[GA4] Crear audiencias de usuarios que han abandonado el carrito

Siga estas instrucciones para crear una audiencia de usuarios que hayan añadido artículos a su carrito de la compra, pero no hayan llegado a comprarlos. A veces se les denomina "usuarios que abandonan la cesta".

Vea este breve vídeo (00:33) para aprender a crear en Google Analytics una audiencia compuesta por los usuarios que abandonan el carrito:

 

Set up a cart abandoners audience

Para ver subtítulos en tu idioma, activa los subtítulos de YouTube. En el reproductor de vídeo, seleccione el icono de configuración y, después, Subtítulos y el idioma que quiera.

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Antes de empezar

Para crear esta audiencia, debe:

• Tener el rol Editor en la propiedad en la que quiera crear la audiencia.
• Configurar los eventos add_to_cart y purchase en su sitio web o aplicación.
• Definir la categoría de sector de su propiedad. Puede seleccionar una de las siguientes opciones:
  • Empleo y educación
  • Mercado inmobiliario
  • Compras
  • Viajes

Puede cambiar temporalmente la categoría de su propiedad para utilizar una audiencia sugerida de ese sector. Cuando haya creado y guardado la audiencia, podrá volver a cambiar a la categoría anterior.

Crear la audiencia

1. En Administrar, vaya a Visualización de datos y haga clic en Audiencias.
   Nota: El enlace anterior lleva a la última propiedad de Analytics a la que hayas accedido. Para abrir la propiedad, debes haber iniciado sesión en una cuenta de Google. Puedes cambiar de propiedad usando el selector de propiedades. Debes tener el rol Profesional del marketing o uno superior a nivel de propiedad para crear la audiencia.
2. Haga clic en Nueva audiencia.
3. En Usar una referencia, vaya a Compras y seleccione Usuarios que han abandonado el carrito.

   

   Si define la categoría de su propiedad seleccionando Empleo y educación, Mercado inmobiliario o Viajes, verá la opción que haya elegido en lugar de Compras.
4. Haga clic en Guardar.

   

5. La nueva audiencia aparecerá en la parte superior de la tabla de gestión.

   

Usar la audiencia en Google Ads

Para utilizar la audiencia en Google Ads, debe hacer lo siguiente:

• Activar Google signals o configurar la recogida de datos proporcionados por los usuarios en la propiedad de Analytics
• Vincular sus cuentas de Google Ads y Analytics, y habilitar la publicidad personalizada