Públicos-alvo de remarketing que cria

Crie públicos-alvo de remarketing com base no comportamento do utilizador.

 

Os exemplos neste artigo ilustram como definir públicos-alvo de remarketing frequentemente úteis.

Neste artigo:

Utilizadores que desistiram de um funil

Funil de exemplo:

Página da categoria > Página do produto > Página do carrinho > Página de pagamento

Interaja novamente com os utilizadores no ponto em que desistiram do funil de conversão.

Crie um público-alvo separado para cada etapa do funil através da inclusão de utilizadores que saíram do funil nessa etapa e da exclusão dos utilizadores que saíram do funil em etapas posteriores.

Por exemplo, para criar um público-alvo de utilizadores que saíram do funil na página do produto:

  • Inclua utilizadores que visualizaram a página da categoria (por exemplo, Vestuário/Homem+T-shirts) e a página do produto (por exemplo, G+Logótipo+Branco+T-Shirt)
  • Exclua utilizadores que visualizaram a página do carrinho e a página de pagamento.
O Construtor de públicos-alvo com filtros de condição que incluem e excluem etapas do funil

Este público-alvo inclui utilizadores que demonstraram interesse na t-shirt com logótipo, mas que não avançaram para a compra. Pode efetuar remarketing para estes utilizadores com anúncios a essa t-shirt específica (lembretes sobre a t-shirt, descontos no preço, etc.) ou com anúncios a artigos semelhantes.

Utilizadores que abandonaram artigos nos carrinhos de compras

Os utilizadores que adicionam artigos aos carrinhos de compras revelam uma forte intenção de compra. Podem estar a adicionar os mesmos itens ou itens semelhantes aos carrinhos de compras em vários sites para efetuar comparações de preços (por exemplo, itens mais envio) ou poderão ter sido afastados das compras intermédias dos respetivos dispositivos. Uma vez que estes utilizadores se encontram numa fase muito avançada do funil de conversão, são os candidatos perfeitos para campanhas de remarketing que os incitem a avançar com pequenos incentivos, como o envio gratuito ou reduzido, ou um desconto nos artigos dos respetivos carrinhos.

Crie um público-alvo que inclua utilizadores que visualizaram a página do carrinho e exclua utilizadores que visualizaram a página de agradecimento ou de confirmação da encomenda.

O Construtor de públicos-alvo com filtros de condições

Pode optar por incluir novamente utilizadores excluídos no público-alvo se após concluírem uma conversão abandonarem os respetivos carrinhos durante uma sessão subsequente. Saiba mais sobre a exclusão permanente ou temporária de utilizadores de um público-alvo.

 

Configure o público-alvo para incluir conversões não efetuadas (por exemplo, zero objetivos concluídos, transações ou receita) e alguma introdução no campo de pesquisa (neste caso, uma string não vazia):

O Construtor de públicos-alvo com filtros de condições

Se as pesquisas de utilizadores coincidirem com as suas ofertas de produtos, de forma exata ou superficial, tem oportunidade de consolidar esse interesse. Pode dar seguimento com anúncios centrados nos artigos específicos pesquisados pelos utilizadores ou em artigos semelhantes que podem representar alternativas viáveis.

 

Utilizadores que visualizaram qualquer página de um diretório

Para identificar um diretório de páginas, utilize o nome do diretório, por exemplo, /Homem/ ou /Senhora/.

O Construtor de públicos-alvo com filtro de condições

Se os utilizadores estiverem a visualizar várias páginas de um diretório sem despenderem uma quantidade de tempo significativa em qualquer delas, podem estar a familiarizar-se com essa área de produtos, para ver o que oferece, ou podem estar a navegar, mas não estar a encontrar nada de interesse, em particular. Pode voltar a interagir com estes utilizadores através de lembretes de saldos, ofertas de descontos ou anúncios que apresentem novos artigos.

 

Utilizadores que visualizaram uma página específica

Pressupondo que cada página tem um título de página exclusivo, pode utilizar Título da página na condição.

