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अपने डेटा की सुरक्षा करना

Google Analytics के सुरक्षा और गोपनीयता सिद्धांतों में उन चरणों का सारांश दिया गया है, जिनका उपयोग हम आपके डेटा को सुरक्षित रखने के लिए करते हैं.

हमारी गोपनीयता नीति

Google में, हम यह भलीभांति जानते हैं कि आप हम पर विश्वास करते हैं तथा आपकी गोपनीयता और डेटा को सुरक्षित रखना हमारी ज़िम्मेदारी है. इस दायित्व को निभाने के क्रम में, हम आपको बताते हैं कि जब आप हमारे उत्पाद या सेवाओं का उपयोग करते हैं, तब हम आपसे कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं, हम इसे क्यों एकत्र करते हैं और आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए हम इसका उपयोग कैसे करते हैं. Google गोपनीयता नीति व सिद्धांतों में इसकी विस्तृत व्याख्या की गई है कि जब आप Google Analytics सहित Google के उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करते हैं तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के साथ क्या करते हैं.

डेटा गोपनीयता

Google Analytics कई प्रकार से Google Analytics डेटा की गोपनीयता की सुरक्षा करता है:

  • Google Analytics सेवा की शर्तें, जिनका पालन करना सभी ग्राहकों के लिए आवश्यक है, Google Analytics को व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी (PII) भेजने की अनुमति नहीं देतीं. PII के अंतर्गत ऐसा हर डेटा शामिल होता है, जिसका उपयोग Google किसी व्यक्ति की यथोचित पहचान करने के लिए कर सकता है. इसमें नाम, ईमेल पते या बिलिंग जानकारी जैसी सूचनाएं शामिल होती हैं (लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं).
  • कानूनी आवश्यकता जैसी कुछ खास सीमित परिस्थितियों को छोड़कर, Google Analytics डेटा ग्राहक की अनुमति के बिना साझा नहीं किया जा सकता.
  • Google की सुरक्षा के प्रति समर्पित इंजीनियरिंग टीम डेटा को बाहरी खतरों से बचाती हैं. डेटा तक आंतरिक पहुंच (उदा., कर्मचारियों द्वारा) नियंत्रित है तथा कर्मचारी पहुंच नियंत्रण और प्रक्रियाओं के अधीन है.
गोपनीयता नियंत्रण

Google, Google Analytics कार्यान्वित करने वाले वेबसाइट स्वामियों को निम्नलिखित नियंत्रण प्रदान करता है और वेबसाइट उपयोगकर्ताओं को यह चुनने के अधिक विकल्प प्रदान करता है कि Google Analytics उनका डेटा कैसे एकत्र करेगा.

