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데이터 보호

Google 애널리틱스의 보안 및 개인정보 보호원칙은 사용자 데이터 보호를 위해 시행하고 있는 조치를 간략하게 설명합니다.

Google 개인정보처리방침

Google은 사용자가 Google을 신뢰하고 있다는 것과 Google이 사용자의 개인정보를 보호할 책임이 있음을 충분히 인식하고 있습니다. 이러한 책임감을 바탕으로 Google은 사용자가 Google 제품 및 서비스를 이용할 때 수집하는 정보의 종류 및 수집 이유, 그리고 더 나은 서비스 제공을 위해 수집한 정보를 어떻게 사용하는지 알려 드리고 있습니다. Google 개인정보처리방침 및 개인정보 보호원칙에는 사용자가 Google 애널리틱스를 비롯하여 Google 제품 및 서비스를 이용할 때 개인정보가 취급되는 방식이 명시되어 있습니다.

데이터 기밀유지

Google 애널리틱스는 다음과 같이 여러 방법으로 Google 애널리틱스 데이터의 기밀을 유지합니다.

  • Google 애널리틱스 고객이 준수해야 하는 Google 애널리틱스 서비스 약관에서는 Google 애널리틱스에 개인식별정보(PII)를 전송하는 행위를 금지하고 있습니다. PII에는 이름, 이메일 주소, 결제 정보를 비롯하여 Google에서 개인을 합리적으로 식별하기 위해 사용할 수 있는 모든 데이터가 포함됩니다.
  • 사용자 동의 없이 Google 애널리틱스 데이터를 공유하는 행위는 법규에 명시된 경우와 같이 제한된 특정 상황에 해당하는 경우를 제외하고 금지됩니다.
  • Google의 보안 전담 엔지니어링팀은 외부 위협 요소로부터 데이터를 보호합니다. 데이터에 대한 내부 접속(예: 직원의 데이터 액세스)은 엄격히 제한되고 직원 액세스 관리 및 절차의 적용을 받습니다.
개인정보 보호 관리

Google은 Google 애널리틱스를 구현한 웹사이트 소유자 및 웹사이트 사용자에게 관리 기능을 제공함으로써 이들에게 Google 애널리틱스에서 데이터를 수집하는 방식에 대한 더 많은 선택권을 부여하고 있습니다.

  • Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능 자신의 데이터가 Google 애널리틱스 자바스크립트에 의해 보고되는 것을 원하지 않는 웹사이트 사용자는 Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능을 설치할 수 있습니다. 이 부가 기능은 Google 애널리틱스 자바스크립트(ga.js, analytics.js 및 dc.js)에 Google 애널리틱스로 정보를 전송하지 말라고 명령합니다. Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능은 대부분의 최신 브라우저에서 사용할 수 있습니다. Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능은 정보가 원래 웹사이트나 다른 애널리틱스 서비스로 전송되는 것을 차단하지 않습니다. Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능에 대해 자세히 알아보세요.
  • Google 애널리틱스 사용중지 및 독립적인 차단 관리 기능 구현 Google 애널리틱스 자바스크립트(ga.js, analytics.js 및 dc.js)를 사용하는 웹사이트 소유자는 Google 애널리틱스 자바스크립트 스니펫을 삭제하지 않고도 페이지에서 추적 기능을 사용중지할 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 사이트 소유자가 사이트 사용자를 대상으로 자체 알림 및 관리 기능을 구현하고 타사 개발자가 제공하는 개인정보보호 관리 기능을 구축할 수도 있습니다. 사이트 소유자가 추적 기능을 사용중지하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
  • 광고 설정: Google 애널리틱스를 사용하는 일부 사이트에서는 Google 광고 쿠키를 사용하여 Google 애널리틱스를 사용한 리마케팅 기능을 구현하고 있습니다. 사용자는 이 기능을 차단하고 광고 설정을 사용하여 이 쿠키의 설정을 관리할 수 있습니다.
  • Google 애널리틱스 SDK 및 측정 프로토콜 관련 안내 및 차단 옵션 제공: Google 애널리틱스 SDK 또는 측정 프로토콜을 통해 대체 수집 방법 및 기능을 구현하는 모든 사이트, 앱, 기타 디지털 기기 또는 서비스의 소유자는 Google 정책에 따라 사용자에게 해당 사실을 알리고 차단과 같은 옵션을 제공해야 합니다.
  • Google 계정 설정 2016년 6월 28일부터 Google 사용자에게 설정을 검토할 수 있는 옵션이 제공되므로 Google 파트너 사이트에서 웹 및 앱 활동과 관련해 수집된 데이터를 세부적으로 관리할 수 있습니다. 현재 이 설정은 Google 애널리틱스 제품 기능, 서비스 약관, 개인정보처리방침, 데이터 보안, 데이터 공유 정책에 영향을 미치지 않습니다. 자세히 알아보기
Google 애널리틱스 쿠키

Google 애널리틱스는 주로 자사 쿠키를 이용하여 Google 애널리틱스 고객의 웹사이트에서의 사용자 상호작용을 보고합니다. 쿠키는 개인식별정보에 해당하지 않는 정보를 저장하는 데 사용됩니다. 브라우저는 자체 쿠키를 여러 도메인에서 공유하지 않습니다.

