[GA4] Báo cáo Thu nạp người dùng

Báo cáo Thu nạp người dùng là một báo cáo chi tiết được tạo sẵn mà bạn có thể dùng để xem thông tin chi tiết về cách người dùng mới tìm thấy trang web hoặc ứng dụng của bạn lần đầu tiên. Báo cáo này khác với báo cáo Thu nạp qua lưu lượng truy cập (tập trung vào nguồn gốc của các phiên mới, bất kể người dùng mới hay cũ).

How to find where your users are coming from using Acquisition Reports in Google Analytics 4

Bật phụ đề trên YouTube để xem phụ đề bằng ngôn ngữ của bạn. Chọn biểu tượng cài đặt ở cuối trình phát video, sau đó chọn "Phụ đề" rồi chọn ngôn ngữ của bạn.

---

Xem báo cáo

1.  Đăng nhập vào Google Analytics.
2. Trên trình đơn bên trái, hãy chọn Báo cáo .
3. Ở bên trái, hãy chọn Lượt thu nạp người dùng > Thu nạp người dùng.

Lưu ý: Nếu bạn không tìm thấy báo cáo, thì có thể báo cáo đó đã bị xoá hoặc không có trong chế độ xem mặc định của bạn. Người chỉnh sửa (và vai trò cao hơn) có thể thêm lại báo cáo đó vào bảng điều hướng bên trái. Tìm hiểu thêm về cách thêm báo cáo.

Nguồn gốc dữ liệu

Để xem dữ liệu phân bổ cho các chiến dịch tiếp thị, hãy hoàn tất một trong những việc sau:

• Kết nối một tài khoản Google Ads, Search Ads 360 hoặc Display & Video 360 đang hoạt động, có phát sinh chi tiêu
• Thêm thông số UTM vào URL đích của bạn
• Nhập dữ liệu chi phí thông qua tính năng Nhập dữ liệu

Các phương diện trong báo cáo

Bạn sẽ nhận thấy rằng mỗi phương diện đều có cụm từ "Người dùng lần đầu". "Người dùng lần đầu" cho biết rằng phương diện này mô tả cách bạn thu nạp người dùng lần đầu. Tìm hiểu thêm về phạm vi

Báo cáo này bao gồm các phương diện sau. Nếu có vai trò là Người chỉnh sửa hoặc Quản trị viên, bạn có thể thêm hoặc xoá các phương diện trong báo cáo.