  • Google Analytics ऑप्ट-आउट ब्राउज़र एड-ऑन जो वेबसाइट उपयोगकर्ता नहीं चाहते कि उनका डेटा Google Analytics JavaScript द्वारा रिपोर्ट किया जाए, वे Google Analytics ऑप्ट-आउट ब्राउज़र एड-ऑन इंस्टॉल कर सकते हैं. यह एड-ऑन Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js और dc.js) को Google Analytics को जानकारी नहीं भेजने का निर्देश देता है. यह ब्राउज़र एड-ऑन अधिकांश आधुनिक ब्राउज़र के लिए उपलब्ध है. Google Analytics ऑप्ट-आउट ब्राउज़र एड-ऑन स्वयं वेबसाइट या अन्य वेब एनेलिटिक्स सेवाओं को जानकारी भेजने से नहीं रोकता. Google Analytics ऑप्ट आउट ब्राउज़र एड-ऑन के बारे में अधिक जानें.
  • Google Analytics अक्षम करें और स्वतंत्र ऑप्ट-आउट नियंत्रण कार्यान्वित करें Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js और dc.js) का उपयोग करने वाले वेबसाइट स्वामी किसी पृष्ठ पर Google Analytics JavaScript स्निपेट को हटाए बिना ट्रैकिंग अक्षम कर सकते हैं. इस विधि का उपयोग करने वाले साइट स्वामी साइट उपयोगकर्ताओं के लिए स्वयं अपनी अधिसूचनाएं और नियंत्रण भी बना सकते हैं या तृतीय पक्ष डेवलपर द्वारा निर्मित गोपनीयता नियंत्रण कार्यान्वित कर सकते हैं. इस संबंध में अधिक जानें कि साइट स्वामी किस प्रकार ट्रैकिंग अक्षम कर सकते हैं.
  • विज्ञापन सेटिंग Google Analytics का उपयोग करने वाली कुछ साइटें Google Analytics के साथ रीमार्केटिंग सुविधा कार्यान्वित करती हैं, जो Google विज्ञापन कुकी का उपयोग करती है. उपयोगकर्ता इस सुविधा से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं और विज्ञापन सेटिंग का उपयोग करके इस कुकी के लिए अपनी सेटिंग प्रबंधित कर सकते हैं.
  • Google Analytics SDK और मापन प्रोटोकॉल नोटिस तथा ऑप्ट-आउट हमारी नीति के अनुसार, Google Analytics SDK या मापन प्रोटोकॉल के ज़रिये कोई भी वैकल्पिक संग्रहण पद्धति और/या सुविधा कार्यान्वित करने वाली साइट, ऐप्लिकेशन या अन्य डिजिटल डिवाइस अथवा सेवा के स्वामियों के लिए उपयोगकर्ताओं को नोटिस देना और विकल्प (जैसे कि ऑप्ट-आउट) प्रदान करना आवश्यक है.
  • Google खाता सेटिंग 28 जून 2016 को मिली जानकारी के अनुसार, Google उपयोगकर्ताओं के पास उन सेटिंग की समीक्षा करने का विकल्प है, जो उन्हें Google पार्टनर साइटों पर वेब और ऐप्लिकेशन गतिविधि के संबंध में संग्रहीत किए जाने वाले डेटा पर अधिक नियंत्रण प्रदान करती हैं. इस समय, इन सेटिंग का Google Analytics उत्पाद की क्षमताओं, सेवा की शर्तों, गोपनीयता नीति, डेटा सुरक्षा या डेटा साझाकरण नीतियों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता. अधिक जानें.
Google Analytics कुकी

Google Analytics मुख्यतः Google Analytics ग्राहक की वेबसाइट पर होने वाले उपयोगकर्ता इंटरैक्शन की रिपोर्ट देने के लिए प्रथम-पक्ष कुकी का उपयोग करता है. इन कुकी का उपयोग गैर-व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी संग्रहीत करने के लिए किया जाता है. ब्राउज़र डोमेन के बीच प्रथम-पक्ष कुकी साझा नहीं करते.

Google Analytics की विज्ञापन सुविधाओं का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए, Google विज्ञापन कुकी का उपयोग Google प्रदर्शन नेटवर्क पर AdWords जैसे उत्पादों के लिए रीमार्केटिंग जैसी सुविधाओं को सक्षम करने के लिए किया जाता है. Google विज्ञापन कुकी का कैसे उपयोग करता है, इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए Google विज्ञापन गोपनीयता FAQ पर जाएं. इन कुकी की सेटिंग प्रबंधित करने और इन सुविधाओं से ऑप्ट-आउट करने के लिए विज्ञापन की सेटिंग्स पर जाएं.

युनिवर्सल Analytics

युनिवर्सल Analytics के माध्यम से analytics.js संग्रहण विधि को सक्षम करने वाले Google Analytics ग्राहक यह नियंत्रित कर सकते हैं कि वे किसी अज्ञात या अनिश्चित क्लाइंट पहचानकर्ता को संग्रहीत करने के लिए कुकी का उपयोग करें या नहीं. यदि ग्राहक कोई कुकी सेट करना चाहता है, तो स्थानीय प्रथम-पक्ष कुकी में संग्रहीत जानकारी अनिश्चित पहचानकर्ता (उदा., 12345.67890) के रूप में संक्षिप्त कर दी जाती है.

