حماية بياناتك

تلخص هذه المقالة ممارسات بيانات "إحصاءات Google" والتزام الخدمة بحماية سرية وأمان البيانات. ويمكن أن يتعرَّف زوار المواقع أو التطبيقات التي تستخدم "إحصاءات Google" (يُعرفون أيضًا باسم "المستخدمون") على عناصر تحكُّم المستخدم.

قد يجد مالكو الموقع أو التطبيق الذين يستخدمون "إحصاءات Google" (يُعرفون أيضًا باسم "العملاء") هذا المصدر مفيدًا، لا سيما إذا كانوا من أصحاب الأنشطة التجارية المتأثرة باللائحة العامة لحماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. راجع أيضًا سياسة خصوصية Google وموقع Google للعملاء والشركاء.

معلومات لزوار المواقع والتطبيقات التي تستخدم "إحصاءات Google"

سياسة الخصوصية

في Google، ندرك جيدًا الثقة التي تضعها في نظامنا؛ ومن هذا المنطلق، نتحمل نحن مسؤولية الحفاظ على خصوصية بياناتك بصورة آمنة. وكجزء من هذه المسؤولية، سنُعلمك بنوع المعلومات التي نجمعها عندما تستخدم منتجاتنا وخدماتنا وسبب تجميعها وكيف سنستخدمها بهدف تحسين انطباعك. توضح مبادئ وسياسة الخصوصية في Google الطريقة التي نتعامل بها مع المعلومات الشخصية عندما تستخدم منتجات Google وخدماتها، بما في ذلك "إحصاءات Google".

ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات "إحصاءات Google"

تستخدم "إحصاءات Google" ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول لإعداد تقارير عن تفاعلات الزائر (يُعرف أيضًا باسم المستخدم") على مواقع عملاء "إحصاءات Google" على الويب. ويمكن للمستخدمين إيقاف ملفات تعريف الارتباط أو حذف أي ملف تعريف ارتباط فردي. مزيد من المعلومات

بالإضافة إلى ذلك، تتيح "إحصاءات Google" إضافة اختيارية للمتصفِّح تعمل - فور تثبيتها وتفعيلها - على إيقاف القياس بواسطة "إحصاءات Google" لأي موقع يزوره المستخدم. وتجدُر الإشارة إلى أن هذه الإضافة توقف قياس "إحصاءات Google" فقط.

عندما يستخدم موقع أو تطبيق "إحصاءات Google" للتطبيقات أو "إحصاءات Google" لملفات SDK من Firebase، تجمع "إحصاءات Google" معرّفًا لنسخة تطبيق افتراضية - وهو رقم يتم إنشاؤه عشوائيًا يُعرّف تثبيتًا فريدًا لأحد التطبيقات. وعندما يُعيد المستخدم تعيين معرّف الإعلانات (معرِّف الإعلانات على Android ومعرّف المعلنين على نظام التشغيل iOS)، تتم أيضًا إعادة تعيين معرّف النسخة الافتراضية للتطبيق.

في المواضع التي تستخدم فيها المواقع أو التطبيقات "إحصاءات Google" مع منتجات Google الإعلانية الأخرى، مثل إعلانات Google، قد يتم جمع معرّفات إعلانية إضافية. ويمكن للمستخدمين تعطيل هذه الميزة وإدارة إعدادات ملف تعريف الارتباط هذا باستخدام إعدادات الإعلانات. مزيد من المعلومات

تجمع "إحصاءات Google" أيضًا عناوين بروتوكول الإنترنت (عناوين IP) لتوفير الأمان للخدمة وحمايته ومنح مالكي مواقع الويب إمكانية معرفة البلد أو الدولة أو المدينة التي يزور منها المستخدمون موقعهم من أنحاء العالم (يُعرف أيضًا باسم "رصد الموقع الجغرافي باستخدام عنوان IP"). وتقدِّم "إحصاءات Google" طريقة لإخفاء عناوين IP التي تم تجميعها (مفصَّلة أدناه)، ولكن تجدُر الإشارة إلى أن مالكي مواقع الويب لديهم إمكانية الوصول إلى عناوين IP للمستخدمين حتى إذا لم يستخدم مالكو موقع الويب خدمة "إحصاءات Google".