Phương diện	Định nghĩa	Cách hệ thống điền dữ liệu
Chiến dịch của người dùng lần đầu	Chiến dịch là tên của chiến dịch quảng cáo hoặc chiến dịch tiếp thị đã dẫn đến một sự kiện quan trọng.	Để tìm hiểu cách điền sẵn phương diện này, hãy đọc bài viết Phương diện nguồn lưu lượng truy cập, tính năng tự động gắn thẻ và gắn thẻ thủ công.
Nhóm kênh mặc định có người dùng lần đầu	Nhóm kênh là các định nghĩa dựa trên quy tắc về nguồn lưu lượng truy cập. Nhóm kênh mặc định bao gồm "Trực tiếp", "Kết quả tìm kiếm tự nhiên", "Mạng xã hội có tính phí", "Lưu lượng truy cập tự nhiên từ mạng xã hội", "Email", "Đơn vị liên kết", "Thông tin giới thiệu", "Kết quả tìm kiếm có trả phí", "Video" và "Hiển thị".	Để tìm hiểu cách phương diện này được điền sẵn, hãy đọc bài viết Phương diện nguồn lưu lượng truy cập, tính năng tự động gắn thẻ và gắn thẻ thủ công.
Tên nhóm quảng cáo trên Google Ads có người dùng lần đầu	Tên nhóm quảng cáo trên Google Ads của quảng cáo đã dẫn đến một sự kiện quan trọng.	Để tìm hiểu cách phương diện này được điền sẵn, hãy đọc bài viết Phương diện nguồn lưu lượng truy cập, tính năng tự động gắn thẻ và gắn thẻ thủ công.
Loại mạng quảng cáo trên Google Ads có người dùng lần đầu	Vị trí nơi quảng cáo của bạn xuất hiện (google.com, các đối tác tìm kiếm, mạng hiển thị) và dẫn đến một sự kiện quan trọng.	Để tìm hiểu cách điền sẵn phương diện này, hãy đọc bài viết Phương diện nguồn lưu lượng truy cập, tính năng tự động gắn thẻ và gắn thẻ thủ công.
Phương tiện của người dùng lần đầu	Phương pháp thu hút người dùng đến với trang web hoặc ứng dụng của bạn. Ví dụ: "đơn vị liên kết": những người dùng nhấp vào đường liên kết thông qua một chương trình liên kết "cpc": (viết tắt của chi phí mỗi lượt nhấp) những người dùng nhấp vào quảng cáo có trả phí "email": những người dùng nhấp vào đường liên kết trong một chiến dịch tiếp thị qua email "tự nhiên": những người dùng nhấp vào đường liên kết trong một công cụ tìm kiếm "giới thiệu": những người dùng nhấp vào đường liên kết trên một trang web (ví dụ: đường liên kết trong phần mô tả video) "(không có)": lưu lượng truy cập trực tiếp	Để tìm hiểu cách điền sẵn phương diện này, hãy đọc bài viết Phương diện nguồn lưu lượng truy cập, tính năng tự động gắn thẻ và gắn thẻ thủ công.
Nguồn của người dùng lần đầu	Biểu thị nhà xuất bản hoặc nguồn khoảng không quảng cáo đã tạo ra lưu lượng truy cập. Ví dụ: Những người dùng quay lại trang web của bạn từ Google Tìm kiếm sẽ xuất hiện dưới dạng "google" trong phương diện Nguồn dẫn đến phiên hoạt động. Ví dụ: "google", "youtube" và "Gmail".	Để tìm hiểu cách điền sẵn phương diện này, hãy đọc bài viết Phương diện nguồn lưu lượng truy cập, tính năng tự động gắn thẻ và gắn thẻ thủ công.
Nền tảng nguồn của người dùng lần đầu	Nền tảng nơi bạn quản lý hoạt động mua (chẳng hạn như nơi bạn đặt ngân sách, tiêu chí nhắm mục tiêu, v.v.). Ví dụ: "DV360" (lưu lượng truy cập từ hoạt động tiếp thị trên Display & Video 360) "Google Ads" (lưu lượng truy cập từ hoạt động tiếp thị trên Google Ads) "Thủ công" (lưu lượng truy cập không phải từ hoạt động tiếp thị truyền thông trên Google) "SA360" (lưu lượng truy cập từ hoạt động tiếp thị trên Search Ads 360) "SFMC" (lưu lượng truy cập từ hoạt động tiếp thị trên Salesforce Marketing Cloud) "Trang thông tin mua sắm miễn phí" (lưu lượng truy cập từ hoạt động tiếp thị trên Google Merchant Center)	Để tìm hiểu cách điền sẵn phương diện này, hãy đọc bài viết Phương diện nguồn lưu lượng truy cập, tính năng tự động gắn thẻ và gắn thẻ thủ công.
Nguồn/phương tiện của người dùng lần đầu	Nguồn và phương tiện đưa người dùng đến trang web hoặc ứng dụng của bạn.	Để tìm hiểu cách điền sẵn phương diện này, hãy đọc bài viết Phương diện nguồn lưu lượng truy cập, tính năng tự động gắn thẻ và gắn thẻ thủ công.

Các chỉ số trong báo cáo

Báo cáo này bao gồm các chỉ số sau. Nếu là Người chỉnh sửa hoặc Quản trị viên, bạn có thể thêm hoặc xoá các chỉ số trong báo cáo.

