Importovanie údajov o vrátení platby umožňuje zladiť interné prehľady elektronického obchodu so službou Analytics.
Ak chcete používať túto funkciu, vaše vlastníctvo musí používať doplnok Rozšírený elektronický obchod.
V službe Analytics je možné vrátiť platby za transakcie iba počas šiestich mesiacov od pôvodného zaznamenaného dátumu transakcie. Transakcie však musia byť odoslané v novom formáte rozšíreného elektronického obchodu. Ak používate filtre na úpravu identifikátora transakcie, platbu vráťte s pôvodným nefiltrovaným identifikátorom transakcie.
Po nahraní údajov o vrátení platby do účtu Analytics ich nemôžete odstrániť ani zmeniť. Nesiete výhradnú zodpovednosť za overenie presnosti údajov o vrátení platby pred ich odoslaním alebo nahraním do nástroja Analytics.
Scenár:
Máte elektronický obchod (ste maloobchodný predajca odevov) a chcete importovať údaje o vrátení platby, aby ste mohli analyzovať vplyv na svoje podnikanie prostredníctvom rozšírených prehľadov rozšíreného elektronického obchodu Analytics.
Prvý krok: Určenie údajov na import
Mimo nástroja Analytics uchovávate súbor s údajmi, v ktorom sú ku každému produktu priradené všetky vrátené platby súvisiace s daným produktom.
Druhý krok: Vytvorenie množiny údajov
Ak chcete spracovať vrátenie platby, musíte mať k dispozícii údaje o transakciách zhromaždené prostredníctvom doplnku ec.js.
- Prihláste sa do služby Google Analytics.
- Kliknite na položku Správa a prejdite k vlastníctvu, do ktorého chcete nahrať údaje.
- V stĺpci VLASTNÍCTVO kliknite na položku Import údajov.
- Kliknite na položku Nová množina údajov.
- Ako typ údajov vyberte možnosť Údaje o vrátení platby.
- Množinu údajov pomenujte Vrátené platby.
- Definujte schému a ako model použite príklad uvedený nižšie.
Príklad schémy
Identifikátor transakcie je nastavený ako predvolený kľúč.
Nastavenia schémy:
Kľúč: ID transakcie
Dimenzia: kód SKU produktu
Metriky: cena produktu, počet vrátení platby, výnosy
Uložte množinu údajov.
Tretí krok: Vytvorenie súboru CSV
Vytvorenie vášho súboru CSV na nahranie je proces pozostávajúci z dvoch krokov:
1. Získanie hlavičky pre súbor CSV
V tabuľke Množina údajov kliknite na položku Vrátené platby, čím otvoríte konfiguráciu množiny údajov.
Kliknite na položku Získať schému.
Zobrazí sa text podobný tomuto:
CSV header ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
Toto je hlavička, ktorú by ste mali použiť ako prvý riadok svojich nahraných súborov vo formáte CSV. Tabuľka nižšie označuje stĺpce:
| Transakcia | Kód SKU produktu | Cena | Počet vrátení platby | Výnosy z transakcií |
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
2. Vytvorenie tabuľky a jej exportovanie do súboru CSV
Vytvorte tabuľku Google vo formáte uvedenom vyššie. Prvý riadok (hlavička) vašej tabuľky by mal obsahovať interné názvy dimenzií (napríklad ga:transactionId namiesto Transakcia) poskytnuté v dialógovom okne Získať schému, ako je to zobrazené vyššie. Stĺpce pod každou bunkou hlavičky by mali obsahovať príslušné údaje pre každú hlavičku.
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 | 12345 | 11.99 | 1 | 11.99 |
| T00002 | 23456 | 11.99 | 2 | 23.98 |
| T00003 | 34567 | 11.99 | 3 | 35.97 |
| T00004 | 45678 | 11.99 | 4 | 47.96 |
Exportujte tabuľku ako súbor vo formáte CSV. Súbor bude vyzerať približne takto:
ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
T00001,12345,11.99,1,11.99
T00002,23456,11.99,2,23.98
T00003,34567,11.99,3,35.97
T00004,45678,11.99,4,47.96
Úplné a čiastočné vrátenie platby
Úplné aj čiastočné vrátenia platby nie je možné uvádzať v tom istom nahrávanom súbore. Pre každý typ vrátenia platby použite iný nahrávaný súbor.
Ak chcete, aby sme vám vrátili platby za celú transakciu, v každom riadku nahrávaného súboru by ste mali uviesť len identifikátor transakcie:
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 |
Ak chcete, aby sme vám vrátili platby za časť transakcie, každý riadok nahrávaného súboru mal obsahovať identifikátor transakcie, SKU produktu a refundované množstvo:
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 | 12345 | 1 |
Štvrtý krok: Nahranie údajov
Vytvorený súbor CSV nahrajte do služby Analytics. Máte k dispozícii dve možnosti nahrania údajov: manuálne pomocou používateľského rozhrania Analytics alebo automatizovane pomocou rozhrania Management API.
Manuálne nahranie- V tabuľke Množina údajov vyhľadajte riadok pre Vrátené platby.
- Kliknite na položku Spravovať nahraté položky pre množinu údajov ponuky Vrátené platby.
- Kliknite na položku Nahrať súbor, vyberte súbor a potom kliknite na možnosť Nahrať.
- Prihláste sa do služby Google Analytics.
- Kliknite na položku Správa a prejdite k vlastníctvu, do ktorého chcete nahrať údaje.
- V stĺpci VLASTNÍCTVO kliknite na položku Import údajov.
- V zozname kliknite na názov množiny údajov.
- Kliknite na možnosť Získať ID zdroja vlastných údajov…
- Skopírujte ID.
- Postupujte podľa týchto pokynov na nahranie údajov prostredníctvom rozhrania Management API.
Piaty krok: Zobrazenie údajov v prehľadoch
Po nahraní údajov o vrátení platby ich môžete vidieť v prehľade Výkonnosť predaja.
Môžete tiež vytvoriť vlastný prehľad s ľubovoľnými metrikami vrátenia platby (napr. Suma vrátenia platby za produkt v miestnej mene, Suma vrátenia platby v miestnej mene, Vrátenia platieb za produkty, Suma vrátenia platby za produkt, Počet vrátení platby, Suma vrátenia platby) a potom pridať ľubovoľnú z dostupných dimenzií.
Nahrané údaje sa musia spracovať a prepojiť s vašimi existujúcimi údajmi. Môže trvať až 24 hodín, kým sa importované údaje objavia v prehľadoch.
