 |
Tính năng này chỉ có trong Analytics 360 (thuộc Google Marketing Platform). Tìm hiểu thêm về Google Marketing Platform. |
Nếu là khách hàng sử dụng Analytics 360 và đã yêu cầu người quản lý tài khoản liên kết tài khoản Campaign Manager 360 với Analytics, thì bạn sẽ thấy một tập hợp báo cáo Campaign Manager 360 mới trong mục Thu nạp người dùng > Google Marketing Platform. Ngoài ra, bạn sẽ thấy hoạt động Campaign Manager 360 trong các báo cáo Nguồn/Phương tiện, Phễu đa kênh và Phân bổ.
Nội dung trong bài viết này:Sự khác biệt giữa các mô hình phân bổ
Khi xem dữ liệu từ tính năng tích hợp báo cáo Campaign Manager 360, hãy lưu ý đến mô hình phân bổ mà mỗi báo cáo sử dụng. Các báo cáo Campaign Manager 360 sử dụng Mô hình CM360 (tức là Mô hình Campaign Manager 360). Hầu hết các báo cáo khác của Analytics (chẳng hạn như báo cáo Nguồn/Phương tiện) đều sử dụng mô hình phân bổ khác có tên là Mô hình Google Analytics trong các thứ nguyên và báo cáo tích hợp sản phẩm quảng cáo của Google Marketing Platform.
Theo mặc định, báo cáo Lượt chuyển đổi (báo cáo Phễu đa kênh và báo cáo Phân bổ) sử dụng mô hình Lượt tương tác cuối cùng. Mô hình này sẽ phân bổ tín dụng đối với lượt chuyển đổi cho lượt tương tác cuối cùng trước khi chuyển đổi. Bạn có thể so sánh các mô hình phân bổ khác trong Công cụ so sánh mô hình.
Mô hình CM360
Mô hình CM360 phân bổ các phiên hoạt động Analytics cho các chiến dịch Campaign Manager 360 bằng cách chỉ xem xét Campaign Manager 360 và bỏ qua tất cả các kênh khác đang thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của bạn. Điều này có nghĩa là một phiên hoạt động của Analytics sẽ được liên kết đến một chiến dịch Campaign Manager 360 nếu người dùng đã từng xem (Xem hết) hoặc nhấp vào (Lượt nhấp) quảng cáo Campaign Manager 360 tại thời điểm bất kỳ trong thời lượng xem lại trước khi truy cập vào trang web của bạn.
Ví dụ
Khi một người dùng xem quảng cáo Campaign Manager 360 của bạn, sau đó nhấp vào Quảng cáo tìm kiếm và truy cập vào trang web của bạn, thì báo cáo Campaign Manager 360 sẽ phân bổ phiên hoạt động cho chiến dịch Campaign Manager 360 dưới dạng một phiên Xem hết. Tuy nhiên, tất cả các báo cáo Analytics khác (bao gồm cả báo cáo Nguồn/Phương tiện) sẽ phân bổ phiên hoạt động này cho Chiến dịch tìm kiếm.
Tương tự như vậy, khi một người dùng nhấp vào quảng cáo Campaign Manager 360, sau đó truy cập vào trang web của bạn, thì báo cáo Campaign Manager 360 sẽ phân bổ phiên hoạt động này cho chiến dịch Campaign Manager 360 dưới dạng Lượt nhấp. Nếu vào ngày hôm sau, cũng người dùng đó nhấp vào một Kết quả tìm kiếm không phải trả tiền và truy cập vào trang web của bạn, thì báo cáo Campaign Manager 360 sẽ vẫn phân bổ phiên hoạt động mới này cho chiến dịch Campaign Manager 360 dưới dạng Lượt nhấp.
Mô hình Google Analytics ("Lượt nhấp không trực tiếp cuối cùng")
Hầu hết các báo cáo Analytics khác sẽ phân bổ Nguồn/Phương tiện cho mỗi phiên hoạt động dựa trên mô hình Lượt nhấp gián tiếp gần đây nhất, trong đó các lượt truy cập trực tiếp từ khách truy cập cũ được bỏ qua và phân bổ cho một chiến dịch trước đó (nếu có).