معلومات للمواقع والتطبيقات التي تستخدم "إحصاءات Google"

Google كمعالج بيانات

يعمل Google كمعالج بيانات لخدمة "إحصاءات Google". وينعكس هذا في "بنود معالجة بيانات الإعلانات" التابعة لنا، والتي تتوفر لجميع عملاء "إحصاءات Google" الذين لديهم عقود مباشرة مع Google. مزيد من المعلومات

تعمل خدمة "إحصاءات Google" كمعالج بيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات وذلك لأن "إحصاءات Google" تجمع البيانات وتعالجها نيابةً عن عملائنا ووفقًا لتعليماتهم. وعملاؤنا هم مسؤولو التحكّم في البيانات الذين يحتفظون بالحقوق الكاملة في جمع بياناتهم والوصول إليها والاحتفاظ بها وحذفها في أي وقت. يتم التحكم في استخدام Google للبيانات بموجب شروط عقْدِها المبرم مع عملاء "إحصاءات Google" وأي إعدادات تم تفعيلها بواسطة العملاء من خلال واجهة المستخدم ضمن منتجنا.

البيانات التي يتم جمعها بواسطة "إحصاءات Google"

ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول

تجمع "إحصاءات Google" ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول والبيانات المتعلقة بالجهاز/المتصفِّح وعنوان IP والأنشطة على الموقع/التطبيق لقياس الإحصاءات حول تفاعلات المستخدم على مواقع الويب و/أو التطبيقات التي تستخدم "إحصاءات Google" وإعداد تقارير بشأن تلك الإحصاءات. ويمكن للعملاء تخصيص ملفات تعريف الارتباط والبيانات التي يتم جمعها باستخدام ميزات مثل إعدادات ملفات تعريف الارتباط وUser-ID واستيراد البيانات وMeasurement Protocol. مزيد من المعلومات

يمكن لعملاء "إحصاءات Google" الذين اختاروا، على سبيل المثال، تفعيل طريقة جمع analytics.js أو gtag.js التحكّم في ما إذا كانوا يريدون استخدام ملفات تعريف الارتباط لتخزين معرّف عميل مجهول الهوية أو عشوائي. إذا قرَّر العميل تعيين ملف تعريف ارتباط، يتم تقليل المعلومات المُخزَّنة في ملف تعريف الارتباط المحلي للطرف الأول إلى معرّف عشوائي (على سبيل المثال: 12345.67890).

بالنسبة إلى العملاء الذين يستخدمون "إحصاءات Google" لحِزمة Apps SDK، نجمع معرّفًا للنسخة الافتراضية للتطبيق، وهو رقم يتم إنشاؤه عشوائيًا عندما يثبّت المستخدِم تطبيقًا للمرة الأولى.

معرّفات الإعلانات

في المواضع التي يستخدم فيها العملاء الميزات الإعلانية في "إحصاءات Google"، يتم جمع ملفات تعريف ارتباط إعلانات Google واستخدامها لتفعيل ميزات مثل تجديد النشاط التسويقي على "شبكة Google الإعلانية". تخضع هذه الميزات إلى إعدادات إعلانات المستخدمين ومتطلبات السياسة للميزات الإعلانية في "إحصاءات Google" وسياسة موافقة المستخدم من Google في الاتحاد الأوروبي، والتي تتطلب من العملاء الحصول على موافقة بشأن ملفات تعريف الارتباط متى كان ذلك لازمًا بموجب القانون، بما في ذلك الموافقة على الإعلانات المخصصة. لمزيد من المعلومات عن كيفية استخدام Google لملفات تعريف ارتباط تفضيلات الإعلانات، يُرجى زيارة الأسئلة الشائعة بشأن خصوصية إعلانات Google. ومن الممكن استخدام "إحصاءات Google" بدون التأثير في عملية جمع البيانات العادية التي يتم فيها إيقاف الميزات الإعلانية حتى يتم الحصول على الموافقة.