युनिवर्सल Analytics, मापन प्रोटोकॉल सहित कई अन्य माध्यमों से अधिक सुविधा-कॉन्फ़िगरेशन विकल्प और नई संग्रहण पद्धतियां प्रदान करता है. हालांकि ये सुविधाएं Google Analytics के सुरक्षा और गोपनीयता सिद्धांतों में बहुत अधिक परिवर्तन नहीं करतीं, लेकिन युनिवर्सल Analytics की कुछ विशिष्ट सुविधाएं (जैसे मापन प्रोटोकॉल) लागू करने वाली कोई भी साइट, ऐप्लिकेशन या अन्य डिजिटल डिवाइस अथवा सेवा अपने उपयोगकर्ताओं को नोटिस और नियंत्रण प्रदान करने के लिए उत्तरदायी होती हैं.

यदि Google Analytics ग्राहक किसी ऐसी सेवा का उपयोग करते हैं, जिसने युनिवर्सल Analytic कार्यान्वित किया है तो इस सेवा द्वारा दिए गए नोटिस और प्रदान किए गए विकल्पों की जानकारी सीधे उन सेवाओं का उपयोग करने वाले Google Analytics ग्राहकों से प्राप्त करें, क्योंकि सीधे Google Analytics द्वारा प्रदान किया गया ऑप्ट-आउट विकल्प मापन प्रोटोकॉल जैसी कुछ विशिष्ट युनिवर्सल Analytics सुविधाओं द्वारा रिपोर्ट किए जाने वाले डेटा को प्रभावित नहीं करता. अधिक जानकारी के लिए, युनिवर्सल Analytics उपयोग दिशानिर्देश और युनिवर्सल Analytics सुरक्षा और गोपनीयता जानकारी की समीक्षा करें.

IP पते का उपयोग

इंटरनेट से जुड़े हर कंप्यूटर और डिवाइस को एक इंटरनेट प्रोटोकॉल (IP) पता असाइन किया जाता है. IP पते अक्सर देश-आधारित ब्लॉक में असाइन किए जाते हैं और उनका उपयोग अक्सर उस देश, राज्य और शहर की पहचान के लिए किया जाता है, जहां से कंप्यूटर इंटरनेट से कनेक्ट हो रहा है. चूंकि इंटरनेट के काम करने के लिए वेबसाइटों को IP पतों का उपयोग करना पड़ता है, इसलिए वेबसाइट स्वामियों की उनके उपयोगकर्ताओं के IP पतों तक पहुंच होती है, चाहे वे Google Analytics का उपयोग करें या न करें. Google Analytics IP पतों का उपयोग सेवा प्रदान करने और उसकी सुरक्षा बरकरार रखने तथा वेबसाइट स्वामियों को यह जानकारी देने के लिए करता है कि दुनिया भर में उनके उपयोगकर्ता कहां से आते हैं (इसे "IP जियोलोकेशन" भी कहा जाता है).

IP मास्किंग नामक एक विधि Google Analytics का उपयोग करने वाले वेबसाइट स्वामियों को Google Analytics को यह बताने का विकल्प प्रदान करती है कि वह भौगोलिक स्थान के लिए संपूर्ण पते के बजाय किसी IP पते के केवल एक हिस्से का उपयोग करे.

डेटा-साझाकरण सेटिंग

Google Analytics डेटा साझाकरण सेटिंग की सहायता से Google Analytics ग्राहक अपना खाता डेटा अन्य उत्पादों और सेवाओं के साथ साझा कर सकते हैं. डेटा साझा करने से Google Analytics के बारे में फ़ीडबैक मिलता है, जिसका उपयोग करके हम बेहतर सुविधाएं और शैक्षिक सामग्री तैयार कर सकते हैं. अनेक प्रकार की डेटा-साझाकरण सेटिंग उपलब्ध हैं, जिन्हें किसी भी समय बदला जा सकता है. यदि कोई भी विकल्प चुना नहीं जाता तो Google Analytics खाता डेटा ऐसी सभी स्वचालित प्रक्रियाओं से बाहर निकाल दिया जाएगा, जो विशिष्ट रूप से Google Analytics की संचालन-प्रक्रिया या डेटा की सुरक्षा और अखंडता की रक्षा करने से संबंधित नहीं हैं. Google Analytics डेटा-साझाकरण सेटिंग के बारे में अधिक जानें.