Ví dụ
Nếu người dùng nhấp vào quảng cáo Campaign Manager 360 và truy cập vào trang web của bạn, thì Nguồn/Phương tiện của phiên hoạt động sẽ là dfa/cpm.
Tuy nhiên, nếu vào ngày hôm sau, cũng người dùng đó nhấp vào một Kết quả tìm kiếm không phải trả tiền và truy cập vào trang web của bạn, thì Mô hình GA sẽ gắn nhãn Nguồn/Phương tiện của phiên hoạt động mới này là google/không phải trả tiền.
Báo cáo Campaign Manager 360
Báo cáo Campaign Manager 360 bao gồm tất cả các phiên hoạt động từ người dùng đã xem quảng cáo hiển thị của bạn trong giai đoạn xem lại (ví dụ: 30 ngày qua hoặc bất kỳ khoảng thời gian nào khác được chỉ định trong giao diện Campaign Manager 360 của bạn). Ví dụ: nếu người dùng nhìn thấy quảng cáo hiển thị vào tuần trước, thì báo cáo Campaign Manager 360 sẽ bao gồm phiên hoạt động vào ngày hôm qua của người dùng đó.
Lưu lượng truy cập (theo phần trăm) từ những người đã xem quảng cáo Campaign Manager 360 của bạn hiển thị ở trên cùng bên trái của bất kỳ báo cáo Campaign Manager 360 nào.
Trong ví dụ này, 14,16% trong tổng số phiên hoạt động của những người đã xem hoặc nhấp vào một trong các quảng cáo Campaign Manager 360 của bạn. Số phiên hoạt động Campaign Manager 360 được chia thành hai danh mục: Xem hết và Lượt nhấp. Các phiên hoạt động xem hết đến từ những người dùng đã xem quảng cáo của bạn ít nhất một lần trong giai đoạn xem lại. Các phiên hoạt động lượt nhấp đến từ những người dùng đã nhấp vào ít nhất một trong các quảng cáo của bạn trong giai đoạn xem lại.
Sử dụng thẻ Lượt nhấp cho bản phân tích ROAS của chiến dịch Campaign Manager 360 (tương tự như thẻ Lượt nhấp trên báo cáo Google Ads).
Bạn phải liên hệ với người đại diện tài khoản của mình để nhập dữ liệu chi phí hiển thị trong thẻ này. Xin lưu ý rằng dữ liệu chi phí phản ánh thông tin được nhập vào Campaign Manager 360; không phải thông tin được lấy từ hệ thống thanh toán. Nếu không tiến hành nhập dữ liệu chi phí, thì bạn sẽ không thấy dữ liệu về chi phí, số lượt hiển thị hoặc số lượt nhấp Campaign Manager 360 trong các báo cáo Analytics.
Khi có dữ liệu chi phí, bạn có thể xem dữ liệu đó trong thẻ Lượt nhấp trong báo cáo Campaign Manager 360.
Sử dụng báo cáo
Báo cáo Campaign Manager 360 giúp bạn biết rõ sự kiện diễn ra sau khi mọi người xem quảng cáo hiển thị của mình. Ví dụ:
Tỷ lệ chuyển đổi của những người dùng đã xem một quảng cáo cụ thể là bao nhiêu? Chuyển đến báo cáo Quảng cáo. Nhấp vào một trong các thẻ Bộ mục tiêu, Thương mại điện tử hoặc Floodlight và xem tỷ lệ chuyển đổi xem hết cho quảng cáo.
Những người dùng trước đây đã nhấp vào quảng cáo có ở lại trang web lâu hơn những người dùng chỉ xem quảng cáo không? Chuyển đến báo cáo Nhà quảng cáo. So sánh Thời lượng phiên trung bình của phiên hoạt động xem hết và lượt nhấp.
Bạn có thể trả lời các loại câu hỏi này đối với quảng cáo, vị trí, trang web, chiến dịch, tệp sáng tạo cụ thể cũng như các thứ nguyên Campaign Manager 360 khác. Chuyển đến báo cáo mà bạn cần hoặc chọn thứ nguyên Campaign Manager 360 phía trên bảng trong bất kỳ báo cáo nào.