Google 애널리틱스 광고 기능을 사용하는 고객의 경우, 애드워즈처럼 Google 디스플레이 네트워크에서 사용되는 제품의 리마케팅 같은 기능을 활성화하기 위해 Google 광고 쿠키가 사용됩니다. Google에서 광고 쿠키를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Google 광고 개인정보 보호 FAQ를 참조하세요. 해당 쿠키에 대한 설정을 관리하거나 기능을 사용중지하려면 광고 설정 관리자를 방문하세요.

유니버설 애널리틱스

유니버설 애널리틱스를 통해 analytics.js 컬렉션 메소드를 사용 설정한 Google 애널리틱스 고객은 익명 또는 무작위 고객 ID를 저장하기 위해 쿠키를 사용할지 여부를 선택할 수 있습니다. 고객이 쿠키를 설정하기로 하면 로컬 자사 쿠키에 저장된 정보는 무작위 식별자(예: 12345.67890)로 변경됩니다.

유니버설 애널리틱스는 더욱 다양한 기능 구성 옵션과 새로운 수집 방법(예: 측정 프로토콜 사용)을 제공합니다. 이러한 기능으로 인해 Google 애널리틱스의 보안 및 개인정보 보호원칙이 많이 변경되지는 않았습니다. 그러나 유니버설 애널리틱스의 특정 기능(예: 측정 프로토콜)을 구현하는 모든 사이트, 앱, 디지털 기기, 서비스는 사용자에게 이를 공지하고 제어 기능을 제공할 책임이 있습니다.

Google 애널리틱스 고객이 유니버설 애널리틱스가 구현된 서비스를 이용하는 경우, 이 서비스에서 해당 서비스를 사용하는 Google 애널리틱스 고객에게 직접 제공한 선택사항과 공지 내용을 확인하시기 바랍니다. Google 애널리틱스에서 직접 제공하는 선택 해제 기능은 측정 프로토콜 같은 유니버설 애널리틱스의 특정 기능을 통해 보고되는 데이터에는 영향을 미치지 않기 때문입니다. 자세한 내용은 유니버설 애널리틱스 사용 가이드라인유니버설 애널리틱스 보안 및 개인정보 보호 정보를 참조하세요.

IP 주소 이용

인터넷에 연결된 모든 컴퓨터와 기기에는 인터넷 프로토콜(IP) 주소라고 알려진 고유한 번호가 할당됩니다. 일반적으로 이 번호는 국가 기반 단위로 할당되기 때문에 컴퓨터가 인터넷에 연결된 국가, 주, 도시를 파악하는 데 사용될 수도 있습니다. 웹사이트에서 IP 주소를 사용해야 인터넷이 작동하므로 웹사이트 소유자는 Google 애널리틱스 사용 여부와 관계없이 사용자의 IP 주소에 액세스할 수 있습니다. Google 애널리틱스는 IP 주소를 사용하여 서비스에 보안을 제공 및 유지하고, 웹사이트 소유자에게 사용자의 지역적 위치('IP 위치정보'라고 함)를 알려 줍니다.

Google 애널리틱스를 이용하는 웹사이트 소유자는 위치정보가 실행될 때 IP 마스킹을 통해 Google 애널리틱스에서 전체 IP 주소 대신 IP 주소의 일부만 사용하도록 할 수 있습니다.

데이터 공유 설정

Google 애널리틱스 고객은 Google 애널리틱스 데이터 공유 설정을 이용해 계정 데이터를 다른 제품 및 서비스와 공유할 수 있습니다. 데이터 공유를 통해 Google 애널리틱스에 대한 의견을 제공할 수 있으며, Google은 이를 활용하여 더 나은 기능과 교육 자료를 제공할 수 있습니다. 데이터 공유 설정에는 여러 가지 유형이 있으며 이러한 설정은 언제든지 변경할 수 있습니다. 선택된 옵션이 없으면 Google 애널리틱스 운영 또는 데이터의 보안 및 기밀성 보호와 관련된 프로세스를 제외한 모든 자동화된 프로세스에서 Google 애널리틱스 계정 데이터가 제외됩니다. Google 애널리틱스 데이터 공유 설정에 대해 자세히 알아보기

계정 관리자 데이터 제어

Google 애널리틱스 데이터는 Google 애널리틱스 계정 관리자가 소유합니다.

계정 사용자는 언제든지 Google 애널리틱스에서 XML, PDF 또는 CSV 다운로드 옵션을 사용하거나 Google 애널리틱스 핵심 보고 API를 통해 보고서를 내보낼 수 있습니다. 내보낸 데이터는 Google 애널리틱스와 연결하지 않고 독립적으로 사용하거나 다른 애플리케이션 또는 서비스에서 Google 애널리틱스와 연결하여 사용할 수 있습니다.

