Заштита података

Овај чланак резимира праксе података Google аналитике и посвећеност заштити поверљивости и безбедности података. Посетиоци сајтова или апликација које користе Google аналитику (тј. „корисници“) могу да сазнају више о контролама за крајње кориснике.

Власници сајтова или апликација који користе Google аналитику (тј. „клијенти“) могу да сматрају овај чланак вредним ресурсом, нарочито ако на њихова предузећа утиче Општа уредба о заштити података за Европски економски простор. Погледајте и Google политику приватности и Google сајт за клијенте и партнере.

Информације за посетиоце сајтова и апликација које користе Google аналитику

Наша политика приватности

У Google-у смо веома свесни поверења које нам указујете и наше одговорности да заштитимо вашу приватност и очувамо безбедност ваших података. У оквиру те одговорности, обавештавамо вас које информације прикупљамо када користите наше производе и услуге, зашто их прикупљамо и како их користимо да бисмо побољшали ваш доживљај. У Google политици и принципима приватности је описан начин на који поступамо са личним подацима корисника Google производа и услуга, укључујући Google аналитику.

Колачићи и идентификатори Google аналитике

Google аналитика углавном користи директне колачиће за извештавање о интеракцијама посетилаца (тј. корисника) на веб-сајтовима клијената Google аналитике. Корисници могу да онемогуће колачиће или избришу било који појединачни колачић. Сазнајте више

Осим тога, Google аналитика подржава опционални програмски додатак за прегледаче. Када га инсталирате и омогућите, он онемогућава мерење које обавља Google аналитика за сваки сајт који корисник посети. Имајте на уму да овај програмски додатак онемогућава само мерење Google аналитике.

Када сајт или апликација користи пакет за развој софтвера Google аналитике за апликације или пакет за развој софтвера Google аналитике за Firebase, Google аналитика прикупља идентификатор инстанце апликације, случајно генерисан број који идентификује јединствену инсталацију апликације. Кад год корисник ресетује идентификатор оглашавања (ИД оглашавања за Android и ИД за оглашаваче за iOS), ресетује се и идентификатор инстанце апликације.

У случајевима када сајтови или апликације примењују Google аналитику са другим Google производима за оглашавање, као што је Google Ads, могу да се прикупљају и додатни идентификатори оглашавања. Корисници могу да онемогуће ову функцију и управљају подешавањима овог колачића помоћу Подешавања огласа. Сазнајте више

Google аналитика прикупља и IP адресе (интернет протокол) како би пружила и заштитила безбедност услуге и како би власницима веб-сајтова пружила увид у то из којих земаља или градова широм света долазе њихови корисници (што је познато и као „геолоцирање IP адресе“). Google аналитика пружа метод за маскирање IP адреса које прикупља (погледајте детаље у наставку). Међутим, имајте у виду да власници веб-сајтова имају приступ IP адресама корисника чак и ако власници веб-сајтова не користе Google аналитику.

Информације за сајтове и апликације које користе Google аналитику

Google као обрађивач података

Google функционише као обрађивач података за Google аналитику. Ово се огледа у Ads условима обраде података који су доступни свим клијентима Google аналитике који имају директне уговоре са Google-ом. Сазнајте више

Google аналитика је према Општој уредби о заштити података обрађивач података јер прикупља и обрађује податке у име клијената, у складу са њиховим упутствима. Наши клијенти су контролори података који задржавају сва права над прикупљеним подацима, приступом, задржавањем и брисањем података у сваком тренутку. Начин на који Google користи податке контролишу услови уговора са клијентима Google аналитике, као и подешавања која омогуће клијенти преко корисничког интерфејса нашег производа.

Подаци које прикупља Google аналитика

Директни колачићи

Google аналитика прикупља директне колачиће, податке повезане са уређајем/прегледачем, IP адресу и активности на сајту/у апликацији ради мерења статистичких података о интеракцијама корисника на веб-сајтовима и/или у апликацијама које користе Google аналитику и извештавања о њима. Клијенти могу да прилагоде колачиће и прикупљене податке помоћу функција као што су подешавање колачића, User ID, увоз података и Measurement Protocol. Сазнајте више

Клијенти Google аналитике који су, рецимо, омогућили методу прикупљања analytics.js или gtag.js могу да контролишу да ли ће користити колачиће за складиштење псеудонимног или насумичног идентификатора клијента. Ако клијент одлучи да постави колачић, информације које се складиште у локалном директном колачићу су ограничене на насумични идентификатор (нпр. 12345.67890).