عنوان IP

تستخدم "إحصاءات Google" عناوين IP لاستخراج الموقع الجغرافي للزائر ولحماية الخدمة وتوفير الأمان لعملائنا. ويمكن للعملاء تطبيق طريقة إخفاء عناوين IP بحيث لا تستخدم "إحصاءات Google" سوى جزء واحد من عنوان IP الذي تم جمعه، بدلاً من العنوان بالكامل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء إلغاء عناوين IP حسب رغبتهم باستخدام ميزة IP Override.

حظر معلومات تحديد الهوية الشخصية

تمنع عقودنا العملاء من إرسال معلومات تحديد الهوية الشخصية إلى "إحصاءات Google". ويتعيَّن على العملاء اتباع أفضل الممارسات هذه لضمان عدم إرسال معلومات تحديد الهوية الشخصية إلى "إحصاءات Google".

ما الأغراض التي يتم استخدام البيانات فيها؟

تستخدم Google بيانات "إحصاءات Google" لتقديم خدمة قياس "إحصاءات Google" للعملاء. ويتم استخدام المعرّفات مثل ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات النسخة الافتراضية للتطبيق لقياس تفاعلات المستخدم مع مواقع و/أو تطبيقات العميل، بينما يتم استخدام عناوين IP لتوفير الأمان للخدمة والعمل على حمايته وأيضًا لمنح العميل إمكانية معرفة المكان الذي يزوره منه مستخدمو موقعه من أنحاء العالم.

الوصول إلى البيانات

لا نشارك بيانات "إحصاءات Google" بدون إذن العميل (ويشمل ذلك الإعدادات في واجهة مستخدم المنتج) أو كما هو مسموح به صراحةً بموجب شروط اتفاقية "إحصاءات Google" باستثناء الحالات المحدودة عندما يتطلب القانون ذلك.

يمكن للعملاء التحكم في وصولهم إلى البيانات في حساباتهم على خدمة "إحصاءات Google" أو مواقعه عن طريق تهيئة أذونات العرض والتعديل للموظفين والممثلين الآخرين الذين قد يسجّلون دخولهم إلى حسابهم على "إحصاءات Google". مزيد من المعلومات

تعكف فرق المهندسين المتخصصين في الأمان في Google على حماية بيانات العملاء من أي تهديدات خارجية. ويتم تقييد الوصول الداخلي إلى البيانات (من قِبَل الموظفين مثلاً) من خلال عناصر تحكّم صارمة في الوصول (تتضمّن عناصر تحكّم تتعلق بالسياسات وعناصر تحكّم آلي فنّية، مثل المصادقة وطبقة المقابس الآمنة وسجلات الأمان) ليقتصر على المستخدمين الذين تقتضي حاجة العمل وصولهم إليها.

ملخص ربط المنتجات

عند ربط العملاء لموقعهم في "إحصاءات Google" بحساب منتج أو خدمة آخر من Google (يُعرف باسم "شريك التكامل")، يمكن الوصول إلى بيانات معيّنة من موقع "إحصاءات Google" ذلك وتصديرها إلى الحساب المرتبط. وبعد تصدير البيانات من خلال تكامل ربط، تصبح خاضعة لشروط وسياسات شريك التكامل. مزيد من المعلومات

تجدُر الإشارة إلى أنه بعد إرسال البيانات إلى شريك تكامل، تخضع البيانات المرسلة لشروط شريك التكامل ذلك ولا يصبح بإمكان "إحصاءات Google" بعد ذلك الوصول إلى هذه البيانات أو التحكّم فيها.

يمكن للعملاء مراجعة عمليات ربط تكامل منتجاتهم وإدارتها في أي وقت من خلال واجهة المستخدم التي تعرض ملخَّص ربط المنتجات في "إحصاءات".

مشاركة البيانات

توفِّر "إحصاءات Google" العديد من إعدادات مشاركة البيانات للعملاء والتي يمكن للعملاء من خلالها تخصيص طريقة استخدام البيانات التي يتم جمعها باستخدام طريقة جمع البيانات في "إحصاءات Google" (مثل رمز جافا سكريبت وحِزَم SDK للجوّال وMeasurement Protocol) ويكون بإمكان Google الوصول إليها واستخدامها وفقًا لإعدادات العملاء المفضَّلة. والجدير بالذِّكر أن هذه الإعدادات لا تنطبق إلا على البيانات التي يتم جمعها من مواقع الويب وتطبيقات الجوّال والأجهزة الرقمية الأخرى التي تستخدم خدمة "إحصاءات Google"؛ بينما لا تنطبق تلك الإعدادات على البيانات المتعلقة باستخدام العميل لخدمة "إحصاءات Google"، مثل عدد المواقع والميزات الإضافية التي تتم تهيئتها. وبغضّ النظر عن إعدادات مشاركة البيانات لدى العميل، يمكن أيضًا استخدام بيانات "إحصاءات" بقدر ما تقتضي الضرورة للحفاظ على خدمة "إحصاءات Google" وحمايتها. مزيد من المعلومات

عناصر التحكّم في البيانات للاحتفاظ بها وحذفها وإمكانية نقلها

الاحتفاظ بالبيانات

باستخدام عناصر التحكم في الاحتفاظ بالبيانات، يمكن للعملاء تقييد المدة التي يتم خلالها تخزين بياناتهم على مستوى المستخدم والحدث على خوادم "إحصاءات Google" أو تمديد تلك المدة. ويتعيَّن على جميع العملاء مراجعة إعدادات "الاحتفاظ بالبيانات" والتأكد من اختيار المدة المناسبة للاحتفاظ بالبيانات.

حذف المستخدم

يمكن للعملاء حذف بيانات مستخدم واحد من "إحصاءات Google" بتمرير معرّف مستخدم واحد إلى واجهة برمجة تطبيقات حذف بيانات المستخدمين في "إحصاءات Google".

الوصول إلى البيانات على مستوى المستخدم وإمكانية النقل

يمكن للعملاء سحب معلومات الحدث لأي معرّف مستخدِم معيَّن من خلال تقرير تحليل سلوك المستخدم . وتتيح هذه الميزة للعملاء تحليل البيانات على مستوى الحدث وتصديرها لمستخدم واحد. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يتكامل عملاء 360 لدينا مع BigQuery لإنشاء تصدير كامل لجميع بيانات الأحداث المرتبطة بمستخدِمي مواقعهم في مستودع واحد قابل لطلب البحث.

أمان وخصوصية البيانات

الشهادات

درع الخصوصية في الاتحاد الأوروبي

وافقت وزارة التجارة الأمريكية على شهادة Google في ما يتعلق بـ "درع الخصوصية" باعتبارها ممتثلة تمامًا. اطّلع على شهادتنا فيما يتعلق بدرع الخصوصية.

ISO 27001

حصلت Google على شهادة ISO 27001 للأنظمة والتطبيقات والموظفين والتكنولوجيا والعمليات ومراكز البيانات التي تخدم عددًا من منتجات Google، بما في ذلك "إحصاءات Google". يمكنك تنزيل شهادتنا من هنا (PDF) أو معرفة المزيد من المعلومات حول ISO 27001.

