بحث
مسح البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية

حماية بياناتك

تتلخص الخطوات التي نتخذها للمساعدة على حماية بياناتك في مبادئ الحماية والخصوصية المتبعة في Google Analytics.

سياسة الخصوصية

في Google، ندرك جيدًا الثقة التي تضعها في نظامنا؛ ومن هذا المنطلق، نتحمل نحن مسؤولية الحفاظ على خصوصية بياناتك بصورة آمنة. وكجزء من هذه المسؤولية، سنُعلمك بنوع المعلومات التي نجمعها عندما تستخدم منتجاتنا وخدماتنا وسبب تجميعها وكيف سنستخدمها بهدف تحسين انطباعك. توضح مبادئ وسياسة الخصوصية في Google الطريقة التي نتعامل بها مع المعلومات الشخصية عندما تستخدم منتجات Google وخدماته، بما في ذلك Google Analytics.

سرية البيانات

يستخدم Google Analytics عدة طرق لحماية سرية بيانات Google Analytics، وهي:

  • تنص شروط خدمة Google Analytics التي ينبغي على كل عملاء Google Analytics التقيد بها على حظر إرسال معلومات تحديد الهوية الشخصية إلى Google Analytics. وتتضمن معلومات تحديد الهوية الشخصية أي بيانات يمكن أن تستخدمها Google لتحديد هوية أحد الأفراد، بما في ذلك (على سبيل المثال وليس الحصر) الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو معلومات الفوترة.
  • لا يجوز مشاركة بيانات Google Analytics دون الحصول على موافقة العميل، إلا في ظل بعض الظروف المحدّدة، على سبيل المثال عندما يلزم ذلك بموجب القانون.
  • تعكف فرق المهندسين المتخصصين في الأمان في Google على حماية بيانات العملاء من أي تهديدات خارجية. ويتم تنظيم الوصول الداخلي إلى البيانات (من قِبل الموظفين مثلاً) بدقة، كما يخضع هذا الأمر لضوابط وإجراءات وصول الموظفين.
عناصر التحكم في الخصوصية

توفر Google عناصر التحكم التالية لمالكي مواقع الويب الذين يستخدمون Google Analytics ومستخدمي مواقع الويب لتوفير المزيد من الخيارات حول كيفية جمع Google Analytics لبياناتهم.

  • وظيفة المتصفح الإضافية لتعطيل التتبع في Google Analytics يمكن لزائري مواقع الويب - الذين لا يرغبون في إعداد تقارير ببيانات زياراتهم من خلال جافا سكريبت Google Analytics - تثبيت وظيفة المتصفح الإضافية لتعطيل التتبع في Google Analytics. حيث تعمل هذه الوظيفة الإضافية على توجيه جافا سكريبت من ‎Google Analytics‏ (ga.js وanalytics.js وdc.js) لحظر إرسال معلومات إلى Google Analytics. وتتوفر وظيفة المتصفح الإضافية هذه لمعظم المتصفحات الحديثة. ولا تمنع وظيفة المتصفح الإضافية لتعطيل التتبع في Google Analytics إرسال المعلومات إلى موقع الويب نفسه أو إلى خدمات أخرى لتحليل بيانات الإنترنت. اعرف المزيد عن وظيفة المتصفح الإضافية لتعطيل التتبع في Google Analytics.
  • ‬‏‫تعطيل Google Analytics وتنفيذ عناصر تحكم التعطيل المستقلة ‏‫يمكن لمالكي مواقع الويب - الذين يستخدمون جافا سكريبت من Google Analytics ‏(ga.js‏ وanalytics.js وdc.js) - تعطيل التتبع على أي صفحة دون الحاجة إلى إزالة مقتطف جافا سكريبت من Google Analytics.‬ ‏‫ويمكن لمالكي مواقع الويب الذين يستخدمون هذه الطريقة أن ينشئوا إشعاراتهم وعناصر تحكمهم لمستخدمي الموقع، أو يستخدموا عناصر التحكم في الخصوصية التي ينشئها مطوّري البرامج التابعين لجهات خارجية. تعرف على المزيد من المعلومات عن كيفية تعطيل التتبع من خلال مالكي المواقع.
  • إعدادات الإعلانات بعض المواقع التي تستخدم خدمة Google Analytics تستخدم ميزة تجديد النشاط التسويقي مع Google Analytics والتي تستخدم ملف تعريف ارتباط Google.‬ ويمكن للمستخدمين تعطيل هذه الميزة وإدارة إعدادات ملف تعريف الارتباط هذا باستخدام إعدادات الإعلانات.
  • Google Analytics SDK وإشعار Measurement Protocol وإمكانية التعطيل يتعين على مالكي أي موقع أو تطبيق أو أي جهاز رقمي آخر أو أي خدمة أخرى تستخدم طريقة تجميع بديلة و/أو ميزة عبر Google Analytics SDK أو Measurement Protocol بموجب سياساتنا أن يوفروا إشعارًا ويقدموا الخيار للمستخدمين (مثل خيار التعطيل).
  • إعدادات حساب Google اعتبارًا من 28 حزيران (يونيو) 2016، يكون لدى مستخدمي Google خيار مراجعة الإعدادات التي تتيح لهم المزيد من التحكم في البيانات التي يتم جمعها عن نشاط موقع الويب والتطبيق على مواقع شركاء Google. في الوقت الحالي، لن تؤثر هذه الإعدادات في إمكانات منتجات Google Analytics أو بنود الخدمة أو سياسة الخصوصية أو أمان البيانات أو سياسات مشاركة البيانات. مزيد من المعلومات.
ملفات تعريف الارتباط لبرنامج Google Analytics

