Obsah tohoto článku
Předpřipravená publika
Pro každou službu vygeneruje Analytics automaticky dvě publika:
- Všichni uživatelé: Uživatelé, kteří aspoň jednou spustili vaši aplikaci nebo navštívili váš web.
- Nakupující: Uživatelé, kteří uskutečnili nákup.
Analytics také obsahuje seznam předpřipravených navrhovaných publik, která poslouží v řadě běžných případů použití.
Pokud shromažďujete požadované typy a objemy dat a Analytics pro vaši službu generuje prediktivní metriky, vygeneruje také automaticky sadu prediktivních publik:
- Nakupující, kteří pravděpodobně odejdou v příštích 7 dnech
- Uživatelé, kteří pravděpodobně odejdou v příštích 7 dnech
- Uživatelé, kteří pravděpodobně provedou nákup v příštích 7 dnech
- Uživatelé, kteří pravděpodobně provedou svůj první nákup v příštích 7 dnech
- Uživatelé, kteří pravděpodobně nejvíc utratí v příštích 28 dnech
Do těchto publik se uživatelé přidávají automaticky, pokud odpovídají definici publika. Tato publika můžete používat v přehledech a při inzerci, aniž byste museli vytvářet vlastní publika.
Vytvoření vlastního publika
Pokud automaticky generovaná publika nevyhovují vašim potřebám, můžete je duplikovat a přizpůsobit. Můžete také vytvářet nová vlastní publika.
Obecný koncept vytvoření publika je jednoduchý: vytvoříte podmínku založenou na údajích, které shromažďujete, určíte charakteristiku uživatele, která vás zajímá, například „zahrnout uživatele, kteří uskutečnili víc než pět nákupů a jejichž celková hodnota z hlediska mé firmy přesahuje 2000 Kč“.
Vlastní publika můžete v Analytics vytvářet v nástroji na vytváření segmentů publika. Ten vám může někdy připadat jako celá souprava neznámého nářadí, když vy přitom potřebujete jen zatlouct hřebík nebo utáhnout šroub. Nástroj je navržen tak, aby pokročilým uživatelům umožnil vytvářet skutečně složitá publika, ale lze ho snadno použít i k vytvoření základních publik.
V následujících částech se dozvíte, jak pomocí nástroje vytvářet publika. Budeme ignorovat spoustu pokročilých ovládacích prvků a možností a zaměříme se na vytváření základních podmínek umožňujících definovat publikum.
Pokud se teprve učíte nástroj pro vytváření segmentů publika používat, přečtěte si další sekci. Příklady uvedené na začátku obsahují spoustu detailních informací o tom, jak nástroj používat. Pozdější příklady už tyto detaily neobsahují, aby vám ušetřily čas.
Otevření nástroje pro vytváření segmentů publika
Když chcete otevřít nástroj pro vytváření segmentů publika, postupujte takto:
- V části
Administrátor v části Zobrazení dat klikněte na Publika.
Předchozí odkaz otevře službu v Analytics, kterou jste používali naposledy. Službu můžete změnit pomocí výběru služby. Musíte mít roli marketingového specialisty nebo vyšší.na úrovni služby, pokud chcete, abyste mohli otevřít nástroj pro vytváření segmentů publika. - Kliknutím na možnost Vytvořit vlastní publikum otevřete nástroj pro vytváření segmentů publika.
Nahoře, kde je uvedeno Publikum bez názvu, zadejte název publika. Níže můžete přidat popis publika.
Pod těmito dvěma textovými poli se nacházejí ovládací prvky. Ty slouží k vytváření podmínek definujících uživatele, kteří budou zahrnuti do publika, například jejich věkové skupiny nebo města, ve kterém žijí.
Vpravo nahoře nastavíte délku trvání členství, což je počet dní, po které uživatelé zůstanou v publiku. Výchozí hodnota je 30 dní, maximální 540 dní.
Vpravo dole v části Souhrn uvidíte odhad toho, kolik uživatelů za posledních 30 dní odpovídá vašim podmínkám pro zařazení publika. Než začnete podmínky definovat, bude tento odhad zahrnovat všechny vaše uživatele. Jak budete postupně podmínky definovat, toto číslo se změní.
V krátkém videu se dozvíte, jak nástroj pro vytváření segmentů publika otevřít a jak pomocí podmínky pro dimenzi Věk vytvořit publikum uživatelů ve věku 18–34 let.
Pokud chcete titulky ve svém jazyce, můžete si je zapnout na YouTube. Ve spodní části přehrávače videa klikněte na ikonu Nastavení , vyberte Titulky a nastavte požadovaný jazyk.
Zahrnující a vylučující podmínky
Segmenty publika lze definovat pomocí dvou typů podmínek:
- Zahrnující: uživatelé splňující podmínku budou do publika zahrnuti.
- Vylučující: uživatelé splňující podmínku budou z publika vyloučeni.
Můžete například zahrnout všechny uživatele, kteří zobrazili stránku s podrobnostmi o konkrétním produktu (mají zájem), a vyloučit všechny uživatele, kteří si produkt už koupili (neotravovat je s reklamou na něco, co si už koupili).
Logika A a NEBO
Pokud k definování publika použijete více podmínek, můžete uplatnit dva typy logiky:
- Logika A (AND) znamená, že musí být splněny všechny podmínky, aby byl uživatel zahrnut do segmentu publika (nebo z něj vyloučen). Příklad: město = Los Angeles A věk = 18–24. V tomto případě musí uživatel žít v Los Angeles a musí mu být 18 až 24 let.