O Construtor de públicos-alvo com filtro de condições

Quando o tráfego para uma página de produto é elevado, mas a taxa de conversão é inferior à prevista, pode ter de fornecer a esses utilizadores informações adicionais ou mais apelativas acerca do produto ou pode ter de investigar se os seus preços são competitivos. Por exemplo, se um produto for novo no mercado, poderá ter de basear-se no texto do anúncio e nos detalhes do produto para compensar a falta de experiência do utilizador. Se as informações dos produtos não tiverem sido motivadoras para os utilizadores quando visualizaram a página, pela primeira vez, pode atualizar o texto e os detalhes do produto e, em seguida, fazer remarketing para esses utilizadores com anúncios que incluam as novas informações. Se constatar que os seus preços não são competitivos, pode alterar o preço e, em seguida, apresentar uma campanha de remarketing que destaque os novos preços do produto no mercado.

 

Utilizadores que efetuaram uma conversão

Crie este público-alvo para identificar utilizadores que concluíram Objetivos ou transações. Crie um filtro para identificar utilizadores cujos objetivos concluídos, transações ou receita foram superiores a 0.

O Construtor de públicos-alvo com filtros de condições

Embora utilizadores que efetuaram uma conversão seja uma ampla categoria, existe uma maior probabilidade de esses utilizadores efetuarem conversões adicionais. As empresas que disponibilizam produtos ou serviços que originam compras mais frequentes (por exemplo, joias, vestuário, maquilhagem) estão a constatar que os utilizadores com conversões mais frequentes no início do ciclo de vida de cliente acabam por ser mais rentáveis ao longo desse ciclo de vida. Por exemplo, se persuadir um utilizador a efetuar uma conversão quatro ou cinco vezes no primeiro mês por oposição a quatro ou cinco vezes durante o primeiro ano, a relação desse utilizador com a empresa torna-se mais próxima e o respetivo ciclo de vida é mais rentável e duradouro.

Restabelecer a relação com qualquer utilizador que tenha efetuado uma conversão permite-lhe um grande alcance e incentivar a dinâmica atual ou reavivar um interesse anterior. Para centrar o seu remarketing em utilizadores atuais com um padrão de conversão mais frequente e com intervalos reduzidos, pode utilizar a definição de público-alvo seguinte para utilizadores de elevado valor, que permite restabelecer a relação com os utilizadores com base no caráter recente, na frequência e no valor de conversão.

 

Utilizadores de elevado valor

Os utilizadores que efetuaram conversões recentemente, que efetuam conversões frequentemente e que se envolvem em conversões de valor elevado são o público-alvo ideal para campanhas de remarketing: já demonstraram afinidade com os seus produtos ou serviços e procura manter a respetiva interação ao relembrar-lhes de produtos que visualizaram recentemente, mas que não compraram, ao apresentar-lhe produtos relacionados com os produtos previamente adquiridos ou novas linhas de produtos.

Pode utilizar uma combinação de filtros de comportamento, de data da primeira sessão e de comércio eletrónico para definir o seu público-alvo. Este exemplo utiliza os filtros de comportamento, de data da primeira sessão e de comércio eletrónico para identificar utilizadores que efetuaram, no mínimo, três visitas, efetuaram, no mínimo, uma compra no mês corrente, gastaram, no mínimo, 50 € e compraram um artigo da categoria "vestuário para exterior".

Os filtros de Comportamento especificam o número mínimo de sessões (3) e o número mínimo de transações (1):

O Construtor de públicos-alvo com filtros de comportamento

O filtro de data da primeira sessão especifica o início do intervalo de tempo de realização das sessões (neste caso, o primeiro dia do mês, 1 de dezembro):

O Construtor de públicos-alvo com filtro de data da primeira sessão

Os filtros de comércio eletrónico especificam o valor mínimo da receita (50) e a categoria do produto (vestuário para exterior):

O Construtor de públicos-alvo com filtros de comércio eletrónico

Referência de condições frequentemente utilizadas

Público-alvo Condições
Utilizadores que gastaram mais/menos de N € (Receita < ou > N)
Utilizadores, no mínimo, com N sessões (Contagem de sessões superior ou igual a N)
Utilizadores que vieram através de um anúncio em primeiro lugar e, em seguida, da pesquisa (Passo 1: Meio = cpc; seguido de Passo 2: Meio = orgânico)
Atualmente, não pode utilizar a dimensão Dias desde a última sessão como um componente de um público-alvo de remarketing.

 

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