Sử dụng báo cáo Floodlight để kiểm tra lượt chuyển đổi và doanh thu Floodlight cho các hoạt động và nhóm hoạt động Campaign Manager 360 của bạn.
Báo cáo Thu nạp > Tất cả lưu lượng truy cập > Nguồn/Phương tiện
Báo cáo Nguồn/Phương tiện bao gồm tất cả các phiên đến trang web của bạn. Các phiên hoạt động phát sinh từ lượt nhấp vào quảng cáo hiển thị được nhóm thành Nguồn/Phương tiện là dfa/cpm.
Lưu lượng truy cập dfa/cpm được hiển thị trong Nguồn/Phương tiện khác với lưu lượng truy cập được hiển thị trong báo cáo Campaign Manager 360. Báo cáo Campaign Manager 360 hiển thị các phiên hoạt động từ những người dùng đã từng xem quảng cáo Campaign Manager 360 của bạn (thông qua lượt hiển thị hoặc lượt nhấp). Nguồn/Phương tiện chỉ hiển thị các phiên hoạt động có lượt nhấp gián tiếp gần đây nhất bắt nguồn từ quảng cáo Campaign Manager 360 của bạn.
Sử dụng báo cáo
Sử dụng báo cáo Nguồn/Phương tiện để:
- So sánh lưu lượng truy cập của lượt nhấp vào quảng cáo hiển thị với lưu lượng truy cập khác như từ khoá phải trả tiền và lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả tiền.
- Tìm hiểu chi tiết để xem chỉ số tương tác và tỷ lệ chuyển đổi theo quảng cáo, vị trí trang web và các thuộc tính Campaign Manager 360 khác.
Sử dụng báo cáo này để nghiên cứu các câu hỏi như:
Tỷ lệ phần trăm phiên hoạt động đến từ lượt nhấp vào quảng cáo hiển thị là bao nhiêu? Chuyển đến báo cáo Nguồn/Phương tiện. Thay đổi công cụ chọn biểu đồ thành Tỷ lệ phần trăm và tìm dfa/cpm.
Người dùng từ quảng cáo hiển thị dành thời gian trên trang web nhiều hơn hay ít hơn so với người dùng từ tìm kiếm không phải trả tiền trên Google? Chuyển đến báo cáo Nguồn/Phương tiện. So sánh Thời lượng phiên trung bình cho dfa/cpm và google/organic.
Quảng cáo hiển thị nào đã giới thiệu lưu lượng truy cập có tỷ lệ thoát thấp nhất? Chuyển đến báo cáo Nguồn/Phương tiện. Nhấp vào dfa/cpm trong bảng. Chọn Quảng cáo CM360 làm thứ nguyên chính trong bảng. So sánh Tỷ lệ thoát cho từng quảng cáo.
Vị trí hiển thị nào gửi lưu lượng truy cập có chất lượng nhất? Chuyển đến báo cáo Nguồn/Phương tiện. Nhấp vào dfa/cpm trong bảng. Chọn Vị trí CM360 làm thứ nguyên chính trong bảng. So sánh Tỷ lệ thoát cho từng vị trí. Tiếp theo, hãy nhấp vào một trong các thẻ Bộ mục tiêu, Thương mại điện tử hoặc Floodlight và xem tỷ lệ chuyển đổi cho từng vị trí.
Báo cáo Chuyển đổi > Phễu đa kênh
Báo cáo Phễu đa kênh được tạo từ đường dẫn chuyển đổi, các chuỗi nhấp chuột và hiển thị quảng cáo trong thời lượng xem lại (ví dụ: 30 ngày qua hoặc bất kỳ khoảng thời gian nào khác bạn đã chỉ định trong giao diện). Báo cáo chỉ bao gồm các phiên thuộc một phần trong kênh chuyển đổi. Vì vậy, nếu người dùng nhấp vào một trong các quảng cáo hiển thị của bạn, nhưng không bao giờ quay lại trang web để chuyển đổi, thì báo cáo Phễu đa kênh sẽ không hiển thị phiên quảng cáo đó.