- Logika NEBO (OR) znamená, že musí být splněna alespoň jedna z podmínek. Příklad: město = Los Angeles NEBO město = San Francisco. V takovém případě může uživatel žít v Los Angeles nebo v San Franciscu a bude zahrnut do publika (nebo z něj vyloučen).
Uživatelé v určité zeměpisné oblasti
Pro začátek si ukážeme něco jednoduchého: publikum ze všech uživatelů, kteří žijí v určitém městě.
Toto publikum založíme na dimenzi Město a jako hodnotu dimenze vybereme Los Angeles, Kalifornie.
Nejprve v sekci Zahrnout uživatele, když klikněte na Přidat novou podmínku, abyste mohli vybrat dimenzi:
Když kliknete na Přidat novou podmínku, otevře se nabídka událostí, dimenzí a metrik. Tyto sekce můžete v případě potřeby rozbalit nebo sbalit.
V sekci Dimenze uvidíte kategorii Geografie a když na kategorii Geografie kliknete, uvidíte dimenze této kategorie.
Kliknutím na možnost Město přidejte tuto dimenzi do nástroje pro tvorbu podmínek.
Nyní, když jste vybrali dimenzi Město, musíte určit požadovanou hodnotu (které město).
Klikněte na možnost Přidat filtr.
V horním poli je již vybrána možnost přesně odpovídá (=), což je to, co chcete:
Město přesně odpovídá (=) …
Do druhého pole zadejte Los Angeles a ze seznamu výsledků vyberte Los Angeles, Kalifornie. Nyní máte:
Město přesně odpovídá (=) Los Angeles, Kalifornie.
Máte vše, co potřebujete pro svou podmínku:
- Dimenze: město
- Operátor: přesně odpovídá (=)
- Hodnota dimenze: Los Angeles, Kalifornie
Klikněte na Použít.
Zadali jste své volby a podmínka je nyní plně nakonfigurována.
Publikum nicméně lze uložit až poté, co ho pojmenujete. Vzpomeňte si, že když jste poprvé otevřeli nástroj pro vytváření segmentů publika, vpravo nahoře bylo pole Publikum bez názvu. Klikněte do tohoto pole a zadejte Uživatelé z Los Angeles, Kalifornie.
Vpravo vedle pole klikněte na tlačítko Uložit.
Nakonfigurovali jste své první publikum z konkrétní geografické oblasti. Služba Analytics vyplní publikum všemi uživateli z Los Angeles, kteří navštívili web v posledních 30 dnech, a bude přidávat další uživatele z Los Angeles pokaždé, když některý z nich váš web navštíví.
Když kliknete na Konfigurovat > Publika, uvidíte publika v tabulce.
Uživatelé, kteří přidali položky do nákupního košíku, ale neuskutečnili nákup
V případě tohoto publika chcete:
- Zahrnout uživatele, kteří spustili událost
add_to_cart - Vyloučit uživatele, kteří spustili událost
purchase
V části Zahrnout uživatele, když klikněte na Přidat novou podmínku a vyberte událost add_to_cart.
Pod podmínkou Zahrnout klikněte na Přidat skupinu k vyloučení.
Vyberte možnost Trvale vyloučit uživatele, když.
Klikněte na Přidat skupinu podmínek > Přidat novou podmínku a vyberte událost purchase.
V horní části nástroje pro vytváření segmentů publika vyberte možnost Publikum bez názvu a zadejte Opustili košík.
Do pole níže, kde je uvedeno Přidat popis, zadejte Uživatelé, kteří opustili web s položkami v košíku.
Toto publikum zahrnuje všechny uživatele, kteří opustili web s položkami v košíku. Pokud chcete publikum zúžit tak, aby šlo o určitou značku nebo položku, přidejte k události add_to_cart jeden nebo více parametrů a hodnot parametrů. Příklad:
Klikněte na Přidat parametr a vyberte parametr item_brand.
Zadejte hodnoty parametru item_brand (např. Značka X) a klikněte na Použít.
Nyní máte publikum ze všech uživatelů, kteří opustili web, když měli v košíku položku Značky X.
Uživatelé, kteří utratili alespoň minimální částku
Při vytváření podmínek založených na tržbách můžete použít dvě metriky:
- LTV (celková hodnota): Tato metrika se počítá pro jednotlivé uživatele a jedná se o součet hodnot všech nákupů.
- Předpokládané tržby: Předpokládané tržby za všechny nákupy v příštích 28 dnech od uživatele, který byl aktivní v posledních 28 dnech.
Obě jsou k dispozici v sekci Události v nabídce položek:
Pokud vám jde o uživatele, o nichž víte, že u vás utratili určitou minimální částku, použijte zahrnující podmínku, například Zahrnout uživatele, když LTV >= 100:
Hodnota „100“ je v tomto případě relativní vůči měně, kterou pro službu používáte. Upravte ji tak, aby odpovídala celkové požadované hodnotě v měně, kterou používáte.
Uživatelé, kteří provedli minimální počet nákupů
Pokud chcete cílit na uživatele, kteří provedli určitý počet nákupů (a ne na uživatele, kteří utratili určitou částku), vytvořte pomocí události purchase zahrnující podmínku.
V takovém případě bude publikum zahrnovat uživatele, kteří událost purchase spustili více než pětkrát.