खाता व्यवस्थापक का डेटा पर नियंत्रण

Google Analytics खाता व्यवस्थापक अपने Google Analytics डेटा के स्वामी होते हैं.

खाता उपयोगकर्ता XML, PDF या CSV डाउनलोड विकल्पों का उपयोग करके या Google Analytics अथवा Google Analytics कोर रिपोर्टिंग API के माध्यम से किसी भी समय रिपोर्ट निर्यात कर सकते हैं. निर्यात किए गए डेटा का उपयोग Google Analytics के बिना स्वतंत्र रूप से या Google Analytics के संयोजन में अन्य ऐप्लिकेशन/सेवाओं के साथ किया जा सकता है.

खाता उपयोगकर्ता किसी भी समय अपने Google Analytics खाते स दृश्य भी हटा सकते हैं.

कर्मचारी पहुंच नियंत्रण और प्रक्रियाएं

Google Analytics डेटा को Google गोपनीय जानकारी की श्रेणी में रखता है। कर्मचारी पहुंच नियंत्रण अनधिकृत पहुंच से ग्राहक डेटा की सुरक्षा करता है तथा हम जांच-प्रक्रियाओं द्वारा सभी नियंत्रणों का प्रवर्तन सुनिश्चित करते हैं.

  • खाते का समस्त डेटा गोपनीय होता है और Google की गोपनीयता नीति के गोपनीयता प्रावधानों के अधीन होता है.
  • जिन कर्मचारियों को अपने कार्य करने के लिए विशिष्ट एक्सेस की आवश्यकता होती है, केवल उन्हें ही अत्यावश्यक कारणों के आधार पर ग्राहक-स्तरीय खाता डेटा का एक्सेस प्रदान किया जा सकता है. जिन कर्मचारियों को इस डेटा का एक्सेस चाहिए, उन्हें बताना होता है कि उन्हें इसकी ज़रूरत क्यों है, यह दर्शाना होता है कि वे एक्सेस नीति के नियम और शर्तों से परिचित हैं और उन्हें डेटा का एक्सेस प्राप्त करने से पहले स्वीकृति लेनी पडती है.
  • ग्राहक सेवा प्रतिनिधि और सहायता कर्मचारी ग्राहक की स्पष्ट अनुमति के बिना ग्राहक-स्तरीय डेटा को एक्सेस नहीं कर सकते.
  • ग्राहक डेटा एक्सेस करते समय, कर्मचारी अपनी गतिविधि को केवल उन्हीं रिपोर्ट तक सीमित रखेंगे, जो उनके आधिकारिक कर्तव्यों को पूरा करने के लिहाज़ से आवश्यक हैं.
  • कर्मचारी ऐसे किसी भी नेटवर्क-सक्षम डिवाइस का उपयोग करके डेटा एक्सेस नहीं कर सकते, जो Google द्वारा अनुमोदित या उसके स्वामित्व में नहीं है.
जानकारी सुरक्षा

वेब-आधारित कंप्यूटिंग में डेटा और ऐप्लिकेशन, दोनों की सुरक्षा ज़रूरी होती है. डेटा को अनधिकृत एक्सेस से बचाने के लिए, Google ऐप्लिकेशन और डेटा प्रबंधन, दोनों की सुरक्षा के लिए कई समर्पित संसाधनों का उपयोग करता है.

डेटा परंपरागत फ़ाइल प्रणाली या डेटाबेस स्वरूप के बजाय, प्रदर्शन के लिए अनुकूलित एनकोडेड प्रारूप में संग्रहीत होता है. रिडंडेंसी और व्यावहारिक एक्सेस प्रदान करने के लिए डेटा को कई फ़िज़िकल और लॉजिकल वॉल्यूम में फैला दिया जाता है, जिसके कारण उससे छेड़छाड़ करना मुश्किल होता है.