يستخدم Google Analytics ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول لإعداد تقارير عن تفاعلات المستخدمين مواقع عملاء Google Analytics. ويتم استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه لتخزين معلومات تحديد الهوية غير الشخصية. لا تشارك المتصفحات ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول عبر النطاقات.

بالنسبة إلى العملاء الذين يستخدمون ميزة Google Analytics الإعلانية، يتم استخدام ملف تعريف ارتباط إعلانات Google لتمكين الميزات، بما في ذلك تجديد النشاط التسويقي لمنتجات مثل AdWords على شبكة Google الإعلانية. لمزيد من المعلومات عن كيفية استخدام Google لملفات تعريف ارتباط تفضيلات الإعلانات، يُرجى الاطلاع على الأسئلة الشائعة بشأن خصوصية إعلانات Google. ولإدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط هذه وتعطيل هذه الميزات، انتقل إلى إعدادات الإعلانات.

Universal Analytics

يمكن لعملاء Google Analytics الذين اختاروا تمكين طريقة جمع analytics.js عبر أداة Universal Analytics التحكم في ما إذا كانوا يريدون استخدام ملفات تعريف الارتباط لتخزين معرّف عميل مجهول الهوية أو عشوائي. إذا قرَّر العميل تعيين ملف تعريف ارتباط، يتم تقليل المعلومات المُخزنة في ملف تعريف الارتباط المحلي للطرف الأول إلى معرّف عشوائي (على سبيل المثال: 12345.67890).

تعمل أداة Universal Analytics على توفير المزيد من خيارات تهيئة الميزات وطرق جديدة لتجميع البيانات، بما في ذلك استخدام Measurement Protocol. وعلى الرغم من أن هذه الميزات لا تغيِّر مبادئ الأمان والخصوصية في Google Analytics بشكلٍ كبير، فإن أي موقع أو تطبيق أو جهاز رقمي أو خدمة أخرى ينفِّذ ميزات معينة في أداة Universal Analytics (مثل Measurement Protocol) يكون مسؤولاً عن توفير إشعار وتقديم عنصر تحكم للمستخدمين والعملاء.

في حال كان عملاء Google Analytics يستخدموا خدمة تنفَّذ Universal Analytics، افحص الإشعار المقدم والاختيار المتاح من هذه الخدمة مباشرةً مع عميل Google Analytics الذي يستخدم هذه الخدمة؛ حيث إن التعطيل المقدم مباشرةً من Google Analytics لا يؤثر في البيانات المبلغ عنها من خلال ميزات معينة في أداة Universal Analytics، مثل Measurement Protocol. لمزيد من المعلومات، راجع إرشادات استخدام Universal Analytics ومعلومات الخصوصية والأمان في Universal Analytics.