Када је реч о клијентима који користе пакет за развој софтвера Google аналитике за апликације, прикупљамо идентификатор инстанце апликације. То је број који се насумично генерише када корисник инсталира апликацију.

Идентификатори оглашавања

Када клијенти користе функције за оглашавање Google аналитике, Google колачићи за оглашавање се прикупљају и користе за омогућавање функција попут поновног оглашавања на Google мрежи мултимедијалног оглашавања. Ове функције подлежу корисничким подешавањима огласа, условима смерница за функције за оглашавање Google аналитике и Google смерницама о сагласности за кориснике у ЕУ које од корисника захтевају да добију сагласност за колачиће тамо где закон то налаже, укључујући сагласност за персонализоване огласе. Више информација о томе како Google користи колачиће за оглашавање потражите у одговорима на честа питања о Google приватности приликом оглашавања. Могуће је применити Google аналитику без утицаја на нормално прикупљање података када су функције за оглашавање онемогућене док се не добије сагласност.

IP адреса

Google аналитика користи IP адресе за геолоцирање посетилаца, као и за заштиту услуге и пружање сигурности клијентима. Клијенти могу да примене маскирање IP адресе, па Google аналитика користи само део прикупљене IP адресе, а не целу адресу. Поред тога, клијенти могу да замене IP адресе помоћу функције за замену IP адресе.

Забрана слања података који могу да открију идентитет

Наши уговори забрањују клијентима да шаљу податке који могу да открију идентитет Google аналитици. Клијенти треба да прате ове најбоље праксе како би осигурали да се подаци који могу да открију идентитет не шаљу Google аналитици.

За шта се користе подаци?

Google користи податке Google аналитике ради пружања услуге мерења Google аналитике клијентима. Идентификатори као што су колачићи и ИД-ови инстанце апликације се користе за мерење интеракција корисника са сајтовима и/или апликацијама клијената, док се IP адресе користе за пружање и заштиту безбедности услуге и како би се клијентима пружио увид у то из којих делова света долазе њихови корисници.

Приступ подацима

Не делимо податке Google аналитике без овлашћења клијената (што подразумева и подешавања у корисничком интерфејсу производа) или ако је то изричито дозвољено према условима уговора за Google аналитику, осим у ограниченим околностима када то захтева закон.

Клијенти могу да контролишу приступ подацима на налозима или производима Аналитике конфигурисањем дозвола за преглед и измену за запослене или друге представнике који могу да се пријављују на налог Аналитике. Сазнајте више

Тимови инжењера посвећени безбедности у Google-у штите податке од претњи споља. Интерни приступ подацима (нпр. приступ запослених) је ограничен строгим контролама приступа (интерним контролама смерница и аутоматским техничким контролама као што су потврда идентитета, SSL и безбедносна евиденција) само на особе које због пословних разлога морају да им приступају.

Резиме повезивања производа

Када клијенти повежу производ Аналитике са другим налогом Google производа или услуге („Партнер за интеграцију“), одређеним подацима са тог производа Аналитике могу да приступају и да их извозе у повезани налог. После извоза података помоћу интеграције повезивања, они постају подложни условима и смерницама Партнера за интеграцију. Сазнајте више

Имајте на уму да, када се пошаљу Партнеру за интеграцију, подаци постају подложни условима тог Партнера и Google аналитика више не може да им приступа нити да управља њима.

Клијенти могу да прегледају повезивање интеграције производа и управљају њиме у сваком тренутку у корисничком интерфејсу резимеа повезивања производа Аналитике.

Дељење података

Google аналитика клијентима пружа неколико подешавања дељења података помоћу којих могу да прилагоде како Google приступа подацима прикупљеним помоћу методе прикупљања података Аналитике (као што је JavaScript кôд, пакети за развој софтвера за мобилне уређаје и Measurement Protocol) и како Google користи те податке према подешавањима клијената. Имајте у виду да се ова подешавања односе само на податке прикупљене са веб-сајтова, мобилних апликација и других дигиталних уређаја помоћу Аналитике. Не односе се на податке повезане са начином на који клијент користи Аналитику, нпр. број производа и које је додатне функције клијент конфигурисао. Без обзира на подешавања дељења података клијента, подаци Аналитике могу да се користе само у мери потребној за одржавање и заштиту услуге Аналитике. Сазнајте више

Контроле за задржавање, брисање и пренос података

Задржавање података

Помоћу контрола за задржавање података клијенти могу да ограниче или повећају период током кога се њихови подаци на нивоу корисника и догађаја чувају на серверима Google аналитике. Сви клијенти треба да прегледају подешавања за задржавање података и увере се да су изабрали одговарајуће задржавање.

