يسمح لك استيراد بيانات رد الدفعات بتسوية تقارير التجارة الإلكترونية الداخلية باستخدام Analytics.
لاستخدام هذه الميزة، يجب أن يستخدم موقعك المكوّن الإضافي للتجارة الإلكترونية المحسَّنة.
يمكن رد دفعات المعاملات في Analytics في غضون 6 أشهر فقط من تاريخ المعاملة التي تم تسجيلها في الأصل. ويجب إرسال المعاملات بتنسيق التجارة الإلكترونية المحسَّنة الجديد. وإذا كنت تستخدم الفلاتر لتحسين رقم تعريف التعاملات، فأرسل رد الدفعة باستخدام رقم تعريف التعاملات الأصلي الذي لم تتم تصفيته.
لا يمكنك حذف أو تعديل بيانات رد الدفعات بعد تحميلها إلى حسابك في Analytics. وتتحمل أنت وحدك مسؤولية التحقق من دقة بيانات رد الأموال قبل إرسالها أو تحميلها إلى Analytics.
السيناريو:
تعمل كبائع تجزئة للملابس عن طريق التجارة الإلكترونية وتريد استيراد بيانات رد الدفعات لتتمكن من تحليل أثر ذلك على نشاطك التجاري مع تقارير التجارة الإلكترونية المُحسّنة في Analytics.
الخطوة الأولى: تحديد البيانات المراد استيرادها
احتفظ بملف بيانات خارج Analytics بحيث يربط كل منتج من الملابس بأي عملية رد دفعة أصدرت لهذا المنتج.
الخطوة الثانية: إنشاء مجموعة البيانات
لمعالجة رد الدفعات، يجب أن تتوفر لديك بيانات المعاملات التي تم تجميعها مع المكون الإضافي ec.js.
- سجّل الدخول إلى "إحصاءات Google".
- انقر على المسؤول، وانتقل إلى الموقع الذي تريد تحميل البيانات إليه.
- في عمود الموقع، انقر على استيراد البيانات.
- انقر على مجموعة بيانات جديدة.
- حدد بيانات رد الأموال بصفتها النوع.
- أدخل اسمًا لمجموعة البيانات: "رد الدفعات"
- حدد المخطط باستخدام المثال أدناه كنموذج.
مثال للمخطط
تم تعيين مُعرِّف المعاملة بصفته مفتاحًا افتراضيًا.
إعدادات المخطط:
مفتاح: مُعرِّف المعاملة
البعد: منتج SKU
المقاييس: سعر المنتج، الكمية التي تم رد دفعتها، الأرباح
احفظ مجموعة البيانات.
الخطوة الثالثة: إنشاء ملف CSV
يتمثل إنشاء ملف CSV للتحميل في عملية من خطوتين:
1- الحصول على رأس ملف CSV
في جدول مجموعة البيانات، انقر على رد الدفعات لفتح تهيئة مجموعة البيانات.
انقر على الحصول على المخطط.
ستشاهد شيئًا مماثلاً لما يلي:
CSV header ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
هذا هو الرأس الذي يجب استخدامه كسطر أول لملفات CSV التي تم تحميلها. يحدد الجدول أدناه الأعمدة:
المعاملة | رمز وحدة الاحتفاظ بالمخزون للمنتج | السعر | الكمية التي تم رد دفعتها | أرباح المعاملة |
ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
2ـ إنشاء جدول البيانات وتصديره كملف CSV
أنشئ جدول بيانات Google بحيث يتبع التنسيق أعلاه. يتعيّن أن يستخدم الصف (الرأس) الأول من جدول البيانات أسماء الأبعاد الداخلية (مثل، ga:transactionId
بدلاً من "المعاملة") الواردة في مربّع حوار الحصول على المخطط الموضّح أعلاه. وينبغي أن تتضمن الأعمدة أسفل كل خلية في الرأس البيانات المقابلة لكل رأس.
ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
---|---|---|---|---|
T00001 | 12345 | 11.99 | 1 | 11.99 |
T00002 | 23456 | 11.99 | 2 | 23.98 |
T00003 | 34567 | 11.99 | 3 | 35.97 |
T00004 | 45678 | 11.99 | 4 | 47.96 |
صدِّر جدول البيانات كملف CSV. وسيبدو الملف مماثلاً لما يلي:
ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
T00001,12345,11.99,1,11.99
T00002,23456,11.99,2,23.98
T00003,34567,11.99,3,35.97
T00004,45678,11.99,4,47.96
رد الدفعات بالكامل مقابل رد الدفعات جزئيًا
لا يمكنك خلط رد الدفعات بالكامل مع رد الدفعات جزئيًا في ملف التحميل نفسه. استخدم ملفات تحميل مختلفة لكل نوع رد دفعة.
إذا كنت ترغب في رد الدفعة بالكامل لإحدى المعاملات، يتعيّن أن يتضمّن كل صف من ملف التحميل رقم تعريف المعاملة فقط.
ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
---|---|---|---|---|
T00001 |
إذا كنت ترغب في رد الدفعة جزئيًا لإحدى المعاملات، يتعيّن أن يتضمّن كل صف من ملف التحميل رقم تعريف المعاملة وSKU للمنتج والكمية التي تم رد دفعتها:
ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
---|---|---|---|---|
T00001 | 12345 | 1 |
الخطوة الرابعة: تحميل البيانات
يجب أن تحمّل الآن ملف CSV الذي أنشأته في Analytics. يتوفر أمامك خياران لتحميل بياناتك: يدويًا، باستخدام واجهة مستخدم Analytics، أو برمجيًا، باستخدام Management API.
التحميل اليدوي- في الجدول مجموعة البيانات، ابحث عن صف رد الدفعات.
- انقر على إدارة التحميلات بالنسبة إلى مجموعة بيانات رد الدفعات.
- انقر على تحميل ملف، وحدد الملف، ثم انقر على تحميل.
- سجّل الدخول إلى "إحصاءات Google".
- انقر على المسؤول، وانتقل إلى الموقع الذي تريد تحميل البيانات إليه.
- في عمود الموقع، انقر على استيراد البيانات.
- في القائمة، انقر على اسم مجموعة البيانات.
- انقر على الحصول على معرّف مصدر البيانات المخصص...
- أنشئ نسخة من المُعرّف.
- اتبع هذه التعليمات للتحميل عبر Management API.
الخطوة الخامسة: الاطلاع على البيانات في التقارير
ستجد بيانات رد الدفعات بعد تحميلها في تقرير أداء المبيعات.
يمكنك أيضًا إنشاء تقرير مخصص باستخدام أيٍّ من مقاييس رد الدفعات (مثل مبلغ رد دفعة المنتج بالعملة المحلية، أو مبلغ رد الدفعة بالعملة المحلية، أو مرات رد الدفعة للمنتجات، أو مبلغ رد الدفعة للمنتج، أو الكمية التي تم رد دفعتها، أو المبلغ المسترد)، وبعد ذلك أضف أيًّا من المكوّنات المتاحة.
يلزم معالجة البيانات المحمَّلة وضمها مع بياناتك الحالية. وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة لتظهر البيانات المستوردة في التقارير.