456,11.99,2,23.98
T00003,34567,11.99,3,35.97
T00004,45678,11.99,4,47.96
การคืนเงินเต็มจำนวนกับการคืนเงินบางส่วน
คุณไม่สามารถรวมการคืนเงินเต็มจำนวนกับการคืนเงินบางส่วนไว้ในไฟล์อัปโหลดไฟล์เดียวกัน ใช้ไฟล์อัปโหลดต่างกันสำหรับการคืนเงินแต่ละประเภท
หากคุณต้องการคืนเงินสำหรับธุรกรรมทั้งรายการ แต่ละแถวของไฟล์อัปโหลดควรมีเฉพาะรหัสธุรกรรม ดังนี้
ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
---|---|---|---|---|
T00001 |
หากคุณต้องการคืนเงินสำหรับธุรกรรมบางส่วน แต่ละแถวของไฟล์อัปโหลดควรมีรหัสธุรกรรม SKU ผลิตภัณฑ์ และปริมาณที่ขอคืนเงิน
ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
---|---|---|---|---|
T00001 | 12345 | 1 |
ขั้นตอนที่ 4: อัปโหลดข้อมูล
ในขั้นตอนนี้คุณจะต้องอัปโหลดไฟล์ CSV ที่สร้างไว้ไปยัง Analytics คุณมี 2 ตัวเลือกในการอัปโหลดข้อมูล ได้แก่ อัปโหลดด้วยตนเองโดยใช้อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ Analytics หรืออัปโหลดโดยใช้โปรแกรมผ่านทาง API การจัดการ
อัปโหลดด้วยตนเอง- ในตารางชุดข้อมูล ให้หาแถวที่ชื่อการคืนเงิน
- คลิกจัดการการอัปโหลดสำหรับชุดข้อมูลการคืนเงิน
- คลิกอัปโหลดไฟล์ เลือกไฟล์แล้วคลิกอัปโหลด
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics
- คลิกผู้ดูแลระบบ แล้วไปยังพร็อพเพอร์ตี้ที่คุณต้องการอัปโหลดข้อมูล
- ในคอลัมน์พร็อพเพอร์ตี้ คลิกนำเข้าข้อมูล
- ในรายการ คลิกชื่อชุดข้อมูล
- คลิกรับรหัสแหล่งที่มาของข้อมูลที่กำหนดเอง…
- คัดลอกรหัสเก็บไว้
- ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่ออัปโหลดผ่านทาง API การจัดการ
ขั้นตอนที่ 5: ดูข้อมูลในรายงาน
เมื่อคุณอัปโหลดข้อมูลการคืนเงินแล้ว คุณจะเห็นข้อมูลนั้นในรายงานประสิทธิภาพการขาย
นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองซึ่งประกอบด้วยเมตริกการคืนเงินใดก็ได้ (เช่น จำนวนเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่น จำนวนเงินคืนระดับท้องถิ่น การคืนเงินให้ผลิตภัณฑ์ จำนวนเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์ จำนวนที่คืนเงิน) แล้วเพิ่มมิติข้อมูลใดก็ได้ที่พร้อมใช้งาน
ข้อมูลที่อัปโหลดต้องได้รับการประมวลผลและนำไปผูกกับข้อมูลที่มีอยู่ อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่ข้อมูลที่นำเข้าจะปรากฏในรายงาน