[UA] 使用者資料匯入範例

匯入忠誠度評分或客戶效期價值等使用者中繼資料，您就能建立非常實用的「區隔」和「再行銷目標對象」名單。

本文內容：

• 情境
• 步驟 1：決定要匯入的資料
• 步驟 2：建立自訂維度
• 步驟 3：建立資料集
• 步驟 4：建立 CSV
• 步驟 5：上傳資料
• 步驟 6：分析和採取行動
• 後續步驟
• 相關資源

情形

您想知道自家網站有哪些功能最受到饕客/品酒客、運動迷和其他客群歡迎。您在 Analytics (分析) 以外的地方放了一個連結客戶 ID 與顧客區隔的資料檔案，且打算將這項資訊上傳至 Analytics (分析)，做為再行銷目標對象的基礎。

步驟 1：決定要匯入的資料

上傳的使用者 ID 必須符合您在網站收到的命中中設定的使用者 ID。若要瞭解如何在命中中設定使用者 ID，請參閱開發人員說明文件。

您可以使用 (亦即在匹配中上傳並使用) 存放在離線資料來源的相同使用者編號，但前提是這些編號不包含任何個人識別資訊。請注意，所有 Analytics (分析) 客戶都必須遵守 Analytics (分析) 服務條款，該條款禁止傳送個人識別資訊 (PII) 至 Analytics (分析)，包括姓名、身分證字號、電子郵件地址以及任何類似資料。

步驟 2：建立自訂維度

由於「客層」在 Analytics (分析) 中沒有對應的維度，因此必須以自訂維度的形式建立。

自訂維度名稱	範圍
Customer Segment	使用者

步驟 3：建立資料集

1. 登入 Google Analytics (分析)。
2. 按一下 [管理]，然後前往要上傳資料的資源。
3. 在「資源」欄中按一下 [資料匯入]。
4. 按一下 [新增資料集]。
5. 選取 [使用者資料] 做為類型。
6. 將資料集命名為「顧客中繼資料」。
7. 選取要用來顯示這項資料的一或多項資料檢視。
8. 定義架構：
   鍵：[訪客] > [使用者 ID]
   匯入的資料：[自訂維度] > [客層]
   覆寫命中資料：是
   按一下 [儲存]。

步驟 4：建立 CSV

產生上傳 CSV 檔案需要兩個步驟：

1. 取得 CSV 的標題

按一下「資料集」表格中的「顧客中繼資料」，這樣就會看到「資料集架構」網頁。

按一下 [取得架構]，您會看到像這樣的一串文字：

CSV header
ga:userId,ga:dimension16

您上傳的 CSV 檔案第一行應使用這個標題。各欄如下表中所示：

User ID	Customer Segment
ga:userId	ga:dimension16

2. 建立試算表並匯出成 CSV

請按照上述格式建立 Google 試算表。試算表的第一 (標題) 列應該使用上述「取得架構」對話方塊提供的內部名稱 (例如 ga:pagePath，而非「網頁」)。每個標題儲存格下方的欄應該會包含各標題的相應資料。

ga:userId	ga:dimension16
456abc	饕客/品酒客
383ghz	饕客/品酒客
323hht	賽車愛好者
541vvv	賽車愛好者

將試算表匯出為 CSV 檔案。檔案看起來會像這樣：

    ga:UserId,ga:dimension16
    456abc,饕客/品酒客
    383ghz,饕客/品酒客
    323hht,賽車愛好者
    541vvv,賽車愛好者

步驟 5：上傳資料

現在，您可以將已建立的 CSV 檔案上傳至 Analytics (分析) 了。上傳資料的方法有兩種：使用 Analytics (分析) 使用者介面手動上傳，或使用 Management API 透過程式輔助方式上傳。

手動上傳

1. 在「資料集」表格中，尋找「顧客中繼資料」列。
2. 按一下資料集的 [管理上傳項目]。
3. 按一下 [上傳檔案]，選取檔案，然後按一下 [上傳]。

透過 Management API 上傳

1. 在「資料集」表格中，尋找「顧客中繼資料」列。
2. 按一下資料集名稱。
3. 按一下 [取得自訂資料來源編號]。
4. 將 ID 複製到剪貼簿 (快速鍵是 CTRL-C)。
5. 按照這些操作說明透過 Management API 上傳。

步驟 6：分析和採取行動

資料上傳後必須先經過處理，才能在報表中顯示。處理完畢後，匯入資料最多可能要過 24 小時才會開始套用至收到的匹配資料。

組成元素備妥後，即可分析結果並採取行動。舉例來說，若要建立再行銷目標對象，請完成以下每個步驟：

1. 建立自訂報表
2. 建立區隔
3. 建立再行銷目標對象

建立自訂報表

由於「客層」是自訂維度，因此不會顯示在標準報表中。舉例來說，若要按「客層」查看網頁總瀏覽量，請建立自訂報表並加入一個指標 (「網頁瀏覽量」) 和一個維度 (「客層」)。

1. 按一下 [+ 新增自訂報表]。
2. 將報表類型改成「無格式資料表」。
3. 選取您在上方建立的 [客層] 自訂維度。
4. 選取 [工作階段] 或您要用來評估使用者群組行為的所有其他指標。

建立區隔

針對您想要指定的使用者建立區隔。在自訂報表中執行以下步驟：

1. 按一下 [新增區隔]。
2. 按一下 [新增區隔]。
3. 按一下 [進階條件]。
4. 將篩選器從「工作階段」改成「使用者」。
5. 選取您在上方建立的 [客層] 自訂維度。
6. 將所要的條件式群組加進區隔，然後按一下 [儲存]。
7. 反覆測試區隔條件並在自訂報表中查看結果，直到調整到滿意的區隔為止。

建立再行銷目標對象

建立區隔後，您可以根據它來建立再行銷目標對象：

1. 按照操作說明建立再行銷目標對象。到達「定義目標對象」步驟時，請按一下 [匯入區隔]。
2. 選取您在上述步驟建立的區隔。

注意：

• 資料上傳後，您必須等到使用者回到您的網站，透過「處理時間資料匯入」所匯入的資料才能用於「再行銷名單」。

後續步驟

建立再行銷目標對象後，請建立新的 Google Ads 廣告活動並將目標對象加進廣告群組。詳情請參閱 Google Ads 再行銷說明中心文章。

相關資源

• 什麼是「資料匯入」？
• 可匯入的資料類型
• 設定「資料匯入」
• 資料匯入的限制及進階主題
• 關於 Analytics (分析) 再行銷目標對象