사용자 메타데이터(예: 충성도 등급, 평생 고객 가치) 가져오기를 통해 관련성이 매우 높은 세그먼트 및 리마케팅 잠재고객 목록을 만들 수 있습니다.
이 도움말에서는 다음 내용을 다룹니다.시나리오
사이트에서 음식/와인 애호가, 스포츠 애호가 등 고객 세그먼트의 흥미를 가장 효과적으로 유발하는 요인을 알아보려고 합니다. 고객 ID와 고객 세그먼트를 연결하는 데이터 파일을 애널리틱스 외부에서 관리하고 있으며 이 정보를 애널리틱스로 업로드하여 리마케팅 잠재고객의 기반으로 사용할 계획입니다.
1단계: 가져올 데이터 정하기
업로드한 사용자 ID는 사이트에서 수신한 조회수에서 설정한 사용자 ID와 일치해야 합니다. 조회수에서 사용자 ID를 설정하는 방법에 대해 알아보려면 개발자 문서를 참조하세요.
2단계: 맞춤 측정기준 만들기
애널리틱스의 측정기준 중에는 고객 세그먼트가 없으므로 맞춤 측정기준으로 만들어야 합니다.
| 맞춤 측정기준 이름 | 범위 |
|---|---|
| 고객 세그먼트 | 사용자 |
3단계: 데이터 세트 만들기
- Google 애널리틱스에 로그인합니다.
- 관리를 클릭한 후 데이터를 업로드하려는 속성으로 이동합니다.
- '속성' 열에서 '데이터 가져오기'를 클릭합니다.
- '새 데이터 세트'를 클릭합니다.
- 유형으로 '사용자 데이터'를 선택합니다.
- 데이터 세트의 이름을 '고객 메타데이터'로 지정합니다.
- 이 데이터를 조회할 보기를 하나 이상 선택합니다.
- 스키마를 정의합니다.
키: 방문자 > 사용자 ID
가져온 데이터: 맞춤 측정기준 > 고객 세그먼트
조회 데이터 덮어쓰기: 예
'저장'을 클릭합니다.
4단계: CSV 만들기
업로드 CSV 파일 만들기는 두 단계를 거칩니다.
1. CSV의 헤더 가져오기
데이터 세트 표에서 '고객 메타데이터'를 클릭합니다. 그러면 데이터 세트 스키마 페이지가 표시됩니다.
'스키마 가져오기'를 클릭합니다. 다음과 유사한 내용이 표시됩니다.
CSV header ga:userId,ga:dimension16
업로드한 CSV 파일의 첫 번째 줄에서 사용하는 헤더입니다. 각 열의 의미는 아래 표와 같습니다.
| 사용자 ID | 고객 세그먼트 |
|---|---|
| ga:userId | ga:dimension16 |
2. 스프레드시트를 만들고 CSV로 내보내기
위의 형식에 맞춰 스프레드시트를 만드세요. 스프레드시트의 첫 번째 (헤더) 행에서는 위에 표시된 스키마 가져오기 대화상자에서 제공되는 내부 이름(예: 페이지 대신 ga:pagePath)을 사용해야 합니다. 각 헤더 셀 아래 열에는 각 헤더에 해당하는 데이터가 포함되어야 합니다.
| ga:userId | ga:dimension16 |
|---|---|
| 456abc | 음식/와인 애호가 |
| 383ghz | 음식/와인 애호가 |
| 323hht | 모터스포츠 애호가 |
| 541vvv | 모터스포츠 애호가 |
스프레드시트를 CSV로 내보냅니다. 파일은 다음과 유사하게 표시됩니다.
ga:UserId,ga:dimension16
456abc,음식/와인 애호가
383ghz,음식/와인 애호가
323hht,모터스포츠 애호가
541vvv,모터스포츠 애호가
5단계: 데이터 업로드하기
이제 만들어진 CSV 파일을 애널리틱스에 업로드해야 합니다. 데이터를 업로드하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 수동으로 애널리틱스 사용자 인터페이스를 이용하거나, 프로그래매틱 방식으로 Management API를 이용하면 됩니다.
수동 업로드- 데이터 세트 표에서 '고객 메타데이터' 행을 찾습니다.
- 데이터 세트에 대한 '업로드 관리'를 클릭합니다.
- '파일 업로드'를 클릭하고 파일을 선택한 다음 '업로드'를 클릭합니다.
- 데이터 세트 표에서 '고객 메타데이터' 행을 찾습니다.
- 데이터 세트 이름을 클릭합니다.
- '맞춤 데이터 소스 ID 가져오기'를 클릭합니다.
- ID를 클립보드로 복사합니다(예: Ctrl + C).
- 이 안내를 참조하여 Management API를 통해 업로드합니다.
6단계: 분석 및 조치 사항
업로드한 데이터는 처리되어야 보고서에 표시됩니다. 처리 과정이 완료되면 가져오기한 데이터가 수신 조회 데이터에 적용되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.
구성요소가 있으면 결과를 분석하고 조치를 취할 수 있습니다. 예를 들어, 리마케팅 잠재고객을 만들려면 아래의 각 단계를 완료합니다.
- 맞춤 보고서 만들기
- 세그먼트 만들기
- 리마케팅 잠재고객 만들기
고객 세그먼트는 맞춤 측정기준이므로 표준 보고서에 표시되지 않습니다. 예를 들어 고객 세그먼트별로 총 페이지뷰 수를 보려면 측정항목 하나(페이지뷰 수)와 측정기준 하나(고객 세그먼트)가 있는 맞춤 보고서를 만들어야 합니다.
- '+ 새 맞춤 보고서'를 클릭합니다.
- 보고서 유형에서 '플랫 표'를 선택합니다.
- 위에서 만든 '고객 세그먼트' 맞춤 측정기준을 선택합니다.
- '세션' 또는 사용자 그룹의 방문 형태를 측정하는 데 사용할 다른 측정항목을 선택합니다.
타겟 사용자를 나타내는 세그먼트를 만드세요. 맞춤 보고서에서 아래의 단계를 따르면 됩니다.
- '세그먼트 추가'를 클릭합니다.
- '새 세그먼트'를 클릭합니다.
- '고급 조건'을 클릭합니다.
- 필터를 '세션수'에서 '사용자'로 변경합니다.
- 위에서 만든 고객 세그먼트 맞춤 측정기준을 선택합니다.
- 세그먼트에 원하는 대로 여러 조건부 그룹을 추가하고 저장을 클릭합니다.
- 세그먼트 조건 설정을 반복하고 원하는 세그먼트가 나올 때까지 맞춤 보고서를 검토합니다.
다음 단계에 따라 세그먼트를 만든 후에 리마케팅 잠재고객의 기준으로 사용할 수 있습니다.
- 안내에 따라 리마케팅 잠재고객을 만드세요. 잠재고객 정의 단계에서 세그먼트 가져오기를 클릭합니다.
- 위에서 만든 세그먼트를 선택합니다.
참고:
- 처리 시간 데이터 가져오기를 통해 가져온 데이터는 데이터가 업로드된 후 사용자가 사이트로 돌아올 때까지 리마케팅 목록에서 사용할 수 없습니다.
다음 단계
리마케팅 잠재고객을 만들었으면 새 Google Ads 캠페인을 만들고 잠재고객을 광고그룹에 추가하세요. 자세히 알아보려면 Google Ads 리마케팅 고객센터의 도움말을 참조하세요.