استخدام عنوان IP

يتم تعيين عنوان بروتوكول إنترنت (IP) لكل كمبيوتر أو جهاز متصل بالإنترنت. وعادةً ما يتم تعيين عنوان IP حسب إجراءات الحجب المستندة إلى البلد، ويمكن استخدامه في أغلب الأحوال لتحديد البلد، والولاية، والمدينة التي يتصل منها جهاز الكمبيوتر بالإنترنت. ونظرًا لأنه يجب استخدام عناوين IP بواسطة مواقع الويب لتشغيل الإنترنت، يتمتع أصحاب مواقع الويب بحق الوصول إلى عناوين IP لمستخدميهم، بصرف النظر عما إذا كانوا يستخدمون Google Analytics أم لا. يستخدم Google Analytics عناوين IP لتوفير الأمان للخدمة والعمل على حمايته، وأيضًا لمنح مالكي الموقع الإلكتروني إمكانية معرفة المكان الذي يأتي منه مستخدمو موقعهم حول العالم (المعروف أيضًا باسم "تحديد الموقع الجغرافي باستخدام عنوان IP").

تمنح إحدى الطرق - التي يُطلق عليها اسم إخفاء عناوين IP - لمالكي مواقع الويب الذين يستخدمون Google Analytics خيارًا لإبلاغ Google Analytics باستخدام جزء واحد فقط من عنوان IP، بدلاً من استخدام العنوان بالكامل، في تحديد المواقع الجغرافية.

إعدادات مشاركة البيانات

تسمح إعدادات مشاركة بيانات Google Analytics لعملاء Google Analytics بمشاركة بيانات حساباتهم مع منتجات وخدمات أخرى. وتوفر مشاركة البيانات تعليقات حول Google Analytics يمكننا استخدامها لإصدار ميزات ومواد تعليمية أفضل. تتوفر عدة أنواع من إعدادات مشاركة البيانات التي يمكن تغييرها في أي وقت. وفي حالة عدم تحديد أي خيارات، سيتم استبعاد بيانات حساب Google Analytics من أي معالجة تلقائية غير متصلة تحديدًا بتشغيل Google Analytics وتحسينه أو حماية أمان وسلامة البيانات. تعّرف على المزيد عن إعدادات مشاركة بيانات Google Analytics.

تحكم مسؤول الحساب في البيانات

يمتلك مسؤولو حساب Google Analytics بياناتهم في هذا البرنامج.

يمكن لمستخدمي الحساب تصدير التقارير في أي وقت من Google Analytics باستخدام خيارات تنزيل ملفات XML، أو PDF، أو CSV، أو عن طريق Google Analytics Core Reporting API. يمكن استخدام المعلومات التي يتم تصديرها بشكل مستقل دون Google Analytics أو باستخدام تطبيقات/خدمات أخرى بالاشتراك مع Google Analytics.

يمكن لمستخدمي الحساب حذف أي ملف شخصي في حسابهم في Google Analytics في أي وقت.

ضوابط وإجراءات وصول الموظفين

تصنّف Google بيانات Google Analytics على أنها معلومات سرية. وتعمل ضوابط وصول الموظفين على حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرّح به، كما أننا نجري عمليات مراجعة لضمان تطبيق هذه الضوابط.

  • تعدّ جميع بيانات الحساب سرية وتخضع لأحكام السرية المنصوص عليها في سياسة خصوصية Google.
  • يمكن منح حق وصول إلى بيانات الحساب على مستوى العميل عند الحاجة فقط بصورةٍ صارمة للموظفين الذين يتطلبون الوصول المحدّد لأداء وظائفهم. يجب على الموظفين - الذين يطلبون حق الوصول - توضيح سبب حاجتهم إلى ذلك الوصول، مع إثبات درايتهم بسياسة الوصول وموافقتهم على بنودها وشروطها، كما يجب حصولهم على الموافقة قبل أن يتسنى لهم الوصول إلى البيانات المطلوبة.
  • لا يجوز لممثلي خدمة العملاء وموظفي الدعم الوصول إلى البيانات على مستوى العميل دون موافقة صريحة من العميل المعني.
  • عند الوصول إلى بيانات العملاء، سيقصر الموظفون نشاطهم على التقارير التي يحتاجونها فقط لإنجاز مهامهم الرسمية.
  • لا يجوز للموظفين الوصول إلى البيانات باستخدام أي جهاز متصل بالشبكة دون أن يكون مملوكًا لشركة Google أو معتمدًا منها.
أمن المعلومات

في الحوسبة المستندة إلى الويب، يُعدّ أمن كلٍ من البيانات والتطبيقات مسألة بالغة الأهمية. وتوجّه Google موارد كبيرة نحو تأمين التطبيقات ومعالجة البيانات لمنع الدخول غير المصرح به إلى البيانات.

يتم تخزين البيانات بتنسيق مُشفَّر ومحسّن لتحقيق أداء أمثل، بدلاً من تخزينها في نظام تقليدي للملفات أو بطريقة قواعد البيانات. وتتوزع البيانات على عددٍ من وحدات التخزين المادية والمنطقية لأغراض النسخ الاحتياطي والوصول الملائم؛ مما يؤدي بدوره إلى التعتيم عليها حتى لا تتعرّض للعبث.

تعمل تطبيقات Google في بيئة موزّعة متعددة أجهزة العملاء. وبدلاً من الفصل بين بيانات كل عميل على جهاز واحد أو مجموعة من الأجهزة، يتم توزيع البيانات من جميع عملاء Google (العملاء والأنشطة التجارية وحتى بيانات Google الخاصة) بين بنية تحتية مشتركة تتألف من أجهزة متجانسة عديدة من Google وتقع في مراكز بيانات Google.

الأمن التشغيلي واستعادة البيانات في حالات الكوارث

للحدّ من انقطاع الخدمة بسبب تعطّل المعدّات أو الكوارث الطبيعية أو كارثة من نوع آخر، تعمد Google إلى تنفيذ برنامج شامل لاسترداد البيانات في حالات الكوارث في جميع مراكز البيانات التابعة لها. يشمل هذا البرنامج مكوّنات متعددة للحدّ من حدوث نقاط التعطّل المفردة، بما في ذلك ما يلي:

  • نسخ البيانات للمساعدة في ضمان توفر البيانات في حال وقوع كارثة، يتم نسخ بيانات Google Analytics المخزنة في النظام الموزّع للملفات في Google على أنظمة مستقلة في مراكز البيانات المختلفة.
  • التوزيع الجغرافي لمراكز البيانات تدير Google مجموعة موزّعة جغرافيًا من مراكز البيانات التي تهدف إلى الحفاظ على استمرارية توفير الخدمة في حال وقوع كارثة أو حادث آخر في منطقة واحدة. وتساعد الوصلات عالية السرعة بين مراكز البيانات في ضمان التجاوز السريع لحالات التعطّل، كما يتم أيضًا توزيع إدارة مراكز البيانات لتوفير تغطية وإدارة للنظام على مدار الساعة، وبصرف النظر عن الموقع الجغرافي.
  • البنية الأساسية المرنة والمتكررة يتم تصميم مجموعات الحوسبة لشركة Google مع وضع كلٍّ من المرونة والتكرار في الاعتبار، مما يؤدي إلى الحد من النقاط المنفردة للتعطل وتأثير الأعطال والمخاطر البيئية الشائعة لهذه الأجهزة. وتتم الاستعانة بالدوائر المزدوجة والمحوّلات والشبكات والأجهزة الأخرى اللازمة لتحقيق الوفرة. تم تصميم البنية الأساسية للمنشآت في مراكز البيانات على نحوٍ يجعلها تتسم بالقوة والقدرة على تحمُّل الأخطاء وإمكانية صيانتها بشكلٍ متزامن.
  • ‬‏‫خطة استمرارية تشغيل الخدمات في حالة الكوارث‬‏‫ بالإضافة إلى النسخ الاحتياطي للبيانات ومراكز البيانات الموزعة في مناطق مختلفة، تمتلك Google أيضًا خطة لاستمرارية العمل في مركزها الرئيسي في ماونتن فيو بكاليفورنيا. وتراعي هذه الخطة الكوارث الخطيرة، مثل الزلازل وأزمات الصحة العامة، وتفترض عدم قدرة الأشخاص والخدمات على التوفر في هذه الحالات لفترة تصل إلى 30 يومًا.‬ وقد تم تصميم هذه الخطة لتمكين استمرارية عمليات تشغيل الخدمات التي نوفرها لعملائنا.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