Google ऐप्लिकेशन मल्टी-टेनेंट, वितरित परिवेश में चलते हैं. प्रत्येक ग्राहक के डेटा को एक मशीन या कुछ मशीनों पर अलग-अलग रखने के बजाय, Google के सभी उपभोक्ताओं (उपभोक्ता, व्यवसाय, यहां तक कि Google का निजी डेटा भी) का डेटा Google की कई एक जैसी मशीनों से बने साझा ढांचे के बीच वितरित होता है और Google के डेटा केंद्रों में मौजूद होता है.

संचालन सुरक्षा और आपदा रिकवरी

हार्डवेयर की विफलता, प्राकृतिक आपदा या किसी अन्य अपरिहार्य कारण से सेवा में आने वाली बाधा को कम करने के लिए, Google ने अपने सभी डेटा केंद्रों में बड़े पैमाने पर आपदा-रिकवरी कार्यक्रम लागू किया है. इस कार्यक्रम में विफलता के किसी एक कारण को भी समाप्त करने के लिए निम्न सहित अनेक घटक शामिल किए गए हैं:

  • डेटा प्रतिकृति आपदा की स्थिति में उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए, Google की वितरित फ़ाइल प्रणाली में संग्रहीत Google Analytics डेटा की प्रतिकृति विभिन्न डेटा केंद्रों में मौजूद अलग-अलग प्रणालियों में तैयार की जाती है.
  • डेटा केंद्रों का भौगोलिक वितरण Google के डेटा केंद्रों का समूह दुनिया भर के भौगोलिक स्थानों में वितरित है और उन्हें इस प्रकार डिज़ाइन किया गया है कि आपदा या किसी एक क्षेत्र में हुई दुर्घटना के बावजूद सेवा की उपलब्धता बरकरार रहे. डेटा केंद्रों के बीच हाई-स्पीड कनेक्शन की मदद से विफलता पर तेज़ी से काबू पाया जा सकता है. डेटा केंद्र की प्रबंधन व्यवस्था भी इस प्रकार वितरित की गई है कि अलग-अलग स्थानों से चौबीसों घंटे सिस्टम व्यवस्थापन का कार्य किया जा सके.
  • लचीली और अतिरेक अवसंरचना Google के कंप्यूटिंग क्लस्टर लचीलेपन और रिडंडेंसी को ध्यान में रखकर डिज़ाइन किए गए हैं, जिससे किसी एक बिंदु के विफल होने और सामान्य उपकरणों की विफलता तथा पर्यावरण संबंधी जोखिमों के परिणामी प्रभावों को कम किया जा सके. अतिरिक्त व्यवस्था प्रदान करने के लिए दोहरे सर्किट, स्विच, नेटवर्क और अन्य ज़रूरी डिवाइस का उपयोग किया जाता है. डेटा केंद्रों की सुविधा का ढांचा इस तरह डिज़ाइन किया गया है, जो उन्हें मज़बूत बनाता है और समस्या को झेलने की क्षमता देता है और साथ-साथ उनका रख-रखाव भी किया जा सकता है.
  • आपदा की स्थिति में जारी रखने की योजना डेटा के प्रतिलिप्यन और अलग-अलग क्षेत्रों में अवस्थित डेटा केंद्रों के अलावा, Google ने अपने Mountain View, CA स्थित मुख्यालय के लिए भी एक व्यावसायिक-निरंतरता योजना बना रखी है. यह योजना भारी आपदा, जैसे भूकंप या महामारी की स्थिति से निपटने के लिए बनाई गई है और यह मानकर बनाई गई है कि लोग और सेवाएं 30 दिन तक उपलब्ध नहीं रहेंगे. इस योजना का उद्देश्य हमारे ग्राहकों के लिए सेवा को बहाल रखना है.
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