계정 사용자는 언제든지 Google 애널리틱스 계정에 있는 보기를 삭제할 수도 있습니다.

직원 액세스 관리 및 절차

Google은 Google 애널리틱스 데이터를 기밀 정보로 분류합니다. 직원 액세스 관리를 통해 무단 액세스로부터 고객 데이터를 보호하고, 관리가 제대로 시행되고 있는지 확인하기 위한 감사를 실시합니다.

  • 모든 계정 데이터는 기밀로 유지되고 Google 개인정보처리방침의 기밀유지 조항을 준수합니다.
  • 업무 수행을 위해 특정 액세스 권한이 필요한 직원에게만 반드시 필요한 경우에 한해 고객 수준의 계정 데이터에 대한 액세스가 부여될 수 있습니다. 액세스를 요청하는 직원은 액세스가 필요한 이유를 설명하고, 액세스 정책을 얼마나 잘 알고 있는지 입증하고, 이용약관에 동의하고, 승인을 받은 후에 데이터에 액세스할 수 있습니다.
  • 고객 서비스 담당자 및 지원 담당자는 고객의 명시적 허가 없이 개별 고객의 데이터에 액세스할 수 없습니다.
  • 직원이 고객 데이터에 액세스할 때도 업무 완수를 위해 필요한 보고서로 액세스 범위를 한정합니다.
  • 또한 Google 소유가 아니거나 Google이 승인하지 않은 네트워크 지원 기기를 사용하여 데이터에 액세스할 수 없습니다.
정보 보안

웹 기반 컴퓨팅에서는 데이터와 애플리케이션의 보안이 매우 중요합니다. Google에서는 데이터에 대한 무단 액세스를 방지하기 위해 애플리케이션 보안 및 데이터 취급을 담당하는 대규모의 전담 리소스를 배치하고 있습니다.

데이터는 기존의 파일 시스템 또는 데이터베이스 방식에 저장하지 않고 최적의 성능을 낼 수 있는 인코딩 형식으로 저장합니다. 문제 발생에 대비하고, 간편한 액세스를 위해 여러 물리적 볼륨과 논리적 볼륨에 데이터를 분산함으로써 임의로 변경하지 못하게 합니다.

Google 애플리케이션은 다중 테넌트, 분산 환경에서 실행됩니다. 각 고객의 데이터를 단일 컴퓨터나 여러 컴퓨터에 분리하지 않고, 모든 Google 고객의 데이터(소비자, 기업 및 Google 소유의 데이터)를 Google의 여러 동기종 시스템으로 이루어진 Google 데이터 센터의 공유 인프라에 분산합니다.

운영 보안 및 재해 복구

Google에서는 하드웨어 고장, 자연재해, 기타 재해로 인한 업무 운영 중단을 최소화하기 위해 모든 데이터 센터에 포괄적인 재해 복구 프로그램을 구현하고 있습니다. 프로그램에는 단일 장애 지점을 없애기 위해 다음과 같은 다양한 기능이 포함되어 있습니다.

  • 데이터 복제: 재해 발생 시에도 데이터를 이용할 수 있도록 Google의 분산 파일 시스템에 저장된 Google 애널리틱스 데이터는 다른 데이터 센터에 있는 별도의 시스템에 복제됩니다.
  • 데이터 센터의 지리적 분산 Google은 한 지역에서 재해나 기타 사고가 발생할 경우 서비스 제공에 차질이 없도록 여러 개의 데이터 센터를 지리적으로 분산시켜서 운영합니다. 데이터 센터 간에 초고속 연결이 가능하므로 신속한 장애 조치가 지원됩니다. 데이터 센터 관리도 여러 지역에서 수행하므로 어느 위치에서든 24시간 내내 서비스 관리가 가능합니다.
  • 복구력이 뛰어난 이중 인프라: Google의 컴퓨팅 클러스터는 단일 장애 지점과 일반적인 장비 고장 및 환경적 위험의 영향을 최소화할 수 있도록 인프라의 복구력과 이중화에 중점을 두고 설계되었습니다. 회로, 스위치, 네트워크 및 기타 필요한 기기를 이중으로 구현하여 문제 발생에 대비합니다. 데이터 센터의 설비 인프라는 견고하고, 완전히 이중화되어 있으며, 운영 중단 없이 유지 관리할 수 있도록 설계되었습니다.
  • 재해에 대비한 무중단 업무 정책: 데이터 이중화, 지리적으로 분산된 데이터 센터 외에도 미국 캘리포니아주 마운틴뷰에 소재한 Google 본사에서 무중단 업무 정책을 시행하고 있습니다. 이 정책에는 지진이나 공공보건문제와 같은 대규모 재난 시의 대처법이 설명되어 있는데, 최대 30일 동안 인력 및 서비스가 제공되지 않을 수 있다고 가정합니다. 이 정책은 고객을 위해 지속적인 업무 운영이 가능하도록 고안되었습니다.
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