Sử dụng báo cáo
Bởi vì chỉ tập trung vào các phiên dẫn đến chuyển đổi, nên báo cáo Phễu đa kênh sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về vai trò của lần hiển thị đó—và vai trò của quảng cáo cụ thể, v.v.—trong chuyển đổi của bạn. Ví dụ:
Cuối cùng, khách hàng đã tìm kiếm những từ khóa nào sau khi xem quảng cáo hiển thị? Chuyển đến Lượt chuyển đổi > Phễu đa kênh > Đường dẫn chuyển đổi hàng đầu. Nhấp vào bộ lọc CM360 ở đầu báo cáo.
Thay đổi thứ nguyên chính thành Khác > Thu nạp > Đường dẫn từ khóa (hoặc Nguồn/Phương tiện). Các lượt tương tác Campaign Manager 360 sẽ có nhãn dfa/cpm trong đường dẫn. Giờ đây, bạn có thể thấy các lượt tìm kiếm từ khóa xuất hiện sau dfa/cpm.
Báo cáo Lượt chuyển đổi > Phân bổ
Công cụ so sánh mô hình cho phép bạn so sánh các mô hình phân bổ tín dụng cho quảng cáo hiển thị. Chọn từ một số mô hình phân bổ tín dụng cơ bản cho lượt nhấp và lượt hiển thị quảng cáo hiển thị hoặc tạo mô hình của riêng bạn để phân bổ tín dụng cho lượt nhấp và lượt hiển thị theo cách phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.
So sánh các mô hình phân bổ để xác định quảng cáo Campaign Manager 360 có thể được đánh giá quá cao hay quá thấp trong mô hình phân bổ hiện tại và điều chỉnh các khoản đầu tư của bạn cho phù hợp.
Sử dụng Công cụ so sánh mô hình
Cách sử dụng mô hình phân bổ cơ bản: Nhấp vào bộ lọc CM360 ở đầu báo cáo. Chọn một hoặc nhiều mô hình phân bổ từ trình đơn thả xuống phía trên bảng. Sau đó, hãy chọn thứ nguyên chính để đánh giá các khía cạnh mong muốn của chiến dịch Campaign Manager 360 (chẳng hạn như chiến dịch, trang web, vị trí quảng cáo hoặc tệp sáng tạo).Cách tạo mô hình tùy chỉnh: Chọn Tạo mô hình tùy chỉnh mới từ trình đơn thả xuống Chọn mô hình. Đặt tên cho mô hình và chọn một trong năm mô hình cơ sở để xác định cách phân bổ tín dụng cho các điểm chạm trong đường dẫn chuyển đổi.
Sử dụng mục Điều chỉnh tín dụng cho lượt hiển thị để đặt quy tắc tổng thể về cách đánh giá lượt hiển thị. Nếu muốn, hãy sử dụng Tùy chọn nâng cao để chỉ định cấp tín dụng khác cho lượt hiển thị trước một phiên hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định. Ví dụ: bạn có thể đánh giá tất cả các lượt hiển thị bằng 1/10 so với lượt nhấp nhưng đánh giá lượt hiển thị xảy ra trong vòng 2 phút của phiên hoạt động bằng 1/5.
Sử dụng các mục Điều chỉnh tín dụng dựa trên mức độ tương tác của người dùng và Áp dụng quy tắc tín dụng tùy chỉnh để tùy chỉnh thêm mô hình phân bổ của bạn.
Dữ liệu chuyển đổi Floodlight
Nhấp vào tùy chọn Floodlight trên tab Explorer để xem dữ liệu chuyển đổi Floodlight trong hầu hết các báo cáo khác. Bạn cũng có thể chọn thứ nguyên và chỉ số Floodlight khi tạo báo cáo và phân đoạn tùy chỉnh.
Các tài nguyên liên quan
Tìm hiểu thêm về Campaign Manager 360 và Analytics:
- Giới thiệu về tính năng tích hợp Campaign Manager 360
- Thiết lập tính năng tích hợp Campaign Manager 360
Tìm hiểu thêm về các báo cáo và tính năng được đề cập trong bài viết này:
