Это статья про сервис Universal Analytics. Если вы используете Google Аналитику следующего поколения, перейдите в раздел Справочного центра, посвященный ресурсам типа "Google Аналитика 4".

Пример импорта данных о возврате средств

Узнайте, как импортировать данные о возврате средств, на примере интернет-магазина

Импорт данных о возврате средств позволяет согласовать внутренние отчеты по электронной торговле с информацией, собранной в Google Analytics.

Эта функция доступна только для ресурсов, в которых используется плагин расширенной электронной торговли.

Содержание

Возврат средств по транзакциям в Google Analytics возможен в течение не более 6 месяцев с даты исходной транзакции. Транзакции должны иметь новый формат для расширенной электронной торговли. Если идентификатор транзакции был изменен с помощью фильтра, для возврата средств необходимо использовать исходный идентификатор.

После загрузки данных возврата средств в аккаунт Google Analytics их уже нельзя удалить или изменить. Вы должны самостоятельно проверять точность этих данных перед отправкой в Google Analytics.

Сценарий

Представим, что вы являетесь владельцем магазина одежды и хотите импортировать данные о возвратах в отчеты о расширенной электронной торговле Google Analytics.

Этап 1. Выберите данные для импорта

Для учета возвратов по каждому предмету одежды вы ведете файл вне системы Google Analytics.

Этап 2. Создайте набор данных

Для обработки возвратов необходимо собирать сведения о транзакциях при помощи плагина ec.js.

  1. Войдите в аккаунт Google Аналитики.
  2. Перейдите на вкладку Администратор и выберите ресурс, в который будут загружаться данные.
  3. В столбце Ресурс выберите Импорт данных,
  4. Нажмите СОЗДАТЬ.
  5. В качестве типа выберите Данные возврата средств.
  6. Присвойте набору данных название "Возвраты".
  7. Определите схему, используя в качестве основы приведенный ниже пример.

Пример схемы

Ключ по умолчанию – идентификатор транзакции.

Настройки схемы:

Ключ: идентификатор транзакции.
Параметр: код товара.
Показатели: цена товара; количество возвращенного товара; доход.

Сохраните набор данных.

Шаг 3. Создайте файл CSV

Создание файла CSV для загрузки выполняется в два этапа.

1) Получите заголовок файла CSV

В таблице "Набор данных" нажмите Возвраты – откроется конфигурация набора данных.

Нажмите кнопку Получить схему.

Вы увидите следующую последовательность символов:

CSV header
ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue

 

Этот заголовок необходимо разместить в первой строке загружаемых файлов CSV. Столбцы представлены в таблице ниже.

Транзакция Идентификатор продукта Стоимость Количество возвращенного товара Доход от транзакции
ga:transactionId ga:productSku ga:productPrice ga:quantityRefunded ga:transactionRevenue

2. Создайте электронную таблицу и экспортируйте ее в формат CSV

Создайте таблицу Google по образцу, приведенному выше. В первой строке (заголовке) таблицы должны использоваться внутренние названия (например, ga:transactionId вместо "Транзакция"), представленные выше в диалоговом окне получения схемы. Столбцы под каждой ячейкой заголовка должны включать соответствующие ему данные.

ga:transactionId ga:productSku ga:productPrice ga:quantityRefunded ga:transactionRevenue
T00001 12345 11,99 1 11,99
T00002 23456 11,99 2 23,98
T00003 34567 11,99 3 35,97
T00004 45678 11,99 4 47,96

Экспортируйте таблицу в формате CSV. Ваш файл будет выглядеть примерно так:

    ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
    T00001,12345,11.99,1,11.99
    T00002,23456,11.99,2,23.98
    T00003,34567,11.99,3,35.97
    T00004,45678,11.99,4,47.96
  

Полный или частичный возврат средств

Информацию о полном и частичном возврате средств нельзя указывать в одном файле загрузки. Для каждого из этих двух типов используйте отдельные файлы.

Если необходимо вернуть средства за всю транзакцию, каждая строка файла загрузки должна содержать только идентификатор транзакции:

ga:transactionId ga:productSku ga:productPrice ga:quantityRefunded ga:transactionRevenue
T00001        

 

Если нужно возместить только часть средств, каждая строка файла загрузки должна включать идентификатор транзакции, артикул товара и сумму возврата:

ga:transactionId ga:productSku ga:productPrice ga:quantityRefunded ga:transactionRevenue
T00001 12345   1  

Шаг 4. Загрузите данные

Загрузите созданный файл CSV в Google Analytics вручную (через пользовательский интерфейс) или с помощью программных средств (Management API).

Загрузка вручную
  1. Найдите строку Возвраты в таблице "Набор данных".
  2. Нажмите на ссылку Управление загрузками напротив набора данных Возвраты.
    Окно управления загрузками
  3. Нажмите Добавить файл, выберите файл и нажмите кнопку Загрузить.
Загрузка при помощи API
  1. Войдите в аккаунт Google Аналитики.
  2. Перейдите на вкладку Администратор и выберите ресурс, в который будут загружаться данные.
  3. В столбце Ресурс выберите Импорт данных,
  4. Выберите нужный набор данных из списка.
  5. Нажмите Получить идентификатор источника пользовательских данных…
  6. Скопируйте полученный идентификатор.
  7. Следуйте инструкциям по загрузке данных с помощью Management API.

Шаг 5. Просмотрите данные в отчетах

После загрузки данных о возврате средств их можно посмотреть в отчете "Эффективность продаж".

Вы также можете создать специальный отчет с любыми показателями возвратов (сумма возврата за товар в местной валюте; сумма возврата в местной валюте; количество возвратов за товар; сумма возврата за товар; количество товара, за которое была возвращена оплата; сумма возврата), а затем добавить доступные параметры.

Загруженные данные должны быть обработаны и объединены с существующей информацией. Может пройти до 24 часов, прежде чем они появятся в отчетах.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
69256
false