Chỉ số	Định nghĩa	Cách điền phương diện
Thời gian tương tác trung bình	Thời gian trung bình mà trang web của bạn được xem trên trình duyệt của người dùng, hoặc thời gian trung bình mà một ứng dụng chạy ở nền trước trên thiết bị của người dùng. Khoảng thời gian người dùng duy trì hoạt động tương tác và tích cực tương tác trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Thời gian tương tác trung bình = tổng thời lượng tương tác của người dùng / số người dùng đang hoạt động	Chỉ số này được tự động điền sẵn.
Sự kiện quan trọng	Số lần người dùng đã kích hoạt một sự kiện chính. Bạn có thể chọn một sự kiện quan trọng để thu hẹp phạm vi phân tích.	Điền sẵn chỉ số này bằng cách đánh dấu một sự kiện là sự kiện quan trọng.
Số phiên có sự tương tác trên mỗi người dùng đang hoạt động	Số phiên trung bình có sự tương tác trên mỗi người dùng đang hoạt động. Chất lượng của người dùng được đưa đến trang web hoặc ứng dụng của bạn. Thời lượng tương tác tích cực trên mỗi người dùng đang hoạt động. Số phiên có sự tương tác là số phiên đã diễn ra trong 10 giây trở lên, hoặc có 1 sự kiện quan trọng trở lên, hoặc có 2 lượt xem trang hay lượt xem màn hình trở lên.	Chỉ số này được tự động điền sẵn.
Số sự kiện	Số lần người dùng đã kích hoạt một sự kiện.	Chỉ số này được tự động điền sẵn.
Số người dùng mới	Số lượng mã nhận dạng người dùng riêng biệt mới đã ghi lại sự kiện first_open hoặc first_visit. Chỉ số này giúp bạn đo lường số lượng người dùng tương tác với trang web hoặc mở ứng dụng của bạn lần đầu tiên.	Chỉ số này được tự động điền sẵn.
Số người dùng cũ	Số người dùng đã bắt đầu ít nhất một phiên trước đây, bất kể các phiên trước đây có phải là phiên có sự tương tác hay không.	Chỉ số này được tự động điền sẵn.
Tổng số người dùng	Số lượng mã nhận dạng người dùng riêng biệt đã kích hoạt một sự kiện bất kỳ. Chỉ số này giúp bạn đo lường số lượng người dùng riêng biệt đã ghi lại một sự kiện.	Chỉ số này được tự động điền sẵn.
Tỷ lệ sự kiện quan trọng của người dùng	Tỷ lệ phần trăm số người dùng đã kích hoạt một sự kiện quan trọng. Chỉ số này được tính bằng cách lấy số người dùng đã thực hiện một hành động của sự kiện quan trọng chia cho tổng số người dùng.	Chỉ số này được tự động điền sẵn.

Khắc phục sự cố

Tôi chỉ thấy lưu lượng truy cập trực tiếp. Lưu lượng truy cập trực tiếp trong Google Analytics là gì?

Lưu lượng truy cập trực tiếp là lưu lượng từ những người truy cập vào trang web của bạn bằng cách nhập trực tiếp URL trang web vào thanh địa chỉ của trình duyệt.

Ví dụ: có ai đó gửi cho người dùng một đường liên kết đến trang web của bạn, sau đó, người dùng sao chép và dán đường liên kết này vào trình duyệt hoặc có thể đã truy cập trực tiếp vào trang web của bạn thông qua một dấu trang đã lưu. Một số ví dụ khác là lưu lượng truy cập từ mạng xã hội, lưu lượng truy cập từ tài liệu ngoại tuyến và lưu lượng truy cập từ việc di chuyển phiên bản HTTP sang HTTPS của trang web của bạn.

Nếu bạn chỉ thấy lưu lượng truy cập trực tiếp trong báo cáo, hãy thử liên kết các tài khoản quảng cáo hoặc gắn thẻ URL đích để xem thêm nhiều thông tin hữu ích trong báo cáo.