Брисање корисника

Клијенти могу да избришу податке појединачног корисника из Google аналитике прослеђивањем идентификатора појединачног корисника у API за брисање корисника Google аналитике или преко извештаја Истраживач корисника.

Приступ подацима и преносивост података на нивоу корисника

Клијенти могу да преузму информације о догађајима за било који идентификатор корисника помоћу извештаја Истраживач корисника или API-ја за активности корисника. Ове функције омогућавају клијентима да анализирају и извозе податке на нивоу догађаја за идентификатор појединачног корисника. Поред тога, клијенти Комплета Google аналитике 360 могу да обаве интеграцију са BigQuery-јем ради комплетног извоза свих података о догађајима повезаних са корисницима у једно складиште коме могу да се постављају упити.

Приватност и безбедност података

Сертификације

Заштита приватности ЕУ

Министарство трговине САД је одобрило Google-у сертификат којим се потврђује да у потпуности поступа у складу са принципима заштите приватности. Прегледајте сертификат за заштиту приватности.

ISO 27001

Google је добио сертификат ISO 27001 за системе, апликације, особље, технологију, процесе и центре података за приказивање бројних Google производа, укључујући Google аналитику. Преузмите наш сертификат овде (PDF) или сазнајте више о сертификату ISO 27001.

Безбедност података

У рачунарству на вебу, безбедност података и апликација је од кључне важности. Google посвећује значајне ресурсе обезбеђивању апликација и руковању подацима како би спречио неовлашћен приступ подацима.

Подаци се складиште у шифрованом формату оптимизованом за учинак, а не у традиционалном систему датотека или бази података. Подаци су распоређени на велики број физичких и логичких дискова за складиштење података ради редундантности и целисходног приступа, чиме се умањује опасност од неовлашћеног мењања.

Google апликације се извршавају у дистрибуираном окружењу са више закупаца. Уместо издвајања података сваког клијента на једну машину или скуп машина, подаци свих Google корисника (потрошача, предузећа, па чак и сопствени Google подаци) се дистрибуирају кроз дељену инфраструктуру састављену од великог броја Google хомогених машина и смештену у Google центрима података.

Поред тога, Google аналитика обезбеђује сигуран пренос JavaScript библиотека и података мерења. Google аналитика подразумевано користи HTTP строгу безбедност преноса (HTTP Strict Transport Security – HSTS). HSTS налаже прегледачима који подржавају HTTP преко SSL-а (HTTPS) да користе тај протокол шифровања за сву комуникацију између крајњих корисника, веб-сајтова и сервера Google аналитике. Сазнајте више

Функционална безбедност и опоравак од катастрофе

Да би на најмању могућу меру свео прекид у пружању услуге због отказа хардвера, природне или друге катастрофе, Google примењује свеобухватан програм опоравка од катастрофе у свим својим центрима података. Овај програм обухвата више компонената како би се елиминисале проблематичне тачке отказа, укључујући следеће:

Репликација података Да би се обезбедила доступност у случају катастрофе, подаци Google аналитике ускладиштени у Google дистрибуираном систему датотека се реплицирају на засебне системе у различитим центрима података.

Географска дистрибуција центара података Google управља географски дистрибуираним скупом центара података који је осмишљен са циљем да одржи наставак пружања услуге у случају катастрофе или другог инцидента у једном региону.

Прилагодљива и редундантна инфраструктура Приликом осмишљавања Google рачунарских кластера водило се рачуна о прилагодљивости и редундантности, чиме су појединачне тачке отказа, утицај уобичајених кварова опреме и ризик по природну средину сведени на минимум.

План за непрекидно пословање у случају катастрофе Поред редундантности података и центара података у различитим регионима, Google има и план за непрекидно пословање за своје седиште у месту Маунтин Вју у Калифорнији. Овај план узима у обзир велике катастрофе, као што су земљотреси или опасности по јавно здравље, те подразумева да људи и услуге могу да буду недоступни највише 30 дана. Овај план је осмишљен да би се клијентима омогућило непрекидно пружање услуга.

Да ли вам је ово било корисно?
Како то можемо да побољшамо?