أمان المعلومات

في الحوسبة المستندة إلى الويب، يُعدّ أمن كلٍ من البيانات والتطبيقات مسألة بالغة الأهمية. وتوجّه Google موارد كبيرة نحو تأمين التطبيقات ومعالجة البيانات لمنع الدخول غير المصرح به إلى البيانات.

يتم تخزين البيانات بتنسيق مُشفَّر ومحسّن لتحقيق أداء أمثل، بدلاً من تخزينها في نظام تقليدي للملفات أو بطريقة قواعد البيانات. وتتوزع البيانات على عددٍ من وحدات التخزين المادية والمنطقية لأغراض النسخ الاحتياطي والوصول الملائم؛ مما يؤدي بدوره إلى التعتيم عليها حتى لا تتعرّض للعبث.

تعمل تطبيقات Google في بيئة موزّعة متعددة أجهزة العملاء. وبدلاً من الفصل بين بيانات كل عميل على جهاز واحد أو مجموعة من الأجهزة، يتم توزيع البيانات من جميع مستخدمي Google (العملاء والأنشطة التجارية وحتى بيانات Google الخاصة) بين بنية تحتية مشتركة تتألف من أجهزة متجانسة عديدة من Google وتقع في مراكز بيانات Google.

بالإضافة إلى ذلك، تضمن خدمة "إحصاءات Google" النقل الآمن لمكتبات "جافا سكريبت" وبيانات القياس التابعة لها. تستخدم "إحصاءات Google" بشكل تلقائي أمان النقل المشدد لبروتوكول HTTP‏ (HSTS)، والذي يوجِّه تعليمات إلى المتصفحات التي تتوافق مع HTTP عبر طبقة المقابس الآمنة (HTTPS) باستخدام بروتوكول التشفير لجميع الاتصالات بين المستخدمين ومواقع الويب وخوادم "إحصاءات Google". مزيد من المعلومات

الأمن التشغيلي واستعادة البيانات في حالات الكوارث

للحدّ من انقطاع الخدمة بسبب تعطّل المعدّات أو الكوارث الطبيعية أو كارثة من نوع آخر، تعمد Google إلى تنفيذ برنامج شامل لاسترداد البيانات في حالات الكوارث في جميع مراكز البيانات التابعة لها. يشمل هذا البرنامج مكوّنات متعددة للحدّ من نقاط التعطّل المفردة، بما في ذلك ما يلي:

نسخ البيانات للمساعدة في ضمان توفر البيانات في حال وقوع كارثة، يتم نسخ بيانات Google Analytics المخزنة في النظام الموزّع للملفات في Google على أنظمة مستقلة في مراكز البيانات المختلفة.

التوزيع الجغرافي لمراكز البيانات تشغِّل Google مجموعة موزَّعة جغرافيًا من مراكز البيانات التي تهدف إلى الحفاظ على استمرارية الخدمة في حال وقوع كارثة أو حادث آخر في منطقة واحدة.

البنية الأساسية المرنة والمتكررة يتم تصميم مجموعات الحوسبة لشركة Google مع وضع كلٍّ من المرونة والتكرار في الاعتبار، مما يؤدي إلى الحد من النقاط المنفردة للتعطل وتأثير الأعطال والمخاطر البيئية الشائعة لهذه الأجهزة.

‬‏‫خطة استمرارية تشغيل الخدمات في حالة الكوارث‬‏‫ بالإضافة إلى النسخ الاحتياطي للبيانات ومراكز البيانات الموزعة في مناطق مختلفة، تمتلك Google أيضًا خطة لاستمرارية العمل في مركزها الرئيسي في ماونتن فيو بكاليفورنيا. وتراعي هذه الخطة الكوارث الخطيرة، مثل الزلازل وأزمات الصحة العامة، وتفترض عدم قدرة الأشخاص والخدمات على التوفر في هذه الحالات لفترة تصل إلى 30 يومًا.‬ وقد تم تصميم هذه الخطة لتمكين استمرارية عمليات تشغيل الخدمات التي نوفرها لعملائنا.

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